»كيف يعمل ضمان المنزل؟

ضمان المنزل هو عقد يغطي خدمة أو إصلاح أو استبدال الأنظمة والأجهزة المنزلية الرئيسية. فكر في ضمان المنزل كإجراء وقائي عندما تسوء الأمور في أجهزة وأنظمة منزلك. تتيح لك خطة ضمان المنزل إجراء مكالمة هاتفية واحدة أو طلبها بدلاً من قضاء الوقت والجهد في البحث عن المقاولين المحليين لإصلاحات المنزل.

أجرى فريق The Old House Reviews بحثًا متعمقًا على أفضل شركات ضمان المنزل، بما في ذلك الاستماع إلى مكالمات خدمتهم ، وإجراء مقابلات مع الخبراء في الصناعة ، وإجراء تحليل شامل لمراجعات العملاء. هناك الكثير من المصطلحات والمصطلحات المتعلقة بضمانات المنزل ، لذلك نوصيك بقراءة هذا الدليل لإعدادك بشكل أفضل للاتصال بمزودي ضمان المنزل.

ما هي خطة ضمان المنزل؟

أ ضمان المنزل هو عقد خدمة بينك وبين مزود يغطي تكاليف الإصلاح لعناصر محددة داخل منزلك وحوله. تغطي ضمانات المنزل الأعطال الناتجة عن البلى والتلف الروتيني ، ولكن لا يتم تغطية أي ضرر أو عطل ناتج عن الإهمال أو سوء الاستخدام أو الكوارث الطبيعية.

كيف يعمل ضمان المنزل؟

بعد شراء ضمان المنزل ، تبدأ التغطية عادةً في غضون 30 يومًا بعد دفعك الأول. في حالة تعطل عنصر أو نظام مغطى أثناء فترة الضمان ، يمكنك تقديم مطالبة أو طلب خدمة إلى مزود الخدمة الخاص بك ومعالجة المشكلة.

إذا كنت تشتري منزلًا حاليًا ، فقد تتمكن من تحويل ضمان منزلك إلى مدفوعات الرهن العقاري. قم بإحضار هذا الأمر مع مقرض الرهن العقاري الخاص بك للتأكيد مع شركة ضمان منزلك إذا كان ذلك ممكنًا.

بشكل عام ، تبدو عملية استخدام ضمان المنزل كما يلي:

1. أولاً ، يتعطل الجهاز أو النظام المغطى بسبب البلى.
2. بعد ذلك ، يمكنك الاتصال بمزود الضمان المنزلي لتقديم مطالبة أو تقديم مطالبة عبر الإنترنت.
3. تقوم شركة ضمان المنزل بمعالجة طلب الخدمة. بمجرد المعالجة ، سترسل الشركة فنيًا إلى منزلك. تحدث هذه الخطوة في غضون 48 ساعة في المتوسط.
4. يراقب الفني النظام أو الجهاز في منزلك ويوصي بإصلاحه أو استبداله. في هذا الوقت ، تدفع رسوم مكالمة الخدمة المحددة المنصوص عليها في عقد ضمان منزلك.
5. إذا كان الإصلاح طفيفًا بدرجة كافية وكان لدى المقاول الأجزاء اللازمة ، فيمكنه إصلاحه في حينه وهناك. ومع ذلك ، إذا كانت هناك حاجة لاستبدال كامل ، فسيقوم الفني بتحديد موعد للمتابعة.
6. بمجرد اكتمال الإصلاح أو الاستبدال ، يمكنك الاستمتاع بالنظام أو الجهاز الذي يعمل حديثًا مع راحة البال والعودة إلى العمل كالمعتاد.

ماذا يغطي ضمان المنزل؟

تغطية ضمان المنزل يختلف حسب الخطط. عادةً ما يقدم الموفر ثلاثة أنواع من خطط ضمان المنزل: خطط الأنظمة وخطط الأجهزة وخطط الدمج.

• خطط النظام تغطية أنظمة المنزل الرئيسية مثل تكييف الهواء والتدفئة ومجاري الهواء والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء والسباكة وسخان المياه والتخلص من القمامة وأجهزة كشف الدخان ومراوح السقف وأجراس الباب.
• خطط الأجهزة قم بتغطية معظم الأجهزة مثل الثلاجة ، وغسالة الأطباق ، والمجموعة ، والفرن ، والموقد ، والميكروويف المدمج ، وغسالة الملابس والمجفف ، وفتاحة باب المرآب ، وآلات صنع الثلج القائمة بذاتها.
• خطط كومبو تغطي كل من الأنظمة والأجهزة. تميل هذه الخطة إلى أن تكون الخيار الأكثر شيوعًا ، وغالبًا ما تتضمن شركات ضمان المنازل مزايا إضافية مع خططها المدمجة.

تقدم بعض شركات ضمان المنزل خططًا مخصصة حيث تقوم بمزج ومطابقة العناصر التي تريد تغطيتها. يوفر العديد من مقدمي الخدمة أيضًا تغطية اختيارية لعناصر متنوعة ، مثل حمام السباحة الخاص بك أو حوض الاستحمام الساخن أو المنتجع الصحي أو الثلاجة الثانية. يضيف العملاء هذه العناصر إلى خطتهم مقابل تكلفة إضافية شهريًا.

ما الذي لا يغطيه ضمان المنزل؟

من المهم ملاحظة أن الضمانات المنزلية لا تغطي جميع الإصلاحات. لقد أدرجنا أدناه بعض الاستثناءات والقيود الأكثر شيوعًا التي يضيفها مقدمو ضمان المنزل إلى العقود:

• الظروف الموجودة مسبقًا في وقت بدء ضمان المنزل
• الضرر الناجم عن التركيب أو الصيانة غير الصحيحة
• إساءة استخدام جهاز أو نظام باستخدامه لأغراض أخرى غير الاستخدام السكني
• قضايا التجميل
• مكونات الأجهزة المستندة إلى الإنترنت

نوصيك بمعرفة الاستثناءات المحددة من مقدم الخدمة عن طريق سؤال ممثل أو البحث عن قيود التغطية في نموذج عقد. بالإضافة إلى أسباب الإصلاح المستبعدة ، قد تضع شركة ضمان المنزل قيودًا على مدفوعات أنظمة وأجهزة معينة. بمجرد الوصول إلى هذا الحد ، ستتم مطالبتك بدفع أي تكاليف إضافية من جيبك.

كيف يختلف ضمان المنزل عن التأمين على المنزل؟

في حين أن كلا من عقد ضمان المنزل و تأمين المنزل وظيفة السياسة بالمثل ، فهي تختلف اختلافًا كبيرًا حسب عروضها. ضمان المنزل هو سياسة اختيارية تساعد في تغطية تكاليف الأعطال العامة من البلى إلى أنظمة أو أجهزتك المنزلية. ومع ذلك ، فإن التأمين على أصحاب المنازل هو بوليصة إلزامية.

تعرف على مزيد من التفاصيل بين ضمانات المنزل وخطط التأمين على المنزل باستخدام هذا المخطط:

كيفية الحصول على ضمان على المنزل

إذا كنت قد قررت أن أ ضمان المنزل يستحق ذلك، هناك بعض العوامل التي يجب مراعاتها عند التفكير في أفضل خطة حماية ممكنة لمنزلك. فيما يلي بعض العوامل المهمة التي يجب موازنتها والخطوات التي يجب اتخاذها:

• حدد نوع الخطة التي تريدها—نظم بعض مقدمي الخدمات خططهم بناءً على عدد العناصر التي تغطيها كل خطة ، بينما يقسم الآخرون التغطية حسب نوع العناصر ، مثل الأنظمة أو الأجهزة. قم بتدوين العناصر الموجودة في منزلك ووزن خيارات التغطية قبل شراء خطة.
• انظر إلى أغطية التغطية—في بعض الأحيان ، تضع شركة ضمان المنزل سقوفًا للتغطية على أجهزة أو أنظمة معينة. يميل هذا المبلغ إلى تغطية تكاليف الإصلاح ، ولكنه قد لا يكون كافيًا لاستبدال كامل. على سبيل المثال ، إذا كان هناك حد أقصى للتغطية بقيمة 2000 دولار أمريكي على نظامك الكهربائي ، فأنت مسؤول عن دفع أي مبلغ يتجاوز هذا المبلغ.
• فكر في التسعير—إذا كانت ميزانيتك محدودة ، فهناك خطط أقل من 50 دولارًا أمريكيًا في الشهر تلائم احتياجاتك. تتيح لك العديد من الشركات الدفع شهريًا لوضع خطط ميسورة التكلفة بشكل أكبر قليلاً إذا لم تتمكن من دفع رسوم مقدمة ضخمة. أيضًا ، انتبه إلى رسوم مكالمة الخدمة والخصم الذي تتلقاه ، حيث ستدفعها في كل مرة.
• ضع في اعتبارك خدمة العملاء—خدمة العملاء أمر بالغ الأهمية لضمانات المنزل. إذا تعطل أحد العناصر أو النظام ، فستحتاج إلى فريق خدمة عملاء سريع الاستجابة ومفيد لمساعدتك في إصلاحه. تقدم أفضل شركات ضمان المنازل خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ولديهم أيضًا بوابة أو تطبيق عبر الإنترنت حيث يمكنك بسهولة تقديم مطالبات.
• ابحث عن سمعة الشركة—عند البحث عن موفر ، ابحث عن موفر لديه تصنيف B على الأقل من Better Business Bureau (BBB). اقرأ مراجعات عملاء الجهات الخارجية الأخرى ، مثل Yelp و Google Reviews ، للحصول على فكرة جيدة عن طبيعة العمل مع شركة ضمان المنزل هذه. إذا كنت تشتري منزلًا ، فيمكنك رفع هذا الموضوع إلى وكيل العقارات لمعرفة الاقتراحات التي لديهم.

شركات ضمان المنزل الموصى بها

ضع في اعتبارك الشركات التالية إذا كنت مستعدًا لشراء خطة ضمان للمنزل. نوصي بالحصول على عرض أسعار من جميع مقدمي الخدمة الثلاثة. بهذه الطريقة ، يمكنك مقارنة خياراتك عن كثب والتفاوض على صفقات أفضل.

• درع البيت الأمريكي: مع أكثر من 45 عامًا من الخبرة ، أمريكان هوم شيلد (AHS) هي واحدة من أكثر الشركات الموثوقة في الصناعة وأفضل اختيار لدينا. توفر الشركة حدود تغطية سخية وتقدم خطط تغطية شاملة. يتيح لك AHS الاختيار بين رسوم خدمة 75 دولارًا و 100 دولارًا و 125 دولارًا أيضًا.
• ضمان المنزل المختار: ضمان المنزل المختار (CHW) ممتاز إذا كنت تريد فقط خطة أساسية لأنها تغطي بالفعل الأنظمة والأجهزة. لا ترفض Choice أيضًا التغطية بناءً على عمر منزلك أو أنظمتك أو أجهزتك ، وهو أمر رائع للمنازل القديمة. يمكنك الاختيار بين خطة أساسية أو خطة إجمالية تتراوح ما بين 36 إلى 44 دولارًا أمريكيًا في الشهر. لسوء الحظ ، لا يتوفر Choice في أوكلاهوما أو واشنطن.
• حدد ضمان المنزل: حدد ضمان المنزل يقدم عروض فريدة وأقساط منخفضة. تتضمن بعض هذه العروض الفريدة تغطية مجانية لتسرب السقف ، وعروض ترويجية موسمية ، وخطط أجهزة وأنظمة متميزة. تميل خطط Select’s إلى تكلف حوالي 41-47 دولارًا أمريكيًا في الشهر. لا تخدم الشركة نيفادا ونيو مكسيكو وواشنطن ووايومنغ.

منهجية التصنيف لدينا

يلتزم فريق مراجعات البيت القديم هذا بتقديم مراجعات شاملة وغير متحيزة لقرائنا ، ونهدف إلى توفير الشفافية في أعمالنا مراجعة المعايير وعملية البحث.

تتضمن عملية البحث لدينا التحدث مع ممثلين من أكثر من 40 من مقدمي خدمات الضمان المنزلي ، طلب عروض الأسعار وطرح أسئلة توضيحية للحصول على نظرة ثاقبة لفوائد كل مزود و سلبيات. نقوم أيضًا بتحليل عقود عينة من كل شركة لفهم شروط تغطية محددة.

لتقييم الشركات ، نطبق البيانات التي جمعناها على معايير المراجعة الخاصة بنا. هذه المعايير موجودة في نظام تسجيل مكون من 100 نقطة ، وهو مفصل أدناه:

• التغطية (35 نقطة): يتم تسجيل الموفرين بناءً على اتساع وعمق التغطية. ركزنا على أنظمة المنزل الرئيسية (HVAC ، والسباكة ، والكهرباء) ، والأجهزة الأساسية (الثلاجة ، والأفران ، وآلات الغسيل) ، وعناصر التغطية الفريدة (مثل تغطية تسرب السقف وبدل انتهاك الكود). يتم ترجيح درجات التغطية من خلال مراعاة الحدود القصوى للتغطية والعوامل المقيدة الأخرى ، مما يعني أن مقدمي الخدمة الذين يتمتعون بنطاق أكبر من التغطية والحد الأقصى للتغطية الأعلى يسجلون أعلى درجة.
• القيمة (30 نقطة): تمثل قيمة خطة الشركة انعكاسًا لمدى جودة خدمتها للعميل مقارنة بما يدفعه العميل مقابل السياسة. قمنا بحساب التكاليف الشهرية ورسوم مكالمات الخدمة ومرونة التكلفة (مثل رسوم مكالمات الخدمة القابلة للتخصيص والخصومات والسياسات متعددة السنوات).
• الجدارة بالثقة والشفافية (21 نقطة): الجدارة بالثقة والشفافية هي انعكاس لمدى مراعاة مقدم الخدمة لمصالح العميل. لقد سجلنا عناصر مثل طول ضمانات التصنيع ، وتوافر نموذج العقد عبر الإنترنت ، ومرونة تغيير السياسة ، وسهولة الإلغاء. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بتسجيل العناصر التي تعكس سمعة الصناعة ورضا العملاء ، بما في ذلك تحليل سمعة العلامة التجارية عبر Better Business Bureau ومراجعة العملاء الخارجيين المجمعين.
• التوفر والخدمة (14 نقطة): جودة خدمة العملاء هي مفتاح رضا العملاء. لقد تعمقنا في أوقات الاستجابة المضمونة لكل مزود ، وعمليات المطالبات ، ومرونة الخدمة ، وتوافر الطوارئ ، والمزيد.