إذا كان لديك جهاز Samsung ، فيمكن أن يغطي الضمان الممتد لجهاز Samsung العنصر إذا تعطل بسبب البلى العادي. يمكن أن تمنعك خطة الحماية هذه أيضًا من دفع تكاليف باهظة إذا كان العنصر يحتاج إلى إصلاح أو استبدال. ستجد أدناه معلومات حول تغطية Samsung وأسعارها ومراجعات العملاء.
نظرة عامة على الضمان الممتد لأجهزة Samsung
الضمانات الموسعة لأجهزة Samsung (المعروفة أيضًا باسم Samsung Protection Plus) هي امتدادات لضمان الشركة المصنعة التي تأتي مع الشراء الأصلي لجهاز Samsung الخاص بك. تقدم Samsung هذا الضمان فقط قبل انتهاء ضمان الشركة المصنعة.
خطط الضمان الممتد لأجهزة Samsung والتغطية
يمكن شراء خطط الضمان الممتد لأجهزة Samsung للأنواع التالية من الأجهزة:
- الثلاجات ، مثل ثلاجة باب فرنسي سامسونج فاميلي هاب
- غسالات ، مثل غسالة سامسونج ذات التحميل العلوي مع WaterJet النشط
- المجففات ، بما في ذلك مجفف الغاز ذو السعة الفائقة من سامسونج
- النطاقات ، مثل مجموعة سامسونج الكهربائية الذكية القائمة بذاتها
- المايكرويف ، مثل ميكروويف سامسونج مع PowerGrill
- أفران الحائط ، مثل هذا فرن سامسونج سمارت مزدوج الجدار
- اغطية مثل هذا شفاط سامسونج جداري 30 درجة
- كووكتوبس ، مثل سطح طهي بالحث الذكي 30 بوصة من سامسونج مزود بشبكة Wi-Fi
- غسالات الصحون ، مثل سامسونج 24 بوصة تحكم علوي DW80R9950US
يأتي كل جهاز من هذه الأجهزة في مجموعة متنوعة من الطرز ، مع ميزات مختلفة. كل طراز له ضمان ممتد فريد خاص به. اعتمادًا على عمر المنتج ونوعه ، قد تقدم Samsung ضمانًا ممتدًا يستمر ما بين سنة وخمس سنوات.
تقدم Samsung أيضًا نوعين من ضمانات الأجهزة: أحدهما يغطي التلف العرضي والآخر لا يغطي.
- تغطية عامة—هذه تغطية للإصلاح أو الاستبدال لأعطال أجهزة منتج Samsung بسبب البلى العادي.
- التلف العرضي- يشمل ذلك التغطية العامة ويشمل القطرات وانسكاب السوائل والشقوق.
يتم شراء كل ضمان لكل جهاز ، مما يعني عدم توفر أي إضافات.
التسوق للأجهزة
الضمان هو مجرد عامل واحد يجب الانتباه إليه عند التسوق لشراء جهاز رئيسي. فيما يلي بعض أهم العوامل الأخرى التي يجب البحث عنها لضمان العثور على أفضل منتج لك.
سمات
تبتكر العلامات التجارية باستمرار ميزات جديدة لإضافتها إلى أجهزتها الرئيسية لمساعدتها على التميز عن الباقة. ولكن قبل أن تبدأ في التسوق ، يجب أن تخصص وقتًا للبحث عن العوامل المهمة بالفعل بالنسبة لك. على سبيل المثال ، عند شراء ثلاجة ، هل تعتبر الميزات الذكية والاتصال بشبكة Wi-Fi مهمة بالنسبة لك مثل السعة والتصميم؟ ستساعد الإجابة على هذه الأسئلة في إبراز بعض الطرز وتسهيل العثور على الخيار الأفضل لمنزلك.
سمعة العلامة التجارية
تشتهر بعض العلامات التجارية بصنع أجهزة رئيسية عالية الجودة ، مثل Samsung. إذا كنت تفكر في شراء جهاز من علامة تجارية أقل شهرة ، فمن الضروري إجراء البحث مسبقًا للتأكد من أن المنتج لن يخيب ظنك. عند مقارنة العلامات التجارية ذات الأسماء المختلفة ، ابحث عن سمعتها للحصول على معلومات الجودة والضمان.
سعر
الأجهزة ليست رخيصة ، ومن المهم أن تعرف بالضبط المبلغ الذي تريد إنفاقه. ستكون النماذج ذات الحجم الأكبر أو الميزات الأكثر حداثة هي الأغلى ثمناً ، بينما يمكن أن تظل خيارات الميزانية عالية الأداء ولكنها قد تكون ذات سعة أقل وتفقد بعض الخصائص البارزة. لمساعدتك في العثور على صفقة أفضل للأجهزة ، تسوق في أيام العطلات مثل الجمعة السوداء أو الرابع من يوليو أو يوم الذكرى.
الحجم / التثبيت
قبل شراء جهاز ، تحقق للتأكد من ملاءمته بشكل صحيح لمنزلك عن طريق قياس المساحة الدقيقة ومقارنتها بأبعاد الجهاز. يجب عليك أيضًا تدوين التثبيت وإذا كنت بحاجة إلى توظيف محترفين لضمان حصولك على التوصيلات المناسبة.
أسعار الضمان الممتد لأجهزة Samsung
لا تعلن Samsung عن التكاليف المحددة للضمانات الممتدة على موقعها على الويب ، لذا سيتعين عليك القيام بذلك سجل منتجك وقم بتضمين رقم الطراز لتلقي الأسعار. بمجرد تسجيل منتجك ، يمكنك عرض السعر وشراء ضمان ممتد لجهاز Samsung.
يتم شراء هذه الضمانات على أقساط شهرية وستقوم Samsung بشحن بطاقتك الائتمانية بدءًا من اليوم الذي تقوم فيه بالشراء.
بالإضافة إلى القسط الشهري ، ستفرض Samsung رسومًا قابلة للخصم أو رسوم خدمة ، في أي وقت يأتي فيه فني إلى منزلك لتشخيص وإصلاح النظام أو الجهاز الخاص بك. يجب أن يكون لديك جهاز Samsung مسجل لعرض مبلغ رسوم الخدمة.
كيفية الحصول على عرض أسعار للضمان الممتد لأجهزة Samsung
للحصول على عرض أسعار ، ستحتاج إلى تسجيل جهاز Samsung الخاص بك عبر الإنترنت.
يتواجد ممثلو خدمة العملاء من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 12:00 صباحًا ، والسبت والأحد من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً. لمزيد من الراحة ، يمكنك أيضًا الدردشة الحية مع ممثل 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع.
تقديم مطالبة بضمان ممتد لأجهزة Samsung
بمجرد تسجيل الدخول إلى بوابتك الإلكترونية أو على الهاتف مع ممثل الخدمة ، إليك كيف تبدو عملية المطالبات:
- تقوم Samsung بمراجعة مطالبتك داخليًا.
- بمجرد الموافقة ، ستقوم Samsung بتوصيلك بفني معتمد.
- ستحدد موعدًا للخدمة مع الفني الخاص بك للمجيء إلى منزلك وخدمة أجهزتك المنزلية.
- سيأتي الفني الخاص بك إلى منزلك ويقوم بصيانة أجهزتك ، وستدفع رسوم الخدمة بمجرد اكتمال العمل.
إذا كان جهازك بحاجة إلى الاستبدال ، فستقوم Samsung باستبدال جهازك بطراز مماثل. قد يكون المنتج البديل جديدًا أو مجددًا أو مجددًا بميزات ووظائف مماثلة.
قد تختار Samsung تسوية الاستبدال نقدًا أو ببطاقة هدايا ، اعتمادًا على سعر الاستبدال. قد تختار Samsung أيضًا التعامل مع التخلص من العنصر. ومع ذلك ، إذا لم يفعلوا ذلك ، فالأمر متروك لك للتخلص من العنصر قبل وصول البديل.
نعم ، تقدم Samsung ضمانًا ممتدًا لأجهزة Samsung. يمكن شراء الضمانات في نقطة البيع أو بعد البيع ، ولكن لا يمكن شراؤها إلا قبل انتهاء صلاحية ضمان الشركة المصنعة.
يغطي الضمان الممتد من Samsung إصلاح واستبدال أجهزة Samsung الخاصة بك لمدة سنة إلى خمس سنوات (حسب الطراز). يغطي الضمان التلف الناتج عن الاستعمال العادي. يمكنك أيضًا شراء تغطية عرضية تغطي التآكل العادي ، وكذلك القطرات وانسكاب السوائل والشقوق.
يعتمد وقت سريان الضمان على وقت شرائه. إذا اشتريت الضمان عند شراء جهازك ، فسيصبح ساري المفعول على الفور. إذا اشتريت الضمان لاحقًا ، فسيدخل حيز التنفيذ بعد 30 يومًا. قد يستغرق استلام العقد النهائي عبر البريد ما بين أسبوع وأربعة أسابيع.
عندما تشتري ضمانًا ممتدًا من Samsung أثناء سريان ضمان الشركة المصنعة ، ستبدأ خطة الحماية الخاصة بك بعد انتهاء ضمان الشركة المصنعة.
يمكن أن يوفر الضمان الممتد على جهاز واحد راحة البال لأصحاب المنازل الذين لا يريدون تحمل تكلفة الإصلاحات أو الاستبدال الباهظة.
يغطي الضمان الممتد من Samsung أنظمة وأجهزة Samsung فقط ، في حين أن أ ضمان المنزل سيغطي جميع الأنظمة والأجهزة المنزلية الرئيسية ، بغض النظر عن العلامة التجارية ، ويمنح أصحاب المنازل راحة البال عند فشل أحد هذه العناصر.
مراجعات الضمان الممتد لأجهزة Samsung
تم اعتماد Samsung من قبل Better Business Bureau (BBB) وتحمل تصنيف A +. ومع ذلك ، حتى أفضل شركات ضمان المنزل لديك مزيج من مراجعات العملاء الإيجابية والسلبية. فيما يلي بعض تقييمات BBB من حاملي الضمان الممتد لأجهزة Samsung:
“أدرك تمامًا أن هناك دائمًا فرصة أنه بغض النظر عن الجهاز الذي أشتريه ، ستكون هناك فرصة لحدوث عيب / عيب. لذلك أتطلع إلى الشركات التي تقف وراء منتجاتها وتجعل رضا العملاء أولوية. سامسونج هي بالضبط هذا النوع من الشركات. لدي أربعة أجهزة من سامسونج... كان لدي مشكلة تجميلية (بمرور الوقت) في غسالة التحميل الأمامي... أصلحت سامسونج ذلك. واجهت مشكلة في صانع الثلج في ثلاجتي... قامت Samsung بإصلاحها. كان لدي سائل يدخل إلى باب الفرن الخاص بي... قامت Samsung بإصلاحه. لم يكن من الصعب في أي وقت الاتصال بخدمة العملاء. في الواقع ، البديل عن مكالمة هاتفية ، يعمل فريق وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook بشكل رائع أيضًا. في كل مرة تجاوزت فيها سامسونج توقعاتي. وغني عن القول... أنا الآن عميل مخلص لشركة Samsung.”- كاثي ، 19 يناير 2020
“دعم عملاء Samsung في قسم الأجهزة لديهم هو أسوأ قسم تعاملت معه على الإطلاق. لقد استأجروا شخصًا ما لتثبيت غسالة الصحون المعطلة بشكل غير صحيح ، ولم يتحملوا المسؤولية عن أفعالهم ، وتجنبوا رسائلي التي تطلب الدعم. سيتصلون بك ولن يتركوا رسالة ، آمل ألا ترد ، ولا ترسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة لقد حاولوا الاتصال ، ثم أغلقوا القضية من العدم التي قضيت ساعات وساعات أحاول القيام بها حل. إنهم مسؤولون عن دفع أجور فني لإصلاح غسالة الصحون المكسورة التي زودوني بها في المقام الأول ، لكنهم لن يعترفوا بذلك."- Jeff R. ، 7 أبريل 2017
استنتاجنا
على الرغم من أن سامسونج لديها لائقة ضمان ممدد الخيار ، هناك شركات ضمان المنزل الأخرى المتاحة التي لديها تغطية أكثر شمولاً. إذا كنت تبحث عن تغطية الأنظمة والأجهزة الرئيسية في منزلك ، فإن فريق Old House Reviews هذا يوصي بضمان المنزل من American Home Shield.
بينما نوصي الشركات الثلاث المذكورة أعلاه ، نعتقد في النهاية أن American Home Shield هو الأفضل بشكل عام. فيما يلي بعض فوائد AHS:
- يوفر ثلاث خطط للاختيار من بينها لمزيد من المرونة
- تعمل في 49 ولاية (باستثناء ألاسكا)
- يعمل في مجال الأعمال التجارية منذ عام 1971
- يستجيب لطلبات الخدمة خلال أول 24 ساعة 98٪ من الوقت
- يسمح للعملاء بالاختيار من بين مجموعة من رسوم الخدمة (75 دولارًا أو 100 دولارًا أو 125 دولارًا)
American Home Shield هي أقدم وأكبر مزود ضمان منزلي في الشركة ولديها شبكة تضم أكثر من 15000 مقاول مرخص.
إليك كيفية مواجهة American Home Shield ضد Samsung.
منهجية التصنيف لدينا
يدعم فريق مراجعات البيت القديم هذا تقييمات وتوصيات ضمان المنزل الخاصة بنا مع أ منهجية تصنيف مفصلة لتقييم كل مزود بموضوعية. نجري البحث من خلال التحدث مع ممثلي الشركة ، وطلب عروض الأسعار ، وتحليل عينات العقود من كل شركة ، وإجراء مجموعات التركيز واستطلاعات الرأي للمستهلكين. ثم نقوم بتصنيف كل مزود مقابل معايير المراجعة الخاصة بنا للتغطية والقيمة والجدارة بالثقة والشفافية والتوافر وخدمة العملاء للوصول إلى النتيجة النهائية من 100.
لمشاركة التعليقات أو طرح سؤال حول هذه المقالة ، أرسل ملاحظة إلى فريق المراجعات على [email protected].