Платинен преглед на домашната гаранция (2021 г.)

Platinum Home Warranty е малък играч в индустрията за домашни гаранции, който предлага само планове за домашна гаранция в Аризона. Компанията е основана през 2011 г. и е със седалище в Скотсдейл.

Ето какво прави Platinum различен от повечето компании за домашни гаранции:

1. Platinum Home Warrant наема и използва свои собствени техници за ремонт на персонал. Други гаранционни компании сключват договор с трети доставчици на услуги.
2. Компанията поставя голям акцент върху обслужването на клиентите. След всяко обаждане в сервиз служител на Platinum извършва последващо телефонно обаждане, за да провери за удовлетвореността на клиентите.
click fraud protection
3. Сервизният център е местен. За разлика от повечето компании за домашна гаранция, които работят в множество държави, Platinum Home Warranty обслужва само Аризона. Кол -центърът му също се намира в Аризона.

Екипът на This Old House Reviews е проучил десетки компании за домашни гаранции, за да можем да ви предоставим безпристрастна информация за най -добрите ви възможности. В този преглед ще се задълбочим в Platinum Home Warranty и ще обсъдим плановете, спецификата на покритието и цените и ще предложим нашата препоръка за най -добрата домашна гаранция.

Платинени планове за домашна гаранция и покритие

Платинената домашна гаранция предлага покритие за:

• Еднофамилни къщи под 5000 квадратни метра
• Апартаменти, градски къщи и мобилни къщи
• Дуплекс, триплекс и четворни сгради
• Еднофамилни къщи, по-големи от 5000 квадратни метра
• Новопостроени жилища

Клиентите могат да избират от три нива на планове: бронзов, сребърен и златен.

Забележка: Клиентите, които купуват бронзов или сребърен план, могат да добавят покритие на своите перални уреди или хладилник.

Собствениците на жилища също могат да изберат незадължително покритие за следните елементи:

• Пералня и сушилня за дрехи
• Хладилник и ледогенератор
• Вграден басейн и спа център
• Допълнителна функция за басейн или вода
• Обновяване на системата за басейн със солена вода
• Септично покритие
• Система за мека вода
• Система за капково и разпръскване
• Допълнителна съдомиялна машина
• Допълнително отваряне на гаражни врати

Платинената домашна гаранция също предлага покритие за къща за гости, независимо дали става дума за самостоятелна единица или прикачена единица.

Допълнителни услуги

В допълнение към предлагането на гаранция за дома, Platinum Home Warranty предлага и други услуги. Гаранционните клиенти получават 20% отстъпка за гаранционни услуги, които са извършили от вътрешните техници на Platinum.

На разположение са платинени технологии:

• Почистване на намотките от ОВК и почистване на канали
• Надстройки на водопроводни инсталации
• Услуги за течове и блокиране на водопровод
• Ъпгрейди на термостата
• Услуги за изхвърляне на боклук

Собствениците на жилища също могат да закупят бойлери и климатици чрез Platinum Home Warranty. Компанията предлага финансиране с ниска лихва за тези покупки.

Платинени цени за домашна гаранция

Когато купувате домашна гаранция, трябва да знаете няколко различни разходи: премията, таксите за обслужване и таваните за покритие.

Премии

Всички гаранции за дома начисляват премия, която е месечната или годишната цена за закупуване на договора. Средно, домашните гаранции обикновено струват между 300 и 600 долара годишно, в зависимост от нивото на покритие.

Премията за основна гаранция от Platinum Home Warranty е на високата страна на средните за индустрията. Основният план на Platinum Home Warranty обаче обхваща неща като борба с вредителите и повторно въвеждане на ключове, които обикновено не са включени в основните планове.

За еднофамилен дом под 5000 квадратни фута премиите на Platinum Home Warranty са следните:

• Бронз: $ 479 на година или $ 45,91 на месец
• Сребро: $ 599 на година, или $ 55.91 на месец
• Злато: $ 779 на година или $ 70,91 на месец

Ако плащате еднократно еднократно плащане, можете да спестите 10% в сравнение с месечните плащания.

Такси за обслужване

Когато покрит уред или система се повреди и подадете сигнал за проблема, домашната гаранционна компания изпраща техник за ремонт. Ще трябва да платите такса за обслужване или приспадане за посещението за ремонт. Средно компаниите в тази индустрия таксуват услуги между 75 и 125 долара.

Всички планове за платинена домашна гаранция определят таксата за обслужване на 75 долара, което съответства на средната за индустрията.

Ограничения на покритието

Гаранционните компании също определят лимит или ограничение за това колко ще платят за много ремонти или подмени. Капачките варират в зависимост от уреда. Например, компания за домашна гаранция обикновено ще плаща повече за подмяна на отоплителна система, отколкото фурна.

Platinum очертава своите граници на покритие в условията на договора, който е достъпен онлайн, но ето как изглеждат някои от тези тавани за покритие:

• Ремонт/подмяна на ОВК модул: $2,000
• Ремонт/подмяна на бойлер: $1,500
• Ремонт/подмяна на електрическата система: $1,500

Покритието Premium Plus също поставя ограничения за някои от покритите услуги. Тези капачки включват:

• Такси за кран: $ 250 за срок на договора
• Разрешения: $ 250 за срок на договора
• Такси за теглене: $ 100 на събитие с максимум $ 500 на срок на договора

Процес на цитиране на платинена домашна гаранция

Уебсайтът Platinum Home Warranty ясно очертава структурата на разходите и опциите за повечето домове, които покрива. Това улеснява определянето на желаното от вас покритие.

За да закупите покритие на Platinum Home Warrant онлайн, щракнете върху бутона „Поръчайте гаранция“ в горната част на уебсайт и попълнете основна информация, за да видите годишните или месечните разходи за желаната от вас услуга договор. Собствениците на много големи жилища или хората, които купуват новопостроени жилища, могат да се обадят на компанията, за да получат персонализирана оферта.

Антъни Тиули

Процес на искове за платинена домашна гаранция

Ако имате домашна гаранция чрез Platinum Home Warranty, има два начина да подадете рекламация.

Сервизният център се обслужва от оператори на живо по всяко време. Ако имате нужда от спешно обслужване, компанията иска да се обадите за незабавно обслужване.

Platinum има ремонтни техници на повикване за спешно обслужване седем дни в седмицата между 8:00 и 17:00 часа. Ако обаждането не се счита за спешен случай, компанията казва, че „ще положи всички разумни усилия да се свърже с вас имот в рамките на 24 часа “или ще има за цел да изведе изпълнител на следващия работен ден, ако подадете сигнал за проблема през уикенд.

Ето как изглежда процесът на искове:

1. Когато компанията получи заявка за услуга, лицето за поддръжка на клиенти отбелязва времето на получаване на заявката и насрочва сервизната технология възможно най -скоро.
2. Сервизният техник ще посети вашия дом и ще диагностицира проблема. Ремонтните микробуси са снабдени с общи части, така че ако необходимата част е върху микробуса, сервизното лице ще го инсталира незабавно.
3. Ако трябва да се поръча специална част, техникът ще се върне и ще я инсталира, след като пристигне.
4. Ако ремонтът надхвърля това, което покрива гаранцията, можете да изберете да докарате собствено лице за ремонт или да платите на Platinum, за да свърши работата. Ако Platinum извърши ремонта, ще бъдете таксувани за него. Ако доведете друг ремонтник, ще трябва да платите таксата от 75 долара за обаждането за услуга от Platinum.

Платинени отзиви за домашна гаранция

Платинената домашна гаранция е акредитирана от Бюро за по -добър бизнес (BBB) и притежава впечатляващ рейтинг А от организацията. Клиентите оценяват Platinum Home Warranty почти пълни 5 звезди, с много блестящи отзиви. Платинената домашна гаранция оставя персонализирани отговори както на положителни, така и на отрицателни отзиви.

“Услугата, която предоставиха, беше много професионална и лесна. Технологията, Серена, беше много професионална и учтива. Тя отстрани проблема и обясни проблема. Тя направи ремонта и го провери, за да се увери, че е отстранил проблема. Силно бих препоръчал Platinum Home Warranty, за да защитите вашата инвестиция в дома. Ще подновим нашата гаранция, след като изтече текущият план. " - Джоузеф С., 5 звезди, 27.11.2019

„Започнах да използвам Platinum преди 3 години и ги намерих отлични. През последните две години те започнаха да използват свои собствени хора за ремонт и услугата се подобри още повече. Хората за ремонт винаги са били навреме и са били приятелски настроени и полезни в обяснението какво правят и какво да очакват. Вече ги препоръчах на двама души и ще продължа да го правя. " - Norm L., 5 звезди, 13.4.2018

Нашето заключение

Екипът на The Old House Reviews оценява Platinum Home Warranty на 8.55/10. Като малка местна компания за домашни гаранции, Platinum Home Warranty изглежда добре разбира от какво се нуждаят жителите на Аризона. Например, компанията разбира значението на климатизацията в пустинна среда.

Платинената домашна гаранция също изглежда отговаря на претенциите си за обслужване на клиенти. Компанията предлага широка гама от покрития, а наличните допълнителни опции позволяват на всеки да персонализира домашна гаранция.

Компанията обаче работи само в Аризона, което означава, че не е опция за по -голямата част от собствениците на жилища в САЩ. Също така, цената на договор за платинени услуги е на високата страна на средните за индустрията. Въпреки че обхваща екстри като борба с вредителите и повторно въвеждане на ключ, някои собственици може да не искат допълнителни разходи, вградени в тяхната премия, за да плащат за екстри, които всъщност не ги интересуват.

Нашият предпочитан доставчик: American Home Shield

Нашият изследователски екип препоръчва Американски домашен щит (AHS) за гаранция за дома. Компанията работи от 1971 г. и обслужва 49 щата, с изключение на Аляска.

American Home Shield предлага три различни плана: ShieldPlatinum^™, ShieldGold^™и ShieldSilver^™. Планът ShieldPlatinum предлага най -изчерпателното покритие, защитавайки 23 основни домашни системи и уреди.

Що се отнася до обслужването на клиенти, American Home Shield може да се похвали с бързи времена за реакция, като твърди, че отговаря на заявки в рамките на 24 часа 98% от времето. Собствениците на жилища също могат да избират собствена такса за обслужване ($ 75, $ 100 или $ 125). Избирането на по -висока такса за услуга означава по -ниски месечни разходи.

Нашата методология за оценяване

Екипът на This Old House Reviews се ангажира да предоставя изчерпателни и безпристрастни отзиви на нашите читатели. Това означава да спечелите вашето доверие чрез прозрачност и да разполагате с данни, за да архивирате нашите оценки и препоръки. Нашата рейтингова система за доставчици на домашна гаранция е по 100-точкова скала, базирана на седем фактора:

• Опции за план (25)
• Спецификации на покритието (5)
• Ценообразуване (25)
• Надеждност (25)
• Държавни наличности (5)
• Обслужване на клиенти (10)
• Допълнителни предимства (5)

Нашият екип за рецензии прегледа 45 компании и имаме щатен изследовател, който събира (и редовно актуализира) повече от 100 конкретни точки от данни от всяка компания, за да ни помогне да ги сравним по ключови фактори като покритие, цена, обслужване и надеждност. Прочетете повече за нашата методология тук.

Често задавани въпроси относно платинената домашна гаранция

Какво е домашна гаранция?

А домашна гаранция е договор за услуги, който обхваща ремонт или подмяна на уреди и домашни системи. С домашна гаранция имате спокойствие, че няма да се налага да покривате цялата сметка, ако покрита система или уред спре да работи.

Какво покрива Platinum Home Warranty?

Платината покрива повечето основни домашни уреди и уреди, като климатик, отопление, хладилници и съдомиялни машини. Той също така предлага някои услуги за поддръжка, като борба с вредителите и Поддръжка на ОВК.

Има платинена гаранция не покриват неправилен монтаж, неправилна поддръжка, повреди от домашни любимци или вредители, действия на Бог, припомняне на производителя, остарели части или козметични ремонти.

Предлага ли Platinum покритие за домове над 5000 квадратни метра?

За да споделите обратна връзка или да зададете въпрос относно тази статия, изпратете бележка до нашия екип за рецензии на адрес [email protected].