Технологии, трансформиращи ВиК бизнеса

В непрекъснато развиващата се ВиК индустрия технологичният напредък през последните пет до десет години се превърна в неразделна част от начина, по който ВиК специалистите правят бизнес. Иновации като интелигентни тръби, които информират потребителите, когато има теч, бойлери без резервоар и дори LED светлините в тоалетните чинии трансформират индустрията както за потребителите, така и за индустрията професионалисти. Наред с техните фрези за тръби, гаечни ключове и дренажни пръти, днешните успешни водопроводчици използват таблети и водоустойчиви камери, за да предоставят услуги, които надхвърлят очакванията на клиентите им.

И въпреки всички иновации, най -ценният актив за всяка ВиК компания все още е квалифициран професионалист. За съжаление, броят на професионалните търговци намалява, тъй като по -възрастните поколения се оттеглят от търговията и твърде малко се присъединяват към индустрията, за да ги заменят. В същото време разходите са се увеличили в цялата индустрия. За да се компенсира, имаше усилия да се намалят производствените разходи за водопроводни продукти. Тръбите, които някога са били чугунени или медни, са заменени с леки PVC тръби, а тоалетните, крановете и бойлерите са актуализирани, за да пестят вода и да следват натиска, за да станат зелени.

Какви иновации използват водопроводните специалисти, за да трансформират начина си на бизнес? Как ВиК индустрията включва технологии в областта и в офиса?

За отговори PHCC се обърна към трима изпълнители на услуги и ремонт, които са членове на Изпълнители на качествени услуги на PHCC подобрена група услуги.

Маркетинг

Един от най -очевидните методи е чрез маркетинг. Интернет отвори вратата за маркетингови възможности, които не бяха чути дори преди десет години. Малките предприятия и индустриалните титани използват социалните медии, уебсайтовете, професионалните блогове и банерните реклами, за да привлекат нови клиенти и да останат свързани със старите си.

Отивате на зелено

Зеленият живот е друг начин, по който технологията трансформира водопроводната индустрия. Например, според Hardware Retailing, 47 % от търговците на дребно, които продават водопроводни продукти, съобщават, че клиентите активно търсят екологични продукти. Виждайки тази тенденция, компаниите харесват Баркър и синове ВиК и отопление в Анахайм, Калифорния, популяризират енергийно ефективни водопроводни инсталации като бойлери без резервоар, системи за слънчево отопление, пестещи вода душ батерии и кранове и тоалетни с нисък поток.

Майк Баркър, собственик на водопровод и отопление Баркър и синове и 35-годишен ветеран от водопроводната индустрия, казва зеленият аспектите на правенето на бизнес се простират отвъд водопроводните продукти и включват преминаване към почти безхартиен офис под три години. Вместо да създава хартиени билети и работни поръчки, Баркър използва ServiceTitan, софтуер за полево обслужване „всичко в едно“ за жилищни климатични, водопроводни, електрически и други домашни услуги.

Софтуерни услуги като този осигуряват безпроблемен работен процес от момента, в който се появи повикването на услугата, до завършването на работата, и позволяват на техническите специалисти да приспособят опциите за услуги за клиента. Тъй като фактурите се генерират автоматично, клиентите могат да плащат на място. Данните са синхронизирани с офиса, така че няма забавяне и няма нужда да подавате документи. Ако клиентът е повтарящ се клиент, историята на обслужването му е видима и персоналът може да преглежда предишни работни поръчки, обаждания, имейли и текстови съобщения, свързани с тези минали работни места. „Една от характеристиките, които клиентите ми обичат, е, че получават по -тесен и по -точен период от време за повикване на услугата. След като технологията бъде изпратена, клиентът получава съобщение с името на техника, неговата биография със снимка и карта в реално време, показваща точно къде се намира “, казва Баркър. „Това ги кара да се чувстват по-комфортно да допуснат непознат в къщата си, а проследяването в реално време премахва много разочарования за клиента.“

Избягване на кражба

Друго нововъведение, което спести на Баркър хиляди долари, е устройството за проследяване на превозни средства, което му позволява да проследи служебните си превозни средства. Тези базирани на GPS устройства осигуряват проследяване в реално време за актуализации на скоростта и местоположението, включително текстови или имейл предупреждения, ако превозното средство се премести след часове или извън персонализирани параметри.

През последните четири години Баркър е откраднал четири камиона (натоварени с инструменти и оборудване). За да се пребори с проблема, компанията премести своите тракери за превозни средства изпод таблото, където традиционно устройството е монтирано в друга част на автомобила, която не е лесно достъпна или видима. В резултат на това, когато последните два камиона бяха откраднати, полицията успя бързо да локализира превозните средства. И двамата бяха намерени с поставени инструменти (крадците бяха слушали полицейски скенери и знаеха, че са проследени). „Имахме около 30 000 долара оборудване във всеки от тези камиони, които избягвахме да откраднем“, казва Баркър.

Рехабилитация на дренажа

При Франк Бонети ВиК в Кастро Вали, Калифорния, технологиите, които наистина променят начина, по който правят бизнес, са странично почистване на канализацията фрези и интелигентни продукти за рехабилитация на малки дренажи, разработени от Picote, лидер в индустрията в безтраншейния дренажен и канализационен тръбопровод ремонт. „Ние сме един от малкото в нашата област, използващи техните технологии“, казва Дан Бонети, собственик на компанията. Електрическите фрези и вериги за смилане на Picote са предназначени за полиране на тръбопроводи и премахване на натрупванията, за да се увеличи дренажния поток.

ProPress

Една от тенденциите, които оказаха голямо влияние върху ВиК Франк Бонети през последните години, е използването на система Viega ProPress за съединяване на тръби. За разлика от традиционното запояване, системите ProPress не изискват открит пламък за свързване на фитинги, като по този начин създават по -безопасна работна среда. Като допълнителен бонус, те не изискват разрешение за гореща работа, което допълнително спестява време и пари. „Тъй като ние кримпваме вместо запояване, присъединяването отнема секунди вместо минути. При запояване водата трябваше да се изключи и тръбите да се източат, но с ProPress можем да работим, без да се налага да източваме и изсушаваме системата предварително “, казва Бонети. "Недостатъкът", добавя той, "е, че сега някои места купуват собствен ProPress, така че няма нужда да наемате водопроводчик, тъй като те могат да го направят сами."

Видеокамери

Видеокамерите се превърнаха в един от най -необходимите инструменти в инструментариума на водопроводчика. Специално проектираните водоустойчиви камери позволяват на техниците визуално да проверяват канализационните линии и други тръби в цимент, под земята и под основата. Тези камери осигуряват на техниците предаване на видео изображение в реално време, което им позволява да оценят състоянието на вътрешността на тръбата и да търсят съществуващи или потенциални проблеми. Грег Палмър, президент и главен изпълнителен директор на Bell Home Solutions, използва тези видеокамери, за да гарантира, че техниците му са на върха на тенденциите и иновациите във ВиК индустрията.

За да визуализира тенденциите в индустрията за домашни технологии за 14 милиарда долара, Палмър присъства на международното търговско изложение на CEDIA за професионални производители, дизайнери и търговци, които инсталират и интегрират технологиите в свързаните У дома. „Ние сме в първите дни на пълно интегриране и свързване на системи през целия дом“, казва Палмър. "Технологията не съществува, за да стане напълно безжична, но ние сме близо." Баркър се съгласява. „В крайна сметка индустрията ще трябва да обслужва хилядолетия. Те са фенове на ефективността и обединяването на услугите си ", казва той. "Технологията, която ги свързва с дома и техния техник, така че да има непрекъснат поток на комуникация, е това, което търсят."

„Сега има налична технология, която не беше чута дори преди няколко години“, добавя Баркър, „и предстоят много страхотни неща, които допълнително ще променят начина, по който всички ние правим бизнес“.

Съдържанието е предоставено от Изпълнители на ВиК-отопление-охлаждане-Национална асоциация, която популяризира своите повече от 3500 членове като най -добрият избор за професионализъм, надеждни продукти и компетентно обслужване. За информация относно присъединяването към организацията, която може да ви помогне да укрепите бизнеса си, посетете www.phccweb.org/joinили се обадете на 800-533-7694.

За повече професионално съдържание посетете нашия Pro2Pro канал.