Коя застрахователна компания е най -добра при изплащане на искове?

Процесът на искове е един от най -важните фактори, които трябва да имате предвид, когато търсите компания за застраховане на жилища. Няма смисъл да купувате покритие на собствениците на жилища, ако е малко вероятно вашият доставчик да одобри иска ви или да покрие щетите.

За да ви помогне да определите коя застрахователна компания е най -добра в изплащането на искове, Екипът на Old Old House Review създаде ръководство, фокусирано върху обработката на искове. Ръководството използва проучвания от J.D Power и Consumer Reports. Истинските клиенти бяха запитани за техния опит с исковете с най -добрите застрахователни компании за собственици на жилища в страната.

Най -добрите застрахователни компании за собственици на жилища за вземания

J. Power и Consumer Reports съставят обратна връзка с клиентите, за да помогнат на хората да вземат информирани решения при закупуване на продукти и услуги. Обърнете внимание на застрахователните компании за дома, които са класирани най -високо в процесите на обслужване на клиенти и искове. Тези данни се основават на отговорите на анкетата от повече от 12 000 клиенти.

Забележка: USAA получи оценка 92 от Consumer Reports. Въпреки това, J.D. Power не включи компанията в класацията, тъй като USAA не отговаря на критериите на изследването. Това най -вероятно се дължи на факта, че USAA е достъпна само за настоящи или бивши военни членове и техните близки членове на семейството.

Рецензенти както в проучванията на J.D. Power, така и на Consumer Reports класираха Amica® и Auto-Owners високо за техните процеси за искове. Други доставчици на жилищни застраховки като The Hartford, Земеделски производители, Nationwide, Erie и MetLife бяха споменати от една компания, но не и от другата.

Най -лошите застрахователни компании за собственици на жилища за вземания

Ето кои са застрахователните компании за дома, които са класирани най -ниско за удовлетворение на исковете, според проучванията на J.D. Power и Consumer Reports.

Farmers и The Hartford бяха класирани като застрахователни компании с най-нисък рейтинг от Consumer Reports и най-високо оценени от J.D. Power. Това не е необичайно в света на застраховането. Доставчиците имат местни агенти в цялата страна, така че ще има известна диференциация по отношение на клиентския опит.

Повече за J.D Power & Consumer Reports

Всяка година J.D. Power провежда а Проучване на удовлетвореността на исковете в САЩ с оценка от 1000 точки, която изследва удовлетвореността на клиентите по застраховка на жилище въз основа на пет фактора:

1. Първо известие за загуба
2. Процес на ремонт
3. Процес на оценка
4. Обслужване на искове
5. Уреждане

Consumer Reports съставя рейтинги от клиенти на жилищни застраховки и ги измерва по 100-бална скала въз основа на следните четири фактора:

1. Размер на щетите
2. Учтивост на агента
3. Навременно плащане
4. Бързост на отговора

Фактори, които трябва да имате предвид, преди да закупите застраховка за собственици

Процесът на искове не е единственият фактор, на който трябва да обърнете внимание, когато търсите застраховка на собствениците на жилища. Ето някои други фактори, които трябва да имате предвид, преди да купите застрахователна полица за жилище:

• Лична информация- Някои фактори за вас ще бъдат използвани за определяне на цената на вашата премия. Например, ако имате нисък кредитен рейтинг, история на подаване на много застрахователни искове или домашен любимец с история на агресия, може да платите повече за застрахователно покритие на жилището.
• Информация за имота- Ако сте по -далеч от пет мили от пожарна, живейте в квартал с високо ниво на престъпност или живеете в държава, податлива на природни бедствия, вашият застрахователен ставка ще бъде по-висок.
• Отстъпки- Ако търсите начини да спестите пари от вашата политика, изследователски компании, които предлагат множество отстъпки. Повечето застрахователни доставчици предлагат отстъпки за обединяване на жилищна застраховка с друга полица като застраховка живот или застраховка на наематели, без обезщетения и с функции за безопасност във вашия дом. Други компании, като Allstate и Liberty Mutual, предлагат уникални отстъпки, включително такива за нов покрив или регистрация за таксуване без хартия.
• Одобрения- Ако искате повече от жилище, други структури, лична собственост, загуба на употреба, отговорност и покритие на медицински плащания към други, обикновено можете да закупите допълнително покритие под формата на препоръки. Одобренията варират в зависимост от компанията, но често срещаните включват покритие за земетресения, разходи за кражба на самоличност, разходи за подмяна на лично имущество и ценно лично имущество.
• Обслужване на клиенти- Ако искате да говорите с представители на компанията по телефона, помислете за компания, която предлага денонощно обслужване на клиенти или поне център за рекламации, който е отворен денонощно. Ако предпочитате сами да управлявате политиката си, изберете компания, която има технологични функции, като например портал за клиенти и мобилно приложение, така че да не се налага да говорите с представител.

Най -добрите застрахователни компании за собственици на жилища

Когато класира застрахователни доставчици, Екипът на Old Old House Review разглежда обслужването на клиентите, отстъпките, наличността на държавата, опциите за покритие и др. Това са компаниите, получили най -високи оценки от нашия екип:

1. Allstate: Най -добър като цяло
2. Amica: Най -добро обслужване на клиенти
3. Държавна ферма: Най -добри препоръки
4. Liberty Mutual: Най -добрите отстъпки
5. USAA: Най -добри ползи за членство
6. Пътуващите: Най -голям опит
7. Земеделски производители: Най -персонализирано покритие
8. Лимонада: Най -добро ценно покритие

Нашето заключение

Amica, Auto-Owners и USAA получиха високи резултати от J.D Power и Consumer Reports. Доставчиците рекламират ефективни процеси за искове, бързи времена за реакция, разумно плащане и любезни представители на обслужването на клиенти. Използвайте инструмента за пощенски код по -горе, за да сравните котировките на тези компании и да определите кое е най -доброто за вас.

Често задавани въпроси относно застрахователните искове на собствениците на жилища

Какво е приспадане?

Приспадането е сумата, която плащате, когато подадете иск. Има три вида приспадане:

1. Апартамент- Това приспадане е определена сума в долари, например 1000 долара.
2. Процент- Това е процент от покритието на вашето жилище. Ако имате покритие на жилище в размер на 250 000 долара и изберете 1% от жилището за приспадане, приспадането би било 2500 долара за иск.
3. Разделяне—В зависимост от вашата застрахователна компания и мястото, където живеете, приспадането ви може да бъде разделено по вида на опасността. Например Allstate разделя удръжките в Тексас на буря/градушка, тропически циклон и всички други опасности. Вашата приспадаща сума за всяка опасност ще бъде фиксирана или процентна ставка.

Как изглежда процесът на вземане?

Ако събитие повреди вашето имущество и лични вещи или сте отговорни за причиняването на телесни повреди или материални щети на някой друг, незабавно подайте иск до застрахователната си компания. Можете да направите това по телефона, чрез онлайн портал за клиенти или чрез мобилно приложение. Не чакайте да подадете иск само защото не разполагате с цялата информация. Кажете на компанията всичко, което знаете, и актуализирайте, когато получите повече информация.

Ако вашата застрахователна компания одобри иска ви, ще платите приспадането си. След това на вашия иск ще бъде назначен коректор на искове, който ще разследва инцидента, за да определи колко пари да ви даде.

Кога моето искане ще бъде одобрено?

Обикновено отнема около 48 часа, за да бъде одобрен или отхвърлен вашият иск. Ако вашето искане бъде одобрено, може да отнеме от няколко седмици до няколко месеца, за да получите пари от вашия доставчик.

Ще се увеличи ли премията ми, ако предявя иск?

Вашата премия може да се увеличи в зависимост от естеството на иска и историята на вашите искове. Например, ако подадете иск за отговорност, вашата премия е по -вероятно да се увеличи, ако инцидентът е по ваша вина. Исковете за отговорност също са по -скъпи. Ако това не е първото ви искане, премията ви също може да се увеличи.

Ще бъде ли анулирана политиката ми, ако подам иск?

Политиката ви няма да бъде отменена за подаване на един иск. Ако имате история на подаване на много искове, вашият доставчик може да отмени вашата политика. Като цяло подаването на повече от два иска през последните пет години се счита за много от застрахователните доставчици.

За да споделите обратна връзка или да зададете въпрос относно тази статия, изпратете бележка до нашия екип за рецензии на адрес [email protected].