Recenze záruky Platinum Home (2021)

Platinum Home Warranty je malý hráč v oboru domácí záruky, který nabízí pouze plány domácí záruky v Arizoně. Společnost byla založena v roce 2011 a sídlí ve Scottsdale.

V čem se Platinum liší od většiny domácích záručních společností:

1. Platinum Home Warranty najímá a používá vlastní techniky oprav zaměstnanců. Jiné záruční společnosti uzavírají smlouvy s poskytovateli služeb třetích stran.
2. Společnost klade velký důraz na zákaznický servis. Po každém servisním volání provede zaměstnanec společnosti Platinum následný telefonát, aby zkontroloval spokojenost zákazníků.
3. Servisní středisko je místní. Na rozdíl od většiny společností poskytujících domácí záruku, které působí ve více státech, Platinum Home Warranty slouží pouze Arizoně. Jeho call centrum se také nachází v Arizoně.
   click fraud protection

Tým This Old House Review prozkoumal desítky domácích záručních společností, abychom vám mohli poskytnout nezaujaté informace o vašich nejlepších možnostech. V této recenzi se podrobně podíváme na záruku Platinum Home a prodiskutujeme plány, specifika pokrytí a ceny a nabídneme naše doporučení pro nejlepší domácí záruka.

Plány a pokrytí platinové domácí záruky

Platinová domácí záruka nabízí krytí pro:

• Rodinné domy do 5 000 čtverečních stop
• Byty, obytné domy a mobilní domy
• Duplex, triplex a fourplex budovy
• Rodinné domy větší než 5 000 čtverečních stop
• Nově postavené domy

Zákazníci si mohou vybrat ze tří úrovní plánů: bronzová, stříbrná a zlatá.

Poznámka: Zákazníci, kteří si zakoupí bronzový nebo stříbrný plán, mohou přidat pokrytí svých spotřebičů na prádlo nebo lednice.

Majitelé domů si také mohou vybrat volitelné pokrytí pro následující položky:

• Pračka a sušička prádla
• Lednička a výrobník ledu
• Vestavěný bazén a lázně
• Další funkce bazénu nebo vody
• Aktualizace systému bazénu se slanou vodou
• Septické pokrytí
• Systém měkké vody
• Systém kapek a postřikovačů
• Přídavná myčka
• Přídavný otvírač garážových vrat

Platinová domácí záruka také nabízí pokrytí pro penzion, ať už jde o samostatně stojící nebo připojenou jednotku.

Doplňkové služby

Kromě zajištění záruky na domácnost má Platinum Home Warranty k dispozici další služby. Záruční zákazníci získají 20% slevu na nezáruční služby, které provedli interní technici společnosti Platinum.

K dispozici jsou platinové technologie:

• Čištění cívek HVAC a čištění potrubí
• Upgrady instalatérských zařízení
• Instalatérské služby netěsnosti a blokády
• Aktualizace termostatu
• Služby odvozu odpadků

Majitelé domů mohou také zakoupit ohřívače vody a klimatizační jednotky prostřednictvím Platinum Home Warranty. Společnost nabízí pro tyto nákupy financování s nízkým úrokem.

Ceny za platinovou domácí záruku

Při nákupu domácí záruky je třeba si uvědomit několik různých výdajů: prémie, poplatky za služby a omezení pokrytí.

Prémie

Všechny domácí záruky účtují prémii, což jsou měsíční nebo roční náklady na nákup smlouvy. V průměru, domácí záruky obvykle stojí mezi 300 a 600 dolary ročně, v závislosti na úrovni pokrytí.

Prémie za základní záruku od Platinum Home Warranty je na špičce průmyslových průměrů. Základní plán Platinum Home Warranty však zahrnuje věci, jako je kontrola škůdců a opětovné klíčování, které obvykle nejsou součástí základních plánů.

U rodinného domu do 5 000 čtverečních stop jsou prémie Platinum Home Warranty následující:

• Bronz: 479 $ za rok nebo 45,91 $ za měsíc
• Stříbrný: 599 $ za rok nebo 55,91 $ za měsíc
• Zlato: 779 $ za rok nebo 70,91 $ za měsíc

Pokud zaplatíte jednorázovou platbu jednou za rok, můžete ušetřit 10% ve srovnání s měsíčními platbami.

Poplatky za služby

Pokud krytý spotřebič nebo systém selže a vy nahlásíte problém, domácí záruční společnost vyšle opraváře. Za opravu budete muset zaplatit servisní poplatek nebo spoluúčast. V průměru si společnosti v tomto odvětví účtují poplatky za služby mezi 75 a 125 dolary.

Všechny plány Platinum Home Warranty stanovují servisní poplatek na 75 USD, což odpovídá průmyslovému průměru.

Limity pokrytí

Záruční společnosti také stanoví limit nebo strop, kolik zaplatí za mnoho oprav nebo výměn. Čepice se liší podle zařízení. Například domácí záruční společnost obvykle zaplatí více za výměnu topného systému než trouba.

Platinum uvádí své limity pokrytí v podmínkách smlouvy, která je k dispozici online, ale zde je pohled na to, jak některé z těchto limitů pokrytí vypadají:

• Oprava/výměna vzduchotechnické jednotky: $2,000
• Oprava/výměna ohřívače vody: $1,500
• Oprava/výměna elektrického systému: $1,500

Pokrytí Premium Plus také omezuje některé z pokrytých služeb. Tyto čepice zahrnují:

• Poplatky za jeřáby: 250 $ za smluvní období
• Povolení: 250 $ za smluvní období
• Poplatky za odvoz: 100 USD za výskyt, maximálně 500 USD za smluvní období

Proces nabídky záruky na platinovou domácnost

Web Platinum Home Warranty jasně popisuje strukturu nákladů a možnosti pro většinu domácností, na které se vztahuje. Díky tomu lze snadno určit, kolik by požadované pokrytí stálo.

Chcete -li si zakoupit záruku Platinum Home Warranty online, klikněte na tlačítko „Objednat záruku“ v horní části webové stránky a vyplňte několik základních informací, abyste viděli roční nebo měsíční náklady na požadovanou službu smlouva. Majitelé velmi velkých domů nebo lidé kupující nově postavené domy mohou společnosti zavolat a získat nabídku na míru.

Anthony Tieuli

Proces reklamace domácí záruky Platinum

Pokud máte domácí záruku prostřednictvím Platinové domácí záruky, existují dva způsoby, jak odeslat reklamaci.

Servisní středisko je po celou dobu obsazeno živými operátory. Pokud potřebujete nouzovou službu, společnost vás požádá, abyste zavolali okamžitou službu.

Platinum má opraváře na pohotovosti sedm dní v týdnu od 8:00 do 17:00. Pokud není hovor považován za nouzový, společnost říká, že „vynaloží veškeré přiměřené úsilí, aby byla k dispozici vašemu nemovitost do 24 hodin “nebo se bude snažit mít dodavatele následující pracovní den, pokud problém nahlásíte v průběhu víkend.

Jak vypadá proces reklamace:

1. Když společnost obdrží požadavek na službu, osoba zákaznické podpory označí čas přijetí žádosti a naplánuje servisní techniky co nejdříve.
2. Servisní technik navštíví váš dům a diagnostikuje problém. Opravné dodávky jsou zásobeny běžnými součástmi, takže pokud je požadovaný díl na dodávce, servisní technik jej okamžitě nainstaluje.
3. Pokud je nutné objednat speciální díl, technik jej vrátí a nainstaluje, jakmile dorazí.
4. Pokud oprava přesahuje rámec záruky, můžete se rozhodnout přivést vlastního opraváře nebo zaplatit Platinum za provedení práce. Pokud Platinum provede opravu, bude vám to účtováno. Pokud přivedete dalšího opraváře, budete muset zaplatit poplatek 75 USD za servisní volání z Platinum.

Recenze na záruku Platinum Home

Platinová domácí záruka je akreditována Better Business Bureau (BBB) a je držitelem působivého hodnocení A organizace. Zákazníci hodnotí Platinum Home Warranty téměř plných 5 hvězdiček, s mnoha zářivými recenzemi. Platinová domácí záruka zanechává personalizované reakce na pozitivní i negativní recenze.

"Služba, kterou poskytli, byla velmi profesionální a snadná." Technice, Serena, byla velmi profesionální a zdvořilá. Řešila problém a vysvětlila problém. Provedla opravy a zkontrolovala, zda problém vyřešil. Vřele doporučuji Platinum Home Warranty na ochranu vaší domácí investice. Záruku obnovíme, jakmile vyprší platnost aktuálního plánu. “ - Joseph S., 5 hvězdiček, 27.11.2019

"Platinum jsem začal používat před 3 lety a shledal jsem je výbornými." Během posledních dvou let začali používat vlastní opraváře a služba se ještě zlepšila. Opraváři vždy chodili včas a byli přátelští a nápomocní při vysvětlování, co dělají a co mohou očekávat. Už jsem je doporučil dvěma lidem a budu v tom pokračovat. “ - Norm L., 5 hvězdiček, 13. 4. 2018

Náš závěr

Tým recenzí The Old House hodnotí záruku Platinum Home na 8,55/10. Zdá se, že Platinum Home Warranty jako malá společnost poskytující domácí záruky má dobré znalosti o tom, co obyvatelé Arizony potřebují. Společnost například chápe důležitost klimatizace v pouštním prostředí.

Zdá se, že Platinum Home Warranty také splňuje nároky svých zákaznických služeb. Společnost nabízí širokou škálu pokrytí a dostupné volitelné doplňky umožňují každému přizpůsobit si domácí záruku.

Společnost však působí pouze v Arizoně, což znamená, že to není možnost pro drtivou většinu majitelů domů v USA. Také náklady na servisní smlouvu Platinum jsou na vysoké straně průmyslových průměrů. Ačkoli se to týká doplňků, jako je kontrola škůdců a přepisování klíčů, někteří majitelé domů nemusí chtít do svých prémií zabudovat dodatečné náklady na zaplacení doplňků, o které se ve skutečnosti nestarají.

Náš preferovaný poskytovatel: americký domácí štít

Náš výzkumný tým doporučuje Americký domácí štít (AHS) pro krytí domácí záruky. Společnost působí od roku 1971 a obsluhuje 49 států, kromě Aljašky.

American Home Shield nabízí tři různé plány: ShieldPlatinum^™, ShieldGold^™a ShieldSilver^™. Plán ShieldPlatinum nabízí nejkomplexnější pokrytí a chrání 23 základních domácích systémů a zařízení.

Pokud jde o zákaznický servis, American Home Shield se může pochlubit rychlými reakčními časy a tvrdí, že reaguje na požadavky do 24 hodin 98% času. Majitelé domů si také mohou vybrat vlastní poplatek za služby (75, 100 nebo 125 dolarů). Volba vyššího poplatku za službu znamená snížení měsíčních nákladů.

Naše metodika hodnocení

The This Old House Reviews Team se zavazuje poskytovat našim čtenářům komplexní a nezaujaté recenze. To znamená získat si důvěru prostřednictvím transparentnosti a mít data k zálohování našich hodnocení a doporučení. Náš systém hodnocení poskytovatelů záruk pro domácnost je na 100bodové stupnici na základě sedmi faktorů:

• Možnosti plánu (25)
• Specifika pokrytí (5)
• Ceny (25)
• Důvěryhodnost (25)
• Stav dostupnost (5)
• Zákaznický servis (10)
• Další výhody (5)

Náš tým recenzí zkontroloval 45 společností a máme výzkumníka na plný úvazek, který shromažďuje (a pravidelně aktualizuje) více než 100 konkrétní datové body od každé společnosti, které nám pomohou porovnat je s klíčovými faktory, jako je pokrytí, náklady, služby a spolehlivost. Přečtěte si více o naší metodice tady.

Často kladené otázky o domácí platinové záruce

Co je domácí záruka?

A domácí záruka je servisní smlouva, která zahrnuje opravy nebo výměny spotřebičů a domácích systémů. Díky domácí záruce máte klid, že nebudete muset pokrýt celý účet, pokud krytý systém nebo zařízení přestane fungovat.

Na co se vztahuje záruka Platinum Home?

Platina pokrývá většinu hlavních domácích systémů a spotřebičů, jako je klimatizace, topení, lednice a myčky nádobí. Nabízí také některé služby údržby, jako je ochrana proti škůdcům a Údržba vzduchotechniky.

Platí záruka Platinum ne zakryjte nesprávnou instalaci, nesprávnou údržbu, poškození od domácích zvířat nebo škůdců, boží činy, odvolání výrobce, zastaralé součásti nebo kosmetické opravy.

Nabízí Platinum pokrytí pro domácnosti nad 5000 čtverečních stop?

Pokud se chcete podělit o zpětnou vazbu nebo položit otázku k tomuto článku, pošlete poznámku našemu týmu pro recenze na adrese [email protected].