Kontrola záruky OneGuard Home (2021)

Společnost OneGuard Home Warranty byla založena v roce 1990 a je zavedeným poskytovatelem domácí záruky, který nabízí standardní krytí domácí záruky a služby údržby, jako je čištění koberců, hubení škůdců a mytí oken, majitelům domů v Arizoně, Nevadě a Texas.

V tomto přezkoumání záruky OneGuard Home zhodnotil tým This Old House Reviews plány poskytovatele, náklady, hodnocení zákazníků a další, aby vám pomohl určit, zda se jedná o nejlepší domácí záruka pro tebe.

Porovnejte výhody a nevýhody domácí záruky OneGuard níže.

STŮL

Plány a pokrytí záruky OneGuard Home

OneGuard Home Warranty poskytuje tři plány pro kupující domů a prodejce domů: Sentinel, Centurion a Guardian. Pokrytí se liší podle státu, ve kterém žijete. Jako základ pro naše rozdělení jsme použili níže uvedenou Arizonu. Svůj stav si můžete vybrat online a zobrazit tak své přesné možnosti pokrytí.

STŮL

Skutečnost, že záruky OneGuard Home Warranties zahrnují služby údržby v každém plánu, stejně jako typické pokrytí spotřebičů a systémů, je v odvětví domácích záruk poměrně unikátní. Jediným dalším poskytovatelem domácí záruky, kterého jsme viděli, je Super domácí záruka.

OneGuard navíc nabízí volitelné pokrytí různých zařízení a systémů:

STŮL

Pokrytí záruky OneGuard pro domácnosti je k dispozici pro kupující a prodávající žijící v následujících typech domů:

• Jedna rodina
• Měšťanský dům
• Byt
• Duplex
• Triplex
• Fourplex

Ceny záruky OneGuard Home

Záruka OneGuard Home spadá do souladu s průměrné náklady na domácí záruční plány, mezi 300 a 600 dolary ročně, s výjimkou Guardian Plan v Texasu.

Zde je rozdělení podle plánu a státu:

STŮL

Majitelé domů jsou také povinni zaplatit poplatek za servisní hovor ve výši 75 USD nebo odečitatelnou částku pokaždé, když technik přijde do jejich domu za účelem opravy nebo výměny.

Proces reklamace domácí záruky OneGuard

Chcete-li podat stížnost u společnosti OneGuard, volejte 888-869-0014 nebo požádejte o službu online. K vyžádání služby budete potřebovat buď číslo zásady a PSČ, adresu a PSČ, nebo jméno, PSČ a ověřovací kód.

Jakmile budete mít tyto informace a odešlete svůj nárok, bude vypadat proces reklamace takto:

1. Jakmile zjistíte problém s krytým předmětem, zavolejte na číslo 888-896-0014.
2. Jakmile OneGuard schválí váš nárok, vybere dodavatele služeb, který vám pomůže s opravou nebo výměnou.
3. Zhotovitel vás bude kontaktovat do čtyř pracovních hodin nebo do 48 hodin, pokud o víkendu nebo svátku přijde požadavek na jiné než nouzové služby, a domluvíte si schůzku. Poznámka: pohotovostní služby zahrnují vnitřní záplavy, úplnou ztrátu topení nebo chlazení při extrémních teplotách podmínky, podstatná ztráta elektrické služby nebo jakékoli jiné podmínky, které způsobují interiér domu neobyvatelný.
4. Jakmile dodavatel dorazí, provede nezbytné opravy a budete muset zaplatit servisní poplatek.

Záruka na opravy je 30 dní. Pokud během těchto 30 dnů dojde k druhému selhání, OneGuard pošle dodavatele bez dalších poplatků za služby.

OBRAZ

Recenze domácí záruky OneGuard

OneGuard Home Warranty je akreditována u Better Business Bureau (BBB) ​​s hodnocením A+ a v průměru 4 hvězdičkami od zákazníků. Mnoho recenzí je kladných, uvádí vysokou úroveň profesionality a skvělé služby a aplaudují konkrétním zaměstnancům OneGuard Home Warranties jménem, ​​ale někteří negativní recenze od zákazníků, kteří se zabývali dlouhým zpožděním při poskytování služby a účtováním služeb, které se nikdy neuskutečnily poté, co technik selhal ukázat.

Zde je ukázka Recenze OneGuard níže:

“Byli jsme zákazníky OneGuard čtyři roky a nedávno naše AC (desková cívka a kondenzátor) vyšly. Co je to stresující a náročná domácí oprava, bylo celkem snadné zvládnout. Leigh G poskytovala vynikající služby zákazníkům a pomohla nám vyřešit všechny problémy, které jsme měli. Zhotovitel nám poskytl několik možností, ze kterých si můžeme vybrat. Tým OneGuard je vždy nápomocný, ale v tomto konkrétním případě nás Leigh G přiměl cítit se jako vážení zákazníci a plánujeme být zákazníky OneGuard po mnoho let.“ - Anthony M. 30. března 2020

“Byl jsem s OneGuard od chvíle, kdy jsem v roce 2016 koupil svůj dům. Jejich zákaznický servis je špičkový a nikdy se nevzdal za ty roky, co jsem s nimi. Minulý týden jsem zavolal a mluvil s Evonnym Ramirezem, abych aktualizoval svůj účet a získal odpovědi na několik otázek, které jsem měl. Byla velmi zdvořilá, informovaná a opravdu jsem cítil, že má v srdci můj nejlepší zájem.“ - Tracey L. 17. března 2020

“Zarezervoval jsem si službu své lednice, ale moje lednice přestala vydávat hluk, který mě znepokojoval. Zavolal jsem OneGuard dva dny před popisem a zrušil. Byl jsem informován, že kontaktují prodejce a zpracují můj kredit, protože jsem předplatil poplatek za volání 60 $. Nyní je to 12 dní s mnoha zdlouhavými hovory a stále bez kreditu. Doporučuji zaplatit prodejci pouze v den výzvy a ne dříve, abyste se této situaci vyhnuli.“ - Renee M 7. srpna 2019

OneGuard ve srovnání s konkurencí

Pokud jste stále u plotu OneGuard, porovnejte jej s jinými špičkovými poskytovateli domácích záruk v oboru:

STŮL

Často kladené otázky o domácí záruce OneGuard

Kdo vlastní domácí záruku OneGuard?

American Home Shield je mateřskou organizací domácí záruky OneGuard.

Potřebuji záruku na dům, pokud mám pojištění majitele domu?

A záruka na dům a pojištění majitelů domů oba chrání váš dům, ale poskytují pokrytí pro různé položky. Záruka na domácnost chrání hlavní systémy a zařízení v případě selhání v důsledku běžného opotřebení a pojištění majitelů domů chrání váš dům v případě poškození stavby krádeží, živelnými pohromami, popř oheň.

Co je to domácí záruka?

A domácí záruka je dohoda o službách, která existuje, aby majitelům domů poskytla mír

mysli na pokrytí nákladů na drahé opravy a výměny hlavních systémů a zařízení.

Náš závěr

Tým pro hodnocení tohoto starého domu ohodnotil domácí záruku OneGuard na 9,4/10. Ačkoli poskytuje rozsáhlé pokrytí za dostupnou cenu, je k dispozici pouze ve třech státech. Pokud jste majitelem domu a nežijete v Arizoně, Nevadě nebo Texasu, doporučujeme Americký domácí štít (AHS) jako dobrá alternativa.

Zde je jen několik důvodů, proč jsme přesvědčeni, že American Home Shield je jednou z nejlepších dostupných společností poskytujících domácí záruku:

• Pro větší flexibilitu nabízí čtyři typy plánů, ze kterých si můžete vybrat
• Působí ve 49 státech, kromě Aljašky
• Působí od roku 1971, což z něj činí nejstaršího poskytovatele domácí záruky v oboru
• Umožňuje zákazníkům vybrat si vlastní poplatek za službu (75 $, 100 $ nebo 125 $)
• Nároky na zodpovězení požadavků na služby do 24 hodin, 98% času

AHS má také síť více než 15 000 licencovaných dodavatelů a profesionálů po celých Spojených státech, která provádí nezbytné opravy a výměny, když se porouchají důležité domácí položky.

Zde je návod, jak se americký domácí štít staví proti domácím zárukám OneGuard.

STŮL

Pokud chcete zdarma získat nabídku od společnosti American Home Shield, zavolejte 888-878-4576 nebo vyplňte online formulář.

Naše metodika hodnocení

The This Old House Reviews Team se zavazuje poskytovat našim čtenářům komplexní a nezaujaté recenze. To znamená získat si důvěru prostřednictvím transparentnosti a mít data k zálohování našich hodnocení a doporučení. Náš systém hodnocení poskytovatelů záruk pro domácnost je na 100bodové stupnici na základě sedmi faktorů:

• Možnosti plánu (25)
• Specifika pokrytí (5)
• Ceny (25)
• Důvěryhodnost (25)
• Stav dostupnost (5)
• Zákaznický servis (10)
• Další výhody (5)

Náš tým recenzí zkontroloval 45 společností a máme výzkumníka na plný úvazek, který shromažďuje (a pravidelně aktualizuje) více než 100 konkrétní datové body od každé společnosti, které nám pomohou porovnat je s klíčovými faktory, jako je pokrytí, náklady, služby a spolehlivost. Přečtěte si více o naší metodice tady.