Fidelity National Home Warranty začala v roce 1995 jako Alliance Home Warranty. Společnost prošla několika fúzemi a přechody a v roce 2001 se oficiálně stala Fidelity National Home Warranty. Ačkoli je Fidelity k dispozici pouze v 17 státech, poskytuje slušné pokrytí za dostupnou cenu.
Výběr nejlepší domácí záruka poskytovatel může být náročný, zvláště pokud nemáte čas zkoumat plány služeb, náklady a recenze zákazníků. Z tohoto důvodu za vás tým This Old House Reviews provedl základní práci v této komplexní kontrole domácí záruky Fidelity a našel podrobnosti o pokrytí, cenách a aktuálním hodnocení.
Každému majiteli domu, který uvažuje o koupi domácí záruky, doporučujeme několik nabídek od předních společností:
Plány a krytí Fidelity National Home Warranty
Fidelity nabízí čtyři plány, ale dostupnost těchto plánů se v 17 státech, ve kterých společnost obsluhuje, liší. Níže je uveden rozpis toho, co jednotlivé plány pokrývají:
Dosah
Kromě svých čtyř základních plánů nabízí Fidelity Home Warranty volitelné krytí pro mnoho systémů a zařízení. V závislosti na vašem stavu mohou být k dispozici následující doplňky:
- Kuchyňská lednice
- Pračka/sušička
- Klimatizace
- Vybavení bazénů a lázní
- Omezený únik septiku
- Oprava netěsnosti střechy
- Pračka/sušička/kuchyňská lednice s dávkovačem vody a výrobníkem ledu
- Dodatečné chlazení
- Upgrade limitu spotřebiče
- Systém septiku
- Čerpadlo ejektoru odpadních vod
- Čerpadlo studny
- Ozdobný fontánový motor + čerpadlo
- Změkčovač vody / systém filtrace vody s reverzní osmózou
- Rozšířená mez netěsnosti desky/prodloužená netěsnost potrubí
- Instalace domácích kutilů
- Venkovní kuchyně
- Předsezónní ladění HVAC
- Chytrý domov
- Nouzové ubytování / úhrada přenosné AC
- Pojištění domácnosti odečitatelné krytí
V naší recenzi Fidelity Home Warranty jsme si všimli, že zatímco pokrytí v rámci standardního plánu je komplexní, tam jsou některé významné rozdíly ve srovnání s položkami pokrytými standardními plány služeb nabízenými jinými společnostmi. Například společnosti jako První americká domácí záruka a Domácí klub AFC zahrnují chladničky, pračky a sušičky jako součást základního plánu pokrytí, zatímco Fidelity nikoli.
Poznámka: Fidelity National Home Warranty má omezenou servisní oblast. Jeho nabídka je aktuálně dostupná pouze v následujících státech:
- Arizona
- Kalifornie
- Colorado
- Florida
- Gruzie
- Idaho
- Illinois
- Indiana
- Kentucky
- Missouri
- Nevada
- Nové Mexiko
- Ohio
- Oregon
- Texas
- Utah
- Washington
Ceny národní záruky Fidelity National Home Warranty
Plány Fidelity National Home Warranty stojí 30,40 $ měsíčně nebo 364,80 $ za roční plán. Tyto náklady se však budou lišit v závislosti na tom, kde žijete, jak velký je váš dům, jaký typ domu máte a na množství doplňků, které zahrnete do svého plánu.
Fidelity Home Warranty účtuje servisní poplatek ve výši 65–75 USD za každou reklamaci, což je na spodní hranici průmyslového průměru 75–125 USD. To znamená, že kdykoli k vám domů přijde servisní technik, aby vyřešil poškozený systém nebo zařízení, budete muset zaplatit odpočitatelnou částku 65–75 USD, přičemž přesná cena je určena podle místa vašeho bydliště.
Krycí čepice Fidelity
Některé položky ve vaší záruce Fidelity budou mít limity oprav a výjimky z pokrytí. Když se zaregistrujete do služby, vaše smlouva bude obsahovat úplné podrobnosti o omezeních pokrytí, takže budete přesně vědět, jaké typy oprav jsou pokryty a které části nebo poškození nikoli. Zeptejte se, zda si můžete přečíst vzor smlouvy, než se přihlásíte k krytí, abyste těmto limitům porozuměli a zjistili, co je a co není zahrnuto.
Proces reklamace Fidelity National Home Warranty
Jakmile budete mít účet u Fidelity National Home Warranty, můžete snadno podat žádost o službu prostřednictvím odkazu na jejich webových stránkách.
Kvalifikovaný servisní technik bude kontaktován do tří hodin během běžné pracovní doby a do 48 hodin o víkendech.
Schválený servisní technik vás bude kontaktovat, aby si domluvil schůzku k prohlídce a diagnostice problému. Pokud je váš problém nouzový, společnost Fidelity National Home Warranty se pokusí zajistit, aby k vám co nejdříve přišel někdo naplánován. Když servisní technik dorazí, zaplatíte poplatek za servisní hovor ve výši 65–75 USD.
Recenze národní domácí záruky Fidelity
Fidelity National Home Warranty má od roku 2005 akreditaci Better Business Bureau a drží hodnocení A+ s BBB. Pozitivní hodnocení zákazníků odhaluje vysokou míru spokojenosti zákazníků, rychlý servis a spolehlivé pokrytí. Negativní recenze domácí záruky Fidelity pojednávají o zákaznících, kteří dostávají pouze částečné platby a „získají obchůzku“ od Fidelity National Home Warranty.
„Jsem u Fidelity National Home Warranty již tři roky. Tato společnost nikdy nezklamala v poskytování skvělých zákaznických služeb. Poskytovatelé služeb, kteří byli odesláni, byli všichni skvělí s výjimkou jednoho. V tom ojedinělém případě jsem jednoduše kontaktoval Fidelity a oni vyslali nového poskytovatele, který odvedl skvělou práci.“ — Chris W., 5 hvězdiček, BBB, 15.7.2019
„Během let jsem jednal s několika společnostmi zabývajícími se domácími zárukami a tato společnost byla zdaleka nejhorší zkušeností, kterou jsem měl. NIKDY bych JE JIŽ NEPOUŽÍVAL. Opakovaně jsem volal, abych napravil problém s poplatkem za službu kvůli problému, který nakonec odeslali stejný dodavatel HVAC vyšel třikrát a jediná věc, kterou jsem je viděl udělat, je vybrat tři služby poplatky. Jejich skupina pro řešení sporů mě měla kontaktovat při dvou různých příležitostech a NIKDY jsem nedostal hovor. Při této třetí návštěvě jsem opět zaplatil poplatek za službu a nyní mi posílají fakturu, že poplatek za službu je nezaplacený a splatný. Mám kopii zrušeného šeku. Znovu, NIKDY více. Existuje příliš mnoho renomovaných společností na to, abych s touto společností znovu obchodoval.“ — Scott B., 1 hvězdička, BBB, 13.4.2017
Náš tým pro recenze také obdržel zpětnou vazbu od čtenáře This Old House, který poznamenal, že jejich zkušenost se společností zdaleka nebyla bezbolestná:
“Chtěl bych varovat lidi před touto společností[,], která je podvodnou operací. Vláda by to měla vyřadit z provozu. Obchodovat s nimi je jeden velký problém. Jsi frustrovaný na každém kroku!" — Bob R., 17. 2. 2021
Záruka Fidelity Home ve srovnání s konkurencí
Vzhledem k tomu, že společnost This Old House nenabízí Fidelity Home Warranty, doporučujeme porovnat Fidelity s jinou špičkovou domácí zárukou poskytovatelů a získání cenové nabídky od každé společnosti, abyste mohli porovnat ceny a vyjednat nejlepší nabídku pro vaši domácí záruku plán. Porovnejte národní domácí záruku Fidelity s Americký domácí štít níže:
Porovnejte domácí záruky
Náš závěr
S hodnocením A+ od BBB a odhodláním zajistit rychlý a spolehlivý servis si myslíme, že Fidelity National Home Warranty je uchazečem v oblasti domácí záruky. Protože však Fidelity ve svém standardním plánu nepokrývá základní položky, jako je lednička nebo klimatizace, myslíme si, že zákazníci mohou najít lepší pokrytí jinde.
Náš preferovaný poskytovatel: American Home Shield
I když jsme v naší recenzi domácí záruky Fidelity identifikovali několik výhod, nakonec doporučujeme American Home Shield jako celkově nejlepší společnost v oboru. Tento poskytovatel domácí záruky poskytuje služby od roku 1971 a na rozdíl od omezené servisní oblasti Fidelity National Home Warranty, American Home Shield nabízí služby ve všech státech kromě Aljašky.
AHS nabízí tři komplexní a cenově dostupné plány pokrytí: ShieldPlatinum™, ShieldGold™a ShieldSilver™. Nabízí také pět volitelných doplňků pro pokrytí pro váš bazén a lázně, septické čerpadlo, čerpadlo studny, jednotku pro hosty a elektroniku.
Domácí záruky poskytují krytí pro hlavní spotřebiče a domácí systémy, jako jsou klimatizace, ohřívače vody, tepelná čerpadla a instalatérské práce. Fidelity má jeden plán, který pokrývá tyto základní položky, kromě instalatérských systémů a odstávek, stropních ventilátorů, detektorů kouře a dalších.
Zástupce se zeptá na vaši adresu a jaký typ domu máte a poskytne vám přesnou cenovou nabídku. Na rozdíl od většiny poskytovatelů domácí záruky nenabízí Fidelity National Home Warranty formulář pro online nabídky.
Podle webové stránky Fidelity National Home Warranty je „Servisní práce zaručena (bez dodatečného servisního poplatku) po dobu 30 dnů na práci a 90 dní na díly." Tato záruka se vztahuje na poruchy, které byly nahlášeny národní domácí záruce Fidelity během doby platnosti smlouva.
Pokud hledáte dodatečné pokrytí domácích systémů a spotřebičů, Fidelity je skvělá volba. Když záruka výrobce skončí, můžete nést odpovědnost za náklady na opravu nebo výměnu v případě poruchy. Se smlouvou o domácím záručním servisu však ušetříte peníze tím, že nebudete muset platit plné náklady na opravy a výměny.
Naše metodika hodnocení
Tým recenzí This Old House podporuje naše hodnocení domácí záruky a doporučení s a podrobná metodika hodnocení objektivně bodovat každého poskytovatele. Průzkum provádíme tak, že hovoříme se zástupci společnosti, požadujeme cenové nabídky, analyzujeme vzorové smlouvy od každé společnosti a provádíme cílové skupiny a spotřebitelské průzkumy. Každého poskytovatele pak hodnotíme podle našich standardů pro hodnocení pokrytí, hodnoty, důvěryhodnosti a transparentnosti, dostupnosti a zákaznických služeb, abychom dosáhli konečného skóre ze 100.
Chcete-li se podělit o zpětnou vazbu nebo položit otázku k tomuto článku, zašlete poznámku našemu týmu pro recenze na adrese [email protected].