SquareTrade je společnost Allstate, která nabízí rozšířené záruky na různé položky, včetně spotřebičů, elektroniky a nábytku. Allstate působí na trhu již více než 85 let a ve spojení se Squaretrade má více než 70 milionů aktivních politik.
V této recenzi se tým This Old House Reviews zabývá záručními plány zařízení SquareTrade, cenami, a zákaznické recenze, které vám pomohou určit, zda je toto nejlepší plán ochrany domácnosti pro vás a vás Domov. Na konci článku uvádíme i některé z našich nejlépe hodnocených domácí záruční společnosti.
Záruční plány a krytí na zařízení SquareTrade
SquareTrade poskytuje prodloužené záruky na širokou škálu produktů, včetně hlavních domácích spotřebičů. Některé z dalších produktů, které společnost poskytuje, zahrnují:
- Mobily
- Počítače, včetně notebooků, tabletů a stolních počítačů
- Televizory
- Hodinky a fitness trackery
- Nábytek
- Herní výbava
SquareTrade na svých webových stránkách uvádí čtyři záruční plány na spotřebiče – záruku na myčku nádobí, záruku na ledničku, záruku na pračku/sušičku a možnost pokrytí pro další zařízení. Všechny plány však fungují v rámci stejné „záruky na zařízení“.
SquareTrade má dva plány, které pokrývají spotřebiče: standardní plán a plán, který zahrnuje ochranu proti nehodám. Plány ochrany SquareTrade jsou nabízeny jako tříletý plán ochrany nebo pětiletý plán ochrany. Pojištění je k dispozici pouze pro nové spotřebiče zakoupené v posledních 30 dnech.
Poznámka: Nebudete moci podat reklamaci na následující typy poruch zařízení:
- Fyzické (kosmetické) poškození
- Vyměnitelné díly (žárovky atd.)
- Komerční použití
- Úmyslné poškození
- Ztráta nebo krádež
Kategorie „jiné zařízení“ není explicitně definována, ale SquareTrade definuje typy položek, které nejsou způsobilé pro pokrytí v jejich centru nápovědy. Patří mezi ně, ale nejsou omezeny na:
- Položky bez elektronických nebo elektrických součástí
- Ostatní venkovní spotřebiče (grilovací grily, tlakové myčky atd.)
- Instalatérské spotřebiče (ohřívače vody, změkčovače nebo filtry)
- Automobily všech typů
- Průmyslové vybavení
- Předměty určené pro komerční použití
Pokud jste si zakoupili položku Nový, vaše pokrytí začíná dnem zakoupení plánu služeb.
Pokud jste si zakoupili položku použitý, možná budete muset počkat 30 dní, než krytí vstoupí v platnost. Tato čekací doba se liší a bude podrobně popsána v podmínkách vaší smlouvy v části označené „Čekací doba“.
Záruční cena na zařízení SquareTrade
Náklady na záruku na zařízení SquareTrade budou záviset na zvoleném plánu, ceně zařízení, které chcete chránit, a délce smlouvy. Zde je rozpis cen plánu ochrany SquareTrade:
Pokud SquareTrade určí, že váš předmět lze opravit, pokryje 100 % dílů a práce. Pokud je nutné položku vyměnit, bude krytá částka záviset na vašem plánu a typu spotřebiče. SquareTrade vás bude přímo kontaktovat a prodiskutuje vaše možnosti opravy a výměny.
Jakmile náklady na opravy nebo výměnu dosáhnou nebo překročí částku pokrytí vašeho plánu (obvykle se rovná kupní ceně položky), váš plán vyprší.
Průměrné náklady na plán domácí záruky se dělí takto:
- Plány se pohybují od 300 do 600 $ ročně.
- Další položky nebo možnosti pokrytí se pohybují od 100 do 500 USD.
- Odčitatelné položky a poplatky za služby se pohybují od 75 do 125 USD za každý podaný nárok.
Na první pohled se díky tomu SquareTrade zdá levnější než průměrný plán. Neexistují žádné spoluúčasti a náklady plánu jsou nižší než průměr v odvětví. Většina plánů domácí záruky se však neúčtuje podle položky. Například, pokud jste měli plán s Americký domácí štít, zaplatíte paušální poplatek za ochranu hlavních spotřebičů a systémů ve vaší domácnosti.
Vezměme si jako příklad pět standardních domácích spotřebičů – ledničku, pračku/sušičku, myčku, centrální klimatizační jednotku a ohřívač vody. V zájmu tohoto cvičení použijeme nejvyšší průměrné náklady na domácí záruku v tomto odvětví.
Pokud všech pět zařízení potřebovalo opravu nebo výměnu během jednoho roku, zde je srovnání nákladů mezi tříletým plánem SquareTrade a průměrnou zárukou na domácnost:
Pokud všech pět položek během jednoho roku selže, SquareTrade je levnější varianta. Pokud selže jen jeden nebo dva spotřebiče, American Home Shield je cenově dostupnější varianta.
Jako preventivní opatření může existovat riziko zakrytí pouze některých položek ve vašem domě a ne všech. Pro majitele domů je téměř nemožné předvídat, které položky selžou a které ne.
Odeslání nároku na SquareTrade lze provést online ve čtyřech krocích.
- Najděte účtenku a krytou položku.
- Mějte podrobnosti, jako je číslo IMEI/MEID, sériové a/nebo modelové číslo a další informace, jako je značka, model, operátor, paměť, barva a velikost vašeho nefunkčního systému nebo zařízení.
- Kontaktujte SquareTrade nebo podejte nárok online na squaretrade.com/claim.
- Po schválení zavolejte SquareTrade a naplánujte si servisní návštěvu u vás doma.
Za návštěvu opravy doma se neplatí žádný servisní poplatek, ale SquareTrade omezuje částku, kterou pokryje za opravy nebo výměnu položky, na vyšší úroveň pojistky, kterou jste si zakoupili.
Mnoho záruk SquareTrade zahrnuje zásadu „bez citronu“. Tato zásada platí, pokud jste nechali spotřebič opravit dvakrát kvůli stejnému problému a potřebujete třetí opravu kvůli stejnému problému, to vše během 12 měsíců. Pokud k tomu dojde, SquareTrade povolí výměnu krytého produktu za srovnatelný model nebo vám poskytne hotovost na výměnu spotřebiče, namísto opravy problému potřetí.
Poznámka: Abyste mohli uplatnit reklamaci, nemusíte svůj spotřebič registrovat. Registrace vašich položek však může urychlit proces schvalování reklamací. Svou položku nebudete moci zaregistrovat po telefonu – všechny registrace musí být dokončeny online a budou vyžadovat uživatelské jméno a heslo.
Pokud chcete svůj spotřebič zaregistrovat, musíte:
- Po zakoupení spotřebiče počkejte tři dny. Prodejci bude trvat až tři dny, než SquareTrade odešle potřebné informace.
- Přejděte na stránku squaretrade.com/register.
- Mějte po ruce účtenku pro případ, že byste ji potřebovali nahrát.
Pokud jste svůj spotřebič zakoupili nový, pravděpodobně se na něj vztahuje záruka výrobce, která se vztahuje na vady způsobené díly nebo zpracováním, obvykle až jeden rok od data nákupu. Pokud se na vaši položku vztahuje záruka výrobce, SquareTrade vás tam nasměruje jako první.
Pokud se na daný spotřebič nevztahuje výrobce, ale vztahuje se na něj váš plán SquareTrade, společnost SquareTrade jej pokryje. Poté, co vaše záruka výrobce vyprší, SquareTrade pokryje všechny problémy zahrnuté ve vašem plánu po zbytek období plánu.
Pokud jste si zakoupili svůj spotřebič nový, pravděpodobně se na něj vztahuje záruka výrobce, která se vztahuje na způsobené vady
SquareTrade má na Trustpilot 4hvězdičkové hodnocení. Z více než 13 000 recenzí uvedlo 74 % recenzentů, že mají vynikající zkušenost, zatímco 12 % spotřebitelů hodnotilo tuto zkušenost jako špatnou.
Protože SquareTrade pokrývá kromě spotřebičů i spotřební elektroniku, většina recenzí nezahrnuje konkrétní záruku na spotřebiče SquareTrade. Zdá se, že většina komentářů se týká telefonů, televizorů a počítačů a mnoho recenzí neuvádí, jaký druh položky byl pokryt.
Pozitivní recenze od zákazníků zaznamenávají rychlou a bezproblémovou zkušenost se SquareTrade.
„Používám SquareTrade nejméně 5 let na několika různých položkách včetně několika telefonů a nikdy jsem neměl problém. Naprosto jim důvěřuji, i když žiji v zemi nikoho a můj telefon je zničený kvůli mé vlastní chybě, že jsem ho upustil. Mají to odesláno přes noc a zpět ke mně za 48 hodin v perfektním stavu. Jsem jim tak zapáleně věřící. Všechno, co si kdy koupím na Amazonu nebo kdekoli jinde, okamžitě označím v záruce SquareTrade, i když je nikdy nepoužiji, tak těmto klukům věřím.“ — Jaden Turner, 5 hvězdiček, Trustpilot, 4.3.2020
Zákazníci, kteří dali SquareTrade nízké hodnocení, uvedli pomalý servis nebo odmítnutí reklamací.
„SquareTrade nebyl schopen vyměnit nebo opravit sluchátka, na která jsem se vztahoval podle plánu ochrany, a tak mi poslali šek. Nejsem spokojen s kontrolou a mám pocit, že se měli trochu snažit, aby mi sehnali náhradu, protože přesná značka sluchátek je volně dostupná ve většině obchodů a online. Zaslání šeku se zdálo být jejich snadným ‚policajtem‘, jak ukončit plán ochrany mého předmětu.“ — Natasha, 2 hvězdičky, Trustpilot, 4.2.2020
Záruka na zařízení SquareTrade může znít lákavě, protože slibuje, že jednou zaplatí prodlouženou záruku a nebude platit žádné další poplatky. Pokud si však koupíte záruky na více spotřebičů, náklady se mohou rychle sčítat. Kromě toho je obtížné určit, jak dobře společnost poskytuje zákazníkům záruku na spotřebiče, protože velká část jejího podnikání zahrnuje spotřební elektroniku.
Tým hodnocení tohoto starého domu věří, že je to lepší volba prodloužená záruka na vaše domácí spotřebiče je domácí záruka od American Home Shield.
Tým recenzí This Old House Reviews věří, že lepší možností pro prodlouženou záruku na vaše domácí spotřebiče je domácí záruka od Americký domácí štít.
Se třemi dostupnými plány a volitelnými doplňky poskytuje AHS flexibilní a komplexní pokrytí důležitých zařízení a systémů ve vaší domácnosti.
American Home Shield má flexibilní možnosti servisních poplatků ve výši 75 USD, 100 USD a 125 USD. Majitelé domů si mohou vybrat svůj vlastní poplatek, přičemž vyšší poplatek se promítne do nižších měsíčních nákladů. AHS také poskytuje snadný proces reklamace na svých stránkách, po telefonu nebo ve své mobilní aplikaci a tvrdí, že v 98 % případů odpovídá na požadavky zákaznických služeb do 24 hodin.
Ano, SquareTrade nabízí prodloužené záruky na spotřebiče, jako jsou ledničky, myčky nádobí a pračky a sušičky.
Záruka na spotřebič SquareTrade se vztahuje na mechanické a elektrické poruchy, problémy, kdy se spotřebič nespustí, a výpadek napájení.
Společnost začala poskytovat prodlouženou záruku na spotřební elektroniku, jako jsou mobilní telefony. Spotřební elektronika je i nadále hlavním tahounem jejího podnikání.
Naše metodika hodnocení
Tým recenzí This Old House podporuje naše hodnocení domácí záruky a doporučení s a podrobná metodika hodnocení objektivně bodovat každého poskytovatele. Průzkum provádíme tak, že hovoříme se zástupci společnosti, požadujeme cenové nabídky, analyzujeme vzorové smlouvy od každé společnosti a provádíme cílové skupiny a spotřebitelské průzkumy. Každého poskytovatele pak hodnotíme podle našich standardů pro hodnocení pokrytí, hodnoty, důvěryhodnosti a transparentnosti, dostupnosti a zákaznických služeb, abychom dosáhli konečného skóre ze 100.
Chcete-li se podělit o zpětnou vazbu nebo položit otázku k tomuto článku, zašlete poznámku našemu týmu pro recenze na adrese [email protected].