Přezkum národní domácí záruky (2021)

National Home Warranty poprvé otevřela své brány v roce 1986 a od té doby slouží výhradně majitelům domů v Arizoně a Nevadě. National Home Warranty se sídlem v Las Vegas od svého otevření zpracovala více než 300 000 reklamací a poskytuje nepřetržitý zákaznický servis.

Tým This Old House Reviews vytvořil tuto recenzi národní záruky pro domácnost, která hodnotila společnost ceny, vyloučení pokrytí, omezení pokrytí, proces reklamace, poplatky za služby, recenze zákazníků a více. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, zda je národní domácí záruka nejlepší domácí záruka pro tebe.

Klady a zápory

Porovnejte výhody a nevýhody národní domácí záruky níže:

Pokud nebydlíte v Arizona nebo Nevada, doporučujeme získat citáty od Americký domácí štít, Vyberte si domácí záruku, a Záruka AHW Home:

Národní plány domácí záruky a krytí

National Home Warranty má pro stávající majitele domů k dispozici tři plány: Essential, Enhanced a Premium. Tyto obnovitelné plány jsou k dispozici v ročních přírůstcích a lze je zakoupit pro řadu typů nemovitostí, jako je rodinný dům, dům Mobilní důma duplex.

Základní plán národní domácí záruky poskytuje pokrytí 16 různých domácích systémů, spotřebičů a služeb, jako je klíč a ochrana proti škůdcům. Vylepšený plán rozšiřuje pokrytí na několik dalších položek, které nejsou zahrnuty v základním plánu, jako jsou poruchy vyplývající z neshodujících se systémů, nesprávná instalace, opravy a úpravy. Prémiový plán je nejvyšší úroveň ochrany, která zahrnuje vše podle předchozích dvou plány spolu s přidanými funkcemi, jako je údržba HVAC, údržba instalatérských služeb a 24hodinový servis.

Zde je přehled národních plánů domácí záruky a pokrytí:

Kromě tří plánů společnosti National existují další položky, které můžete zahrnout za příplatek každé smluvní období. Zde je přehled volitelného pokrytí a souvisejících nákladů:

*Možnost odkupu poplatku za obchodní službu: Zakoupením této doplňkové funkce se sníží standardní poplatek za službu ze 75 na 25 USD. Tato nová sazba platí pro nároky na všechny systémy, zařízení a služby, kromě pokrytí škůdci.

Vyloučení pokrytí

Před zakoupením smlouvy o záruce na dům je důležité vědět, na co se plán nevztahuje. Každá zásada obsahuje výjimky komponent zaměřené na kryté položky a jakékoli jejich poškození nezaplatí domácí záruční společnost. Vyloučení národní domácí záruky jsou k dispozici podrobně v vzor smlouvy.

Instalatérský systém

Národní domácí záruka se vztahuje na baterie, sprchové hlavice, sprchová ramena, odstraňování odpadků, šoupátka, odpadní a uzavírací ventily, záchodové nádrže, mísy a těsnění z voskových kroužků. Některé součásti vyloučené z pokrytí instalatérského systému zahrnují zařizovací předměty, vany, umyvadla, sprchové kouty a podstavce, těsnění a spárování, filtry a septiky.

Kuchyňské spotřebiče

Národní domácí záruka pokrývá všechny kritické systémy zodpovědné za provoz vaší myčky nádobí, sporáku, trouby, varné desky, vestavěné mikrovlnné trouby, kompaktoru na odpadky a kuchyňského odsávacího ventilátoru. Dvojité trouby, kombinované trouby, regály, válečky, koše, držadla, číselníky, knoflíky, police a sestavy sond na maso jsou však z pokrytí vyloučeny.

Služba Rekey

Můžete kontaktovat zámečníka a nechat si klíčovat až čtyři klíčové dírky a vytvořit dvě kopie nového klíče. Služby Rekey pro duplexy, triplexy a fourplexy nejsou kryty.

Hubení škůdců

Jediná péče o škůdce, na kterou se vztahuje národní domácí záruka, je pro mravence, šváby, cvrčky, pavouky, stříbrné rybky, mnohonožky, stonožky, pilulky, střevlíky, ušáky, roztoče a jetelky. Když uplatníte nárok na kontrolu škůdců, bude účtován poplatek za službu ve výši 75 USD, a to i v případě, že si zakoupíte možnost odkupu poplatku za obchodní službu.

Národní domácí záruka má několik dalších výjimek z pokrytí. Společnost bude pokrývat pouze poruchy způsobené běžným opotřebením, ke kterému došlo během smluvního období, takže pokud se vaše sušička porouchala před přihlášením do plánu, nebude kryta.

Poskytovatel domácí záruky také nebude pokrývat:

• Předměty poškozené plísní, hnilobou, plísní nebo houbami
• Poruchy způsobené nedostatečnou údržbou, rzí, korozí nebo usazeninami
• Poruchy způsobené nesprávným použitím nebo zneužitím věci nebo škodami způsobenými ohněm, kouřem, povodněmi, blesky, zemětřesením, bouřkami, nehodami, kosmetickými vadami, válkou nebo odvoláním výrobce
• Sekundární poškození v důsledku selhání kryté položky
• Elektronické systémy, počítačové systémy, systémy dálkové správy energií a solární systémy a související součásti

Aby byly způsobilé pro pokrytí, všechny spotřebiče a systémy musí být umístěny v hlavním základu domu nebo garáže, kromě vaší AC jednotky, regulátor tlaku, venkovní čerpadlo studny, ohřívače vody, odpadní/uzavírací ventily, vybavení bazénů a lázní, ejektorové čerpadlo odpadních vod a venkovní septik zařízení.

iStock

Zde je rozpis nákladů na národní plány domácí záruky na rodinný dům:

Nákup ročního plánu je levnější než jeho měsíční alternativa - zaplacení celé částky při nákupu Základní plán vám ušetří 31,24 $, zatímco vy můžete ušetřit 24 $ provedením jednorázové platby dvěma dalšími plány.

Pamatujte, že se jedná pouze o základní ceny. Většina lidí do svých plánů zahrne alespoň jeden nebo dva doplňky, které mohou konečnou cenu zvýšit. Protože ceny budou záviset na plánu, který si vyberete, kde žijete, na typu domova, který máte, a na počtu doplňků zahrnete -li do svého plánu, doporučujeme získat přesnější cenovou nabídku z národní domácí záruky stanovení cen.

Poplatky za služby

Národní domácí záruka vyžaduje, abyste zaplatili 75 USD za každou obchodní žádost, kterou jim podáte. Pokud například požádáte instalatéra a elektrikáře o opravu vašeho spotřebiče, budete muset zaplatit servisní poplatek dvakrát, protože se jedná o dvě různá odvětví. Tento poplatek je splatný bez ohledu na to, zda je vaše oprava způsobilá k pokrytí, nebo pokud schůzku zrušíte.

Za dalších 100 $ můžete snížit poplatek za službu ze 75 na 25 $ zakoupením možnosti odkupu poplatku za obchodní službu. Zvažte zakoupení tohoto upgradu, pokud se setkáte s žádostí o službu nejméně třikrát ročně. Pokud podáte žádost pouze jednou, je lepší zaplatit jednorázový poplatek za službu ve výši 75 USD.

Jak uplatnit nárok s národní domácí zárukou

Pokud krytý systém nebo zařízení přestane fungovat, národní domácí záruka vám poskytuje tři způsoby, jak uplatnit reklamaci. Můžete jim buď zavolat na telefon, poslat e -mail nebo se obrátit online.

Po zpracování vaší žádosti národní domácí záruka buď přidělí interního dodavatele nebo licencovaného, nezávislý dodavatel pro váš případ do tří pracovních hodin, nebo 48 hodin pro požadavky zadané o víkendech nebo prázdniny.

Přidělený technik vás bude kontaktovat za účelem sjednání schůzky pro diagnostiku a opravu.

Pokud máte nouzovou situaci, můžete stále volat servis, pokud váš problém spadá do jedné z následujících kategorií:

• Ztráta vytápění nebo chlazení
• Ztráta instalatérských prací
• Významná ztráta elektřiny
• Situace, která činí dům neobyvatelným

Národní domácí záruka zajistí splnění nouzových požadavků do 24 hodin po uplatnění reklamace. Pokud společnost nemůže dokončit požadavek do tří dnů, zašle vám protokol, který uvádí všechny požadované opravy a hlavní důvody zpoždění dokončení.

Pascal Blancon

Národní recenze domácí záruky

Národní domácí záruka je akreditována BBB a je držitelem hodnocení A+. Většina recenzí národní záruky pro domácnost chválí znalé a profesionální techniky společnosti, kteří rychle a efektivně dokončují práci.

Zde je několik ohlasů zákazníků:

"Jsem zákazníkem 20 let a nevím, co bych bez nich dělal." Použil jsem je mnohokrát k opravě kuchyňského dřezu, likvidace odpadků, bazénového filtru a centrální klimatizace. Každá technologie byla velmi dobře informovaná a profesionální. Vřele doporučuji národní domácí záruku.“ - James S. dne 3. 9. 2019

“Ahoj, jsem v této společnosti 30 let. Vždy byli včas a vyřešili mé problémy. Zůstávám v této společnosti tak dlouho, dokud vlastním svůj domov. Personál je vždy milý a informovaný, takže pokud potřebujete domácí záruku, doporučuji národní domácí záruku. ” - Jerri P. dne 21. 8. 2019

Náš závěr

Tým The Old House Reviews poskytuje národní domácí záruku 8,7/10. Jedním z důvodů, proč si myslíme, že National Home Warranty je špičkový poskytovatel domácí záruky, je ten, že používá interní smluvní systém. Zatímco většina domácích záručních společností vás spojí s nezávislými dodavateli, National Home Warranty má vlastní tým dodavatelů, kteří mají plnou licenci a jsou na výplatní listině společnosti.

Národní domácí záruka nabízí více než dva plány, ze kterých si majitelé domů mohou vybírat. Pokud si zakoupíte jeden z pokročilých plánů, můžete odemknout pokrytí poruch způsobených špatnou údržbou, nesprávnou opravou, úpravami a neshodnými systémy. Ceny tarifů však nejsou nejlevnější.

Jednou z největších nevýhod národní domácí záruky je, že pokrytí důležitých položek, jako je lednička, je k dispozici pouze jako doplněk za 50 $ navíc. Pokrytí praček a sušiček není k dispozici ani v nejzákladnějším plánu společnosti National.

Preferovaný poskytovatel: American Home Shield

Pokud hledáte komplexní pokrytí zárukou pro domácnost a chcete ochranu všech hlavních spotřebičů a systémů ve vaší domácnosti, zvažte registraci domácího záručního plánu s Americký domácí štít.

American Home Shield nabízí komplexní plány. Má svůj plán ShieldSilver ™, který pokrývá základní systémy, jako jsou topné a elektrické systémy. ShieldGold ™ pokrývá hlavní systémy i kuchyňská a prádelní zařízení. AHS také nabízí ShieldPlatinum ™, který pokrývá jak systémy, tak zařízení, a plán zahrnuje pokrytí střešní netěsnosti, vyladění HVAC a další.

American Home Shield umožňuje zákazníkům zvolit si poplatek za službu v rozmezí 75 až 125 USD, přičemž vyšší poplatek odpovídá nižší měsíční platbě.

Naše metodika hodnocení

The This Old House Reviews Team se zavazuje poskytovat našim čtenářům komplexní a nezaujaté recenze. To znamená získat si důvěru prostřednictvím transparentnosti a mít data k zálohování našich hodnocení a doporučení. Náš systém hodnocení poskytovatelů záruk pro domácnost je na 100bodové stupnici na základě sedmi faktorů:

• Možnosti plánu (25)
• Specifika pokrytí (5)
• Ceny (25)
• Důvěryhodnost (25)
• Stav dostupnost (5)
• Zákaznický servis (10)
• Další výhody (5)

Náš tým pro kontrolu prozkoumal 45 společností a máme výzkumníka na plný úvazek, který shromažďuje (a pravidelně aktualizuje) více než 100 konkrétní datové body od každé společnosti, které nám pomohou porovnat je s klíčovými faktory, jako je pokrytí, náklady, služby a spolehlivost. Přečtěte si více o naší metodice tady.

Pokud se chcete podělit o zpětnou vazbu nebo položit otázku k tomuto článku, pošlete poznámku našemu týmu pro recenze na adrese [email protected].