Tento kontrolní tým Old House se zavázal poskytovat čestné, objektivní a nezávislé recenze domácích produktů a služeb. Naším posláním je pomáhat spotřebitelům činit lepší rozhodnutí a zavázali jsme se poskytovat spotřebitelům náš obsah zdarma. Na podporu tohoto obchodního modelu může být This Old House kompenzován, pokud si zakoupíte prostřednictvím odkazů na našich webových stránkách. Tato partnerství mohou ovlivnit, které služby nebo produkty kontrolujeme, ale neovlivňují naše hodnocení nebo doporučení, která jsou výsledkem mnoha hodin výzkumu a vedení od nezávislých experti. Odměna, kterou dostáváme od zkoumaných společností, poskytuje zdroj financování, který nám umožňuje poskytovat lepší digitální obsah a nástroje našemu publiku.
A domácí záruka, také známý jako plán ochrany domácnosti, je roční servisní smlouva, která pokrývá opravy a výměny hlavních domácích systémů a spotřebičů, které se porouchají v důsledku běžného opotřebení. Na rozdíl od pojištění majitele domu, které kryje odpovědnost, ztrátu majetku a krátkodobé náklady na bydlení, se záruka na dům vztahuje na systémy a zařízení ve vaší domácnosti.
Pokračujte ve čtení, abyste se dozvěděli o výhodách domácí záruky, o tom, co přesně pokrývá, jak koupit ten správný plán, a podívejte se na naše doporučené poskytovatele domácí záruky.
Na co se vztahuje domácí záruka?
Záruční plány pro domácnost pokrývají hlavní systémy a zařízení vašeho domova. Existují primárně tři typy domácího záručního krytí: systémové plány, plány zařízení a plány kombinací.
- Systémové plány bude pokrývat systémy pro celý dům, jako je klimatizace, topení, potrubí, elektroinstalace, instalatérské práce, ohřívače vody, likvidace odpadu, detektory kouře, stropní ventilátory a domovní zvonky.
- Plány spotřebičů bude pokrývat hlavní spotřebiče, jako je lednička, myčka, sporák, trouba, sporák, vestavěná mikrovlnná trouba, pračka a sušička prádla, otvírač garážových vrat a volně stojící výrobníky ledu.
- Kombinační plány pokrývat systémy i zařízení. Některé společnosti poskytující záruku na domácnost vám také umožní přizpůsobit si plán a vybrat si položky, které chcete pokrýt.
Většina společností také poskytne volitelné pokrytí pro různé položky, jako je váš bazén, vířivka, lázně nebo druhá lednička. Zákazníci si mohou tyto položky zařadit do svého plánu za příplatek každý měsíc.
Kolik stojí domácí záruka?
V průměru a náklady na záruku domumezi 300–600 $ ročně. Základní plány, které pokrývají pouze systémy nebo pouze zařízení, mohou spadat na spodní hranici tohoto spektra komplexnější plány, které zahrnují systémy, zařízení a doplňky, budou spadat do vyššího konce.
Kromě měsíčního pojistného budou zákazníci muset zaplatit poplatek za servisní hovor pokaždé, když k vám domů přijde technik, aby posoudil předmětnou krytou položku. Většina servisních poplatků stojí mezi 75–125 USD, ale některé společnosti nabízejí poplatky za služby až 60 USD.
Před zakoupením plánu záruky na dům se zeptejte společnosti, zda neprobíhají nějaké aktuální akce nebo slevy. Některé firmy, např Vyberte Domácí záruka, nabízejí propagační akce, kde zákazníci získají dva měsíce zdarma při registraci.
Výhody domácí záruky
Pokud vás zajímá, jak byste mohli těžit ze smlouvy o domácí záruce, zde je několik výhod, které nejlepší společnosti poskytující domácí záruku nabízejí:
- Ušetří majitelům domů peníze za drahé opravy a výměny.
- Poskytuje majitelům domů snadný způsob, jak rychle řešit opravy.
- Domácí záruční společnost pošle místního odborníka, což znamená, že nemusíte volat, abyste našli technika pro opravy.
- Domácí záruky mohou být cennou realitní pobídkou, pokud prodáváte svůj dům.
Jak funguje domácí záruka?
Po zakoupení domácí záruky se krytí obvykle spustí do 30 dnů od vaší první platby. Pokud se krytá položka porouchá v rámci záruky, můžete u své společnosti podat reklamaci nebo servisní požadavek a problém vyřešit.
Pokud jste v procesu nákupu domu, možná budete moci zahrnout záruku na dům do svých hypotečních splátek. Promluvte si se svým hypotečním věřitelem a ověřte si to u své domácí záruční společnosti, pokud je to možné.
Obecně platí, že proces vypadá takto:
- Zakrytý spotřebič nebo systém se porouchá v důsledku běžného opotřebení.
- Chcete-li uplatnit reklamaci, zavolejte svému poskytovateli domácí záruky nebo můžete reklamaci podat online.
- Jakmile bude servisní požadavek zpracován, společnost vyšle technika, který bude vadnou položku řešit obvykle do 48 hodin.
- U vás doma si technik systém nebo spotřebič prohlédne a doporučí opravu nebo výměnu. V tomto okamžiku byste zaplatili stanovený poplatek za službu.
- Pokud je oprava dostatečně drobná a dodavatel má potřebné díly, může opravu provést ihned. Pokud je nutná výměna, budou si muset naplánovat následnou schůzku, aby výměnu dokončili.
- Po dokončení opravy nebo výměny si můžete užívat svůj nově fungující systém nebo zařízení.
Jak jsou regulovány domácí záruky?
Na rozdíl od pojišťoven, které musí mít licenci od Národní asociace pojišťoven Komisaři a Federální pojišťovací úřad, společnosti poskytující domácí záruky nejsou regulovány žádnými federální zákony.
Podle Service Contract Industry Council (SCIC), národní obchodní asociace, která spolupracuje se zákonodárci po celé zemi na vývoji spravedlivých a jednotných nařízení na ochranu spotřebitelů je odvětví domácích záruk regulováno ve všech 50 státech zákony na ochranu spotřebitele a tyto zákony a předpisy se v jednotlivých státech liší. do stavu.
Například, Florida Office of Insurance Regulation zpracovává domácí záruky na Floridě, zatímco Texas Real Estate Commission reguluje domácí záruční společnosti v Texasu.
Některé státy mohou navíc vyžadovat licenci pro domácí záruční společnost, zatímco jiné budou vyžadovat pouze registraci společnosti ve státě. Udělování licencí vyžaduje, aby poskytovatel před zahájením podnikání v určitém státě splnil určitá kritéria, složil zkoušky způsobilosti nebo získal certifikaci.
Registrace může zahrnovat vyplnění formuláře a zaplacení poplatku za oprávněného poskytovatele ve státě, ale nutně to nevyžaduje, aby společnost předtím získala certifikaci nebo splnila určité normy provozní.
Kvůli rozdílům ve státní regulaci – a nedostatku regulace v některých státech – některé domácí záruční společnosti jsou podvody a dělat důvěryhodným poskytovatelům domácí záruky špatné jméno. Další informace o tom, jak státy regulují společnosti poskytující záruku na domácnost, naleznete zde průvodce státním udělováním licencí pro smlouvy o domácích službách.
Jak koupit domácí záruku
Před zakoupením domácí záruky existuje několik faktorů, které byste měli zvážit, abyste se ujistili, že získáte nejlepší plán ochrany vašeho domova.
- Vyberte typ plánu, který chcete—Některé společnosti uspořádají své plány na základě počtu položek pokrytých každým plánem, zatímco jiné rozdělí pokrytí podle typu položky (systémy vs. spotřebiče, například). Před nákupem plánu si poznamenejte položky, které máte doma, a zvažte možnosti pokrytí.
- Podívejte se na krycí čepice—Někdy se objeví poskytovatel domácí záruky krycí čepice na určitých zařízeních nebo systémech. Tato omezená částka obvykle pokryje náklady na opravu, ale pokud je třeba provést výměnu, nemusí pokrýt celou věc. Pokud je například na vašem elektrickém systému limit pokrytí 2 000 USD, budete zodpovědní za zaplacení jakékoli částky, která tento limit překročí.
- Zamyslete se nad cenou, kterou jste ochotni zaplatit-Pokud máte omezený rozpočet, existují plány pod 50 USD měsíčně, které budou vyhovovat vašim preferencím. Většina společností vám umožní platit měsíčně na rozdíl od ročního poplatku, aby byly plány o něco dostupnější pro ty, kteří nemohou platit velký poplatek předem.
- Zvažte zákaznický servis— V případě, že se nějaká položka u vás doma porouchá, budete chtít pohotový a nápomocný tým zákaznických služeb, který vám pomůže opravit to. Nejlepší společnosti poskytující domácí záruku nabízejí zákaznický servis 24/7 a mají online portál nebo aplikaci, kde můžete uplatnit reklamace.
- Dozvíte se o pověsti společnosti—V přesyceném záručním odvětví může být obtížné určit, která společnost je legitimní. Při hledání poskytovatele hledejte takového, který má alespoň hodnocení B od Better Business Bureau (BBB) a přečtěte si recenze zákazníků třetích stran, abyste získali dobrou představu o tom, jaké to je pracovat se společností.
Doporučení poskytovatelé domácí záruky
Pokud jste připraveni koupit domácí záruku, zvažte následující společnosti. Doporučujeme získat cenovou nabídku od všech tří poskytovatelů, abyste mohli porovnat své možnosti a vyjednat lepší nabídky a najít cenu, která je pro vás ta pravá.
- Americký domácí štít: S více než 45 lety zkušeností, American Home Shield (AHS) je jednou z nejdůvěryhodnějších společností v oboru. Společnost AHS, známá tím, že poskytuje velkorysé limity pokrytí a nabízí komplexní plány pokrytí, také umožňuje zákazníkům vybrat si mezi servisním poplatkem 75 USD, 100 USD a 125 USD. AHS pro vás nemusí být správnou volbou, pokud žijete na Aljašce.
- Volba domácí záruky: Choice Home Warranty (CHW) je skvělé pro majitele domů, kteří mají starší systémy nebo zařízení, protože společnost nepopírá pokrytí na základě stáří vašeho domova nebo vašich systémů nebo zařízení. Zákazníkům dává možnost vybrat si mezi základním plánem nebo komplexním plánem za 36–44 $ měsíčně. Choice však není k dispozici v Kalifornii, Oklahomě nebo Washingtonu.
- První americká domácí záruka: První americká domácí záruka (FAHW) se od ostatních společností liší tím, že nabízí a Upgrade první třídy, který zahrnuje systémy a položky, i když byly nesprávně nainstalovány, upraveny nebo udržovány. Má také bezrizikovou 30denní záruku vrácení peněz a poskytuje zákaznický servis 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. FAHW pro vás nemusí být dobrou volbou, pokud chcete ochranu speciálně pro vaši klimatizaci.
Pokud máte systémy a spotřebiče, které se chystají být na hraně, nebo chcete mít klid, že hlavní položky ve vaší domácnosti jsou pokryty, pak je dobrá volba domácí záruka. Pokud však máte zcela nové spotřebiče, na které se vztahuje záruka výrobce, možná nebudete potřebovat domácí záruku několik let.
Většina domácích záruk trvá jeden rok, i když některé společnosti vám umožní zapsat se do víceletého plánu, pokud zaplatíte předem.
Chcete-li obnovit svou domácí záruku, kontaktujte svého poskytovatele a zahajte proces obnovení. Některé společnosti vám zásady automaticky obnoví.
Ať už žijete ve svém domě roky a rozhodli jste se získat ochranu právě teď, nebo si kupujete domov a chcete mít jistotu, že je chráněn hned při podpisu, můžete si kdykoli zakoupit domácí záruku čas.
Abyste předešli zamítnutí reklamací, přečtěte si celou servisní smlouvu, než se přihlásíte k plánu domácí záruky. Nejčastějšími důvody, proč jsou reklamace zamítnuty, je skutečnost, že rozbitá položka není kryta smlouvou, to je jisté výměna položek je vyloučena nebo položka nebyla před začátkem smlouvy v dobrém provozním stavu.
Pokud váš nárok se zamítá, kontaktujte svého poskytovatele domácí záruky a požádejte o odvolání. Pokud vaše společnost na váš nárok nereaguje, podejte zákaznickou stížnost na Better Business Bureau a kontaktujte nás organizace, jako je National Home Service Contract Association (NHSCA) nebo okresní státní zastupitelství vašeho státu nahlásit podvod.
Ano, domácí záruka se liší od pojištění domácnosti v tom, že se vztahuje na hlavní domácí systémy a spotřebiče, zatímco pojištění domácnosti obvykle kryje škody na vašem domě v důsledku přírodních katastrof nebo krádeží.
Naše metodika hodnocení
Tým hodnocení tohoto starého domu se zavázal poskytovat našim čtenářům komplexní a nezaujaté recenze a naším cílem je zajistit transparentnost v našem přezkoumání norem a výzkumný proces.
Náš výzkumný proces zahrnuje rozhovory se zástupci více než 40 poskytovatelů domácí záruky, vyžádání cenových nabídek a kladení objasňujících otázek, abyste získali přehled o výhodách každého poskytovatele a stinné stránky. Analyzujeme také vzorové smlouvy od každé společnosti, abychom porozuměli konkrétním podmínkám krytí.
Abychom mohli hodnotit společnosti, používáme data, která jsme shromáždili, na naše standardy hodnocení. Tyto standardy jsou založeny na 100bodovém bodovacím systému, který je podrobně popsán níže:
- Pokrytí (35 bodů): Poskytovatelé jsou hodnoceni na základě šířky a hloubky pokrytí. Zaměřili jsme se na klíčové domácí systémy (HVAC, instalatérské a elektro), základní spotřebiče (lednice, trouby, a prádelny) a jedinečné položky pokrytí (jako je pokrytí netěsností střechy a povolenky na porušení kódu). Skóre pokrytí jsou vážena s přihlédnutím k limitům pokrytí a dalším omezujícím faktorům, což znamená, že poskytovatelé s větším rozsahem pokrytí a vyššími limity pokrytí mají nejvyšší skóre.
- Hodnota (30 bodů): Hodnota plánu společnosti je odrazem toho, jak dobře slouží zákazníkovi ve srovnání s tím, co zákazník platí za politiku. Počítali jsme s měsíčními náklady, poplatky za servisní hovory a nákladovou flexibilitou (jako jsou přizpůsobitelné poplatky za servisní hovory, slevy a víceleté zásady).
- Důvěryhodnost a transparentnost (21 bodů): Důvěryhodnost a transparentnost jsou odrazem toho, jak dobře poskytovatel zvažuje zájmy zákazníka. Hodnotili jsme položky, jako je délka záruk na provedení, online dostupnost vzorové smlouvy, flexibilita změny zásad a snadné zrušení. Kromě toho jsme bodovali položky, které odrážejí pověst v oboru a spokojenost zákazníků, včetně analýza reputace značky v rámci Better Business Bureau a hodnocení zákazníků třetích stran agregátory.
- Dostupnost a servis (14 bodů): Kvalita zákaznických služeb je klíčem ke spokojenosti zákazníků. Prozkoumali jsme garantované doby odezvy jednotlivých poskytovatelů, procesy reklamací, flexibilitu služeb, pohotovostní dostupnost a další.