Tento kontrolní tým Old House se zavázal poskytovat čestné, objektivní a nezávislé recenze domácích produktů a služeb. Naším posláním je pomáhat spotřebitelům činit lepší rozhodnutí a zavázali jsme se poskytovat spotřebitelům náš obsah zdarma. Na podporu tohoto obchodního modelu může být This Old House kompenzován, pokud si zakoupíte prostřednictvím odkazů na našich webových stránkách. Tato partnerství mohou ovlivnit, které služby nebo produkty kontrolujeme, ale neovlivňují naše hodnocení nebo doporučení, která jsou výsledkem mnoha hodin výzkumu a vedení od nezávislých experti. Odměna, kterou dostáváme od zkoumaných společností, poskytuje zdroj financování, který nám umožňuje poskytovat lepší digitální obsah a nástroje našemu publiku.
Choice Home Warranty (CHW) je jednou z nejlepší domácí záruční společnosti v průmyslu, působí v každém státě v zemi kromě Washingtonu. Společnost působí od roku 2008 a je hrdá na svůj závazek poskytovat specializované služby zákazníkům, které jsou k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.
Pokračujte ve čtení naší recenze Choice Home Warranty, abyste se dozvěděli o výhodách společnosti a o tom, zda je to pro vás nejlepší záruka na domácnost.
Naše domácí záruka podle výběru
Hodnotili jsme Choice Home Warranty a 92 ze 100 a jmenoval ji domácí záruční společnost s „nejlepším základním plánem“ roku 2022. Jeho dostupné možnosti plánu, nízké poplatky za služby a celostátní dostupnost z něj činí snadnou volbu pro majitele domů.
Výhody a nevýhody výběru Domácí záruka
✔ Cenově dostupnější plány než konkurenti
✔ Pro pokrytí nejsou nutné domovní prohlídky
✔ Bezplatné opravy do 90 dnů, pokud se položka po opravě porouchá
✘ Není k dispozici ve Washingtonu
✘ Neumožňuje zákazníkům vybrat si vlastního technika
✘ Nedovoluje zákazníkům přizpůsobit si své plány
Výběr plánů domácí záruky a krytí
Volba domácí záruky nabízí dva servisní plány domácí záruky, které si pojistníci mohou vybrat mezi základním plánem a celkovým plánem. Základní plán zahrnuje položky jako elektrický systém nebo myčka nádobí. Pro úplnou ochranu zvažte nákup Total Plan – pokrývá základní položky, jako je domácí klimatizace, lednička, pračka a sušička prádla.
Volitelné doplňky
Zákazníci Choice Home Warranty mohou také zaplatit dodatečný poplatek za získání ochrany pro položky, které nejsou zahrnuty v plánech. Před zakoupením domácí záruky doporučujeme analyzovat uživatelskou smlouvu, abyste porozuměli plnému rozsahu krytí a věděli, na co se vaše politika vztahuje a na co se nevztahuje.
Pro pokrytí jsou k dispozici také následující doplňky:
- Bazén a lázně
- Centrální vysavač
- Druhá lednice
- Čerpadlo studny
- Omezené zatékání střechy
- Samostatný mrazák
- Kalové čerpadlo
- Septický systém
- Čerpání septiku
Vyloučení pokrytí
Choice Home Warranty vylučuje ze svého pokrytí již existující podmínky. Pokud se domníváte, že je vaše zařízení dostatečně staré na to, aby se u něj začaly vyskytovat problémy, je důležité zakoupit krytí dříve, než nastanou problémy.
Mezi další položky, které nejsou zahrnuty, patří:
- Kosmetické předměty, jako jsou knoflíky, válečky, rukojeti a dvířka
- Údržba klimatizace a souvisejících registrů nebo grilů
- Nádrže na usazování sedimentu nebo zásobníky pro pokrytí ohřívače vody
- Škody způsobené Božími činy, jako je krádež, požár a poškození vichřicí
Výběr ceny domácí záruky
Tento tým pro hodnocení starého domu volal Volba domácí záruky pro cenovou nabídku na rodinný dům v Charlotte v Severní Karolíně a shromáždil následující údaje.
- Měsíční náklady: $45–$55
- Roční náklady: $560–$660
- Volitelné doplňky (dodatečné roční náklady): $40–$180
- Cena servisního poplatku: 85 USD za nárok
Pojistníci musí zaplatit servisní poplatek přímo technikovi, když dorazí řešit problém. Průměrné náklady na servisní poplatek se obecně pohybují od 75 do 125 USD, takže poplatek Choice Home Warranty je v souladu s průmyslovými standardy. Tento poplatek bude platit bez ohledu na skutečné náklady na provedenou opravu nebo výměnu.
Krytí a omezení
Zatímco Choice Home Warranty nabízí rozsáhlou ochranu mnoha systémů a zařízení, nejsou vždy pokryty plné náklady na opravu nebo výměnu. Podle vzorové smlouvy společnost uvádí, že její odpovědnost v žádném případě nepřesáhne 3 000 USD na smluvní položku za přístup, diagnostiku a opravu nebo výměnu. To znamená, že jakmile je u určité položky dosaženo limitu 3 000 USD, zákazníci jsou zodpovědní za uhrazení všech výdajů, které tento limit překročí.
Poznámka: Ne všechny systémy mají limit pokrytí 3 000 USD – vzduchotechnické, instalatérské a elektrické systémy všechny dosahují maximálně 500 USD.
Recenze na výběr domácí záruky
Představu o výkonu společnosti poskytující domácí záruku si můžete udělat průzkumem její online pověsti. Zjištění toho, co říkají skuteční zákazníci, vám může poskytnout nový pohled na to, co můžete očekávat od společnosti, od které se chystáte nakupovat.
Zákazníci sdílejí s Choice pozitivní i negativní zkušenosti. Někteří majitelé domů chválí společnost za její rychlé služby, zatímco neočekávaná zamítnutí reklamace jsou běžnou stížností mezi negativními recenzemi. Čtenáři tohoto starého domu se také obrátili na to, že prodejci poskytovatele nedokázali správně diagnostikovat problémy a náš tým pro recenze obdržel zpětnou vazbu od zákazníků, kteří měli potíže s vrácením peněz zrušení.
Zde je několik recenzí Choice Home Warranty získaných od Better Business Bureau (BBB):
"Využil jsem Choice 3krát, pokaždé perfektní služby." —Joe A.
„V tuto chvíli bych CHW zcela určitě doporučil a rozšířím to mezi své přátele a rodinu. Byl to ten nejbezbolestnější a nejuspokojivější zážitek. Byl jsem naprosto spokojený se zákaznickým servisem a ochotou společnosti, kterou si najali na provedení práce. Kdybych mohl, dal bych jim šest hvězdiček." —Shirley C.
„Zakoupil jsem záruční servis na své dvě nemovitosti. Téměř polovina žádostí byla zamítnuta pro různé nepřiměřené výmluvy. Nedoporučeno!" -Liang H.
Obdrželi jsme také zpětnou vazbu od čtenáře, který uvedl, že má se společností problémy:
„Odmítli zaplatit za opravy mé pece. Svou pec jsem si nechal opravit z vlastní kapsy za 227 dolarů. Společnost CHW nezaplatila a dne 12.02.2020 zrušila moji pojistku. Podal jsem stížnost na BBB a CHW řekl, že jsem zrušil svou pojistku a nereagoval na své hovory.“ — Lucinda G.
Pokud stále váháte s nákupem plánu Choice Home Warranty, porovnejte tuto společnost s jinou domácí záruční společnosti a zvažte získání cenových nabídek od všech poskytovatelů, kteří obsluhují vaši oblast – to vám poskytne lepší představu o možnostech plánu a cen, což vám pomůže najít nejlepší plán ochrany domácnosti.
Náš závěr
Hodnocení týmu This Old House Reviews Volba Home Záruka92 ze 100. Společnost nabízí konkurenční prémie a nižší poplatky za služby (60–85 USD ve srovnání s průměrem v odvětví 75–125 USD) a nemá nízké limity pokrytí systémů a zařízení.
Doporučujeme Choice Home Warranty, pokud vlastníte starší dům (protože společnost nepopírá krytí na základě stáří vašeho domova) nebo pokud chcete cenově dostupný plán ochrany. Nemusí to být pro vás dobrá volba, pokud si chcete vybrat svého vlastního dodavatele pro opravy nebo pokud žijete v Kalifornii nebo Washingtonu, protože pokrytí není v těchto státech k dispozici.
I když jsou výše uvedené náklady přesné, některé faktory – například velikost vašeho domova a umístění – mohou způsobit částky kolísají, proto vám doporučujeme získat cenovou nabídku a uvést své PSČ, aby bylo přesné odhad.
Volba domácí záruky vs. Americký domácí štít
- Choice Home Warranty má cenově dostupnější plány
- American Home Shield poskytuje pokrytí již existujících podmínek, zařízení a systémů, které jsou poškozené v důsledku rzi/koroze
Pokud máte omezený rozpočet, vyberte si domácí záruku může být lepší varianta pro tebe. Pokud máte spotřebiče, které mohly být nesprávně nainstalovány, je American Home Shield lepší volbou.
Volba domácí záruky vs. První americká domácí záruka
- Choice Home Warranty nabízí pokrytí ve 48 státech
- První americká domácí záruka nabízí pokrytí ve 35 státech
- First American Home Warranty má o 24 let zkušeností více než Choice Home Warranty
Choice Home Warranty je jednou z nejlepší společnosti v oboru domácích záruk. Tento poskytovatel je zvláště ideální pro majitele starších domů a nabízí cenově dostupné plány ochrany.
Jakmile budete schváleni pro politiku, Choice Home Warranty vyžaduje 30denní čekací dobu, než začne krytí.
Při přihlašování nároku mají pojistníci dvě cesty, kterými se mohou ubírat.
Jakmile problém dosáhne zpracování reklamace, Choice Home Warranty vyšle technika ze své schválené sítě do 24–48 hodin. Je bezpodmínečně nutné vyhnout se najímání vlastního dodavatele bez předchozího schválení, protože společnost neschválí náhradu za práci provedenou technikem, který není v jejich síti.
Ano, záruka Choice Home Warranty se vztahuje na všechny díly a součásti ohřívače vody, včetně oběhových čerpadel. Výjimky zahrnují záchytné nebo skladovací nádrže, průduchy a kouřovody, tepelné expanzní nádrže, palivo, zádržné nebo skladovací nádrže, hluk, systémy řízení energie a jednotky přesahující 75 galonů.
Ano, Choice Home Warranty nahradí vaši klimatizaci, pokud byla vaše jednotka řádně udržována. Společnost pokrývá všechny součásti a díly pro jednotky do 13 let VIDÍCÍ.
Při nákupu ochranného plánu nebudete jako Choice Home podrobeni domovní prohlídce Záruka nediskvalifikuje pokrytí na základě stáří vašeho domova nebo stáří vašich systémů a spotřebiče.
A plán domácího záručního servisu je forma ochrany, na kterou se spoléhají majitelé domů, když čelí nákladné opravě nebo výměně systému nebo zařízení. Po zakoupení této volitelné politiky pokrývají plány díly a komponenty nezbytné pro provoz vybraných zařízení.
Stížnosti a žaloby spotřebitelů
Pojišťovací a záruční společnosti mají obecně nižší spotřebitelské hodnocení než společnosti v jiných odvětvích (jako jsou hotely nebo cestování). Je to způsobeno především tím, že i když má zákazník pozitivní zkušenost, je to až poté, co se porouchá domácí systém nebo spotřebič. Záruční společnosti jsou navíc regulovány mírněji než pojišťovny, které musí dodržovat řadu státních předpisů.
Na webech s recenzemi třetích stran je snadné najít zákazníky, kteří sdílejí nespokojenost se svými domácími záručními společnostmi. Někdy tyto spory eskalují až do soudní síně. Naše analýza zjistila, že v posledním desetiletí byly podány občanskoprávní žaloby proti mnoha hlavním hráčům v tomto odvětví. Společnosti poskytující záruku na domácnost se často rozhodly urovnat soudní spory, aby se vyhnuly trvajícím soudním výlohám, obvykle bez přiznání viny.
V roce 2019 podala arizonská kancelář generálního prokurátora občanskoprávní žalobu proti Choice Home Warranty a obvinila společnost z falešných slibů klientům. Stížnost tvrdí, že ačkoli Choice Home Warranty uznávala omezení a výjimky, její reklama byla pro spotřebitele zavádějící. V roce 2015 společnost Choice Home Warranty urovnala podobnou žalobu podanou generálním prokurátorem v New Jersey, ve kterém souhlasila se zaplacením pokuty a najmutím nezávislého monitoru dodržování předpisů, aby na něj dohlížel reklamní.
Soudy v New Jersey i v Arizoně naznačovaly, že Choice byl ve svých tvrzeních zavádějící. Po podání poslední žaloby nám společnost Choice sdělila, že provedla kompletní kontrolu souladu všech marketingových materiálů, aby se ujistila, že neobsahují žádné zavádějící zprávy.
Volba Home Warranty získává body od našeho týmu pro hodnocení za zveřejnění kompletní smlouva otevřeně na internetu. S probíhajícím soudním sporem jsme však odečetli body z Choice na našem skóre spotřebitelské důvěry, které se promítá do našeho celkového hodnocení.
Operační systémy společnosti Choice ne vždy držely krok s jejím růstem a společnost zaplatila daň v podobě těchto soudních sporů. Vezmeme-li však v úvahu všechny faktory, myslíme si, že Choice Home Warranty stojí za zvážení jako č. 2 společnosti poskytující záruku na domácnost přímo pro spotřebitele podle objemu prodeje. Má robustní produkt, který si každoročně vyberou statisíce spotřebitelů a nabízí jej za slušnou cenu.
Ve všech situacích doporučujeme, aby si spotřebitelé nechali před rozhodnutím získat alespoň dvě cenové nabídky a důkladně si přečetli smlouvy, aby pochopili omezení a výjimky. Pokud uděláte obojí, je nepravděpodobné, že budete zklamáni.
Naše metodika hodnocení
Tým hodnocení tohoto starého domu se zavázal poskytovat našim čtenářům komplexní a nezaujaté recenze a naším cílem je zajistit transparentnost v našem přezkoumání norem a výzkumný proces.
Náš výzkumný proces zahrnuje rozhovory se zástupci více než 40 poskytovatelů domácí záruky, vyžádání cenových nabídek a kladení objasňujících otázek, abyste získali přehled o výhodách každého poskytovatele a stinné stránky. Analyzujeme také vzorové smlouvy od každé společnosti, abychom porozuměli konkrétním podmínkám krytí.
Abychom mohli hodnotit společnosti, používáme data, která jsme shromáždili, na naše standardy hodnocení. Tyto standardy jsou založeny na 100bodovém bodovacím systému, který je podrobně popsán níže:
- Pokrytí (35 bodů): Poskytovatelé jsou hodnoceni na základě šířky a hloubky pokrytí. Zaměřili jsme se na klíčové domácí systémy (HVAC, instalatérské a elektro), základní spotřebiče (lednice, trouby, a prádelny) a jedinečné položky pokrytí (jako je pokrytí netěsností střechy a povolenky na porušení kódu). Skóre pokrytí jsou vážena s přihlédnutím k limitům pokrytí a dalším omezujícím faktorům, což znamená, že poskytovatelé s větším rozsahem pokrytí a vyššími limity pokrytí mají nejvyšší skóre.
- Hodnota (30 bodů): Hodnota plánu společnosti je odrazem toho, jak dobře slouží zákazníkovi ve srovnání s tím, co zákazník platí za politiku. Počítali jsme s měsíčními náklady, poplatky za servisní hovory a nákladovou flexibilitou (jako jsou přizpůsobitelné poplatky za servisní hovory, slevy a víceleté zásady).
- Důvěryhodnost a transparentnost (21 bodů): Důvěryhodnost a transparentnost jsou odrazem toho, jak dobře poskytovatel zvažuje zájmy zákazníka. Hodnotili jsme položky, jako je délka záruky na provedení, online dostupnost vzorové smlouvy, flexibilita změny zásad a snadné zrušení. Kromě toho jsme bodovali položky, které odrážejí pověst v oboru a spokojenost zákazníků, včetně analýza reputace značky v rámci Better Business Bureau a hodnocení zákazníků třetích stran agregátory.
- Dostupnost a servis (14 bodů): Kvalita zákaznických služeb je klíčem ke spokojenosti zákazníků. Prozkoumali jsme garantované doby odezvy jednotlivých poskytovatelů, procesy reklamací, flexibilitu služeb, pohotovostní dostupnost a další.