» Jak funguje domácí záruka?

Domácí záruka je smlouva, která se vztahuje na servis, opravu nebo výměnu hlavních domácích systémů a spotřebičů. Představte si domácí záruku jako ochranu pro případ, že se něco pokazí s vašimi domácími spotřebiči a systémy. Záruční plán na dům vám umožní uskutečnit jeden telefonát nebo žádost, aniž byste věnovali čas a úsilí hledání místních dodavatelů pro domácí opravy.

Tým This Old House Reviews provedl hloubkový průzkum nejlepší domácí záruční společnosti, včetně naslouchání jejich servisním hovorům, dotazování odborníků v oboru a provádění důkladné analýzy recenzí zákazníků. S domácími zárukami je spojeno mnoho žargonu a terminologie, proto vám doporučujeme přečíst si tuto příručku, abyste se lépe připravili na kontaktování poskytovatelů domácích záruk.

Co je to Home Warranty Plan?

A domácí záruka je servisní smlouva mezi vámi a poskytovatelem, která pokrývá náklady na opravy vybraných položek ve vašem domě a jeho okolí. Domácí záruky se vztahují na poruchy způsobené běžným opotřebením, ale obvykle se nevztahuje na jakékoli poškození nebo poruchu způsobenou zanedbáním, nesprávným používáním nebo přírodními katastrofami.

Jak funguje domácí záruka?

Poté, co si zakoupíte domácí záruku, krytí obvykle začíná do 30 dnů od vaší první platby. Pokud se krytá položka nebo systém porouchá v záruce, podejte reklamaci nebo žádost o službu u svého poskytovatele a nechte problém vyřešit.

Pokud v současné době kupujete dům, možná budete moci zahrnout záruku na dům do svých hypotečních splátek. Předložte to svému hypotečnímu věřiteli a potvrďte to u své domácí záruční společnosti, pokud je to možné.

Celkově proces použití domácí záruky vypadá takto:

1. Za prvé, zakrytý spotřebič nebo systém se porouchá v důsledku opotřebení.
2. Poté zavoláte svému poskytovateli domácí záruky, abyste podali reklamaci nebo odeslali reklamaci online.
3. Domácí záruční společnost zpracuje požadavek na servis. Po zpracování vám společnost pošle technika až domů. K tomuto kroku dojde v průměru do 48 hodin.
4. Technik pozoruje systém nebo zařízení u vás doma a doporučí opravu nebo výměnu. V tuto chvíli platíte stanovený poplatek za servisní hovor uvedený ve vaší smlouvě o domácí záruce.
5. Pokud je oprava dostatečně drobná a dodavatel má potřebné díly, může ji opravit hned na místě. Pokud je však nutná kompletní výměna, technik naplánuje následnou schůzku.
6. Jakmile je oprava nebo výměna dokončena, můžete si svůj nově fungující systém nebo zařízení s klidem užívat a vrátit se k práci jako obvykle.

Na co se vztahuje domácí záruka?

Domácí záruka se liší podle plánů. Poskytovatel obvykle nabízí tři typy plánů domácí záruky: plány systémů, plány zařízení a plány kombinací.

• Systémové plány pokrývají hlavní domácí systémy, jako je klimatizace, topení, potrubí, HVAC, instalatérství, ohřívač vody, likvidace odpadu, detektory kouře, stropní ventilátory a domovní zvonky.
• Plány spotřebičů pokrývají většinu spotřebičů, jako je lednička, myčka, sporák, trouba, sporák, vestavěná mikrovlnná trouba, pračka a sušička prádla, otvírač garážových vrat a volně stojící výrobníky ledu.
• Kombinované plány pokrývat systémy i zařízení. Tento plán bývá nejoblíbenější možností a společnosti poskytující domácí záruky často zahrnují další výhody do svých kombinačních plánů.

Některé společnosti poskytující záruku na domácnost nabízejí vlastní plány, ve kterých kombinujete a spojujete položky, které chcete pokrýt. Mnoho poskytovatelů také poskytuje volitelné pokrytí pro různé položky, jako je váš bazén, vířivka, lázně nebo druhá lednička. Zákazníci si tyto položky přidávají do svého plánu za příplatek měsíčně.

Na co se domácí záruka nevztahuje?

Je důležité si uvědomit, že domácí záruky nepokrývají všechny opravy. Níže uvádíme některé z nejběžnějších výjimek a omezení, které poskytovatelé domácí záruky přidávají ke smlouvám:

• Dříve existující podmínky v době, kdy začíná záruka na dům
• Poškození způsobené nesprávnou instalací nebo údržbou
• Zneužití zařízení nebo systému jeho používáním pro jiné účely, než je domácí použití
• Kosmetické záležitosti
• Internetové součásti zařízení

Konkrétní výluky u poskytovatele doporučujeme zjistit dotazem u zástupce nebo hledáním omezení krytí ve vzorové smlouvě. Kromě vyloučených příčin opravy může společnost poskytující domácí záruku stanovit limity na výplaty pro konkrétní systémy a zařízení. Jakmile tohoto limitu dosáhnete, budete muset veškeré dodatečné náklady uhradit z vlastní kapsy.

Jak se liší domácí záruka od pojištění domácnosti?

Zatímco jak smlouva o domácí záruce, tak a pojištění domácnosti politika funguje podobně, výrazně se liší svými nabídkami. Domácí záruka je volitelná politika, která pomáhá pokrýt náklady na obecné poruchy způsobené opotřebením systémů nebo spotřebičů vašeho domova. Pojištění domácnosti je však povinné.

Další podrobnosti mezi domácími zárukami a plány pojištění domácnosti se dozvíte v této tabulce:

Jak získat domácí záruku

Pokud jste se rozhodli, že a domácí záruka se vyplatíPři zvažování nejlepšího možného plánu ochrany vašeho domova je třeba vzít v úvahu několik faktorů. Zde je několik důležitých faktorů, které je třeba zvážit, a kroky, které je třeba podniknout:

• Určete typ plánu, který chcete—Někteří poskytovatelé organizují své plány na základě počtu položek zahrnutých v každém plánu, zatímco jiní rozdělují pokrytí podle typu položek, jako jsou systémy nebo zařízení. Před nákupem plánu si poznamenejte položky, které máte doma, a zvažte možnosti pokrytí.
• Podívejte se na krycí čepice—Někdy společnost poskytující záruku na domácnost umístí na určitá zařízení nebo systémy limity krytí. Tato částka má tendenci pokrýt náklady na opravu, ale nemusí stačit na celou výměnu. Pokud je například na vašem elektrickém systému limit pokrytí 2 000 USD, jste odpovědní za zaplacení jakékoli částky přesahující tuto částku.
• Přemýšlejte o cenách-Pokud máte omezený rozpočet, existují plány pod 50 USD měsíčně, které budou vyhovovat vašim potřebám. Mnoho společností vám umožňuje platit měsíčně, aby byly plány o něco dostupnější, pokud nemůžete zaplatit velký poplatek předem. Věnujte také pozornost tomu, jaký poplatek za volání služby a spoluúčast obdržíte, protože je budete platit pokaždé.
• Zvažte zákaznický servis—Zákaznický servis je pro domácí záruky zásadní. Pokud se nějaká položka nebo systém porouchá, budete chtít pohotový a nápomocný tým zákaznických služeb, který vám pomůže to opravit. Nejlepší společnosti poskytující domácí záruku nabízejí zákaznický servis 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a mají také online portál nebo aplikaci, kde můžete snadno uplatnit reklamace.
• Prozkoumejte pověst společnosti—Při hledání poskytovatele hledejte takového, který má alespoň hodnocení B od Better Business Bureau (BBB). Přečtěte si recenze dalších zákazníků třetích stran, jako je Yelp a Google Reviews, abyste získali dobrou představu o tom, jaké to je spolupracovat s touto společností poskytující domácí záruku. Pokud kupujete dům, můžete toto téma předložit svému realitnímu makléři, abyste viděli, jaké návrhy mají.

Doporučené společnosti poskytující domácí záruku

Pokud jste připraveni koupit plán domácí záruky, zvažte následující společnosti. Doporučujeme získat cenovou nabídku od všech tří poskytovatelů. Tímto způsobem můžete těsně porovnat své možnosti a vyjednat lepší nabídky.

• Americký domácí štít: S více než 45 lety zkušeností, American Home Shield (AHS) je jednou z nejdůvěryhodnějších společností v oboru a je naším nejlepším výběrem. Společnost poskytuje velkorysé limity pokrytí a nabízí komplexní plány pokrytí. AHS vám umožňuje vybrat si také servisní poplatek 75, 100 a 125 USD.
• Volba domácí záruky: Choice Home Warranty (CHW) je vynikající, pokud chcete pouze základní plán, protože již pokrývá systémy i zařízení. Volba také nepopírá pokrytí na základě stáří vašeho domova nebo vašich systémů či spotřebičů, což je skvělé pro starší domy. Můžete si vybrat mezi základním plánem nebo celkovým plánem za 36–44 $ měsíčně. Bohužel Choice není k dispozici v Oklahomě nebo Washingtonu.
• Vyberte Domácí záruka: Vyberte Domácí záruka poskytuje jedinečné nabídky a nízké pojistné. Některé z těchto jedinečných nabídek zahrnují bezplatné pokrytí střešních úniků, sezónní propagační akce a různé plány systémů a spotřebičů. Plány Select obvykle stojí kolem 41–47 $ měsíčně. Společnost neposkytuje služby v Nevadě, Novém Mexiku, Washingtonu a Wyomingu.

Naše metodika hodnocení

Tým hodnocení tohoto starého domu se zavázal poskytovat našim čtenářům komplexní a nezaujaté recenze a naším cílem je zajistit transparentnost v našem přezkoumání norem a výzkumný proces.

Náš výzkumný proces zahrnuje rozhovory se zástupci více než 40 poskytovatelů domácí záruky, vyžádání cenových nabídek a kladení objasňujících otázek, abyste získali přehled o výhodách každého poskytovatele a stinné stránky. Analyzujeme také vzorové smlouvy od každé společnosti, abychom porozuměli konkrétním podmínkám krytí.

Abychom mohli hodnotit společnosti, používáme data, která jsme shromáždili, na naše standardy hodnocení. Tyto standardy jsou založeny na 100bodovém bodovacím systému, který je podrobně popsán níže:

• Pokrytí (35 bodů): Poskytovatelé jsou hodnoceni na základě šířky a hloubky pokrytí. Zaměřili jsme se na klíčové domácí systémy (HVAC, instalatérské a elektro), základní spotřebiče (lednice, trouby, a prádelny) a jedinečné položky pokrytí (jako je pokrytí netěsností střechy a povolenky na porušení kódu). Skóre pokrytí jsou vážena s přihlédnutím k limitům pokrytí a dalším omezujícím faktorům, což znamená, že poskytovatelé s větším rozsahem pokrytí a vyššími limity pokrytí mají nejvyšší skóre.
• Hodnota (30 bodů): Hodnota plánu společnosti je odrazem toho, jak dobře slouží zákazníkovi ve srovnání s tím, co zákazník platí za politiku. Počítali jsme s měsíčními náklady, poplatky za servisní hovory a nákladovou flexibilitou (jako jsou přizpůsobitelné poplatky za servisní hovory, slevy a víceleté zásady).
• Důvěryhodnost a transparentnost (21 bodů): Důvěryhodnost a transparentnost jsou odrazem toho, jak dobře poskytovatel zvažuje zájmy zákazníka. Hodnotili jsme položky, jako je délka záruk na provedení, online dostupnost vzorové smlouvy, flexibilita změny zásad a snadné zrušení. Kromě toho jsme bodovali položky, které odrážejí pověst v oboru a spokojenost zákazníků, včetně analýza reputace značky v rámci Better Business Bureau a hodnocení zákazníků třetích stran agregátory.
• Dostupnost a servis (14 bodů): Kvalita zákaznických služeb je klíčem ke spokojenosti zákazníků. Prozkoumali jsme garantované doby odezvy jednotlivých poskytovatelů, procesy reklamací, flexibilitu služeb, pohotovostní dostupnost a další.