Recenze staré republiky Home Warranty (2022)

Společnost Old Republic Home Protection (ORHP), založená v roce 1974, má již více než 20 let hodnocení A+ Better Business Bureau (BBB). ORHP rozšířila své pokrytí v roce 1995 a nyní pokrývá 24 států a poskytuje některé z nejkomplexnějších plánů v oblasti domácí záruky.

Tým hodnocení tohoto starého domu provedl rozsáhlý výzkum, aby prověřil stovky poskytovatelů domácích záruk za vaši úvahu. Držíme se nejvyšších standardů výzkumu a přezkoumáváme společnosti na základě faktorů, jako jsou plány, ceny, recenze zákazníků, hodnocení zákazníků, doba odezvy a další. V této recenzi záruky na dům Old Republic probereme plány společnosti, ceny a pokrytí, abychom vám pomohli rozhodnout, zda je ORHP nejlepší domácí zárukapro tebe.

Níže porovnejte výhody a nevýhody Old Republic Home Protection.

Plány Old Republic Home Protection jsou dostupné ve 24 státech a možnosti pokrytí a omezení se budou lišit podle státu vašeho bydliště. V pokrytých státech jsou k dispozici čtyři plány domácí záruky a volitelné doplňky krytí.

Kromě položek zahrnutých v každém plánu mají zákazníci možnost zahrnout další položky, jako jsou:

• Předsezónní ladění HVAC
• Vybavení bazénu/lázně
• Okrasná fontána
• Omezená oprava zatékání střechy
• Venkovní kuchyně
• Další chladicí jednotky (nejsou k dispozici s plánem Essential)
• Změkčovač vody/reverzní osmóza a systém filtrace vody
• Čerpadlo studny
• Posilovací čerpadlo
• Vylepšený limit netěsnosti desky/externí potrubí
• Čerpání septiku/septik
• Systém/čerpadlo ejektoru odpadních vod

Ve většině případů jsou položky kryty pouze v případě, že jsou v řádném provozním stavu k datu, kdy začíná vaše servisní smlouva. Další informace o tom, kdy jsou položky zahrnuty a kdy nikoli, naleznete ve vzorové servisní smlouvě.

Old Republic Home Protection pokrývá různé typy domů, včetně:

• Rodinné domy
• Multi-jednotky
• Duplex
• Triplex
• Fourplex
• Novostavba domů

Roční náklady na vaši domácí záruku Old Republic Home Protection závisí na typu nemovitosti které chcete pokrýt, plán pokrytí, který si zvolíte, a kolik doplňků zahrnete do svého plán.

Zde je rozpis nákladů pro plány domácí záruky pro obyvatele Louisiany:

Kromě placení měsíčního pojistného se od vás bude také očekávat, že zaplatíte poplatek za obchodní hovor nebo spoluúčast, když k vám domů přijde dodavatel, aby posoudil rozbitou položku. Zde je rozpis pro každý plán:

Pokud se rozhodnete přidat volitelné položky k pokrytí vaší domácí záruky, zde je seznam položek a související náklady.

Vzhledem k tomu, že ceny tarifů se budou lišit v závislosti na tom, kde žijete, a na zvoleném pokrytí, doporučujeme zavolat Old Republic Home Protection pro přesnou a personalizovanou nabídku specifickou pro váš domov.

Recenze Old Republic Home Protection

Old Republic Home Protection má akreditaci BBB s hodnocením A+. Stejně jako u každé dobré společnosti poskytující záruku na domácnost má Old Republic směs pozitivních a negativních recenzí zákazníků.

Zde je ukázka BBB recenze od zákazníků ORHP:

“Old Republic jsme teď museli párkrát použít. Výrobník ledu přestal fungovat, topení nešlo zapnout a garážová vrata přestala fungovat. Pokaždé to bylo snadné a hladké. Nemohl jsem být šťastnější. Jdu online a nahlásím problém a velmi rychle se mi ozve, kdo bude volat, aby si domluvil schůzku. Každá společnost reagovala rychle a dokázala vyřešit náš problém. Možná je to tam, kde bydlím? Neměl jsem žádný z problémů, které měli jiní recenzenti s Old Republic nebo jejich dodavateli. Na Old Republic mě odkázal kamarád, který s nimi měl také skvělé zkušenosti.“ — Katherine N. dne 29.3.2020

“Pracovalo se s nimi snadno, dokud nám lednička nezačala prosakovat. Bylo vysláno několik dodavatelů, kteří nebyli oprávněni pracovat na Samsungu. Tito dodavatelé ve snaze opravit únik poškodili chladničku. Nechal jsem od Samsungu vyjet a zjistit poškození a nasadit je pomocí Old Republic. Hned mi řekli, že dostanu novou lednici. To bylo [před] měsícem a teď se to [obbíhá]. Vždy jsem případ zkoumal a svou situaci jsem musel několikrát opakovat, což vedlo k několikahodinovým hovorům. Stále se probouzíme do louže na naší podlaze.“ — Scott N. dne 24.3.2020

Proces nároků na ochranu domu staré republiky

Chcete-li odeslat nárok, přihlaste se do portálu Homeowner Central, Old Republic Home Protection pro zákazníky. Reklamace jsou přijímány 24 hodin denně, sedm dní v týdnu, 365 dní v roce.

Takto vypadá proces reklamace:

1. Umístěte svůj nárok na portál Old Republic Home Protection.
2. Old Republic Home Protection upozorní dodavatele ve vaší oblasti. Tento dodavatel vás bude přímo kontaktovat a domluví si schůzku během běžné pracovní doby.
3. Servis bude zahájen do 48 hodin a bude zaručen po dobu 30 dnů. V době poskytnutí služby zaplatíte poplatek za obchodní hovor dodavateli.

V případě nouze lze opravy nebo výměny provést do 24 hodin. Nouzová událost je definována jako nepřítomnost elektřiny, plynu, vody nebo toalet v celém domě, což je stav, který bezprostředně ohrožuje zdraví a bezpečnost, stav, který narušuje zdravotní podporu cestujících, nebo porucha systému, která způsobuje trvalé poškození Domov.

Pokud byste požádali o jinou než nouzovou službu mimo běžnou pracovní dobu, budete odpovědní za dodatečné poplatky, včetně kompenzace za přesčas.

Kromě toho, že umožňuje zákazníkům zadávat požadavky na služby, poskytuje portál ORHP majitelům domů řadu možností, jak spravovat jejich servisní smlouvy, včetně:

• Registrace a správa vašeho plánu
• Přístup ke jménu a telefonnímu číslu vašeho poskytovatele služeb
• Kontrola stavu servisních požadavků podle potřeby
• Zobrazení servisní historie
• Obnovení vašeho plánu
• Provádění plateb kreditní kartou a aktualizace (u měsíčních platebních plánů)
• Placení poplatků za obchodní hovor

Náš závěr

Tým recenzí This Old House hodnotí Old Republic 8,4/10. V naší recenzi domácí záruky Old Republic jsme zjistili, že konkurenční ceny a pokrytí plánu společnosti činí z něj hlavního uchazeče v oboru domácích záruk, ale není k dispozici obyvatelům většiny USA. státy.

ORHP je ideální, pokud chcete ochranu svého nově postaveného domu nebo spravujete vícerodinnou jednotku. Pokud hledáte poskytovatele domácí záruky podobného jako Old Republic Home Protection, ale s větším celostátním pokrytím, doporučujeme Americký domácí štít.

Náš preferovaný poskytovatel: American Home Shield

Zde jsou některé z důvodů, proč si myslíme, že AHS je pro majitele domů lepší volbou než Old Republic Home Protection:

• Pro větší flexibilitu má AHS na výběr ze tří typů plánů
• Působí ve 49 státech kromě Aljašky
• Podniká již 48 let
• Poskytuje zákaznický servis 24/7

Chcete-li získat bezplatnou cenovou nabídku od American Home Shield, zavolejte jim na číslo 844-529-9298 nebo jednoduše vyplňte toto online formulář s vaším PSČ.

Naše metodika hodnocení

Tým hodnocení tohoto starého domu se zavázal poskytovat našim čtenářům komplexní a nezaujaté recenze a naším cílem je zajistit transparentnost v našem přezkoumání norem a výzkumný proces.

Náš výzkumný proces zahrnuje rozhovory se zástupci více než 40 poskytovatelů domácí záruky, vyžádání cenových nabídek a kladení objasňujících otázek, abyste získali přehled o výhodách každého poskytovatele a stinné stránky. Analyzujeme také vzorové smlouvy od každé společnosti, abychom porozuměli konkrétním podmínkám krytí.

Abychom mohli hodnotit společnosti, používáme data, která jsme shromáždili, na naše standardy hodnocení. Tyto standardy jsou založeny na 100bodovém bodovacím systému, který je podrobně popsán níže:

• Pokrytí (35 bodů): Poskytovatelé jsou hodnoceni na základě šířky a hloubky pokrytí. Zaměřili jsme se na klíčové domácí systémy (HVAC, instalatérské a elektro), základní spotřebiče (lednice, trouby, a prádelny) a jedinečné položky pokrytí (jako je pokrytí netěsností střechy a povolenky na porušení kódu). Skóre pokrytí jsou vážena s přihlédnutím k limitům pokrytí a dalším omezujícím faktorům, což znamená, že poskytovatelé s větším rozsahem pokrytí a vyššími limity pokrytí mají nejvyšší skóre.
• Hodnota (30 bodů): Hodnota plánu společnosti je odrazem toho, jak dobře slouží zákazníkovi ve srovnání s tím, co zákazník platí za politiku. Počítali jsme s měsíčními náklady, poplatky za servisní hovory a nákladovou flexibilitou (jako jsou přizpůsobitelné poplatky za servisní hovory, slevy a víceleté zásady).
• Důvěryhodnost a transparentnost (21 bodů): Důvěryhodnost a transparentnost jsou odrazem toho, jak dobře poskytovatel zvažuje zájmy zákazníka. Hodnotili jsme položky, jako je délka záruky na provedení, online dostupnost vzorové smlouvy, flexibilita změny zásad a snadné zrušení. Kromě toho jsme bodovali položky, které odrážejí pověst v oboru a spokojenost zákazníků, včetně analýza reputace značky v rámci Better Business Bureau a hodnocení zákazníků třetích stran agregátory.
• Dostupnost a servis (14 bodů): Kvalita zákaznických služeb je klíčem ke spokojenosti zákazníků. Prozkoumali jsme garantované doby odezvy jednotlivých poskytovatelů, procesy reklamací, flexibilitu služeb, pohotovostní dostupnost a další.

Chcete-li se podělit o zpětnou vazbu nebo položit otázku k tomuto článku, zašlete poznámku našemu týmu pro recenze na adrese [email protected].