Tým hodnocení tohoto starého domu se věnuje tomu, aby vám přinášel vysoce kvalitní srovnávací obsah o chráničích okapů, který vám pomůže činit informovaná rozhodnutí pro sebe a váš domov. Abychom poskytli spravedlivé a přesné srovnání nejlepších možností ochrany okapových žlabů, vytvořili jsme komplexní systém hodnocení klíčových faktorů, podle kterých je lze ohodnotit.
S našimi ratingy jsme provedli hloubkový průzkum u 11 poskytovatelů. Analyzovali jsme webové stránky poskytovatelů, sledovali hodnocení třetích stran a vložili prst na puls spotřebitelského sentimentu, abychom doplnili naše chápání každého chrániče okapu.
Výsledné informace nám umožnily ohodnotit každého poskytovatele objektivně a spravedlivě na základě našich standardů hodnocení. Další informace o naší metodice hodnocení naleznete níže.
Shromáždili jsme údaje o okapových službách a produktech a ohodnotili každou společnost pomocí 100bodového systému hodnocení. Naše hodnotící faktory pokrývají klíčové aspekty každého poskytovatele, včetně podrobností o produktu, zákaznických služeb, cenové dostupnosti, klidu a nálady zákazníků. Zde je pohled na každou kategorii a její váhu.
Zákaznický servis (15 %)
Při nákupu chráničů okapů je důležitý zákaznický servis. Zda společnost nabízí spravedlivé ceny, využívá profesionální a zdvořilé dodavatele a dodržuje svou záruku, to vše jsou prvky spokojenosti zákazníků. Stejně tak značky, které prodávají chrániče okapových žlabů pro vlastní potřebu, by měly být k dispozici, aby mohly zodpovědět otázky týkající se instalace a stát si za zárukou, kterou poskytují.
Udělili jsme 8 bodů společnostem, které jsou dosažitelné po telefonu a e-mailu, a 4 body za každý komunikační kanál samostatně. Dali jsme také 6 bodů za nepřetržitý zákaznický servis a 6 bodů za dostupnost během pracovní doby.
Pověst (14 %)
Důsledně sledujeme hodnocení Better Business Bureau (BBB) a těm s hodnocením A nebo A+ přidělujeme nejvyšší bodovou hodnotu 10. Odečteme 2 body za každou známku s plným písmenem pod A. Například hodnocení B získává 8 bodů, hodnocení C 6 bodů a tak dále. Společnosti s ratingem F nebo žádným ratingem obdrží 1 bod.
Jako hodnotící faktor používáme také roky v podnikání každého poskytovatele, abychom posoudili jeho celkovou znalost a odbornost s jeho řemeslem. Více než 50 let v podnikání získalo 4 body, 26 až 50 let získalo 3,5 bodu a do 25 let získalo 3 body.
Podrobnosti o stráži (16 %)
Na trhu existuje široká škála provedení chráničů okapů a všechny nejsou stejné. Některé mají lepší konstrukci, jsou estetičtější, jsou lepší do chladného počasí nebo jsou lepší pro filtrování jemných nečistot.
Za každý z následujících faktorů jsme udělili 4 body:
- Design z mikrosíťoviny
- Vyhřívaný prvek
- Ekologické materiály
- Dostupnost v 15+ barvách
Další výhody (10 %)
Když děláte významnou investici do vašeho domova, ať už trávíte další čas instalací okapů pro vlastní potřebu kryty nebo peníze za odbornou instalaci, je důležité vědět, že produkt, který si vyberete, bude poslední. Naprostá většina okapových chráničů a služeb zahrnuje různé záruky, od 25 let až po životnost vašeho domova. Některé společnosti také nabízejí slevy, které snižují bariéru vstupu pro určité skupiny, jako jsou starší lidé nebo vojáci.
Udělili jsme 5 bodů za doživotní záruky, 3 body za omezené záruky a 5 bodů za online slevy. Každý poskytovatel má nárok pouze na jeden ze záručních faktorů, což vede k potenciálnímu celkovému počtu 10 bodů za tuto sekci.
Služby (30 %)
Mnoho poskytovatelů umí víc, než jen instalovat chrániče okapů. Odměnili jsme ty, kteří fungují jako jednotné kontaktní místo pro všechny vaše okapové potřeby. Poskytovatelé konkrétně získali 5 bodů za následující:
- Poskytování závazných nabídek na jeden rok
- Odstranění stávajících okapů
- Výměna okapů
- Montáž nových okapů
- Nabídka svodů
- Provádění údržby
Poznámka: Žlabové výrobky určené pro svépomocné způsoby instalace nebyly způsobilé k hodnocení v těchto hodnotících faktorech. Abychom zachovali objektivní srovnání mezi těmito dvěma typy poskytovatelů, seřadili jsme produkty na celkově menším počtu 70 bodů. Každé hrubé skóre jsme vypočítali jako procento 70 a toto číslo jsme použili jako konečné hodnocení pro každý produkt.
Pokud má například produkt hrubé skóre 60 bodů, extrapolovali bychom 60 ze 70 jako konečné skóre 85,7 ze 100.
Možnosti platby (15 %)
Přestože je instalace chráničů okapů vysoce doporučena, značné počáteční náklady mohou některé majitele domů překvapit. Zde jsme analyzovali dostupné způsoby platby a případné finanční pobídky, které každý poskytovatel nabízí. Online platební možnosti jsme ocenili 13 body a 9 bodů jsme udělili poskytovatelům, kteří vyžadují hotovost nebo šeky. Hledali jsme také přizpůsobení plateb, udělování 15 bodů značkám s možnostmi financování.
Pomocí následujících výzkumných metod jsme shromáždili výše uvedené datové body pro 11 špičkových okapových společností a výrobků pro kutily.
Průzkum první strany: Provedli jsme komplexní průzkum na webových stránkách každého poskytovatele, abychom se dozvěděli o jeho produktech, službách, záruce, platebních možnostech a další.
Tajné nakupování: Pokud webová stránka poskytovatele neposkytuje dostatečné informace pro naše potřeby, kontaktujeme poskytovatele prostřednictvím telefonního hovoru pod rouškou zainteresovaného zákazníka. To nám dává nejlepší šanci získat stejné informace, jaké by získal skutečný spotřebitel, kdyby telefonoval sám.
Hodnocení třetí strany: Důsledně kontrolujeme známku a stav akreditace každého poskytovatele u BBB, abychom měli stále přehled o spokojenosti zákazníků. Také jsme si přečetli více než 500 recenzí zákazníků na webech s agregací recenzí třetích stran, včetně BBB, Trustpilot, Google Reviews a Yelp.
Záruky: Pečlivě jsme si přečetli informace o záruce každého poskytovatele, abychom získali představu o funkcích a omezeních každého z nich. Analyzovali jsme také podmínky záruk, pokud jsou k dispozici.
Tým This Old House Review Team je nezávislý redakční tým složený z odborníků na dané téma, kteří hájí kategorie a služby pro domácnost, které doporučujeme. Od počátečních fází výzkumu až po publikované přehledové články náš tým pilně pracuje na tom, aby se zaměřil na zájmy čtenářů identifikace společných bolestivých bodů, propojování lidí s bezprostředními znalostmi a zkušenostmi a vytváření obsahu, který vyhovuje našim publikům potřeby. Naším cílem je pomoci těm, kteří kupují nemovitosti poprvé, potenciálním prodejcům, majitelům domů, kteří dbají na rozpočet, a dalším lidem ze všech oblastí života zefektivnit jejich rozhodovací proces při výběru služeb pro domácnost.
Chcete-li se podělit o zpětnou vazbu nebo položit otázku k tomuto článku, zašlete poznámku našemu týmu pro recenze na adrese [email protected].