American Home Protect er baseret i Texas og har været i drift i tre år. Virksomheden hævder at være dedikeret til overlegen kundeservice, hurtige svartider og at levere en personlig oplevelse til sine kunder.
Før vi dykker ned i vores anmeldelse af American Home Protect, ønsker vi at afsløre, at flere tredjeparts kundeanmeldelser hævder, at American Home Protect er illegitim. I løbet af vores undersøgelse fandt vi en stor mængde af klager, der refererede til virksomhedens negative omdømme og manglende gennemsigtighed og tilgængelighed.
I denne anmeldelse vil vores team gå i dybden med American Home Protect-planer, priser og kundeanmeldelser og komme med vores anbefaling til bedste boliggarantifirma i branchen.
American Home Protect Planer og dækning
American Home Protect har en plan opført på sin hjemmeside, som kan tilpasses, når og hvis en boligejer skulle vælge at inkorporere tilføjelsesartikler.
Premier dækningsplan
Følgende varer kan tilføjes til Premier-planen mod et ekstra gebyr:
- Fritstående fryser
- Fritstående ismaskine
- Spa udstyr
- Svømmepøl
- VVS
- Central støvsuger system
- Garageportåbner
I sammenligning med andre udbydere, American Home Protect prøveaftale er ikke særlig detaljeret og nævner ikke, hvornår dækningen starter. Denne aftale opdeler heller ikke detaljer om dækningsgrænser eller udelukkelser.
American Home Protect-priser
Ingen offentlig information er angivet på American Home Protect-webstedet vedrørende planomkostninger.
Da vi forsøgte at få oplysninger via en onlineformular, modtog vi desuden denne fejlmeddelelse: "Kunne ikke sende din besked. Prøv venligst senere, eller kontakt administratoren på en anden måde."
Selvom American Home Protect ikke giver prisoplysninger om planer på deres hjemmeside, giver de dette opdeling af gennemsnitlige reparations- og udskiftningsomkostninger for at hjælpe med at illustrere værdien af deres boliggarantiservice aftaler.
Sådan fremsætter du et krav med American Home Protect
Oplysninger om, hvor et krav skal indgives, er ikke tilgængelig på American Home Protect-webstedet. Der er dog nogle detaljer vedrørende reklamationsprocessen, som er gennemsigtige.
Hver gang du indsender en serviceanmodning, betaler du et servicegebyr, eller hvad American Home Protect kalder et "diagnosegebyr". Oplysningerne om dette gebyr vil være i din individuelle servicekontrakt. Dette gebyr betales til American Home Protect-kundeservicerepræsentanter og vil variere mellem $36 og $65.
Bemærk: American Home Protect oplyser, at det giver mulighed for et ubegrænset antal dækkede reparationer, og det hvis serviceentreprenøren fastslår, at dit apparat eller dit system ikke kan repareres, vil det være det erstattet.
American Home Protect anmeldelser
American Home Protect er ikke akkrediteret af Better Business Bureau (BBB) og har en C+ rating. Som med ethvert boliggarantifirma har American Home Protect en blanding af positive og negative anmeldelser.
Her er hvad kunderne har at sige:
“Pas på med [rov] salgstaktik. Fik en lyserød slip med posten, der hentydede til, at jeg allerede havde en hjemmegaranti, der var bortfaldet, og at American Home Protect havde forsøgt at kontakte mig to gange vedrørende dette problem. Faktisk har jeg aldrig ejet noget hjemmegarantiprodukt fra nogen. Disse former for salgstaktik forgriber sig på ældre og andre intetanende ofre. American Home Protect, LLC bør ikke have tilladelse til at fortsætte disse taktikker uden juridisk [eftervirkning.]"- Brian B. den 26/02/2020
“Jeg har modtaget "andet varsel" [brev] fra American Home Protect, LLC. Både det første bogstav og dette ene skriger fidus ved andet kig, hvis du laver let research. Lad dig ikke narre af dette eller mange andre virksomheder, når du køber eller ejer et hus. Foretag din research først og hold fulde optegnelser over alt, der vedrører huset eller personlige aktiver!"- Kevin B. den 24/1/2020
Vores konklusion
The This Old House Reviews Team vurderer American Home Protect til 7,1/10. Virksomheden har ikke gennemsigtige priser på sin hjemmeside, er svære at kontakte og har ikke det bedste ry med hensyn til kundeservice.
Vores foretrukne udbyder: American Home Shield
Vi anbefaler American Home Shield som den bedste boliggarantiudbyder i branchen. I erhvervslivet siden 1971 tilbyder AHS dækning i 49 stater, har en række fleksible planer og svarer på kundeserviceanmodninger inden for 24 timer 98 % af tiden.
Når du tilmelder dig en boliggaranti og betaling er modtaget, vil din amerikanske Home Protect Home Warranty-kontrakt være gældende i tre år med mulighed for fornyelse ved udløb.
American Home Protects hjemmeside angiver, at den vil dække varer, der er korrekt vedligeholdt og i god stand driftstilstand på det tidspunkt, du køber planen, og at alderen på dine systemer og apparater ikke gør det stof.
Hvidevarer forsikring, der er forskellig fra husejerforsikring, beskytter store hjemmesystemer og apparater, når de går i stykker på grund af normal slitage. I tilfælde af et sammenbrud kan en husholdningsforsikring spare husejere for hundredvis af dollars på dyre reparations- og udskiftningsomkostninger.
Vores vurderingsmetode
The This Old House Reviews Team bakker op om vores boliggarantivurderinger og anbefalinger med en detaljeret vurderingsmetode objektivt at score hver udbyder. Vi udfører forskning ved at tale med virksomhedsrepræsentanter, anmode om tilbud, analysere stikprøvekontrakter fra hver virksomhed og gennemføre fokusgrupper og forbrugerundersøgelser. Vi scorer derefter hver udbyder i forhold til vores anmeldelsesstandarder for dækning, værdi, troværdighed og gennemsigtighed, tilgængelighed og kundeservice for at nå frem til en endelig score ud af 100.
For at dele feedback eller stille et spørgsmål om denne artikel, send en note til vores anmeldelserteam på [email protected].