Dette Old House's Review Team er forpligtet til at levere ærlige, objektive og uafhængige anmeldelser af hjemmeprodukter og -tjenester. Vores mission er at hjælpe forbrugerne med at træffe bedre beslutninger, og vi har forpligtet os til at levere vores indhold til forbrugerne uden omkostninger. For at understøtte denne forretningsmodel kan This Old House blive kompenseret, hvis du køber via linkene på vores hjemmeside. Disse partnerskaber kan påvirke, hvilke tjenester eller produkter vi anmelder, men påvirker ikke vores vurderinger eller anbefalinger, som er resultatet af mange timers research og vejledning fra uafhængige eksperter. Den kompensation, vi modtager fra de gennemgåede virksomheder, giver en finansieringskilde, der gør os i stand til at levere bedre digitalt indhold og værktøjer til vores publikum.
Choice Home Warranty (CHW) er en af de bedste boliggarantifirmaer i industrien, der opererer i alle stater i landet undtagen Washington. Virksomheden har været i drift siden 2008 og er stolt af sit engagement i dedikeret kundeservice, der er tilgængelig 24 timer i døgnet, syv dage om ugen.
Fortsæt med at læse vores Choice Home Warranty-gennemgang for at lære om virksomhedens fordele, og om det er den bedste boliggaranti for dig.
Vores Take on Choice Home-garanti
Vi vurderede Choice Home Warranty som en 92 ud af 100 og kaldte det boliggarantifirmaet med 'Bedste Grundplan' fra 2022. Dens overkommelige planmuligheder, lave servicegebyrer og landsdækkende tilgængelighed gør det til et nemt valg for husejere.
Fordele og ulemper ved valg boliggaranti
✔ Mere overkommelige planer end konkurrenterne
✔ Boliginspektioner er ikke påkrævet for dækning
✔ Gratis reparationer inden for 90 dage, hvis en vare går i stykker efter en reparation
✘ Ikke tilgængelig i Washington
✘ Tillader ikke kunder at vælge deres egen tekniker
✘ Tillader ikke kunder at tilpasse deres planer
Valg boliggarantiplaner og dækning
Choice Home Warranty tilbyder to boliggarantiserviceplaner, som forsikringstagere kan vælge mellem basisplanen og totalplanen. Grundplanen dækker elementer som et elektrisk system eller opvaskemaskine. For fuldstændig beskyttelse kan du overveje at købe totalplanen – den dækker vigtige ting som hjemmets aircondition, køleskab, vaskemaskine og tørretumbler.
Valgfrie tilføjelser
Choice Home Warranty-kunder kan også betale et ekstra gebyr for at opnå beskyttelse for varer, der ikke er dækket af planerne. Før du køber en boliggaranti, anbefaler vi, at du analyserer brugeraftalen for at forstå det fulde omfang af dækning og vide, hvad der er og ikke er dækket af din police.
Følgende tilføjelser er også tilgængelige for dækning:
- Pool og spa
- Centralstøvsuger
- Andet køleskab
- Brøndpumpe
- Begrænsede taglækager
- Fritstående fryser
- Sump pumpe
- Septisk system
- Septiktank pumpning
Dækningsekskluderinger
Choice Home Warranty udelukker allerede eksisterende forhold fra sin dækning. Hvis du føler, at dit udstyr er gammelt nok til at begynde at opleve problemer, er det vigtigt at købe dækning, før der opstår problemer.
Andre varer, der ikke er dækket, omfatter:
- Kosmetiske genstande som knopper, ruller, håndtag og døre
- Vedligeholdelse af klimaanlæg og tilhørende registre eller grill
- Sedimentopbygning eller reservoirtanke til vandvarmerdækning
- Skader forårsaget af Guds handlinger som tyveri, brand og stormskader
Choice Home Garanti Priser
Dette Old House Review Team ringede Valg boliggaranti for et tilbud på et enfamiliehus i Charlotte, North Carolina, og indsamlede følgende data.
- Månedlige omkostninger: $45–$55
- Årlige omkostninger: $560–$660
- Valgfrie tilføjelser (ekstra årlige omkostninger): $40–$180
- Omkostninger til servicegebyr: $85 pr. skade
Forsikringstagere skal betale et servicegebyr direkte til en tekniker, når de ankommer for at løse et problem. Den gennemsnitlige pris for et servicegebyr varierer generelt fra $75-$125, så Choice Home Warranty's gebyr er i overensstemmelse med industristandarder. Dette gebyr vil gælde uanset de faktiske omkostninger ved reparationen eller udskiftningen, der er foretaget.
Dækningslofter og begrænsninger
Mens Choice Home Warranty tilbyder omfattende beskyttelse på adskillige systemer og apparater, er de fulde omkostninger ved en reparation eller udskiftning ikke altid dækket. I henhold til prøveaftalen erklærer virksomheden, at dets ansvar under ingen omstændigheder vil overstige 3.000 USD pr. kontraktvare for adgang, diagnose og reparation eller udskiftning. Det betyder, at når denne grænse på $3.000 er nået for en bestemt vare, er kunderne ansvarlige for at betale eventuelle udgifter ud over denne grænse.
Bemærk: Ikke alle systemer har et dækningsloft på 3.000 USD - kanalsystemer, VVS-systemer og elektriske systemer maksimalt koster 500 USD.
Choice Home Warranty Anmeldelser
Du kan få en idé om ydeevnen af et boliggarantifirma ved at undersøge dets online omdømme. At opdage, hvad faktiske kunder siger, kan give dig et nyt perspektiv på, hvad du kan forvente af den virksomhed, du er ved at købe fra.
Kunder deler både positive og negative oplevelser med Choice. Nogle husejere roser virksomheden for dets hurtige service, mens uventede afvisninger af krav er en almindelig klage blandt negative anmeldelser. Læsere fra dette Old House har også nået ud om, at udbyderens leverandører ikke kan diagnosticere korrekt problemer, og vores anmeldelserteam har modtaget feedback fra kunder, der havde problemer med at få refusion aflysning.
Her er et par Choice Home Warranty-anmeldelser hentet fra Better Business Bureau (BBB):
“Jeg har brugt Choice 3 gange, perfekt service hver gang.” —Joe A.
“Jeg vil helt klart anbefale CHW på dette tidspunkt og vil sprede ordet til mine venner og min familie. Det var den mest smertefri, tilfredsstillende oplevelse nogensinde. Jeg var fuldstændig tilfreds med kundeservicen og det hensigtsmæssige i det firma, de hyrede til at udføre arbejdet. Jeg ville give dem seks stjerner, hvis jeg kunne." —Shirley C.
“Jeg har købt garantiservicen for mine to ejendomme. Næsten halvdelen af krav blev afvist på grund af forskellige urimelige undskyldninger. Ikke anbefalet!" - Liang H.
Vi modtog også feedback fra en læser, der sagde, at de havde problemer med virksomheden:
"De nægtede at betale for reparationer på min ovn. Jeg fik repareret min ovn af min egen lomme for 227 $. CHW ville ikke betale og annullerede min police den 12/02/2020. Jeg forfulgte en BBB-klage, og CHW sagde, at jeg annullerede min politik og ikke returnerede mine opkald." – Lucinda G.
Hvis du stadig er i tvivl om at købe en Choice Home Warranty-plan, så sammenlign denne virksomhed med andre boliggarantifirmaer og overvej at indhente tilbud fra alle de udbydere, der betjener dit område – dette vil give dig en bedre idé om plan- og prismuligheder, og hjælpe dig med at finde den bedste boligbeskyttelsesplan.
Vores konklusion
The This Old House Anmeldelser Team bedømt Valg Home garanti92 ud af 100. Virksomheden tilbyder konkurrencedygtige præmier og lavere servicegebyrer ($60-$85 sammenlignet med branchegennemsnittet på $75-$125), og det har ikke lave dækningslofter på systemer og apparater.
Vi anbefaler Choice Home Warranty, hvis du ejer et ældre hjem (da firmaet ikke nægter dækning baseret på dit hjems alder), eller hvis du ønsker en overkommelig beskyttelsesordning. Det er muligvis ikke en god mulighed for dig, hvis du vil vælge din egen entreprenør til reparationsarbejde, eller hvis du bor i Californien eller Washington, da dækning ikke er tilgængelig i disse stater.
Selvom de omkostninger, vi har nævnt ovenfor, er nøjagtige, kan nogle faktorer – såsom størrelsen på dit hjem og placering – forårsage beløbene til at svinge, så vi opfordrer dig til at få et tilbud og oplyse dit postnummer for en nøjagtig skøn.
Valg boliggaranti vs. American Home Shield
- Choice Home Warranty har mere overkommelige planer
- American Home Shield giver dækning for allerede eksisterende forhold, apparater og systemer, der er beskadiget på grund af rust/korrosion
Hvis du er på et budget, Choice Home Warranty kan være en bedre mulighed for dig. Hvis du har apparater, der måske er blevet forkert installeret, er American Home Shield det bedre valg.
Valg boliggaranti vs. Første amerikanske boliggaranti
- Choice Home Warranty tilbyder dækning i 48 stater
- First American Home Warranty tilbyder dækning i 35 stater
- First American Home Warranty har 24 års erfaring mere end Choice Home Warranty
Choice Home Warranty er en af de bedste virksomheder i boliggarantibranchen. Denne udbyder er især ideel til husejere af ældre boliger, og tilbyder overkommelige beskyttelsesplaner.
Når du er godkendt til en police, kræver Choice Home Warranty en 30-dages venteperiode, før dækningen begynder.
Ved indgivelse af et krav har forsikringstagere to veje at forfølge.
Når et problem når kravbehandlingen, sender Choice Home Warranty en tekniker fra dets godkendte netværk inden for 24-48 timer. Det er bydende nødvendigt at undgå at ansætte din egen entreprenør uden forudgående godkendelse, da virksomheden ikke vil godkende en refusion for arbejde udført af en tekniker, der ikke er i deres netværk.
Ja, Choice Home-garantien dækker alle dele og komponenter i en vandvarmer, inklusive cirkulationspumper. Undtagelser omfatter holde- eller lagertanke, ventilationskanaler og røgkanaler, termiske ekspansionstanke, brændstof-, opbevaringstanke eller lagertanke, støj, energistyringssystemer og enheder på over 75 gallon.
Ja, Choice Home Warranty erstatter dit klimaanlæg, forudsat at din enhed er blevet korrekt vedligeholdt. Virksomheden dækker alle komponenter og dele til enheder under 13 år SEER.
Når du køber en beskyttelsesplan, vil du ikke være underlagt en boliginspektion, som Choice Home Garantien diskvalificerer ikke dækning baseret på alderen på dit hjem eller alderen på dine systemer og hårde hvidevarer.
EN serviceplan for boliggaranti er en form for beskyttelse, som husejere er afhængige af, når de står over for en dyr reparation eller udskiftning af et system eller et apparat. Når denne valgfri politik købes, dækker planerne dele og komponenter, der er nødvendige for driften af udvalgt udstyr.
Forbrugerklager og retssager
Forsikrings- og garantiselskaber har generelt lavere forbrugervurderinger end virksomheder i andre brancher (såsom hoteller eller rejser). Det skyldes i høj grad, at selv når en kunde har en positiv oplevelse, er det først efter, at et hjemmesystem eller et apparat går i stykker. Ydermere er garantiselskaber reguleret lettere end forsikringsselskaber, som skal overholde en lang række statslige regler.
På tværs af tredjeparts anmeldelseswebsteder er det nemt at finde kunder, der deler utilfredshed med deres hjemmegarantifirmaer. Nogle gange eskalerer disse tvister til retssalen. Vores analyse viste, at der er blevet anlagt civile retssager mod mange af de store aktører i branchen i løbet af det sidste årti. Ofte valgte boliggarantifirmaerne at afgøre retssagerne for at undgå løbende sagsomkostninger, typisk uden at indrømme skyld.
I 2019 anlagde Arizona Attorney General's Office et civilt søgsmål mod Choice Home Warranty, hvor de anklagede virksomheden for at give falske løfter til kunder. Klagen hævder, at selvom Choice Home Warranty anerkendte begrænsninger og udelukkelser, var dens annoncering vildledende for forbrugerne. I 2015 afgjorde Choice Home Warranty en lignende retssag anlagt af New Jersey Attorney General, hvor den indvilligede i at betale en bøde og hyre en uafhængig compliancemonitor til at føre tilsyn med dens annoncering.
Både New Jersey og Arizona retssager antydede, at Choice var vildledende i sine påstande. Efter den seneste retssag blev indgivet, fortalte Choice os, at det foretog en fuldstændig overholdelsesgennemgang af alt marketingmateriale for at sikre, at det ikke havde nogen vildledende beskeder.
Choice Home Warranty får point fra vores vurderingsteam for at udgive dens komplette kontrakt åbent på internettet. Men med en verserende retssag fratrak vi point fra Choice på vores forbrugertillidsscore, hvilket tager hensyn til vores samlede vurdering.
Choices driftssystemer har ikke altid fulgt med væksten, og virksomheden har betalt en pris i form af disse retssager. Tager vi alle faktorer i betragtning, mener vi dog, at Choice Home Warranty er værd at overveje som nr. 2 direkte-til-forbruger boliggarantifirma efter salgsvolumen. Det har et robust produkt, som hundredtusindvis af forbrugere vælger hvert år og tilbyder det til en anstændig pris.
I alle situationer anbefaler vi, at forbrugerne indhenter mindst to tilbud, før de træffer en beslutning, og læser kontrakterne grundigt for at forstå lofterne og undtagelserne. Hvis du gør begge disse, er det usandsynligt, at du bliver skuffet.
Vores vurderingsmetode
The This Old House Reviews Team er forpligtet til at levere omfattende og objektive anmeldelser til vores læsere, og vi sigter efter at give gennemsigtighed i vores gennemgå standarder og forskningsproces.
Vores undersøgelsesproces omfatter at tale med repræsentanter fra mere end 40 udbydere af hjemmegaranti, indhente tilbud og stille opklarende spørgsmål for at få indsigt i hver enkelt udbyders fordele og ulemper. Vi analyserer også eksempler på kontrakter fra hver virksomhed for at forstå specifikke dækningsvilkår.
For at bedømme virksomheder anvender vi de data, vi har indsamlet, til vores anmeldelsesstandarder. Disse standarder er på et 100-points scoringssystem, som er detaljeret nedenfor:
- Dækning (35 point): Udbydere scores baseret på bredde og dybde af dækning. Vi fokuserede på vigtige hjemmesystemer (HVAC, VVS og elektriske), vigtige apparater (køleskab, ovne, og vaskemaskiner) og unikke dækningsartikler (såsom taglækagedækning og lovovertrædelser). Dækningsresultater vægtes ved at tage højde for dækningslofter og andre begrænsende faktorer, hvilket betyder, at udbydere med større dækningsudbud og højere dækningslofter scorer højest.
- Værdi (30 point): En virksomheds planværdi er en afspejling af, hvor godt den tjener kunden i forhold til, hvad kunden betaler for policen. Vi tog højde for månedlige omkostninger, serviceopkaldsgebyrer og omkostningsfleksibilitet (såsom tilpassede serviceopkaldsgebyrer, rabatter og flerårige politikker).
- Troværdighed og gennemsigtighed (21 point): Troværdighed og gennemsigtighed er en afspejling af, hvor godt udbyderen tager hensyn til kundens interesser. Vi scorede elementer såsom længden af håndværksgarantier, online tilgængelighed af en prøvekontrakt, fleksibilitet i politikændringer og let annullering. Derudover scorede vi elementer, der afspejler branchens omdømme og kundetilfredshed, herunder analysere brands omdømme på tværs af Better Business Bureau og tredjeparts kundeanmeldelse aggregatorer.
- Tilgængelighed og service (14 point): Kvaliteten af kundeservice er nøglen til kundetilfredshed. Vi gravede i hver udbyders garanterede svartider, skadesprocesser, servicefleksibilitet, nødtilgængelighed og meget mere.