Dette Old House's Review Team er forpligtet til at levere ærlige, objektive og uafhængige anmeldelser af hjemmeprodukter og -tjenester. Vores mission er at hjælpe forbrugerne med at træffe bedre beslutninger, og vi har forpligtet os til at levere vores indhold til forbrugerne uden omkostninger. For at understøtte denne forretningsmodel kan This Old House blive kompenseret, hvis du køber via linkene på vores hjemmeside. Disse partnerskaber kan påvirke, hvilke tjenester eller produkter vi anmelder, men påvirker ikke vores vurderinger eller anbefalinger, som er resultatet af mange timers research og vejledning fra uafhængige eksperter. Den kompensation, vi modtager fra de gennemgåede virksomheder, giver en finansieringskilde, der gør os i stand til at levere bedre digitalt indhold og værktøjer til vores publikum.
Etableret i 1984, First American Home Warranty (FAHW) har et mangeårigt ry inden for boliggarantibranchen. Dets moderselskab, First American Family, blev bygget for mere end 125 år siden og udmærker sig inden for områder som tillidstjenester, ejendomsforsikring og ejendomsløsninger.
I denne anmeldelse vil This Old House Reviews Team se nærmere på First American Home Warranty og undersøge virksomhedens planer, dækning og priser og hjælpe dig med at afgøre, om FAHW er bedste boliggaranti for dig og dit hjem.
Få et gratis tilbud fra First American Home Warranty ved at bruge værktøjet nedenfor, og modtag $100 i rabat, når du tilmelder dig online:
Vores bud på First American Home Warranty
Vi vurderede First American Home Warranty til 88 ud af 100 og kaldte det boliggarantifirmaet med 'Best Value' i 2022. Dens overkommelige månedlige præmier, 24/7 kundeservice tilgængelighed og B-vurdering fra BBB gør det til en værdig investering for husejere, der bor i stater, den betjener.
For og imod
✔ Dækker skadedyrsbekæmpelse, inklusive mus, pilbugs, edderkopper, kakerlakker, sobugs og mere
✔ Førsteklasses opgradering dækker yderligere komponenter af omfattede genstande samt HVAC-løfteudstyr, ukorrekte installationer og modifikationer og visse kodeopgraderinger
✔ Overkommelige planer for $50 eller mindre
✘ Aircondition er kun tilgængelig som tillægsdækning
✘ Grundplanen dækker ikke VVS eller elektriske systemer
Valgfrie tilføjelser
Hvis du har brug for yderligere dækning efter at have købt din basisplan, har First American Home Warranty flere muligheder, herunder aircondition-dækning. Efter at have tilmeldt sig en kontrakt afslører en First American Home Warranty-eksempelkontrakt, at forsikringstagere har 60 dage til at tilføje valgfri dækning til deres plan.
Her er en komplet liste over First Americans valgfrie tilføjelser:
- Central klimaanlæg ($9)
- Yderligere køling ($4)
- Pool/spa udstyr ($17)
- Brøndpumpe ($7)
- Førsteklasses opgradering* ($9)
- Septiktank pumpe/system ($7)
- HVAC tune-up ($2)
*Når du tilføjer Første klasses opgradering efter en plan opnår forsikringstagere dækning for kosmetiske skader på hjemmesystemer eller apparater. Derudover dækker First Class Upgrade udgifter ved brug af kraner under installationen, betaler op til $250, hvor lokale byggetilladelse er nødvendig for at udskifte apparater og betaler for udgifter i forbindelse med fjernelse eller borttransport af en apparat.
Dækningsekskluderinger
Med enhver boliggarantiplan er der visse undtagelser eller specifikke varer, som ikke vil blive dækket af din udbyder. Mens allerede eksisterende forhold er udelukket fra dækning, begrænser First American ikke alderen på et system eller et apparat, det beskytter.
Vi gennemgik First Americans eksempelkontrakt for at finde nogle almindelige undtagelser, som er anført nedenfor:
- Vandvarmere: Holde- eller lagertanke, røgkanaler, ventilationskanaler og brændstoflagertanke
- Varmesystem: Rumvarmere, skorstene, filtre og grill
- Køkken Hvidevarer: Rotisserier, knopper, skiver, låsesamlinger og dørglas
- Elektrisk system: Lavspændingssystemer, strømstød, tidsindstillede kredsløb og dørklokker
Mens boliggarantifirmaer tilbyder økonomisk ro i sindet og en måde at beskytte dit budget mod uforudsete udgifter, vil de nogle gange sætte dækningsgrænser på varer. For eksempel sætter de fleste virksomheder dækningslofter - dollarbeløb på visse systemer og apparater - der forhindrer virksomheden i at betale for reparationer eller udskiftninger over dette beløb.
Under en First American Home Warranty er de komponenter, der kræves for, at udstyret fungerer korrekt, inkluderet. For et varmesystem er reparationer eller udskiftninger begrænset til $1.500 pr. kontrakt og dækker dyre ting som varmepumpen og varmeelementerne. Dækningen for en garageport omfatter kontakter, motorer, midterskinnesamlingen og justeringer.
Bemærk: Før du erhverver en kontrakt, er det en god praksis at dokumentere vedligeholdelses- og serviceregistreringer for at sikre, at de er i sikker og effektiv stand, før dækningen begynder.
Priser for første amerikanske boliggaranti
First American Home Warrantys to planer er konkurrencedygtige priser inden for boliggarantibranchen. Selvom Premier Planen ikke dækker aircondition, koster den stadig mindre end $50 pr. måned, hvilket er sjældent for en virksomheds mest omfattende plan. Baseret på vores eksempeltilbud er her, hvad hver plan koster.
- Grundplan: $37,00 pr. måned
- Premier Plan: $49,50 om måneden
Hvis du kun vil have dine mest essentielle apparater dækket, er Grundplanen en god mulighed. For kun $37 om måneden vil det ikke bryde banken. Hvis du har brug for mere dækning, er Premier-planen blandt de mest omfattende i branchen og koster mindre end $50 pr. måned. Den dækker hele boligen, og den lave pris gør det nemt at tilføje valgfri dækningsartikler til din plan.
Sammenlignet med den gennemsnitlige pris for en boliggaranti, er First American-priserne konkurrencedygtige og falder i den lavere ende af branchegennemsnittet. Typisk, boliggaranti koster mellem $25-$50 pr. måned, med mere omfattende policer, der koster op til $60 pr. måned.
Servicegebyrer
Et serviceopkaldsgebyr er standard for de fleste boliggarantifirmaer. Denne udgift betales af en forsikringstager og skal betales, når en tekniker ankommer for at løse et problem. Første amerikanske anklager en servicegebyr på $85. Generelt opkræver de fleste boliggarantifirmaer mellem $75-$125 for et servicegebyr.
Statens tilgængelighed
Første amerikanske boliggaranti er tilgængelig i 35 stater landsdækkende. Det er dog ikke tilgængeligt i Alaska, Connecticut, Delaware, Hawaii, Illinois, Louisiana, Maine, Massachusetts, Minnesota, New Hampshire, New York, North Dakota, Rhode Island, Vermont eller Wisconsin.
Første amerikanske boliggarantianmeldelser
First American Home Warranty har været akkrediteret hos Better Business Bureau (BBB) siden 2000 og har en B-rating hos virksomheden. Efter at have modtaget over 2.200 anmeldelser fra faktiske kunder, har gruppen en rating på to og en halv ud af fem stjerner med BBB.
Som med ethvert boliggarantifirma indeholder First American Home Warranty anmeldelser en blanding af klager og roser. Her er et par kundeanmeldelser fra BBB:
“Jeg er meget tilfreds med dækningsmulighederne, nem placering og sporing af serviceopkald. Personalet er venligt og meget hjælpsomt. Det er derfor, jeg fortsætter med at forny min servicedækning. Det er dejligt at have ro i sindet."- Paul C. den 4/8/2020
“Meget god service. De arbejder hurtigt! Var meget tilfreds med den reparation, vi havde lavet!" - Dustin H. den 4/6/2020
“Læk i [badekaret]. Først sagde [sælgeren], at han udførte arbejdet, selvom han aldrig var mødt op i huset. Så sagde han, at han ikke kunne få adgang til VVS, så vi åbnede selv væggen. Så sagde han, at han skulle udskifte mere rør end oprindeligt antaget. First American Home Warranty nægtede at godkende arbejdet. Så næsten 3 uger tabt, og First American nægter stadig at dække en vare, der klart er dækket af policen. Forfærdelig!” — J-Mod den 4/8/2020
Vores konklusion
This Old House Review Team giver First American Home Warranty en 88/100 rating. Virksomheden har nogle af de mest overkommelige boliggarantiplaner i branchen, dækker genstande, der er forkert installeret, ændret eller vedligeholdt, og har ikke et dækningsloft på køling, opvarmning eller kanalføring.
Derudover yder FAHW kundeservice 24/7, anbefales af ejendomsmæglere og tilbyder fleksible betalingsmuligheder til kunder.
First American Home Warranty kan være en god mulighed for dig, hvis du ejer et gammelt hjem, du er usikker på, om dine systemer eller apparater er blevet forkert installeret eller vedligeholdt, eller du vil ikke have dækningshætter på vigtige hjemmesystemer. Det er muligvis ikke den bedste mulighed for dig, hvis du har helt nye apparater, der er dækket af en producents garanti, eller du bor i en af de stater, der ikke modtager dækning.
Få et gratis tilbud på First American Home Warranty:
First American Home Warranty har en 30-dages venteperiode, før der kan rekvireres service, hvilket er standard i boliggarantibranchen.
For at anmode om service kan du enten ringe til First American eller indsende din anmodning online, og begge muligheder er tilgængelige 24/7. Du vil blive sat i kontakt med en servicetekniker, som ankommer til dit hjem, sørger for, at din reparation er dækket, og begynder reparationsprocessen. På reparationstidspunktet forfalder dit servicegebyr.
Hvis et dækket system eller apparat går i stykker, har forsikringstagere af en First American Home Warranty-servicekontrakt et par muligheder for at indgive en serviceanmodning. Den mest bekvemme måde at fremsætte et krav på er at logge ind på First American Home Warranty Account Center og forklare de problemer, du oplever.
Typisk vil en tekniker kontakte en husejer inden for 48 timer for at lave en gensidig bekvem aftale. Når den først er på ejendommen, vil eksperten diagnosticere problemet og afgøre, om en reparation eller udskiftning er nødvendig. På dette tidspunkt betaler kunden det fastsatte servicegebyr.
Boliggarantier dækker typisk kun skader og nedbrud på grund af rutinemæssig slitage. Vejrrelaterede hændelser, såsom tornadoer, oversvømmelser, orkaner og andre stormskader, er typisk dækket af husforsikring.
Virksomhedsoplysninger
- Firmanavn: Første amerikanske boliggaranti
- Firmatype: Offentlig
- direktør: Kristin Swan, rektor
- Stiftelsesdato: 2/8/1984
- Adresse: P.O. Boks 7248
- By/stat: Santa Rosa, CA
- Postnummer: 95407
Vores vurderingsmetode
The This Old House Reviews Team er forpligtet til at levere omfattende og objektive anmeldelser til vores læsere, og vi sigter efter at give gennemsigtighed i vores gennemgå standarder og forskningsproces.
Vores undersøgelsesproces omfatter at tale med repræsentanter fra mere end 40 udbydere af hjemmegaranti, indhente tilbud og stille opklarende spørgsmål for at få indsigt i hver enkelt udbyders fordele og ulemper. Vi analyserer også eksempler på kontrakter fra hver virksomhed for at forstå specifikke dækningsvilkår.
For at bedømme virksomheder anvender vi de data, vi har indsamlet, til vores anmeldelsesstandarder. Disse standarder er på et 100-points scoringssystem, som er detaljeret nedenfor:
- Dækning (35 point): Udbydere scores baseret på bredde og dybde af dækning. Vi fokuserede på vigtige hjemmesystemer (HVAC, VVS og elektriske), vigtige apparater (køleskab, ovne, og vaskemaskiner) og unikke dækningsartikler (såsom taglækagedækning og lovovertrædelser). Dækningsresultater vægtes ved at tage højde for dækningslofter og andre begrænsende faktorer, hvilket betyder, at udbydere med større dækningsudbud og højere dækningslofter scorer højest.
- Værdi (30 point): En virksomheds planværdi er en afspejling af, hvor godt den tjener kunden i forhold til, hvad kunden betaler for policen. Vi tog højde for månedlige omkostninger, serviceopkaldsgebyrer og omkostningsfleksibilitet (såsom tilpassede serviceopkaldsgebyrer, rabatter og flerårige politikker).
- Troværdighed og gennemsigtighed (21 point): Troværdighed og gennemsigtighed er en afspejling af, hvor godt udbyderen tager hensyn til kundens interesser. Vi scorede elementer såsom længden af håndværksgarantier, online tilgængelighed af en prøvekontrakt, fleksibilitet i politikændringer og let annullering. Derudover scorede vi elementer, der afspejler branchens omdømme og kundetilfredshed, herunder analysere brands omdømme på tværs af Better Business Bureau og tredjeparts kundeanmeldelse aggregatorer.
- Tilgængelighed og service (14 point): Kvaliteten af kundeservice er nøglen til kundetilfredshed. Vi gravede i hver udbyders garanterede svartider, skadesprocesser, servicefleksibilitet, nødtilgængelighed og meget mere.
For at dele feedback eller stille et spørgsmål om denne artikel, send en note til vores anmeldelserteam på [email protected].