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First American Home Warranty (FAHW) wurde 1984 gegründet und genießt seit langem einen guten Ruf in der Hausgarantiebranche. Die Muttergesellschaft First American Family wurde vor mehr als 125 Jahren gegründet und zeichnet sich in Bereichen wie Treuhanddienstleistungen, Eigentumsversicherungen und Immobilienlösungen aus.
In dieser Überprüfung wird sich das This Old House Reviews-Team die First American Home-Garantie genauer ansehen und die Pläne, Abdeckung und Preise des Unternehmens untersuchen und Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob FAHW die ist Beste Hausgarantie für Sie und Ihr Zuhause.
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Unsere Übernahme der First American Home Garantie
Wir haben First American Home Warranty mit 88 von 100 Punkten bewertet und es zum Hausgarantieunternehmen mit dem „Best Value“ des Jahres 2022 gekürt. Seine erschwinglichen monatlichen Prämien, die Verfügbarkeit des Kundendienstes rund um die Uhr und die B-Bewertung der BBB machen es zu einer lohnenden Investition für Hausbesitzer, die in den Staaten leben, in denen es tätig ist.
Für und Wider
✔ Umfasst Schädlingsbekämpfung, einschließlich Mäuse, Pillbugs, Spinnen, Kakerlaken, Sowbugs und mehr
✔ First Class Upgrade deckt zusätzliche Komponenten abgedeckter Artikel sowie HLK-Hebegeräte, unsachgemäße Installationen und Modifikationen sowie bestimmte Code-Upgrades ab
✔ Erschwingliche Pläne für 50 $ oder weniger
✘ Klimaanlage ist nur als Zusatzversicherung erhältlich
✘ Der Basisplan deckt keine Sanitär- oder Elektrosysteme ab
Optionale Add-Ons
Wenn Sie nach dem Kauf Ihres Basisplans zusätzliche Deckung benötigen, bietet die First American Home-Garantie mehrere Optionen, einschließlich der Abdeckung von Klimaanlagen. Nach Abschluss eines Vertrags zeigt ein Mustervertrag der First American Home Warranty, dass Versicherungsnehmer 60 Tage Zeit haben, ihrem Plan eine optionale Deckung hinzuzufügen.
Hier ist eine vollständige Liste der optionalen Add-Ons von First American:
- Zentrale Klimaanlage ($9)
- Zusätzliche Kühlung ($4)
- Pool-/Spa-Ausstattung ($17)
- Brunnenpumpe ($7)
- First-Class-Upgrade* ($9)
- Klärgrube Pumpen / System (7 $)
- HVAC-Tuning ($2)
*Beim Hinzufügen der First-Class-Upgrade Mit einem Plan erhalten Versicherungsnehmer Versicherungsschutz für kosmetische Schäden an Heimsystemen oder -geräten. Darüber hinaus deckt das First-Class-Upgrade die Kosten für die Verwendung von Kränen während der Installation ab und zahlt vor Ort bis zu 250 US-Dollar Baugenehmigungen sind für den Austausch von Geräten erforderlich und zahlen für die Kosten im Zusammenhang mit der Entfernung oder dem Abtransport eines Gerät.
Deckungsausschlüsse
Bei jedem Heimgarantieplan gibt es bestimmte Ausschlüsse oder bestimmte Artikel, die nicht von Ihrem Anbieter abgedeckt werden. Während Vorerkrankungen von der Deckung ausgeschlossen sind, begrenzt First American das Alter eines geschützten Systems oder Geräts nicht.
Wir haben den Mustervertrag von First American durchkämmt, um einige gängige Ausschlüsse zu finden, die unten aufgeführt sind:
- Wasserkocher: Fäkalien- oder Lagertanks, Abzüge, Entlüftungen und Kraftstofflagertanks
- Heizsystem: Raumheizgeräte, Schornsteine, Filter und Grills
- Küchengeräte: Drehspieße, Knöpfe, Zifferblätter, Schlossbaugruppen und Türglas
- Elektrisches System: Niederspannungssysteme, Stromstöße, zeitgesteuerte Schaltungen und Türklingeln
Während Hausgarantiegesellschaften finanzielle Sicherheit und eine Möglichkeit bieten, Ihr Budget vor unvorhergesehenen Ausgaben zu schützen, legen sie manchmal Deckungsbeschränkungen für Artikel fest. Beispielsweise setzen die meisten Unternehmen Deckungsobergrenzen – Dollarbeträge für bestimmte Systeme und Geräte –, die das Unternehmen daran hindern, für Reparaturen oder Ersatz über diesen Betrag hinaus zu zahlen.
Unter einer First American Home-Garantie sind die Komponenten enthalten, die für eine ordnungsgemäße Funktion des Geräts erforderlich sind. Bei einem Heizsystem sind Reparaturen oder Ersatz auf 1.500 $ pro Vertrag begrenzt und decken teure Gegenstände wie die Wärmepumpe und Heizelemente ab. Die Abdeckung für ein Garagentor umfasst Schalter, Motoren, die Mittelschienenbaugruppe und Anpassungen.
Hinweis: Bevor Sie einen Vertrag abschließen, empfiehlt es sich, Wartungs- und Serviceaufzeichnungen zu dokumentieren, um sicherzustellen, dass sie in einem sicheren und effizienten Betriebszustand sind, bevor die Abdeckung beginnt.
Preise für die erste amerikanische Hausgarantie
Die beiden Pläne von First American Home Warranty sind innerhalb der Hausgarantiebranche preisgünstig. Obwohl der Premier Plan keine Klimaanlage abdeckt, kostet er immer noch weniger als 50 US-Dollar pro Monat, was für den umfassendsten Plan eines Unternehmens selten ist. Basierend auf unserem Beispielangebot, hier ist, was jeder Plan kostet.
- Grundplan: $37,00 pro Monat
- Premier-Plan: $49,50 pro Monat
Wenn Sie nur Ihre wichtigsten Geräte abdecken möchten, ist der Basisplan eine großartige Option. Mit nur 37 $ pro Monat wird es die Bank nicht sprengen. Wenn Sie mehr Abdeckung benötigen, gehört der Premier Plan zu den umfassendsten der Branche und kostet weniger als 50 US-Dollar pro Monat. Es deckt das gesamte Haus ab, und der niedrige Preis macht es einfach, optionale Deckungsartikel zu Ihrem Plan hinzuzufügen.
Im Vergleich zu den durchschnittlichen Kosten einer Hausgarantie ist die Preisgestaltung von First American wettbewerbsfähig und liegt am unteren Ende des Branchendurchschnitts. Typischerweise Kosten für Hausgarantien zwischen 25 und 50 US-Dollar pro Monat, wobei umfassendere Policen ab 60 US-Dollar pro Monat kosten.
Trinkgeld
Eine Servicegebühr ist bei den meisten Hausgarantieunternehmen Standard. Diese Kosten werden von einem Versicherungsnehmer bezahlt und sind fällig, wenn ein Techniker eintrifft, um ein Problem zu beheben. Erste amerikanische Angriffe a Servicegebühr von 85 $. Im Allgemeinen berechnen die meisten Hausgarantieunternehmen zwischen 75 und 125 US-Dollar für eine Servicegebühr.
Staatliche Verfügbarkeit
First American Home Garantie ist in 35 Staaten erhältlich bundesweit. Es ist jedoch nicht in Alaska, Connecticut, Delaware, Hawaii, Illinois, Louisiana, Maine, Massachusetts, Minnesota, New Hampshire, New York, North Dakota, Rhode Island, Vermont oder Wisconsin verfügbar.
First American Home Garantiebewertungen
First American Home Warranty ist seit 2000 beim Better Business Bureau (BBB) akkreditiert und hat ein B-Rating des Unternehmens. Nachdem sie über 2.200 Bewertungen von tatsächlichen Kunden erhalten hat, hat die Gruppe eine Bewertung von zweieinhalb von fünf Sternen mit dem BBB.
Wie bei jedem Hausgarantieunternehmen enthalten die Bewertungen von First American Home Warranty eine Mischung aus Beschwerden und Lob. Hier ein paar Kundenrezensionen von der BBB:
“Ich bin sehr zufrieden mit den Abdeckungsoptionen, der einfachen Platzierung und der Nachverfolgung von Serviceanrufen. Das Personal ist freundlich und sehr hilfsbereit. Aus diesem Grund erneuere ich weiterhin meine Serviceabdeckung. Es ist großartig, Seelenfrieden zu haben.“ – Paul C. am 08.04.2020
“Sehr guter Service. Sie arbeiten schnell! War sehr zufrieden mit der von uns durchgeführten Reparatur!“ — Dustin H. am 06.04.2020
“Leck in [der] Badezimmerwanne. Zuerst sagte [der] Verkäufer, er habe die Arbeit gemacht, obwohl er nie im Haus aufgetaucht war. Dann sagte er, er habe keinen Zugang zu den Leitungen, also haben wir die Wand selbst geöffnet. Dann sagte er, er müsste mehr Rohre ersetzen als ursprünglich angenommen. First American Home Warranty verweigerte die Genehmigung der Arbeiten. Also, fast 3 Wochen verloren und First American weigert sich immer noch, einen Artikel zu versichern, der eindeutig in der Police abgedeckt ist. Furchtbar!” — J-Mod am 08.04.2020
Unser Fazit
Das This Old House Reviews Team gibt First American Home Warranty eine Bewertung von 88/100. Das Unternehmen hat einige der die günstigsten Garantiepläne für zu Hause deckt in der Branche Artikel ab, die unsachgemäß installiert, modifiziert oder gewartet wurden, und hat keine Abdeckungsobergrenze für Kühlung, Heizung oder Rohrleitungen.
Darüber hinaus bietet FAHW einen 24/7-Kundendienst, wird von Immobilienmaklern empfohlen und bietet flexible Zahlungsoptionen für Kunden.
Die Garantie von First American Home kann eine gute Option für Sie sein, wenn Sie ein altes Haus besitzen und sich nicht sicher sind, ob Ihre Systeme oder Geräte wurden unsachgemäß installiert oder gewartet, oder Sie möchten keine Abdeckungsobergrenzen für wichtige Heimsysteme. Es ist möglicherweise nicht die beste Option für Sie, wenn Sie brandneue Geräte haben, die unter eine Herstellergarantie fallen, oder wenn Sie in einem der Staaten leben, die keine Garantie erhalten.
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First American Home Warranty hat eine Wartezeit von 30 Tagen, bevor der Service angefordert werden kann, was in der Home-Garantie-Branche Standard ist.
Um den Service anzufordern, können Sie entweder First American anrufen oder Ihre Anfrage online stellen, und beide Optionen sind rund um die Uhr verfügbar. Sie werden mit einem Servicetechniker in Kontakt gebracht, der zu Ihnen nach Hause kommt, sich vergewissert, dass Ihre Reparatur abgedeckt ist, und mit dem Reparaturprozess beginnt. Zum Zeitpunkt der Reparatur wird Ihre Servicegebühr fällig.
Wenn ein abgedecktes System oder Gerät ausfällt, haben Versicherungsnehmer eines First American Home Warranty-Servicevertrags mehrere Möglichkeiten, eine Serviceanfrage zu stellen. Der bequemste Weg, einen Anspruch geltend zu machen, besteht darin, sich beim First American Home Warranty Account Center anzumelden und die aufgetretenen Probleme zu erläutern.
In der Regel kontaktiert ein Techniker einen Hausbesitzer innerhalb von 48 Stunden, um einen für beide Seiten passenden Termin zu vereinbaren. Vor Ort wird der Experte das Problem diagnostizieren und feststellen, ob eine Reparatur oder ein Austausch erforderlich ist. Zu diesem Zeitpunkt zahlt der Kunde die festgelegte Servicegebühr.
Hausgarantien decken in der Regel nur Schäden und Ausfälle aufgrund von routinemäßigem Verschleiß ab. Wetterbedingte Vorfälle wie Tornados, Überschwemmungen, Hurrikane und andere Sturmschäden sind in der Regel durch abgedeckt Hausratsversicherung.
Firmeninformation
- Name der Firma: Erste American Home-Garantie
- Unternehmenstyp: Öffentlichkeit
- Vorsitzender: Kristin Swan, Schulleiterin
- Gründungsdatum: 2/8/1984
- Adresse: Postfach Feld 7248
- Stadtstaat: Santa Rosa, CA
- Postleitzahl: 95407
Unsere Bewertungsmethodik
Das This Old House Reviews Team ist bestrebt, unseren Lesern umfassende und unvoreingenommene Bewertungen bereitzustellen, und wir streben danach, Transparenz in unseren zu schaffen Überprüfungsstandards und Forschungsprozess.
Unser Rechercheprozess umfasst Gespräche mit Vertretern von mehr als 40 Hausgarantieanbietern, Angebote anfordern und klärende Fragen stellen, um einen Einblick in die Vorteile der einzelnen Anbieter zu erhalten und Nachteile. Wir analysieren auch Musterverträge von jedem Unternehmen, um die spezifischen Deckungsbedingungen zu verstehen.
Um Unternehmen zu bewerten, wenden wir die von uns gesammelten Daten auf unsere Bewertungsstandards an. Diese Standards befinden sich in einem 100-Punkte-Bewertungssystem, das unten detailliert beschrieben wird:
- Abdeckung (35 Punkte): Anbieter werden nach Breite und Tiefe der Abdeckung bewertet. Wir konzentrierten uns auf wichtige Haushaltssysteme (HVAC, Sanitär und Elektrik), wichtige Geräte (Kühlschrank, Öfen, und Waschmaschinen) und spezielle Deckungsposten (z. B. Deckung von Dachlecks und Zulagen für Verstöße gegen Vorschriften). Abdeckungsbewertungen werden unter Berücksichtigung von Abdeckungsobergrenzen und anderen einschränkenden Faktoren gewichtet, was bedeutet, dass Anbieter mit einer größeren Reichweite und höheren Abdeckungsbeschränkungen am besten abschneiden.
- Wert (30 Punkte): Der Planwert eines Unternehmens spiegelt wider, wie gut es dem Kunden dient, im Vergleich zu dem, was der Kunde für die Police bezahlt. Wir haben monatliche Kosten, Gebühren für Serviceanrufe und Kostenflexibilität berücksichtigt (z. B. anpassbare Gebühren für Serviceanrufe, Rabatte und mehrjährige Policen).
- Vertrauenswürdigkeit und Transparenz (21 Punkte): Vertrauenswürdigkeit und Transparenz spiegeln wider, wie gut der Anbieter die Interessen des Kunden berücksichtigt. Wir bewerteten Punkte wie die Dauer der Verarbeitungsgarantien, die Online-Verfügbarkeit eines Mustervertrags, die Flexibilität bei Vertragsänderungen und die einfache Kündigung. Darüber hinaus haben wir Punkte bewertet, die den Ruf der Branche und die Kundenzufriedenheit widerspiegeln, einschließlich Analyse der Markenreputation im Better Business Bureau und bei Kundenbewertungen durch Dritte Aggregatoren.
- Verfügbarkeit und Service (14 Punkte): Die Qualität des Kundenservice ist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. Wir haben uns mit den garantierten Reaktionszeiten, Schadenprozessen, Serviceflexibilität, Notfallverfügbarkeit und mehr jedes Anbieters befasst.
Um Feedback zu geben oder eine Frage zu diesem Artikel zu stellen, senden Sie eine Nachricht an unser Review-Team unter [email protected].