Top 3 Worst-Home-Garantieunternehmen

Während es in der Branche viele seriöse Hausgarantieunternehmen gibt, gibt es einige Unternehmen, die diese übernehmen Vorteil für ihre Kunden, indem sie Tarife überteuern, Serviceanfragen nicht erfüllen und die Ausstellung verweigern Rückerstattungen.

In dieser Bewertung erklären wir, wie Sie eine schlechte Hausgarantiefirma erkennen können, welche Hausgarantiefirmen Sie vermeiden sollten, wie Sie eine Hausgarantie kaufen und unsere Empfehlungen für die Top Anbieter von Hausgarantien in der Industrie.

Keine Zeit, unsere vollständige Bewertung zu lesen? Letztendlich empfehlen wir American Home Shield (AHS) für Hausbesitzer, die nach einer umfassenden Hausgarantie suchen. Mit erschwinglichen Preisen und einfachen Anpassungsoptionen ist American Home Shield eine gute Wahl für die meisten Hausbesitzer.

Die meisten Hausgarantie-Unternehmen stellen sicher, dass die von ihnen angebotenen Dienstleistungen legitim und nachhaltig sind. Leider gibt es ein paar Hausgarantiefirmen, die nicht so vertrauenswürdig sind. Diese Haus Garantie Unternehmen neigen dazu, einige gemeinsame Merkmale zu teilen.

• Aggressive und irreführende Marketingtaktiken– Ein verräterisches Zeichen für eine schlechte Hausgarantiefirma ist aggressives Marketing. Ein Hausgarantieunternehmen bombardiert Sie möglicherweise mit Telefonanrufen oder E-Mails, nachdem Sie deutlich gemacht haben, dass Sie nicht daran interessiert sind, einen Plan zu kaufen oder zu verlängern. Einige Unternehmen versuchen möglicherweise auch, ein falsches Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, indem sie einen Verkauf durchführen, wodurch die Kunden feststellen müssen, dass die Planpreise nicht wirklich steigen, nachdem das Angebot „auslaufen“ sollte.
• Ungerechtfertigte Ablehnung von Ansprüchen—Hausgarantiefirmen verlieren Geld, wenn sie Techniker für Reparaturen oder Ersatz bezahlen müssen, Daher können sie Richtlinienbeschränkungen im Kleingedruckten in ihren Serviceverträgen verbergen, was zu Ansprüchen führen könnte Ablehnungen.
• Unerfahrener Service—Wenn ein Hausgarantieunternehmen Dienstleistungen oder Ersatz durchführt, kann es zu Ergebnissen kommen, die hinter den Erwartungen zurückbleiben. Beispielsweise haben einige Hausbesitzer behauptet, dass ihre Hausgarantiefirma sich geweigert habe, ein altes, veraltetes Gerät zu ersetzen, und stattdessen eine schnelle Lösung angewendet habe, die unweigerlich zu einem weiteren Ausfall führen würde. Einige Hausbesitzer haben sich auch darüber beschwert, dass ihre Hausgarantiefirma unerfahrene Reparaturfachleute geschickt hat, um den Service zu leisten.
• Schlechte Kommunikation—Gute Kommunikation ist ein Eckpfeiler jeder guten Hausgarantiefirma. Einige Hausbesitzer haben sich darüber beschwert, dass ihre Hausgarantiefirma nach Einreichung einer Beschwerde tage- oder wochenlang nicht geantwortet hat. Die besten Hausgarantieunternehmen sollten innerhalb von 24 bis 48 Stunden auf Ansprüche reagieren.
• Verzögerungen bei Reparaturen und Ersatz—Zusätzlich zu schlechter Kommunikation brauchen die schlechtesten Hausgarantiefirmen Tage oder sogar Wochen, um eine Reparatur zu planen. Dies kann zusätzliche Schäden an Ihren Heimsystemen und -geräten verursachen.
• Erstattungsprobleme bei Reparaturen—Einige Hausgarantiefirmen erlauben Hausbesitzern, ihre eigenen Reparaturtechniker auszuwählen und bieten eine Rückerstattung an, nachdem die Reparatur abgeschlossen ist. Einige Hausbesitzer haben sich darüber beschwert, dass ihre Hausgarantiefirma sie nicht erstattet hat oder zu lange brauchte, um eine Erstattung zu veranlassen, nachdem sie eine Quittung eingereicht hatten.
• Unerwartete Kosten—Unerwartete Belastungen waren einige der häufigsten Garantiebeschwerden, die wir gefunden haben. Hausbesitzer behaupteten, ihre Police habe eine willkürliche Deckungsgrenze eingeführt, ihre Policen ohne Zustimmung verlängert oder ihnen wurde eine Stornogebühr in Rechnung gestellt, die in ihrer ursprünglichen Police nicht vorgesehen war.

Nachdem Sie nun die verräterischen Anzeichen einer schlechten Hausgarantie-Firma verstanden haben, werfen wir einen Blick auf einige der schlimmsten Übeltäter und warum Kunden davon abraten.

Garantie für sicheres Zuhause war ein in Philadelphia ansässiges Hausgarantieunternehmen, das 2016 eröffnet wurde und Dienstleistungen in 32 Bundesstaaten anbot. Das Unternehmen schloss 2017 endgültig seine Türen, nachdem es angeblich seine Versicherungsnehmer um Tausende von Dollar betrogen hatte. Die ehemaligen Eigentümer von Secure Home Warranty, Elliot Ashkenazie und Alan Maleh, sind derzeit unter Untersuchung durch das Büro des Generalstaatsanwalts von Pennsylvania wegen Verbraucherbetrugs und Verstößen gegen Senioren.

Werfen wir einen Blick auf einige der häufigsten Beschwerden, die gegen die Secure Home-Garantie erhoben werden.

• Unerwartete Gebühren– Kunden der Secure Home-Garantie beschwerten sich darüber, dass ihnen kontinuierlich Jahresgebühren und Servicegebühren in Rechnung gestellt wurden, selbst wenn sie ihren Plan nicht genutzt oder einen Anspruch geltend gemacht hatten.
• Zahlungsverzögerungen—Kunden behaupten, dass Secure Home Warranty sie mehrfach kontaktiert hat, nachdem sie einen Anspruch eingereicht hatten, um ihnen mitzuteilen, dass sie keinen qualifizierten Techniker finden konnten, um ihre Reparaturen durchzuführen. Die Verbraucher behaupten, das Unternehmen habe ihnen gesagt, sie sollten einen eigenen Techniker einstellen und eine Rückerstattung verlangen. Viele Kunden behaupten, dass sie ihre Rückerstattung nie erhalten haben.
• Kommunikationsprobleme—Secure Home Warranty versprach Versicherungsnehmern angeblich Zugang zu einem 24/7 Schadensmeldezentrum. Was die Versicherungsnehmer bekamen, war eine ständig gefüllte Voicemailbox.
• Angeblicher Betrug—Im Jahr 2017 schloss Secure Home Warranty seine Pforten, nachdem es die versprochenen Dienstleistungen nicht erbracht hatte. Die Verbraucher erhielten keine Rückerstattung für die von ihnen gezahlten Prämien, und viele Bewertungen behaupten, dass das Unternehmen ihre Kreditkarten auch nach der Schließung des Unternehmens weiterhin belastete.

Service America Home Warranty war ein großes Hausgarantieunternehmen, das 1973 gegründet wurde. Im Laufe der Jahre wuchs das Unternehmen und bot Policen für über 65.000 Hausbesitzer in ganz Florida an. Viele Kunden berichteten von positiven Erfahrungen mit Service America, das Policen für nur 20 US-Dollar im Monat anbot. Leider änderte sich das alles im November 2018, als Service America abrupt seine Türen schloss.

Werfen wir einen Blick auf einige der häufigsten Beschwerden ehemaliger Versicherungsnehmer in Bezug auf die Behandlung, die sie von Service America Home Warranty erhalten haben.

• Verzögerungen beheben—Selbst als das Unternehmen in Betrieb war, beschwerten sich viele Kunden darüber, dass die Service America Home Warranty Wochen und manchmal sogar Monate brauchte, um die versprochenen Reparaturen durchzuführen. Viele dieser Verzögerungen resultierten aus einem Mangel an qualifizierten Auftragnehmern.
• Unerwartete Gebühren—Viele Kunden beschwerten sich darüber, dass Service America Home Warranty ihre Kreditkarten nach der Schließung des Unternehmens weiterhin belastete.
• Schlechte Kommunikation– Nach der Schließung versprach Service America Home Warranty, ungenutzte Teile der Prämien jedes Kunden zurückzugeben, aber viele Kunden berichteten, dass sie ihre Rückerstattung nie erhalten haben.
• Plötzliche Abschaltung– Als die Service America Home Warranty ihre Pforten schloss, wurden keine Rückerstattungen angeboten (selbst nachdem sie es waren versprochen) und Kunden hatten keinen Kundendienst, mit dem sie über ausstehende Forderungen sprechen konnten Prämien.

Ein weiteres in Pennsylvania ansässiges Unternehmen, Amerikanische Heimwehr 2013 eröffnet. In den ersten Jahren seiner Tätigkeit erfüllte das Unternehmen seine Versprechen und erweiterte seine Aktivitäten auf 38 Bundesstaaten. Policen waren ab weniger als 40 US-Dollar pro Monat erhältlich, und die Verbraucher waren insgesamt mit ihren Policen zufrieden.

Leider haben Verbraucher im Jahr 2016 begonnen, Beschwerden gegen das Unternehmen einzureichen, da die Auszahlung von Forderungen immer länger dauerte. Im Oktober 2018 schloss die American Home Guard abrupt ihre Türen.

Hier sind einige der Beschwerden, die Kunden gegen die American Home Guard eingereicht haben.

• Zahlungsverzögerungen—Als die American Home Guard in Betrieb war, beschwerten sich einige Verbraucher darüber, dass das Unternehmen die Zahlungen verzögerte oder ihnen eine Rückerstattung versprochen, dann dieses Versprechen zurückgenommen und behauptet, dass die Reparatur nicht wirklich war bedeckt.
• Kein 24/7 Kundenservice—American Home Guard hatte begrenzte Kundendienstzeiten, was zu weiteren Zahlungsverzögerungen führte.
• Plötzliche Schließung– Wie andere Unternehmen mit schlechter Hausgarantie wurde American Home Guard 2018 plötzlich geschlossen. Negative Bewertungen überschwemmten die Better Business Bureau (BBB)-Seite des Unternehmens und behaupteten, dass das Unternehmen nach seiner Schließung keinerlei Rückerstattungen angeboten habe.

Obwohl einige Hausgarantiefirmen unehrlich sind und ihre Kunden ausnutzen, sind nicht alle Hausgarantien ein Betrug. Es gibt viele Garantieunternehmen für Privathaushalte, die eine umfassende und erschwingliche Deckung bieten, einen 24/7-Kundendienst bieten und Serviceanfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Erhalt eines Anspruchs einleiten. Sehen Sie sich unten unsere empfohlenen Hausgarantieanbieter an.

Derzeit bietet American Home Shield drei Planoptionen an: ShieldPlatinum^™, SchildGold^™, und ShieldSilver^™.

Der ShieldPlatinum-Plan ist der umfassendste Plan und deckt 23 wichtige Artikel ab, wie z. B. Ihre Klimaanlage, Ihren Kühlschrank und Ihren Geschirrspüler. Der ShieldGold-Plan ist eine Stufe unter ShieldPlatinum und deckt auch 23 wichtige Heimsysteme und -geräte ab. Es hat jedoch eine niedrigere Appliance-Abdeckungsgrenze als der ShieldPlatinum-Plan. Der ShieldSilver-Plan deckt 14 Heimsysteme ab, wie z. B. Ihre Sanitär-, Elektro- und Heizungsanlagen.

Im Allgemeinen können Sie damit rechnen, 40 bis 58 US-Dollar pro Monat für einen American Home Shield-Plan zu zahlen. American Home Shield verlangt außerdem eine Servicegebühr für Handelsanrufe pro Vorfall. Sie können Ihre eigene Gebühr zwischen 75 und 125 US-Dollar pro Servicebesuch wählen. Je höher die Gebühr, die Sie wählen, desto weniger zahlen Sie jeden Monat für Ihren Plan und umgekehrt.

Unser zweiter empfohlener Hausgarantieanbieter ist Choice Home-Garantie (CHW). Choice Home Warranty ist eines der besten Hausgarantieunternehmen für Hausbesitzer, die in älteren Häusern leben, da das Unternehmen bei der Zuweisung einer Prämie das Alter Ihrer Systeme oder Geräte nicht berücksichtigt. Wie American Home Shield ist Choice Home Warranty in den meisten Teilen des Landes verfügbar und bietet Pläne zu erschwinglichen Preisen.

Die Choice Home-Garantie bietet zwei Pläne – den Basisplan und den Gesamtplan. Hier ist, was in jedem enthalten ist:

• Grundplan: Heizungsanlage, Elektroanlage, Sanitäranlage, Sanitäranlagen, Warmwasserbereiter, Whirlpool-Badewanne, Backofen, Herd, Herd, Kochfeld, eingebaute Mikrowelle, Geschirrspüler, Müllabfuhr, Kanalisation, Garagentoröffner, Decke und Auspuff Fans.
• Gesamtplan: Alles, was im Basisplan enthalten ist, plus Klimaanlage, Kühlschränke, Waschmaschinen und Wäschetrockner.

Hier ist, was Sie für die folgenden Pläne von der Choice Home-Garantie erwarten können, zusammen mit einer $85 Servicegebühr:

• Grundplan: $36,17 pro Monat
• Gesamtplan: $43,85 pro Monat

Ein weiteres Top-Garantieunternehmen für Privathaushalte ist Erste amerikanische Hausgarantie (FAHW). Dieses Unternehmen bietet einen 24/7-Kundendienst und hat keine Abdeckungsobergrenze für wichtige Heimsysteme wie Ihre Heizung, Kühlung oder Kanalisation.

Wie die Choice Home-Garantie bietet First American zwei Pläne an: einen Basisplan und einen Premier-Plan. Der Basisplan deckt wichtige Geräte wie Waschmaschine, Wäschetrockner und Mikrowelle ab, während der Premier-Plan Haushaltsgeräte und -systeme abdeckt. Die Pläne liegen zwischen 38 und 43 US-Dollar pro Monat mit einer Servicegebühr von 75 US-Dollar pro Anspruch.

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Unsere Bewertungsmethodik

Das This Old House Reviews Team ist bestrebt, unseren Lesern umfassende und unvoreingenommene Bewertungen bereitzustellen, und wir streben danach, Transparenz in unseren zu schaffen Überprüfungsstandards und Forschungsprozess.

Unser Rechercheprozess umfasst Gespräche mit Vertretern von mehr als 40 Hausgarantieanbietern, Angebote anfordern und klärende Fragen stellen, um einen Einblick in die Vorteile der einzelnen Anbieter zu erhalten und Nachteile. Wir analysieren auch Musterverträge von jedem Unternehmen, um die spezifischen Deckungsbedingungen zu verstehen.

Um Unternehmen zu bewerten, wenden wir die von uns gesammelten Daten auf unsere Bewertungsstandards an. Diese Standards befinden sich in einem 100-Punkte-Bewertungssystem, das unten detailliert beschrieben wird:

• Abdeckung (35 Punkte): Anbieter werden nach Breite und Tiefe der Abdeckung bewertet. Wir konzentrierten uns auf wichtige Haushaltssysteme (HVAC, Sanitär und Elektrik), wichtige Geräte (Kühlschrank, Öfen, und Waschmaschinen) und spezielle Deckungsposten (z. B. Deckung von Dachlecks und Zulagen für Verstöße gegen Vorschriften). Abdeckungsbewertungen werden unter Berücksichtigung von Abdeckungsobergrenzen und anderen einschränkenden Faktoren gewichtet, was bedeutet, dass Anbieter mit einer größeren Reichweite und höheren Abdeckungsbeschränkungen am besten abschneiden.
• Wert (30 Punkte): Der Planwert eines Unternehmens spiegelt wider, wie gut es dem Kunden dient, im Vergleich zu dem, was der Kunde für die Police bezahlt. Wir haben monatliche Kosten, Gebühren für Serviceanrufe und Kostenflexibilität berücksichtigt (z. B. anpassbare Gebühren für Serviceanrufe, Rabatte und mehrjährige Policen).
• Vertrauenswürdigkeit und Transparenz (21 Punkte): Vertrauenswürdigkeit und Transparenz spiegeln wider, wie gut der Anbieter die Interessen des Kunden berücksichtigt. Wir bewerteten Punkte wie die Dauer der Verarbeitungsgarantien, die Online-Verfügbarkeit eines Mustervertrags, die Flexibilität bei Vertragsänderungen und die einfache Kündigung. Darüber hinaus haben wir Punkte bewertet, die den Ruf der Branche und die Kundenzufriedenheit widerspiegeln, einschließlich Analyse der Markenreputation im Better Business Bureau und bei Kundenbewertungen durch Dritte Aggregatoren.
• Verfügbarkeit und Service (14 Punkte): Die Qualität des Kundenservice ist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. Wir haben uns mit den garantierten Reaktionszeiten, Schadenprozessen, Serviceflexibilität, Notfallverfügbarkeit und mehr jedes Anbieters befasst.