Das Bewertungsteam von This Old House ist bestrebt, ehrliche, objektive und unabhängige Bewertungen zu Haushaltsprodukten und -dienstleistungen zu liefern. Unsere Mission ist es, Verbrauchern zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, und wir haben uns verpflichtet, unsere Inhalte den Verbrauchern kostenlos zur Verfügung zu stellen. Um dieses Geschäftsmodell zu unterstützen, kann This Old House eine Vergütung erhalten, wenn Sie über die Links auf unserer Website einkaufen. Diese Partnerschaften können beeinflussen, welche Dienstleistungen oder Produkte wir bewerten, haben jedoch keinen Einfluss auf unsere Bewertungen oder Empfehlungen, die das Ergebnis vieler Stunden Recherche und Beratung durch unabhängige Personen sind Experten. Die Vergütung, die wir von den geprüften Unternehmen erhalten, stellt eine Finanzierungsquelle dar, die es uns ermöglicht, unserem Publikum bessere digitale Inhalte und Tools bereitzustellen.
Super Home-Garantiepläne und -Abdeckung
Dieser abonnementbasierte, technologiegesteuerte Service bietet drei Tarifstufen: Secure, Signature und Lux. Alle drei Pläne umfassen die Abdeckung wichtiger Heimsysteme und -geräte und bieten unbegrenzten Zugang zu Heimservicetechnikern, die bei Ausfällen, Reparaturen und Ersatz behilflich sein können.
Sicherer Plan
Mit einem Secure-Plan erhalten Kunden Versicherungsschutz für die folgenden Artikel:
- Geschirrspülmaschine
- Herd/Ofen/Kochfeld
- Eingebaute Mikrowelle
- Müllentsorgung
- Müllpresse
- Range-Abluftventilator
- Klimaanlage
- Heizungsanlage/Wärmepumpe
- Kanalisation
- Inneninstallation
- Sanitär-Stopps
- Wasserkocher
- Elektrik innen
- Deckenventilatoren
- Zentralstaubsauger
- Garagentoröffner
- Sprinkleranlage und Zeitschaltuhr
- Kühlschrank mit Eismaschine und Spender
- Waschmaschine
- Wäschetrockner
Signaturplan
Jeder Artikel unter dem Secure Plan ist durch den Signature Plan abgedeckt. Kunden erhalten außerdem das „It’s Covered Upgrade“ im Rahmen des Signature Plan, das die folgenden Punkte abdeckt:
- Heizung: Register und Grills
- Inneninstallationen: Wasserhähne und Duschköpfe, Druckregler, Warmwasserspender, Abwasserejektoren, Toiletten von ähnlicher Qualität und Kosten für die Suche
- Warmwasserbereiter: Ausdehnungsgefäße und Probleme durch Ablagerungen
- Elektrisches Innensystem: eingebaute Beleuchtungskörper, Rauchmelder und Türklingeln
- Herd/Kochfeld/Ofen: Drehspieße, Roste, Griffe, Knöpfe und Zifferblätter
- Auskleidung Spülmaschine: Körbe, Walzen und Körbe
- Mikrowellenherd: Türglas, Innenverkleidungen und Ablagen
- Garagentor: Federn, Scharniere und Fernsender
- Genehmigungen und Code-Upgrades
- Kältemittelrückgewinnung und -entsorgung
- Geräteentsorgung
- Bauliche Veränderungen (zur Unterbringung von Ersatzgeräten)
- Verbesserte Ausfallabdeckung
Lux-Plan
Dies ist die umfassendste Deckungsoption für Super Home-Garantiekunden. Es deckt alles in den Secure- und Signature-Plänen sowie die folgenden Punkte ab:
- Geräte-Upgrade von Marke zu Marke
- Sanitär im Außenbereich
- Smart-Home-Geräte
- Wasch- und Kühlschubladen
- Gaskamine und Gras im Freien und Feuertöpfe/Gruben
- Landschaftsbeleuchtung
- Erweiterte Deckungsgrenzen
Optionale Add-On-Abdeckung
Das Die besten Anbieter von Hausgarantien bieten eine zusätzliche Abdeckung, die Ihnen mehr Schutz für Heimsysteme und -geräte bietet. Mit Super haben Sie die Möglichkeit, die folgenden Elemente zu jedem Plan hinzuzufügen:
- Geräteabdeckung von Marke zu Marke (von Lux abgedeckt)
- Außeninstallation (von Lux abgedeckt)
- Smart-Home-Geräte
- Abdeckung der Inkompatibilität von HLK-Geräten
- Zusätzliche Kühleinheiten
- Eingebauter Pool und Spa
- Salzwasserpool und Spa
- Zusätzliche Poolpumpen
- Wasserenthärter
- Gasthaus
- Abwassersystem
- Nun Pumpe
Hinweis: Die Begrenzung der Deckungsobergrenze hängt von dem Artikel ab, den Sie abdecken, und von Ihrem gewählten Hausgarantieplan. Die meisten Geräte im Rahmen des Secure-Plans sind bis zu 3.000 US-Dollar abgedeckt, während die Lux-Pläne bis zu 10.000 US-Dollar für Geräte abdecken.
Super Wartungsservice
Zusätzlich zu Hausratgarantie, Super bietet Wartungsdienste an, die vorsaisonale HLK-Tune-ups, Schädlingsbekämpfung, Rasenvorauflaufservice, Teppichreinigung und Deckenventilator umfassen und Leuchtenwartung, Trocknerentlüftungsreinigungsinstallation, Unkrautbehandlung, Fensterreinigung, Termitenbehandlung, Schlüsselerneuerung und Rasen Düngung.
Preise für die Super Home-Garantie
Im Gegensatz zu herkömmlichen Hausgarantieunternehmen erhebt Super eine Abonnementgebühr. Sie können monatlich bezahlen oder für ein Jahresabonnement bezahlen (was Ihre monatliche Gebühr senkt). Die Kosten variieren je nach Standort, Größe Ihres Hauses und dem von Ihnen gewählten Plan. Wir empfehlen daher, ein Angebot von Super einzuholen, um eine genauere Preisgestaltung zu erhalten.
Für ein 1.500 bis 5.000 Quadratmeter großes Haus in Washington D.C. beginnen Secure-Pläne bei 64 USD pro Monat (729 USD pro Jahr). Signature-Pläne beginnen bei 75 USD pro Monat (869 USD pro Jahr) und Lux-Pläne beginnen bei 119 USD pro Monat (1.399 USD pro Jahr). Diese Kosten sind ziemlich hoch, insbesondere wenn man sie mit den durchschnittlichen Kosten für die Hausgarantie vergleicht, die zwischen 25 und 50 US-Dollar pro Monat liegen.
Hinweis: Gebühren für Serviceanrufe sind nicht in der monatlichen Prämie enthalten. Die Servicegebühr von Super pro Besuch beträgt 75 US-Dollar, was dem Branchendurchschnitt entspricht.
Ablauf der Super Home-Garantieansprüche
Ihre Pflege- und Reparaturversicherung tritt innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf in Kraft. Sie können eine Serviceanfrage über die Website, die mobile App oder per E-Mail stellen oder Super unter 844-99-SUPER anrufen. Das Unternehmen wird dann mit einem Techniker in seinem Netzwerk zusammenarbeiten, um einen Termin für einen Hausbesuch zu vereinbaren.
Der Kundendienst ist im Gegensatz zu den meisten Garantieunternehmen für Privathaushalte nicht rund um die Uhr verfügbar. Die Kundendienstzeiten von Super sind montags bis freitags von 9:00 bis 21:00 Uhr, samstags von 9:00 bis 19:00 Uhr und sonntags von 10:00 bis 19:00 Uhr.
Reparaturservices werden in der Regel während der regulären Geschäftszeiten zwischen Montag und Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen, geplant.
Bewertungen der Super Home-Garantie
Super hat ein B-Rating vom Better Business Bureau (BBB). Ab April 2020 gibt es 30 Kundenbewertungen mit einer Mischung aus positiven und negativen. Hier sind ein paar BBB-Bewertungenvon Super-Kunden.
„Ich liebe die benutzerfreundliche Technologie in Kombination mit der Möglichkeit, bei Bedarf einen Menschen zu erreichen.“— Kristin B. am 26.03.2020
“Ich habe in der Vergangenheit mit etwa 5 anderen Hausgarantiefirmen zu tun gehabt. Super war das einzige, das Probleme löste, als jemand zum ersten Mal draußen war. Ihr Concierge hat auch mit meinen Mietern zusammengearbeitet, um Handwerkerprobleme zu beheben, und ich habe gerade einen neuen Kühlschrank bekommen. Würde KEINE andere Hausgarantiefirma verwenden. Bleib bei Super.“ Jan am 06.02.2020
“Ich bin Auftragnehmer und Super hat sich geweigert, unser Honorar zu zahlen, nachdem der Auftrag angenommen wurde. Und nach einem w9 fragen und wir sind nicht einmal im Netzwerk.“ – José M. am 17.03.2020
Unser Fazit
Das This Old House Reviews Team bewertete die Super Home Garantie mit 8,5/10. Es gibt viele Vorteile, sich für Super zu entscheiden, einschließlich:
- Eine benutzerfreundliche Plattform, die auf allen intelligenten Geräten verfügbar ist
- Komfort durch die Verfügbarkeit zur Verfolgung von Ausgaben, Dienstleistungen usw.
- Schnelle Deckung, verfügbar 15 Tage früher als bei den meisten Hausgarantievereinbarungen
- Concierge-Dienste sowie Wartungsdienste, die Luftfilterwechsel, Rauchmeldertests, Schornsteinreinigung usw. umfassen.
Die Wahl der Super for home-Garantie bietet zwar Vorteile, aber auch einige Nachteile:
- Begrenzte bundesweite Abdeckung
- Teure Tarife (64 bis 119 US-Dollar pro Monat) im Vergleich zu anderen Hausgarantieunternehmen, die 25 bis 50 US-Dollar pro Monat verlangen
Da Super keine landesweite Abdeckung bietet und seine Pläne teuer sind, empfehlen wir, sich an einen Hausgarantieanbieter zu wenden, der eine umfassendere Abdeckung zu einem erschwinglichen Preis bietet.
Unser bevorzugter Anbieter: American Home Shield
American Home Shield (AHS) ist seit 1971 im Geschäft und bietet Kunden Vorteile wie:
- Hausratgarantie in jedem Bundesstaat außer Alaska
- Drei Planoptionen, damit Sie die für Sie wichtigsten Artikel und Systeme abdecken können
- Schnelle Reaktionszeit des Kundendienstes (innerhalb von 24 Stunden in 98 % der Fälle)
- Wählen Sie zwischen einer Servicegebühr von 75 $, 100 $ oder 125 $, mit der Option, die monatliche Zahlung mit einem höheren Selbstbehalt zu senken
- Ein Netzwerk von 15.000 professionellen, geprüften Auftragnehmern
- 30 Tage Verarbeitungsgarantie
Zusammenfassend ist American Home Shield ein großartiger Anbieter von Hausgarantien für diejenigen, die flexible Pläne, eine umfassende Abdeckung und einen 24/7-Kundendienst wünschen.
Firmeninformation
- Name der Firma: Super Home-Garantie
- Vorsitzender: Jorey Ramer
- Jahre im Geschäft: 3 Jahre
- Adresse: 120 2. Straße
- Stadtstaat: San Francisco, CA
- Postleitzahl: 94105
- BBB-Bewertung: B
Unsere Bewertungsmethodik
Das This Old House Reviews Team ist bestrebt, unseren Lesern umfassende und unvoreingenommene Bewertungen bereitzustellen, und wir streben danach, Transparenz in unseren zu schaffen Überprüfungsstandards und Forschungsprozess.
Unser Rechercheprozess umfasst Gespräche mit Vertretern von mehr als 40 Hausgarantieanbietern, Angebote anfordern und klärende Fragen stellen, um einen Einblick in die Vorteile der einzelnen Anbieter zu erhalten und Nachteile. Wir analysieren auch Musterverträge von jedem Unternehmen, um die spezifischen Deckungsbedingungen zu verstehen.
Um Unternehmen zu bewerten, wenden wir die von uns gesammelten Daten auf unsere Bewertungsstandards an. Diese Standards befinden sich in einem 100-Punkte-Bewertungssystem, das unten detailliert beschrieben wird:
- Abdeckung (35 Punkte): Anbieter werden nach Breite und Tiefe der Abdeckung bewertet. Wir konzentrierten uns auf wichtige Haushaltssysteme (HVAC, Sanitär und Elektrik), wichtige Geräte (Kühlschrank, Öfen, und Waschmaschinen) und spezielle Deckungsposten (z. B. Deckung von Dachlecks und Zulagen für Verstöße gegen Vorschriften). Abdeckungsbewertungen werden unter Berücksichtigung von Abdeckungsobergrenzen und anderen einschränkenden Faktoren gewichtet, was bedeutet, dass Anbieter mit einer größeren Reichweite und höheren Abdeckungsbeschränkungen am besten abschneiden.
- Wert (30 Punkte): Der Planwert eines Unternehmens spiegelt wider, wie gut es dem Kunden dient, im Vergleich zu dem, was der Kunde für die Police bezahlt. Wir haben monatliche Kosten, Gebühren für Serviceanrufe und Kostenflexibilität berücksichtigt (z. B. anpassbare Gebühren für Serviceanrufe, Rabatte und mehrjährige Policen).
- Vertrauenswürdigkeit und Transparenz (21 Punkte): Vertrauenswürdigkeit und Transparenz spiegeln wider, wie gut der Anbieter die Interessen des Kunden berücksichtigt. Wir bewerteten Punkte wie die Dauer der Verarbeitungsgarantien, die Online-Verfügbarkeit eines Mustervertrags, die Flexibilität bei Vertragsänderungen und die einfache Kündigung. Darüber hinaus haben wir Punkte bewertet, die den Ruf der Branche und die Kundenzufriedenheit widerspiegeln, einschließlich Analyse der Markenreputation im Better Business Bureau und bei Kundenbewertungen durch Dritte Aggregatoren.
- Verfügbarkeit und Service (14 Punkte): Die Qualität des Kundenservice ist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. Wir haben uns mit den garantierten Reaktionszeiten, Schadenprozessen, Serviceflexibilität, Notfallverfügbarkeit und mehr jedes Anbieters befasst.
Sobald Sie Mitglied werden (15 Tage nach dem Kauf eines Abonnements), kann das Super-Team über die Concierge-Funktion in der App einen hochwertigen Service oder eine Reparatur koordinieren.
Ja, Super deckt unbekannte Vorerkrankungen im Rahmen der Deckung des Käufers für kürzlich getätigte Hauskäufe ab. Super empfiehlt die Einreichung a Bericht der Hausinspektion an das Unternehmen, um zu bestätigen, dass keine Vorerkrankungen festgestellt wurden, die Ihnen bekannt waren, bevor Sie sich für den Service anmeldeten.
Ja, jeder Super-Plan beinhaltet Wartungsdienste für Aufgaben wie z HVAC-Tunings und Teppichreinigung.
Sie können Service-Prämien verdienen, indem Sie Freunde empfehlen, sich mit Ihrem eindeutigen Empfehlungscode für Super anzumelden. Ihre Serviceprämien können für jeden Wartungs- oder Concierge-Service verwendet werden, der über die Super-App geplant ist. Diese Belohnungen sind gut, solange Sie ein zahlender Abonnent sind.
Wenn Sie Ihr Haus während Ihres Versicherungszeitraums verkaufen, können Sie Ihr Super-Abonnement auf den neuen Eigentümer übertragen, indem Sie 844-99-SUPER anrufen. Wenn Sie jedoch in eine neue Immobilie umziehen, müssen Sie für diese Immobilie ein neues Super-Abonnement erwerben.