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Jeder möchte ein makelloses Zuhause, das zum Entspannen und Bewirten von Gästen geeignet ist. Leider hat nicht jeder die Zeit oder Energie für die Reinigung, die es braucht, um ein makelloses Zuhause zu erhalten – vom Staubwischen über das Staubsaugen bis hin zum Waschen des Bodens. Glücklicherweise gibt es viele Hausreinigungsdienste, die Ihr Zuhause je nach Ihren Bedürfnissen und Ihrem Zeitplan in Schuss bringen können.
Aber nicht alle Hausreinigungsdienste sind gleich. Sie können sich in Bezug auf die von ihnen angebotenen Dienste, Verfügbarkeit, Kosten, Servicegarantien und mehr unterscheiden. Das This Old House Reviews Team hat eine gründliche Überprüfung des Merry Maids-Reinigungsdienstes erstellt, um Ihnen dabei zu helfen, festzustellen, ob das Unternehmen für Ihre Bedürfnisse am besten geeignet ist.
Unsere Stellungnahme
Merry Maids ist ein bekannter Name, der für eine Vielzahl von Hausreinigungsdiensten bekannt ist. Das Unternehmen verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung und erbringt jährlich über zwei Millionen Dienstleistungen.
Während die Dienstleistungen je nach Franchise-Standort unterschiedlich sein können, sind die Angebote robust – von der allgemeinen Hausreinigung über die Urlaubsreinigung bis hin zur Ein- und Auszugsreinigung. Das Unternehmen bietet eine mobile App an, mit der Sie Ihren Reinigungsspezialisten verfolgen können, wenn er unterwegs ist, Termine bezahlen und Ihren Zeitplan überprüfen können.
Der einzige wirkliche Nachteil ist, dass es kein Online-Angebotstool gibt. Obwohl wir die Website des Unternehmens überprüft und mit einem Kundendienstmitarbeiter telefonisch gesprochen haben, konnten wir nicht genau feststellen, was „Zimmermädchen“ bei Merry Maids ist.
Reinigungsdienste
Merry Maids bietet eine breite Palette von Reinigungsdiensten an, die von der einfachen Haushaltsführung bis hin zu erweiterten Desinfektionsdiensten und Reinigungsdiensten beim Ein- und Auszug reichen.
Ihr Merry Maid-Spezialist bringt seine Produkte und Ausrüstung mit. Wenn Sie jedoch bevorzugen, dass sie ein bestimmtes Produkt verwenden, das Sie besitzen, können Sie ihnen dies im Voraus mitteilen, und sie werden es verwenden.
Hausreinigung / Hauswirtschaft
Hausreinigung oder Housekeeping ist der klassische Service von Merry Maids. Merry Maids ist bestrebt, bei jedem Besuch denselben Reinigungsspezialisten zu Ihnen nach Hause zu schicken. Manchmal ist dies nicht möglich, aber ein Kundendienstmitarbeiter sagte, dass derselbe Hausreinigungsspezialist im Durchschnitt zu 80-90 Prozent der Zeit geschickt werden kann.
Uns wurde auch versichert, dass Haustiere, solange sie freundlich sind, während der Reinigungsdienste nicht aus dem Haus entfernt werden müssen. Sie müssen lediglich gesichert werden.
Die Hausreinigung / Haushaltsführung umfasst Folgendes:
Jeder Raum
- Räumen Sie Unordnung auf/leeren Sie den Papierkorb
- Deckenventilatoren reinigen
- Reinigen Sie um Lichtschalter herum
- Spinnweben entfernen
Badezimmer
- Saubere Toilette, Dusche/Badewanne, Waschbecken/Spiegel sowie saubere und gesaugte Böden
- Toilettenpapier/Handtuchhalter abstauben/Handtücher falten
Küche
- Reinigen Sie das Äußere der Geräte und das Innere der Mikrowelle
- Tische/Stühle abwischen
- Sauberes Fenster über dem Waschbecken
- Reinigen Sie Arbeitsplatten/Aufkantungen und polieren Sie Kleingeräte
- Waschbecken reinigen/desinfizieren und Armaturen polieren
- Böden saugen und waschen
Trockene Räume
- Staube Fensterbänke, Regale und Möbel ab
- Reinigen Sie Glastischplatten, Spiegel, alle Eingangs-/Ausgangstüren aus Glas
- Saugen Sie den Teppich/unter Teppichkanten
- Schlafzimmer: Betten machen, inklusive Wechsel der Bettwäsche
Zimmerreinigung
Die Website ist sehr vage über diesen speziellen Service. Der Abschnitt vermerkt Abstauben, Staubsaugen, Waschen und Desinfizieren, schlüsselt es aber nicht weiter auf.
Wohnungsreinigung
Nicht alle Hausreinigungsfirmen bieten Dienstleistungen für kleine Räume an. Merry Maids reinigt Ihre Deckenventilatoren, Fußleisten, unter Möbeln, Ihren Spiegel und Ihre Fenster, Wandkunst und Bilder.
Detaillierte Reinigung
Der detaillierte Reinigungsservice geht tiefer als die einfache Hausreinigung und geht für eine gründliche Reinigung auf das Wesentliche ein.
- Schrubben und trocknen Sie Waschbecken, Duschen und Armaturen
- Reinigen Sie das Innere und Äußere von Toiletten
- Reinigen Sie Spiegel, Bilderrahmen aus Glas und alle anderen Glasoberflächen
- Teppiche saugen, kanten und pflegen
- Saugen Sie die Oberseiten von Vorhängen oder Volants ab
- Saugen und waschen Sie Hartböden
- Nass abwischbare Deckenventilatoren, Hängeleuchten und Lüftungsöffnungen
- Türgriffe, Türrahmen und Lichtschalterplatten feucht abwischen
- Alle Möbel abstauben und feucht abwischen
- Staub auf Möbeln und Lampenschirmen
Spezialreinigung
Spezialreinigungsdienste können Bereichen und Aufgaben, die Hausreinigungsdienste normalerweise nicht umfassen, besondere Aufmerksamkeit widmen.
- Reinigung von Küchengeräten
- Schrankinnenreinigung
- Ein-/Auspacken
- Silberwaren reinigen und polieren
Grüne Reinigung
Dieser Service reinigt die gleichen Räume wie die allgemeine Hausreinigung nur mit umweltfreundlichen Produkten. Mit Green Cleaning verwendet Merry Maids nur von Safer Choice zugelassene Produkte, die den unabhängigen Richtlinien der Environmental Protection Agency entsprechen.
Außerdem haben diese Produkte weniger CO2-Emissionen, erzeugen weniger Plastik auf Mülldeponien und sind sicher für Kinder und Haustiere.
Verbesserte Desinfektionsdienste
Mit diesen Oberflächen konzentriert sich Merry Maids auf stark berührte, harte Oberflächen im Haushalt, um alle aufkommenden Krankheitserreger zu zerstören. Die Produkte von Merry Maids werden von den Schwestermarken ServiceMaster Clean und ServiceMaster Restore verwendet, um Ihr Zuhause zu desinfizieren.
Beispiele für High-Touch-Oberflächen sind:
- Türklinken
- Lichtschalter
- Arbeitsplatten
- Tischplatten
- Geländer
- Knöpfe und Griffe für Geräte
- Toilettensitze und Griffe
Feiertagsreinigung
Für diesen Service bereitet Merry Maids Ihre Urlaubsparty zu Hause vor, indem es sich um die Grundlagen kümmert und dann mit dem Polieren darüber hinausgeht. Dieses Angebot umfasst:
- Staubwischen, Schrubben und Polieren von Fluren und Eingangsbereichen
- Treppen reinigen
- Fenster sauber und streifenfrei reinigen
- Reinigen und Polieren von Küchengeräten, Wasserhähnen und Armaturen
- Badezimmer reinigen, um sie makellos zu machen
Umzugsreinigung
Ein Kundendienstmitarbeiter sagte uns, dass dies von den individuellen Bedürfnissen des ausziehenden Kunden abhängt. Alle Möbel müssen entfernt werden. Einige Kunden benötigen eine leichte Reinigung, während andere eine gründlichere Reinigung wünschen, bei der die Reinigung erforderlich ist Spezialist kümmert sich um das Innere von Küchenschränken, das Innere des Ofens, des Kühlschranks, der Schränke usw mehr.
Wie viel kostet Merry Maids?
Merry Maids bietet keine Online-Angebote an. Stattdessen geben Sie Ihre Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, auf der Website ein. Merry Maids sendet dann eine Bestätigungs-E-Mail und ruft Sie normalerweise an, um die für die Generierung erforderlichen Informationen zu besprechen ein Angebot – wie Quadratmeterzahl, Anzahl der verschiedenen Zimmertypen, Anzahl der abwaschbaren Böden – und senden Ihnen das Angebot per E-Mail zu.
Denken Sie daran, dass dieses Angebot eine Schätzung ist und sich ändern kann, wenn einige der gemeldeten Details nicht mit den tatsächlichen Details des Hauses übereinstimmen.
Ein Kundenvertreter gab uns das folgende Angebot für ein 2.200 Quadratmeter großes Einfamilienhaus in Raleigh, North Carolina. Merry Maids berechnet die Kosten, indem es die Quadratmeterzahl sowie die Anzahl und Art der Zimmer berücksichtigt.
Für die einmalige Reinigung können Kunden pro Stunde bezahlen. Der Stundensatz für ein zweiköpfiges Merry Maids-Team beträgt 120 $ pro Stunde, mit einem Minimum von zwei Stunden.
Es gibt kein Jahresabonnement und Kunden können auf vier Arten bezahlen:
- Hinterlegung einer Kreditkarte
- Barzahlung
- Zahlung per Scheck
- Einrichten eines automatischen Entwurfs für ein Konto
Wenn Sie Ihrem Reinigungsspezialisten Trinkgeld geben möchten, können Sie entweder Bargeld bei sich zu Hause lassen oder mit Ihrer Kreditkarte in der Merry Maids-App ein Trinkgeld hinzufügen.
Planung
Sie können entweder einmalige, wöchentliche, zweiwöchentliche oder monatliche Termine mit Merry Maids vereinbaren. Wenn Sie einen einmaligen Termin vereinbaren möchten, sollten Sie ihn laut einem Vertreter ein bis zwei Wochen vorher vereinbaren.
Wenn Ihr Merry Maid-Reinigungsspezialist unterwegs ist, erhalten Sie eine SMS, die Sie darüber informiert, dass er unterwegs ist. Sie erhalten auch einen Link, über den Sie ihren Fortschritt verfolgen können, wie Sie es bei Uber tun würden.
Wenn Sie stornieren oder einen neuen Termin vereinbaren müssen, müssen Sie dies telefonisch tun, indem Sie entweder einen Anruf oder die Textleitung von Merry Maids verwenden.
Kundendienst
Während Websites von Drittanbietern sowohl positive als auch negative Kundenbewertungen von Merry Maids zeigen, verfügt das Unternehmen über eine nützliche mobile App und unterstützt seine Dienste mit einer Zufriedenheitsgarantie.
Kundenbewertungen
Merry Maids hat viele verschiedene Better Business Bureau-Seiten, die jeweils einem anderen Franchise-Standort gewidmet sind. Einige Seiten sind akkreditiert und haben eine Bewertung von A+, während andere nicht akkreditiert sind. Viele Seiten haben keine Bewertungen, und diejenigen, die dies tun, sind größtenteils negativ.
Johanna P. sagte:
„Ich benutze dieses Merry Maids-Franchise seit ungefähr acht Jahren. Am Anfang kamen jedes Mal andere Leute zur Reinigung und mussten ihnen jedes Mal zeigen, was zu tun war und was bei der Reinigung einzigartig war. Wir haben schließlich angerufen und darum gebeten, dass sie eine Person schicken. Wir haben dies nicht nur aus Gründen der Konsistenz und des Wissens getan, sondern auch, weil es ein geringeres Sicherheitsrisiko darstellt. Wir haben nach Lori gefragt. Sie ist die Beste, die sie haben, ist schnell und effizient und leitet die anderen Teammitglieder effektiv an. Mindestens zweimal in der Vergangenheit haben sie aus unbekannten Gründen aufgehört, Lori zu schicken, und ich musste sie anrufen, um sie zu korrigieren … Die Zimmermädchen bekommen 5 Sterne. Die Geschäftsführung 1.“
Lea M. sagte:
„Schreckliche Erfahrung mit dem Kundenservice, wurde als Lügner bezeichnet, als ich mich beschwerte.“
Merry Maids antwortet auf jede negative Bewertung mit spezifischen Details.
App
Mit der mobilen App von Merry Maids können Kunden verfolgen, wann ihr Reinigungsspezialist ankommt, Kreditkartenzahlungen tätigen, Trinkgeld geben und ihren Reinigungsplan einsehen.
Servicegarantie
Die Merry Maids Worry-Free-Garantie besagt, dass, wenn Sie das Unternehmen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anmeldung informieren Wenn Sie unzufrieden sind, wird ein Reinigungsspezialist zurückkehren und „es ohne zusätzliche Kosten in Ordnung bringen“. aufladen."
Unser Fazit
Merry Maids ist eine solide Option für Hausreinigungsdienste mit einer breiten Palette von Dienstleistungen, einer praktischen App, flexiblen Zahlungsoptionen und umweltfreundlichen Lösungen. Die Dienstleistungen des Unternehmens sind in den kontinentalen Vereinigten Staaten verfügbar.
Firmeninformation
- Name der Firma: Fröhliche Mädchen
- Unternehmenstyp: Öffentlichkeit
- Präsident: Hagan Kappler
- Gründungsjahr: 1979
- Hauptquartier: 860 Ridge Lake Boulevard, Memphis, TN 38120
- Zustandsverfügbarkeit: 48
- BBB-Bewertung: A+
Wenn Sie sich für eine einmalige Tiefenreinigung entscheiden, berechnet Ihnen Merry Maids 120 USD pro Stunde für ein Team aus zwei Reinigungsspezialisten mit einem Mindesttermin von zwei Stunden.
Ja, Merry Maids bietet eine einmalige Reinigung sowie wöchentliche, zweiwöchentliche und monatliche Reinigungen an.
Für die routinemäßige Hausreinigung reinigt Merry Maids Badezimmer, was die Reinigung von Toilette, Dusche und Badewanne umfasst, Waschbecken und Spiegel sowie das Abstauben des Toilettenpapier-/Handtuchhalters, das Falten von Handtüchern und das Waschen und Staubsaugen Etagen.
Das Trinkgeld ist nicht in Ihrer Servicezahlung enthalten. Wenn Sie Ihrem Hausreinigungsspezialisten Trinkgeld geben möchten, können Sie das Trinkgeld in bar oder über die mobile App geben.
Um Feedback zu geben oder eine Frage zu diesem Artikel zu stellen, senden Sie eine Nachricht an unser Review-Team unter [email protected].