Ποιον έχεις για σένα; Είναι οι υπάλληλοί σας κυρίως Superstars, Average Joes ή Slugs; Δείτε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε καλύτερα και τα τρία
Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας που είχα κάποτε με τον Mike O'Neil της Davis and Associates - μια εταιρεία διοίκησης εργαζομένων - είπε ότι υπάρχουν δύο τύποι εργοδοτών:
1. Αυτοί που δυσπιστούν και περιμένουν από κάθε εργαζόμενο να τους εκμεταλλευτεί,
και
2. Αυτοί που εμπιστεύονται τους πάντες και δεν περιμένουν τίποτε άλλο από το καλύτερο από τους εργάτες τους.
Ο Mike και εγώ συμφωνήσαμε ότι και οι δύο απόψεις είναι λάθος!
Μερικοί εργαζόμενοι είναι απόλυτα πιστοί, ειλικρινείς και αφοσιωμένοι στον εργοδότη τους. Άλλοι θα εκμεταλλευτούν κάθε ευκαιρία που θα έχουν. Αλλά οι περισσότεροι υπάλληλοι πέφτουν κάπου στη μέση.
Θέλουν να αντιμετωπίζονται με αξιοπρέπεια, σεβασμό και αξιοπρέπεια. Εάν ο εργοδότης τους τους συμπεριφέρεται με αυτόν τον τρόπο, θα του επιστρέψουν τη χάρη. Αλλά αν ο εργοδότης τους συμπεριφέρεται άσχημα, τους κακομεταχειρίζεται ή δεν τους σέβεται, δεν είναι πολύ περίεργο αν ο εργαζόμενος ανταποδώσει τη χάρη!
Υπάρχουν πολλά θέματα εδώ: πώς περπατάτε σε αυτό το τεντωμένο σχοινί μεταξύ πολύ ωραίου και πολύ ωραίου; Πρέπει να διατηρείτε τους καλούς εργαζόμενους ευχαριστημένους και εν πλω. Και πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα κακά - και είναι εκεί έξω - δεν σας εκμεταλλεύονται.
Μου αρέσει η παλιά φράση του ψυχρού πολέμου "εμπιστεύσου αλλά επαληθεύστε". Ο Πρόεδρος Ρήγκαν το χρησιμοποίησε κατά τον αφοπλισμό για να βεβαιωθεί ότι οι Ρώσοι κατέρριψαν τους πυραύλους τους. Για έναν εργοδότη, σημαίνει να ελαφρύνετε και να δίνετε στο προσωπικό σας λίγη ελευθερία και έλεγχο. Εμπιστευτείτε τους να κάνουν το σωστό, αλλά εφαρμόστε τους ελέγχους και τα μέτρα λογοδοσίας για να μην εκμεταλλευτείτε.
Ο Ron Roberts είναι ο ιδιοκτήτης του Ο επιχειρηματικός προπονητής του αναδόχου, μια εταιρεία που συνεργάζεται με εργολάβους για να οργανώσει μια κατασκευαστική επιχείρηση με συστήματα που παράγουν ανάπτυξη ενώ αναπτύσσει δεξιότητες πωλήσεων, ηγεσίας και οικονομικής διαχείρισης.
Δώστε πίστωση όπου οφείλεται η πίστωση
Δεν μπορείτε να κερδίσετε υποθέτοντας ότι όλοι οι εργαζόμενοι είναι τεμπέληδες και ανέντιμοι. Η εταιρεία που έχει εκχωρήσει με επιτυχία το μεγαλύτερο μέρος της απόφασης στην πρώτη γραμμή θα έχει το χαμηλότερο κόστος. Αυτό είναι ένα κρύο σκληρό γεγονός. Ένα άλλο κρύο γεγονός είναι ότι οι εργοδότες που δεν εμπιστεύονται τους υπαλλήλους τους σχεδόν πάντα μικροδιαχειρίζονται και παρεμβαίνουν. Αυτό αυξάνει το κόστος επιβραδύνοντας τη λήψη αποφάσεων και αυξάνοντας τα λάθη.
Όχι μόνο αυτό, οι καλοί εργαζόμενοι δεν αντέχουν να είναι μικροδιαχειρισμένοι. Είναι υποτιμητικό και ασεβές. Οι καλοί εργαζόμενοι θα φύγουν με την πρώτη ευκαιρία που τους έρχεται. Εάν γνωρίζετε κάποιον που είναι πεπεισμένος να πιστεύει ότι οι περισσότεροι εργαζόμενοι δεν είναι αξιόπιστοι, παρακαλώ τον ενθαρρύνετε να κάνει μια μικρή αναζήτηση ψυχής. Πρέπει να γυρίσει ένα νέο φύλλο πριν είναι πολύ αργά. Ας περάσουμε στον σωστό ιδιοκτήτη, σε αυτόν που γνωρίζει τους περισσότερους υπαλλήλους του μπορεί να εμπιστευτεί λογικούς ελέγχους και ισορροπίες.
Οι τρεις τύποι εργαζομένων
Κάθε ομάδα εργασίας αποτελείται από ένα συνδυασμό Superstars, Average Joes και Slugs. Η τυπική ανάλυση είναι περίπου 15% - 65% - 20%.
1 ή 2 στους 10 εργαζόμενους θα είναι Superstars - εξαιρετικά παραγωγικοί, σκληρά εργαζόμενοι, εξαιρετικοί εκπρόσωποι (ες) της εταιρείας σας και ο τύπος των εργαζομένων που επιθυμείτε να είναι όλοι.
2 στους 3 υπαλλήλους θα είναι Average Joes - σταθεροί, αξιόπιστοι και γενικά αξιόπιστοι. Θα απαιτούν περισσότερη επικοινωνία από ό, τι σας αρέσει και δεν θα λειτουργούν τόσο γρήγορα όσο νομίζετε ότι θα έπρεπε. Η απόδοσή τους θα είναι αρκετά προβλέψιμη και, ως επί το πλείστον, διατηρούν την παρέα σας συνεχόμενη. Είτε το πιστεύετε είτε όχι, αποτελούν τη ραχοκοκαλιά των περισσότερων εταιρειών.
1 στους 5 υπαλλήλους δεν θα έχει αξία. Αν τους το αφήσετε, θα καταλάβουν το 50% του χρόνου σας. Απαιτούν συνεχή χειρισμό και επίβλεψη. Δεν κάνουν ποτέ πολλά και αυτό που κάνουν συχνά περιλαμβάνει πολλά λάθη. Το μεγαλύτερο μέρος αυτής της ομάδας δεν έχει σκοπό να υπονομεύσει την εταιρεία σας, απλά το κάνουν.
Η ιδέα του Trust but Verify ταιριάζει απόλυτα στους Average Joes και ακόμη και στους Superstars. Το μόνο που έχετε να κάνετε με τους Superstars είναι να ελέγξετε ξανά τις προτεραιότητές τους και την κατεύθυνσή τους. Οι Μέσες Joes χρειάζονται πιο συνεχή, πρακτική επαλήθευση. Ωστόσο, με την πάροδο του χρόνου, θα γνωρίσετε καθένα από αυτά αρκετά καλά για να μάθετε πού είναι πιο πιθανό να φύγουν από τις πίστες.
Αντιμετώπιση κακών υπαλλήλων
Τι να κάνετε με τους γυμνοσάλιαγκες;
Εξαλείψτε τα.
Τι είναι αυτό που είπες; Ω ναι, όλοι το έχουμε ξανακούσει. Πού θα βρείτε τον αντικαταστάτη τους; Αυτό με το οποίο τα αντικαθιστάτε μπορεί να είναι χειρότερο από αυτό που έχετε. Καλύτερα το κακό που γνωρίζεις από το κακό που δεν ξέρεις, σωστά;
Όχι πραγματικά.
Οι γυμνοσάλιαγκες όχι μόνο επιβραδύνουν την εταιρεία σας και σας στερούν πολύτιμο χρόνο, αλλά αποθαρρύνουν τους Superstars και Average Joes. Ακόμα κι αν έχετε την ιδιοσυγκρασία να ασχοληθείτε με τους γυμνοσάλιαγκες, οι άλλοι υπάλληλοί σας όχι. Κάντε τους ένα διάλειμμα και αφαιρέστε τον καρκίνο.
