Πρώτη ανασκόπηση αμερικανικής εγγύησης σπιτιού (2021)

Αξιολόγηση TOH: 8.4/10

Ιδρύθηκε το 1984, η First American Home Warranty (FAHW) έχει μακροχρόνια φήμη στη βιομηχανία εγγύησης σπιτιού. Η μητρική της εταιρεία, First American Family, χτίστηκε πριν από περισσότερα από 125 χρόνια και υπερέχει σε τομείς όπως οι υπηρεσίες εμπιστοσύνης, η ασφάλιση τίτλου και οι λύσεις ακινήτων.

Σε αυτήν την ανασκόπηση, αυτή η ομάδα κριτικών του Old House θα εξετάσει πιο προσεκτικά Πρώτη αμερικανική εγγύηση κατ 'οίκον και εξετάστε τα σχέδια, την κάλυψη και τις τιμές της εταιρείας και βοηθήστε να προσδιορίσετε εάν το FAHW είναι καλύτερη εγγύηση στο σπίτι για σένα και το σπίτι σου.

Λάβετε δωρεάν προσφορά από την First American Home Warranty χρησιμοποιώντας το παρακάτω εργαλείο και λάβετε έκπτωση 100 $ όταν εγγραφείτε στο διαδίκτυο:

Η απόδοσή μας για την πρώτη αμερικανική εγγύηση κατ 'οίκον

Βαθμολογήσαμε την First American Home Warranty με 8,4 στα 10 και την ονομάσαμε εταιρεία εγγύησης σπιτιού με την «Καλύτερη Αξία» του 2021. Τα προσιτά μηνιαία ασφάλιστρα, η διαθεσιμότητα 24/7 εξυπηρέτησης πελατών και η βαθμολογία Β από το BBB το καθιστούν μια αξιόλογη επένδυση για τους ιδιοκτήτες σπιτιών που ζουν σε κράτη που εξυπηρετεί.

Πρώτα αμερικανικά σχέδια εγγύησης για το σπίτι & κάλυψη

Η κάλυψη της First American Home Warranty περιλαμβάνει δύο σχέδια για πελάτες: ένα Βασικό Σχέδιο και ένα Πρόγραμμα Premier. Το Βασικό Σχέδιο καλύπτει βασικές οικιακές συσκευές ενώ το Πρόγραμμα Premier καλύπτει σημαντικά οικιακά συστήματα και συσκευές όπως το ψυγείο, το πλυντήριο και το ηλεκτρικό σας σύστημα.

Προαιρετικά πρόσθετα

Εάν χρειάζεστε πρόσθετη κάλυψη μετά την αγορά του βασικού σας σχεδίου, η First American Home Warranty έχει πολλές επιλογές, συμπεριλαμβανομένης της κάλυψης του κλιματισμού. Η αναβάθμιση πρώτης θέσης είναι μια άλλη δημοφιλής επιλογή, η οποία καλύπτει τέλη που δεν σχετίζονται συνήθως με τα σχέδια εγγύησης στο σπίτι, όπως αναβαθμίσεις αδειών και μεταφορά παλαιών αντικειμένων.

Ακολουθεί μια πλήρης λίστα με τα προαιρετικά πρόσθετα της First American:

• Κεντρικός κλιματισμός ($ 9)
• Πρόσθετη ψύξη (4 $)
• Εξοπλισμός πισίνας/σπα ($ 17)
• Αντλία πηγάδι ($ 7)
• Αναβάθμιση πρώτης θέσης* ($ 9)
• Σηπτική δεξαμενή άντλησης/σύστημα ($ 7)
• Ρύθμιση HVAC (2 $)

Κατά την προσθήκη της αναβάθμισης πρώτης θέσης σε ένα πρόγραμμα, οι ασφαλισμένοι αποκτούν κάλυψη για καλλυντικά σε οικιακά συστήματα ή συσκευές, μαζί με τα ακόλουθα οφέλη:

• Καλύπτει έξοδα από τη χρήση γερανών κατά την εγκατάσταση
• Πληρώνει έως και $ 250 όπου απαιτούνται τοπικές οικοδομικές άδειες για την αντικατάσταση συσκευών
• Πληρώνει για έξοδα που σχετίζονται με την αφαίρεση ή τη μεταφορά μιας συσκευής

Μετά την εγγραφή για μια σύμβαση, ένα πρώτο συμβόλαιο First American Home Warranty αποκαλύπτει ότι οι ασφαλισμένοι έχουν 60 ημέρες για να προσθέσουν προαιρετική κάλυψη στο σχέδιό τους.

Κάλυψη Εξαιρέσεις

Με οποιοδήποτε σχέδιο εγγύησης για το σπίτι, υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις ή συγκεκριμένα αντικείμενα που δεν θα καλυφθούν από τον πάροχό σας. Συγκεντρώσαμε το δείγμα συμβολαίου της First American για να βρούμε μερικές κοινές εξαιρέσεις, που αναφέρονται παρακάτω:

• Θερμοσίφωνες: Δεξαμενές συγκράτησης ή αποθήκευσης, καυσαερίων, αεραγωγών και δεξαμενές αποθήκευσης καυσίμων
• Σύστημα θέρμανσης: Θερμοσίφωνες, καμινάδες, φίλτρα και σχάρες
• Συσκευές κουζίνας: Ροτσερί, κουμπιά, καντράν, συγκροτήματα κλειδαριών και γυαλί πόρτας
• Ηλεκτρικό σύστημα: Συστήματα χαμηλής τάσης, υπερτάσεις ισχύος, χρονομετρημένα κυκλώματα και κουδούνια πόρτας

Ενώ οι εταιρείες εγγύησης σπιτιού προσφέρουν οικονομική ηρεμία και έναν τρόπο προστασίας του προϋπολογισμού σας από απρόβλεπτα έξοδα, μερικές φορές θα θέτουν όρια κάλυψης σε αντικείμενα. Για παράδειγμα, οι περισσότερες εταιρείες θέτουν ανώτατα όρια κάλυψης - ποσά σε δολάρια σε ορισμένα συστήματα και συσκευές - που εμποδίζουν την εταιρεία να πληρώσει για επισκευές ή αντικαταστάσεις πάνω από αυτό το ποσό.

Σύμφωνα με την πρώτη αμερικανική εγγύηση οικιακής χρήσης, περιλαμβάνονται τα εξαρτήματα που απαιτούνται για τη σωστή λειτουργία του εξοπλισμού. Για ένα σύστημα θέρμανσης, οι επισκευές ή οι αντικαταστάσεις περιορίζονται στα 1.500 $ ανά σύμβαση και καλύπτουν ακριβά αντικείμενα όπως η αντλία θερμότητας και τα στοιχεία θέρμανσης. Η κάλυψη για μια πόρτα γκαράζ περιλαμβάνει διακόπτες, κινητήρες, συναρμολόγηση κεντρικής ράγας και ρυθμίσεις.

Ενώ οι προϋπάρχουσες συνθήκες εξαιρούνται από την κάλυψη, η First American δεν περιορίζει την ηλικία ενός συστήματος ή συσκευής που προστατεύει.

Σημείωση: Πριν από την απόκτηση σύμβασης, είναι καλή πρακτική η τεκμηρίωση αρχείων συντήρησης και σέρβις για να διασφαλιστεί ότι είναι σε ασφαλή και αποτελεσματική κατάσταση λειτουργίας πριν ξεκινήσει η κάλυψη.

Τιμή πρώτης αμερικανικής εγγύησης κατ 'οίκον

Τα δύο σχέδια της First American Home Warranty έχουν ανταγωνιστικές τιμές εντός της βιομηχανίας εγγύησης σπιτιού. Παρόλο που το Premier Plan δεν καλύπτει τον κλιματισμό, εξακολουθεί να κοστίζει λιγότερο από $ 50 το μήνα, κάτι που είναι σπάνιο για το πιο ολοκληρωμένο σχέδιο μιας εταιρείας. Με βάση το δείγμα μας, τι κοστίζει κάθε σχέδιο.

• Βασικό Σχέδιο: $ 37,00 το μήνα
• Premier Plan: 49,50 $ το μήνα

Εάν θέλετε να καλύπτονται μόνο οι πιο βασικές συσκευές σας, το Βασικό Σχέδιο είναι μια εξαιρετική επιλογή. Με μόλις 37 $ το μήνα, δεν θα σπάσει την τράπεζα. Εάν χρειάζεστε περισσότερη κάλυψη, το Premier Plan είναι από τα πιο ολοκληρωμένα στον κλάδο και κοστίζει λιγότερο από $ 50 το μήνα. Καλύπτει ολόκληρο το σπίτι και η χαμηλή τιμή διευκολύνει την προσθήκη προαιρετικών στοιχείων κάλυψης στο σχέδιό σας.

Σε σύγκριση με το μέσο κόστος μιας εγγύησης για το σπίτι, η First American τιμολόγηση είναι ανταγωνιστική και πέφτει στο χαμηλότερο τέλος του μέσου όρου της βιομηχανίας. Τυπικά, κόστος εγγύησης στο σπίτι μεταξύ $ 25 και $ 50 το μήνα, με πιο περιεκτικές πολιτικές που κοστίζουν πάνω από $ 60 το μήνα.

Χρεώσεις υπηρεσίας

Η χρέωση κλήσης υπηρεσιών είναι στάνταρ για τις περισσότερες εταιρείες εγγύησης σπιτιού. Αυτή η δαπάνη πληρώνεται από έναν αντισυμβαλλόμενο και οφείλεται όταν φτάσει ένας τεχνικός για να αντιμετωπίσει ένα ζήτημα. Πρώτες αμερικανικές χρεώσεις α χρέωση υπηρεσιών $ 85. Σε γενικές γραμμές, οι περισσότερες εταιρείες εγγύησης σπιτιού χρεώνουν μεταξύ 75 και 125 $ για χρέωση υπηρεσιών.

Νατ Ρέα

Πρώτη αμερικανική διαθεσιμότητα εγγύησης για το σπίτι

Η πρώτη αμερικανική εγγύηση κατ 'οίκον διατίθεται σε 34 πολιτείες σε εθνικό επίπεδο. Δεν είναι διαθέσιμο σε 16 πολιτείες, συμπεριλαμβανομένων Αλαμπάμα, Κονέκτικατ, Delaware, Χαβάη, Ιλινόις, Λουιζιάνα, Μέιν, Μασαχουσέτη, Μινεσότα, New Hampshire, New Jersey, Νέα Υόρκη, βόρεια Ντακότα, το νησί της Ρόδου, Βερμόντ, και Ουισκόνσιν.

Πρώτες κριτικές αμερικανικής εγγύησης για το σπίτι

Η First American Home Warranty έχει πιστοποιηθεί στο Better Business Bureau (BBB) ​​από το 2000 και έχει βαθμολογία Β με την εταιρεία. Αφού έλαβε πάνω από 1.400 κριτικές από πραγματικούς πελάτες, η ομάδα έχει τρεις βαθμολογίες πέντε αστέρων με το BBB.

Όπως συμβαίνει με κάθε εταιρεία εγγύησης σπιτιού, οι κριτικές της First American Home Warranty περιέχουν ένα μείγμα παραπόνων και επαίνων. Ακολουθούν μερικές κριτικές πελατών από το BBB:

“Είμαι πολύ ευχαριστημένος με τις επιλογές κάλυψης, την ευκολία τοποθέτησης και την παρακολούθηση κλήσεων υπηρεσιών. Το προσωπικό είναι φιλικό και πολύ εξυπηρετικό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συνεχίζω να ανανεώνω την κάλυψη των υπηρεσιών μου. Είναι υπέροχο να έχεις ψυχική ηρεμία.» - Paul C. στις 4/8/2020

“Πολύ καλή εξυπηρέτηση. Λειτουργούν γρήγορα! Wasμουν πολύ ευχαριστημένος με την επισκευή που κάναμε!» - Ντάστιν Χ. στις 4/6/2020

“Διαρροή στη μπανιέρα του μπάνιου. Στην αρχή, ο [πωλητής] είπε ότι έκανε τη δουλειά παρόλο που δεν είχε εμφανιστεί ποτέ στο σπίτι. Στη συνέχεια είπε ότι δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στα υδραυλικά, οπότε ανοίξαμε μόνοι μας τον τοίχο. Στη συνέχεια είπε ότι θα χρειαστεί να αντικαταστήσει περισσότερους σωλήνες από ό, τι αρχικά πίστευαν. Η πρώτη αμερικανική εγγύηση κατ 'οίκον αρνήθηκε να εγκρίνει το έργο. Έτσι, χάθηκαν σχεδόν 3 εβδομάδες και η First American εξακολουθεί να αρνείται να καλύψει ένα στοιχείο που καλύπτεται σαφώς στην πολιτική. Απαίσιος!”-J-Mod στις 4/8/2020

Το συμπέρασμα μας

Αυτή η ομάδα αναθεωρήσεων του παλιού σπιτιού δίνει στην πρώτη αμερικανική εγγύηση κατ 'οίκον βαθμολογία 8,4/10. Η εταιρεία διαθέτει μερικά από τα πιο προσιτά σχέδια εγγύησης σπιτιού στη βιομηχανία, καλύπτει αντικείμενα που έχουν εγκατασταθεί, τροποποιηθεί ή συντηρηθεί ακατάλληλα και δεν έχει όριο κάλυψης για ψύξη, θέρμανση ή αγωγούς.

Επιπλέον, η FAHW παρέχει 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών, συνιστάται από μεσίτες και προσφέρει ευέλικτες επιλογές πληρωμής για τους πελάτες.

Η πρώτη αμερικανική εγγύηση σπιτιού μπορεί να είναι μια καλή επιλογή για εσάς εάν έχετε ένα παλιό σπίτι, δεν είστε σίγουροι εάν τα συστήματά σας ή οι συσκευές έχουν εγκατασταθεί ή συντηρηθεί ακατάλληλα ή δεν θέλετε καλύμματα κάλυψης σε βασικά οικιακά συστήματα. Μπορεί να μην είναι η καλύτερη επιλογή για εσάς εάν έχετε ολοκαίνουργιες συσκευές που καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή ή ζείτε σε μια από τις πολιτείες που δεν λαμβάνουν κάλυψη.

Λάβετε μια δωρεάν προσφορά πρώτης αμερικανικής εγγύησης για το σπίτι:

Εάν δεν είστε σίγουροι εάν η First American Home Warranty είναι κατάλληλη για εσάς, δείτε πώς αντιστοιχεί η εταιρεία σε σχέση με άλλους κορυφαίους παρόχους εγγύησης στο σπίτι στον κλάδο. Σας συνιστούμε να λάβετε προσφορές και από τους τρεις παρόχους, ώστε να μπορείτε να συγκρίνετε τις τιμές του προγράμματος και να επιλέξετε ένα σχέδιο που ταιριάζει καλύτερα στον προϋπολογισμό σας, παρέχοντας παράλληλα την απαραίτητη κάλυψη που χρειάζεστε:

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτές τις εταιρείες εγγύησης σπιτιού, διαβάστε τις αναλυτικές κριτικές της εταιρείας μας:

• American Home Shield Review
• Επιλογή κριτικής εγγύησης σπιτιού
• Επιλέξτε Αναθεώρηση εγγύησης σπιτιού

Στοιχεία της εταιρείας

• Ονομα εταιρείας: Πρώτη αμερικανική εγγύηση κατ 'οίκον
• Τύπος εταιρείας: Δημόσιο
• CEO: Kristin Swan, Principal
• Ημερομηνία ίδρυσης: 2/8/1984
• Χρόνια στην επιχείρηση: 35 ετών
• Διεύθυνση: P.O. Κουτί 7248
• Πόλη-κράτος: Σάντα Ρόσα, Καλιφόρνια
• Ταχυδρομικός Κώδικας: 95407
• Βαθμολογία BBB: Β

Η μεθοδολογία αξιολόγησής μας

Αυτή η ομάδα κριτικών του Old House δεσμεύεται να παρέχει ολοκληρωμένες και αμερόληπτες κριτικές στους αναγνώστες μας. Αυτό σημαίνει ότι κερδίζετε την εμπιστοσύνη σας μέσω της διαφάνειας και έχετε τα δεδομένα για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αξιολογήσεων και των προτάσεών μας. Το σύστημα αξιολόγησής μας για τους παρόχους εγγύησης κατοικίας είναι σε κλίμακα 100 βαθμών βασισμένο σε επτά παράγοντες:

• Επιλογές σχεδίου (25)
• Προδιαγραφές κάλυψης (5)
• Τιμολόγηση (25)
• Αξιοπιστία (25)
• Διαθεσιμότητα κατάστασης (5)
• Εξυπηρέτηση πελατών (10)
• Πρόσθετα οφέλη (5)

Η Ομάδα Κριτικών μας εξέτασε 45 εταιρείες και έχουμε έναν ερευνητή πλήρους απασχόλησης που συλλέγει (και ενημερώνει τακτικά) περισσότερες από 100 συγκεκριμένα σημεία δεδομένων από κάθε εταιρεία για να μας βοηθήσουν να τα συγκρίνουμε με βασικούς παράγοντες όπως η κάλυψη, το κόστος, η υπηρεσία και αξιοπιστία. Διαβάστε περισσότερα για τη μεθοδολογία μας εδώ.

Η ανάλυση βαθμολογίας για την πρώτη αμερικανική εγγύηση στο σπίτι

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την πρώτη αμερικανική εγγύηση κατ 'οίκον

Πόσο σύντομα μπορώ να ζητήσω υπηρεσία από την First American Home Warranty;

Η First American Home Warranty έχει περίοδο αναμονής 30 ημερών πριν από την παροχή σέρβις, η οποία είναι στάνταρ στον κλάδο της οικιακής εγγύησης.

Πώς μπορώ να ζητήσω υπηρεσία από την First American Home Warranty;

Για να ζητήσετε υπηρεσία, μπορείτε είτε να καλέσετε την First American είτε να υποβάλετε το αίτημά σας online, και οι δύο επιλογές είναι διαθέσιμες όλο το 24ωρο. Θα επικοινωνήσετε με έναν τεχνικό σέρβις που θα φτάσει στο σπίτι σας, θα βεβαιωθείτε ότι η επισκευή σας καλύπτεται και θα ξεκινήσετε τη διαδικασία επισκευής. Κατά τη στιγμή της επισκευής, οφείλεται το τέλος εξυπηρέτησης.

Πώς μπορώ να υποβάλω αξίωση με την First American Home Warranty;

Σε περίπτωση βλάβης ενός καλυμμένου συστήματος ή συσκευής, οι ασφαλισμένοι της σύμβασης υπηρεσίας First American Home Warranty έχουν μερικές επιλογές για την υποβολή αιτήματος παροχής υπηρεσιών. Ο πιο βολικός τρόπος για να υποβάλετε μια αξίωση είναι να συνδεθείτε στο Πρώτο Αμερικανικό Κέντρο Λογαριασμού Εγγύησης Σπιτιού και να εξηγήσετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε.

Συνήθως, ένας τεχνικός θα επικοινωνήσει με έναν ιδιοκτήτη σπιτιού εντός 48 ωρών για να ορίσει ένα αμοιβαία βολικό ραντεβού. Μόλις βρεθεί στο ακίνητο, ο ειδικός θα διαγνώσει το πρόβλημα και θα καθορίσει εάν είναι απαραίτητη μια επισκευή ή αντικατάσταση. Αυτή τη στιγμή, ο πελάτης θα πληρώσει το καθορισμένο τέλος εξυπηρέτησης.

Θα με προστατεύσει η εγγύηση στο σπίτι μου από περιστατικά που σχετίζονται με τον καιρό;

Οι οικιακές εγγυήσεις συνήθως καλύπτουν μόνο ζημιές και βλάβες λόγω ρουτίνας φθοράς. Τα περιστατικά που σχετίζονται με τον καιρό, όπως ανεμοστρόβιλοι, πλημμύρες, τυφώνες και άλλες ζημιές από καταιγίδες, τυπικά καλύπτονται από την ασφάλιση κατοικίας.

Για να μοιραστείτε σχόλια ή να κάνετε μια ερώτηση σχετικά με αυτό το άρθρο, στείλτε μια σημείωση στην ομάδα κριτικών μας στη διεύθυνση [email protected].