Οι υποψήφιοι και οι σημερινοί ιδιοκτήτες οικιακών συσκευών Sears έχουν τη δυνατότητα να καλύψουν τις συσκευές τους χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα εγγύησης Sears ή μια εταιρεία τρίτων. Το Sears Home Services κυκλοφόρησε το Sears Protect τον Ιούνιο του 2023, το οποίο προσφέρει διαφορετική κάλυψη από την προηγούμενη έκδοσή του. Αυτός ο οδηγός θα σας καθοδηγήσει στα σχέδια κάλυψης της συσκευής, τις τιμές και τις κριτικές πελατών. Θα σας βοηθήσει επίσης να προσδιορίσετε εάν το Sears Protect είναι το η καλύτερη εταιρεία εγγύησης για το σπίτι για εσάς και το σπίτι σας.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Sears Protect Home Warranty
Το Sears Protect προσφέρει ολοκληρωμένα όρια κάλυψης για καλυμμένες συσκευές και συστήματα. Ωστόσο, δεν είναι διαθέσιμο σε όλες τις πολιτείες. Ακολουθούν ορισμένα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των σχεδίων Sears Protect:
ΠλεονεκτήματαΠαρέχει συνολικό όριο κάλυψης 12.000 $ ανά όρο συμβολαίουΚαλύπτει έως και δύο μονάδες συστήματος κλιματισμού και θέρμανσης στα προγράμματα Systems, HVAC και Whole HomeΠροσφέρει μεγάλη εγγύηση κατασκευής 180 ημερών
ΜειονεκτήματαΠεριορίζει τη διαθεσιμότητα του προγράμματος με βάση τον ταχυδρομικό σας κώδικαΔεν προσφέρει πρόσθετες επιλογές κάλυψης
Η Sears Home Services, το τμήμα της Sears που παρέχει σχέδια οικιακής εγγύησης, επισκευές συσκευών και άλλες υπηρεσίες, προσφέρει τέσσερα προγράμματα: το πρόγραμμα Appliance, το HVAC Plan, το System Plan και το Whole Home Plan. Το Sears Protect καλύπτει μόνο συσκευές στα προγράμματα Appliance και Whole Home. Και τα δύο σχέδια καλύπτουν βασικές μεγάλες συσκευές, όπως ενσωματωμένους φούρνους μικροκυμάτων, εστίες μαγειρέματος, πλυντήρια και στεγνωτήρια ρούχων, πλυντήρια πιάτων, φούρνους, σειρές και ψυγεία.
Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τα καλυπτόμενα στοιχεία κάτω από κάθε Sears Σχέδιο προστασίας:
Το Sears Protect δεν προσφέρει πρόσθετα κάλυψης. Ωστόσο, περιλαμβάνει πρόσθετα πλεονεκτήματα που δεν έχουν άλλες εγγυήσεις για το σπίτι. Για παράδειγμα, προσφέρει έκπτωση 25% σε επισκευές από τεχνικό της Sears για μη καλυμμένη συσκευή ή σύστημα, δωρεάν φίλτρο νερού ψυγείου κάθε χρόνο και πολλά άλλα.
Τα προγράμματα Sears Protect δεν περιλαμβάνουν προαιρετικές επιλογές κάλυψης. Η Sears Protect δεν προσφέρει μειωμένη αλλαγή λαδιών αυτοκινήτου στα Sears Auto Centers. η διακοπείσα έκδοσή της έκανε.
Και τα τέσσερα προγράμματα έχουν συνολικό όριο κάλυψης 12.000 $ ανά όρο πολιτικής. Για συσκευές, παρέχει ανώτατο όριο κάλυψης 3.500 $ ανά αξίωση. Για συστήματα, χορηγεί έως και 6.000 $ ανά αξίωση. Η έρευνά μας δείχνει ότι το Sears Protect παρέχει υψηλότερα όρια κάλυψης τόσο για συσκευές όσο και για συστήματα σε σύγκριση με άλλους παρόχους οικιακής εγγύησης. Το μέσο όριο συσκευής είναι 2.000 $. Το μέσο όριο συστήματος είναι 2.500 $.
Η κάλυψη Sears Protect ξεκινά 30 ημέρες μετά την αγορά ενός προγράμματος. Οι όροι πολιτικής διαρκούν 12 μήνες και ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος της περιόδου. Η Sears Protect θα σας ειδοποιήσει 30 ημέρες πριν από τη λήξη της θητείας σας εάν προκύψουν αλλαγές στο κόστος του προγράμματος ή στην κάλυψη.
Ένας εκπρόσωπος της εταιρείας παρείχε πληροφορίες τιμολόγησης για κάθε προσφορά προγράμματος χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση Hutto, Τέξας. Η ομάδα μας έβγαλε επίσης μια προσαρμοσμένη προσφορά για μια μονοκατοικία 2.246 τετραγωνικών ποδιών στο Ώστιν του Τέξας. Ωστόσο, η προσφορά μας εμφάνιζε μόνο πληροφορίες τιμολόγησης για το Πρόγραμμα Συσκευών. Η τιμολόγηση και η διαθεσιμότητα του προγράμματος ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και τις επιλογές του σχεδίου σας.
Ανακαλύψαμε ότι μπορείτε να επιλέξετε να πληρώνετε ένα μηνιαίο ή ετήσιο ασφάλιστρο για το πρόγραμμα Sears Protect. Ακολουθούν οι μηνιαίες τιμές για κάθε σχέδιο προστασίας:
- Σχέδιο συσκευής: $56.99
- Σχέδιο HVAC: 36,99 $ το μήνα
- Σχέδιο συστήματος: 66,99 $ το μήνα
- Σχέδιο ολόκληρου σπιτιού: 76,99 $ το μήνα
Η Sears Protect εκχωρεί μια χρέωση κλήσης υπηρεσίας 100 $ ή εκπίπτουσα, σε κάθε πρόγραμμα κάλυψης που προσφέρει. Σύμφωνα με την έρευνά μας που αντλεί εισαγωγικά από δεκάδες εταιρείες εγγύησης σπιτιού, η μέση χρέωση του κλάδου είναι 75 $. Η χρέωση κλήσης υπηρεσίας Sears Protect είναι ελαφρώς υψηλότερη από τον μέσο όρο του κλάδου.
Η Sears Home Services προς το παρόν δεν διαθέτει διαπίστευση ή αξιολόγηση από το Better Business Bureau (BBB). Αφού αναλύσαμε κριτικές καταναλωτών από ιστότοπους κριτικών τρίτων, όπως το Trustpilot, διαπιστώσαμε ότι οι πελάτες απολάμβαναν τους έμπειρους και επαγγελματίες τεχνικούς εξυπηρέτησης που στέλνει η Sears. Ωστόσο, σε άλλους δεν άρεσε η καθυστερημένη επίλυση αξιώσεων της εταιρείας.
Ακολουθούν μερικές θετικές κριτικές από τρέχοντες πελάτες του Sears Home Services:
«Ο τεχνικός επισκευής που τηλεφώνησε για να επιβεβαιώσει το ραντεβού μου εμφανίστηκε νωρίς την ημέρα, έκανε επαναφορά του πλυντηρίου μου και έτρεξε ένα δοκιμαστικό φορτίο και ολοκληρώθηκε σε περίπου 30 λεπτά. Η εμπειρία ήταν υπέροχη.” — Marie D., Ιουλ. 5, 2023, στο Trustpilot
«Η εξυπηρέτηση ήταν άμεση (μέσα σε 24 ώρες) και ο τεχνικός ανακάλυψε τα προβλήματα γρήγορα και διασύνδεσε με την οικιακή ασφαλιστική εταιρεία με εκτιμήσεις για επισκευή και αντικατάσταση. Ήταν προετοιμασμένος με όλα τα απαραίτητα εργαλεία και πολύ γνώστης της επισκευής συσκευών. Ήμουν έκπληκτος πόσο γρήγορη ήταν η διαδικασία». — Kenneth L., Ιούν. 21, 2023, στο Trustpilot
Ακολουθούν ορισμένες αρνητικές κριτικές καταναλωτών:
«Ακόμα δεν έχουμε φτιάξει το πλυντήριό μας. Πληρώσαμε την εγγύηση για τίποτα και την κλήση σέρβις, και ο τεχνικός δεν επέστρεψε ποτέ. Δεν απαντά σε μηνύματα σχετικά με ένα ανταλλακτικό που υποτίθεται ότι είχε παραγγελθεί; Πέντε εβδομάδες χωρίς πλυντήριο. Και φυσικά, δεν υπάρχουν πραγματικοί άνθρωποι σε καμία τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών." — Trace G., Jun. 22, 2023, στην Best Company
«Χρησιμοποιούσα το σχέδιο Sears Protection εδώ και χρόνια. Και ήταν πραγματικά καλό. Αλλά τα τελευταία δύο χρόνια, ήταν ένας απόλυτος πονοκέφαλος. Πέντε τεχνικοί βγήκαν για να ελέγξουν/επισκευάσουν το ψυγείο μου. Αλλά δεν μπορούσαν να δεχτούν τα λόγια ενός τρίτου τεχνικού που έστειλαν τρεις από τις πέντε φορές σχετικά με το εάν το ψυγείο μου μπορούσε να επισκευαστεί ή να αντικατασταθεί. Μετά από περίπου τρεις μήνες, έλαβα ένα αντικαταστημένο ψυγείο. Και μετά από τρεις μήνες, σταμάτησε να κρυώνει και η κατάψυξη σταμάτησε να λειτουργεί. Και πάλι, μέχρι στιγμής, έχουν βγει τρεις τεχνικοί και περιμένω ένα από τα δύο εξαρτήματα που αντικαταστάθηκαν πριν από τρεις ημέρες. Άρα δεν μπορούμε να κρατάμε φαγητό στο ψυγείο. Τόσο περιττό να πω ότι είμαι πολύ απογοητευμένος από τον Sears». — Hellen K., Jun. 05, 2023, στην Best Company
Ένα πρόγραμμα εγγύησης σπιτιού Sears Protect προσφέρει ολοκληρωμένη κάλυψη και μοναδικά προνόμια, όπως δωρεάν προληπτικούς ελέγχους για τα συστήματα θέρμανσης και ψύξης σας. Σε σύγκριση με άλλους κορυφαίους παρόχους οικιακής εγγύησης, το Sears Protect είναι μια σταθερή επιλογή. Η εγγύηση κατασκευής 180 ημερών, το τέλος κλήσης υπηρεσιών 100 $ και το συνολικό όριο κάλυψης 12.000 $ πληρούν ή υπερβαίνουν τα πρότυπα του κλάδου.
Ωστόσο, το Sears Protect περιορίζει τη διαθεσιμότητα του προγράμματος με βάση την τοποθεσία σας και χρεώνει υψηλότερα μηνιαία ασφάλιστρα σε σύγκριση με άλλους παρόχους. Συνιστούμε να τραβήξετε προσφορές από τρεις παρόχους για να συγκρίνετε τις επιλογές κάλυψης και το κόστος πριν εγγραφείτε.
Αν και προτείνουμε κάθε εταιρεία που αναφέρεται παραπάνω, η American Home Shield είναι η κορυφαία επιλογή μας. Διαθέτει τρία εκτεταμένα σχέδια κάλυψης με μεγαλύτερη διαθεσιμότητα κάλυψης. Τα σχέδιά του κοστίζουν γενικά μεταξύ 64 και 75 $ ανά μήνα.
Το ShieldSilver του™ Το σχέδιο καλύπτει 14 βασικά οικιακά συστήματα. Είναι ShieldGold του™ Το σχέδιο καλύπτει 23 συστήματα και συσκευές, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών επαναφοράς κλειδιών και εκπτώσεων φίλτρων αέρα. Το ShieldPlatinum του™ Το σχέδιο είναι το πιο ολοκληρωμένο σχέδιό της, που καλύπτει 23 συστήματα και συσκευές και επισκευές διαρροής στέγης και αυξάνει τα όρια της συσκευής στα 4.000 $ ανά αξίωση.
Επιπλέον, το American Home Shield επιτρέπει στους ιδιοκτήτες κατοικιών να επιλέξουν το τέλος εξυπηρέτησης — $100 ή $125. Μια υψηλότερη χρέωση υπηρεσιών μειώνει το μηνιαίο ασφάλιστρο με το AHS. Η χρέωση υπηρεσιών 100 $ για το Sears Whole Home Plan δεν αντιστοιχεί σε μειωμένο μηνιαίο ασφάλιστρο.
Συμπληρώστε το Έντυπο προσφοράς American Home Shield ή καλέστε 844-529-9298 για να λάβετε μια δωρεάν προσφορά.
Οι εργοστασιακές εγγυήσεις είναι το πρώτο βήμα για την προστασία των συσκευών σας. Κάθε συσκευή έχει εργοστασιακή εγγύηση που προστατεύει την αγορά σας για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Μετά τη λήξη αυτής της εγγύησης, μπορείτε να αγοράσετε μια άλλη περιορισμένη εγγύηση στο επεκτείνετε αυτή την κάλυψη.
Η κάλυψη περιορισμένης εγγύησης μπορεί να αλλάξει ανάλογα με τη συσκευή που θέλετε να προστατέψετε. Μπορείτε να βρείτε τις λεπτομέρειες της εγγύησης για τη συσκευή σας ανατρέχοντας στο εγχειρίδιο κατόχου που τη συνοδεύει ή επισκεπτόμενοι τον ιστότοπο της εταιρείας και αναζητώντας τον αριθμό μοντέλου.
Οταν κάλυψη οικιακής εγγύησης αρχίζει, ο πάροχος οικιακής εγγύησης θα χειριστεί τις επισκευές και τις αντικαταστάσεις όταν ένα σύστημα ή μια συσκευή χαλάσει από κανονική φθορά. Σε περίπτωση βλάβης, ο πάροχος της εγγύησης θα στείλει έναν εγκεκριμένο, προεπιλεγμένο τεχνικό για να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το μέρος. Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή του τέλους κλήσης εξυπηρέτησης (συνήθως 75-125 $ ανά αξίωση).
Γενικά, οικιακές εγγυήσεις καλύπτουν μεγάλα συστήματα και συσκευές που καταστρέφονται λόγω κανονικής φθοράς. Εάν το αντικείμενο ήταν σε καλή λειτουργική κατάσταση όταν χάλασε, η οικιακή εγγύηση θα πρέπει να καλύπτει όλα τα έξοδα επισκευής και αντικατάστασης, όπως περιγράφεται στη σύμβαση.
Η Συμφωνία Προστασίας Sears καλύπτει τα ελαττώματα του κατασκευαστή, τη φυσιολογική φθορά και τα καλλυντικά ελαττώματα. Με αυτήν τη συμφωνία, οι πελάτες θα λάβουν απεριόριστη υπηρεσία εγγύησης και χωρίς εκπτώσεις.
Η μεθοδολογία μας αξιολόγησης
Η ομάδα κριτικών This Old House υποστηρίζει τις αξιολογήσεις και τις συστάσεις της εγγύησης για το σπίτι με α λεπτομερής μεθοδολογία αξιολόγησης να βαθμολογήσει αντικειμενικά κάθε πάροχο. Διεξάγουμε έρευνα μιλώντας με εκπροσώπους εταιρειών, ζητώντας προσφορές, αναλύοντας δείγματα συμβάσεων από κάθε εταιρεία και πραγματοποιώντας ομάδες εστίασης και έρευνες καταναλωτών. Στη συνέχεια, βαθμολογούμε κάθε πάροχο έναντι των προτύπων αναθεώρησής μας για την κάλυψη, την αξία, την αξιοπιστία και τη διαφάνεια, τη διαθεσιμότητα και την εξυπηρέτηση πελατών για να καταλήξουμε σε μια τελική βαθμολογία σε μια κλίμακα αξιολόγησης 5 βαθμών.
Για να μοιραστείτε σχόλια ή να κάνετε μια ερώτηση σχετικά με αυτό το άρθρο, στείλτε μια σημείωση στην Ομάδα Κριτικών στη διεύθυνση [email protected].