Τεχνολογίες που μεταμορφώνουν την επιχείρηση υδραυλικών εγκαταστάσεων

Στη συνεχώς εξελισσόμενη βιομηχανία υδραυλικών εγκαταστάσεων, οι τεχνολογικές εξελίξεις τα τελευταία πέντε έως δέκα χρόνια έχουν γίνει αναπόσπαστο μέρος του τρόπου με τον οποίο οι επαγγελματίες υδραυλικών δραστηριοποιούνται. Καινοτομίες όπως οι έξυπνοι σωλήνες που ενημερώνουν τους καταναλωτές όταν υπάρχει διαρροή, θερμοσίφωνες χωρίς δεξαμενή και ακόμη και τα φώτα LED στα μπολ τουαλέτας έχουν μεταμορφώσει τη βιομηχανία τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τη βιομηχανία επαγγελματίες. Παράλληλα με τους κόφτες σωλήνων, τα κλειδιά και τις ράβδους αποστράγγισης, οι σημερινοί επιτυχημένοι υδραυλικοί χρησιμοποιούν ταμπλέτες και αδιάβροχες κάμερες για να παρέχουν υπηρεσίες που υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών τους.

Ωστόσο, με όλη την καινοτομία, το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο για οποιαδήποτε εταιρεία υδραυλικών εγκαταστάσεων εξακολουθεί να είναι εξειδικευμένος επαγγελματίας. Δυστυχώς, ο αριθμός των επαγγελματιών εμπόρων συρρικνώνεται καθώς οι παλαιότερες γενιές αποσύρονται από το εμπόριο και πολύ λίγοι προσχωρούν στη βιομηχανία για να τους αντικαταστήσουν. Ταυτόχρονα, το κόστος αυξήθηκε σε ολόκληρο τον κλάδο. Για αντιστάθμιση, έγινε μια προσπάθεια να μειωθεί το κόστος κατασκευής υδραυλικών προϊόντων. Οι σωλήνες που κάποτε ήταν χυτοσίδηρος ή χαλκός αντικαταστάθηκαν με ελαφρούς σωλήνες PVC και οι τουαλέτες, οι βρύσες και οι θερμοσίφωνες ενημερώθηκαν για να εξοικονομήσουν νερό και να ακολουθήσουν την ώθηση για πράσινο χρώμα.

Ποιες καινοτομίες χρησιμοποιούν οι επαγγελματίες υδραυλικών για να μεταμορφώσουν τον τρόπο που δραστηριοποιούνται; Πώς ενσωματώνει η υδραυλική βιομηχανία την τεχνολογία στον τομέα και στο γραφείο;

Για απαντήσεις, η PHCC απευθύνθηκε σε τρεις εργολάβους σέρβις και επισκευών που είναι μέλη Εργολάβοι ποιότητας υπηρεσιών PHCC ομάδα ενισχυμένων υπηρεσιών.

Εμπορία

Μία από τις πιο προφανείς μεθόδους είναι μέσω του μάρκετινγκ. Το διαδίκτυο άνοιξε την πόρτα σε ευκαιρίες μάρκετινγκ που ήταν ανήκουστες ακόμη και πριν από δέκα χρόνια. Οι μικρές επιχειρήσεις και οι τιτάνες της βιομηχανίας αξιοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τους ιστότοπους, τα επαγγελματικά ιστολόγια και τις διαφημίσεις banner για να προσελκύσουν νέους πελάτες και να παραμείνουν συνδεδεμένοι με τους παλιούς τους.

Στρέφομαι στην οικολογία

Η πράσινη ζωή είναι ένας άλλος τρόπος με τον οποίο η τεχνολογία μεταμορφώνει τη βιομηχανία υδραυλικών εγκαταστάσεων. Για παράδειγμα, σύμφωνα με το Hardware Retailing, το 47 % των λιανοπωλητών που πωλούν υδραυλικά προϊόντα αναφέρουν ότι οι πελάτες αναζητούν ενεργά πράσινα προϊόντα. Βλέποντας αυτήν την τάση, αρέσει στις εταιρείες Barker and Sons Υδραυλικά και Θέρμανση στο Anaheim της Καλιφόρνια, προωθήστε ενεργειακά αποδοτικές υδραυλικές εγκαταστάσεις, όπως θερμοσίφωνες χωρίς δεξαμενή, ηλιακά συστήματα θέρμανσης νερού, κεφαλές ντους και βρύσες εξοικονόμησης νερού και τουαλέτες χαμηλής ροής.

Ο Mike Barker, ιδιοκτήτης του Barker and Sons Plumbing and Heating και 35χρονος βετεράνος της βιομηχανίας υδραυλικών εγκαταστάσεων, λέει ότι το πράσινο Οι πτυχές της επιχειρηματικής δραστηριότητας επεκτείνονται πέρα ​​από τα υδραυλικά προϊόντα και περιλαμβάνουν τη μετάβαση σε ένα σχεδόν χωρίς χαρτί γραφείο σε λιγότερο από τρία χρόνια. Αντί να δημιουργεί χάρτινα εισιτήρια και παραγγελίες εργασίας, ο Barker χρησιμοποιεί το ServiceTitan, ένα λογισμικό σέρβις πεδίου all-in-one για οικιακούς κλιματιστικούς, υδραυλικούς, ηλεκτρικούς και άλλες επιχειρήσεις οικιακών υπηρεσιών.

Οι υπηρεσίες λογισμικού όπως αυτή παρέχουν μια απρόσκοπτη ροή εργασίας από τη στιγμή που έρχεται η κλήση υπηρεσίας έως την ολοκλήρωση της εργασίας και επιτρέπουν στους τεχνικούς να προσαρμόσουν τις επιλογές υπηρεσιών για τον πελάτη. Επειδή τα τιμολόγια δημιουργούνται αυτόματα, οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν επιτόπου. Τα δεδομένα συγχρονίζονται με το γραφείο, επομένως δεν υπάρχει καθυστέρηση και καμία ανάγκη υποβολής γραφειοκρατίας. Εάν ο πελάτης είναι επαναλαμβανόμενος πελάτης, το ιστορικό υπηρεσιών του είναι ορατό και το προσωπικό μπορεί να ελέγξει προηγούμενες παραγγελίες εργασίας, κλήσεις, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηνύματα κειμένου που σχετίζονται με τις προηγούμενες εργασίες. «Ένα από τα χαρακτηριστικά που λατρεύουν οι πελάτες μου είναι ότι παίρνουν ένα στενότερο, πιο ακριβές χρονικό διάστημα για την κλήση υπηρεσίας. Μόλις αποσταλεί η τεχνολογία, ο πελάτης λαμβάνει ένα μήνυμα με το όνομα του τεχνικού, το βιογραφικό του με μια φωτογραφία και έναν χάρτη σε πραγματικό χρόνο που δείχνει ακριβώς πού βρίσκεται », λέει ο Barker. "Τα κάνει να νιώθουν πιο άνετα όταν αφήνουν έναν ξένο στο σπίτι τους και η παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο αποτρέπει την απογοήτευση του πελάτη".

Αποφυγή Κλοπής

Μια άλλη καινοτομία που έχει εξοικονομήσει χιλιάδες δολάρια στον Μπάρκερ είναι μια συσκευή παρακολούθησης οχημάτων που του επιτρέπει να εντοπίζει τα οχήματα υπηρεσίας του. Αυτές οι συσκευές που βασίζονται σε GPS παρέχουν παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο για ενημερώσεις ταχύτητας και τοποθεσίας, συμπεριλαμβανομένων ειδοποιήσεων κειμένου ή email εάν το όχημα μετακινηθεί μετά από ώρες ή εκτός προσαρμοσμένων παραμέτρων.

Τα τελευταία τέσσερα χρόνια, ο Μπάρκερ έκλεψε τέσσερα φορτηγά (φορτωμένα με εργαλεία και εξοπλισμό). Για την καταπολέμηση του προβλήματος, η εταιρεία μετακίνησε τους ιχνηλάτες οχημάτων τους κάτω από την παύλα, όπου η συσκευή είναι παραδοσιακά τοποθετημένη σε άλλο μέρος του οχήματος, που δεν είναι εύκολα προσβάσιμο ή ορατό. Ως αποτέλεσμα, όταν έκλεψαν τα δύο τελευταία φορτηγά, η αστυνομία μπόρεσε να εντοπίσει γρήγορα τα οχήματα. Και τα δύο βρέθηκαν με εργαλεία στη θέση τους (οι κλέφτες άκουγαν αστυνομικούς σαρωτές και ήξεραν ότι εντοπίζονταν). «Είχαμε περίπου 30.000 δολάρια σε εξοπλισμό σε καθένα από αυτά τα φορτηγά που αποφύγαμε να κλέψουμε», λέει ο Μπάρκερ.

Αποκατάσταση Αποστράγγισης

Στο Υδραυλικά Frank Bonetti στην κοιλάδα Castro της Καλιφόρνια, οι τεχνολογίες που πραγματικά μεταμορφώνουν τον τρόπο με τον οποίο δραστηριοποιούνται είναι ο καθαρισμός της αποχέτευσης, πλευρικός κόφτες και έξυπνα, μικρά προϊόντα αποκατάστασης αποχέτευσης που αναπτύχθηκαν από την Picote, έναν ηγέτη στη βιομηχανία στον αγωγό αποχέτευσης χωρίς τάφρους και αποχέτευσης ανακαίνιση. "Είμαστε ένας από τους λίγους στην περιοχή μας που χρησιμοποιούν την τεχνολογία τους", λέει ο Dan Bonetti, ιδιοκτήτης της εταιρείας. Οι ηλεκτρικοί μύλοι και οι αλυσίδες λείανσης της Picote έχουν σχεδιαστεί για τη στίλβωση και την αφαίρεση συσσώρευσης αγωγών για να αυξήσουν τη ροή αποστράγγισης.

ProPress

Μία από τις τάσεις που είχε σημαντικό αντίκτυπο στην Frank Bonetti Plumbing τα τελευταία χρόνια είναι η χρήση συστήματος Viega ProPress για τη σύνδεση σωλήνων. Σε αντίθεση με την παραδοσιακή συγκόλληση, τα συστήματα ProPress δεν απαιτούν ανοιχτή φλόγα για να ενώσουν εξαρτήματα, δημιουργώντας έτσι ένα ασφαλέστερο εργασιακό περιβάλλον. Ως πρόσθετο επίδομα, δεν απαιτούν άδεια ζεστής εργασίας, εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα. «Επειδή σφίγγουμε αντί να κολλήσουμε, η ένωση διαρκεί δευτερόλεπτα αντί για λεπτά. Με τη συγκόλληση, το νερό έπρεπε να απενεργοποιηθεί και να αποστραγγιστούν οι σωλήνες, αλλά με το ProPress μπορούμε να δουλέψουμε χωρίς να χρειαστεί να αποστραγγίσουμε και να στεγνώσουμε το σύστημα εκ των προτέρων », λέει ο Bonetti. "Το μειονέκτημα", προσθέτει, "είναι ότι τώρα ορισμένα μέρη αγοράζουν το δικό τους ProPress, οπότε δεν χρειάζεται να προσλάβουν υδραυλικούς καθώς μπορούν να το κάνουν οι ίδιοι".

Βιντεοκάμερες

Οι βιντεοκάμερες έχουν γίνει ένα από τα πιο απαραίτητα εργαλεία στην εργαλειοθήκη του υδραυλικού. Οι ειδικά σχεδιασμένες, αδιάβροχες κάμερες επιτρέπουν στους τεχνικούς να επιθεωρούν οπτικά τις γραμμές αποχέτευσης και άλλους σωλήνες σε τσιμέντο, υπόγεια και κάτω από το θεμέλιο. Αυτές οι κάμερες παρέχουν στους τεχνικούς μια μετάδοση εικόνας βίντεο σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντάς τους να αξιολογήσουν την κατάσταση του εσωτερικού του σωλήνα και να αναζητήσουν υπάρχοντα ή πιθανά προβλήματα. Γκρεγκ Πάλμερ, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Bell Home Solutions, χρησιμοποιεί αυτές τις βιντεοκάμερες για να διασφαλίσει ότι οι τεχνικοί του βρίσκονται στην αιχμή των τάσεων και της καινοτομίας της βιομηχανίας υδραυλικών εγκαταστάσεων.

Για την προεπισκόπηση των τάσεων στη βιομηχανία οικιακής τεχνολογίας αξίας 14 δισεκατομμυρίων δολαρίων, ο Palmer παρευρίσκεται στη διεθνή έκθεση CEDIA για επαγγελματίες κατασκευαστές, σχεδιαστές και εμπόρους που εγκαθιστούν και ενσωματώνουν τεχνολογία στα συνδεδεμένα Σπίτι. "Βρισκόμαστε στις πρώτες μέρες της πλήρους ενσωμάτωσης και σύνδεσης συστημάτων σε ολόκληρο το σπίτι", λέει ο Palmer. "Η τεχνολογία δεν υπάρχει για να γίνει εντελώς ασύρματη, αλλά είμαστε κοντά". Ο Μπάρκερ συμφωνεί. «Τελικά, η βιομηχανία θα πρέπει να εξυπηρετεί τους millennials. Είναι οπαδοί της αποτελεσματικότητας και του συνδυασμού των υπηρεσιών τους », λέει. "Η τεχνολογία που τους συνδέει με το σπίτι τους και με τον τεχνικό τους, ώστε να υπάρχει μια αδιάκοπη ροή επικοινωνίας είναι αυτό που ψάχνουν".

"Υπάρχει διαθέσιμη τεχνολογία τώρα που ήταν ανήκουστη πριν από μερικά χρόνια", προσθέτει ο Μπάρκερ, "και έρχονται πολλά υπέροχα πράγματα που θα αλλάξουν περαιτέρω τον τρόπο που όλοι κάνουμε επιχειρήσεις".

Περιεχόμενο ευγενική προσφορά του Υδραυλικοί-Θέρμανση-oolύξη Εργολάβοι-Εθνική Ένωση, η οποία προωθεί τα περισσότερα από 3.500 μέλη της ως την καλύτερη επιλογή για επαγγελματισμό, αξιόπιστα προϊόντα και υπηρεσίες με γνώση. Για πληροφορίες σχετικά με την ένταξη στον οργανισμό που μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε την επιχείρησή σας, επισκεφθείτε www.phccweb.org/join, ή καλέστε 800-533-7694.

Για περισσότερο περιεχόμενο επαγγελματικού επιπέδου, επισκεφθείτε τη σελίδα μας Pro2Pro Κανάλι.