Αυτή η Ομάδα Κριτικής του Old House έχει δεσμευτεί να παρέχει ειλικρινείς, αντικειμενικές και ανεξάρτητες κριτικές για προϊόντα και υπηρεσίες οικίας. Η αποστολή μας είναι να βοηθάμε τους καταναλωτές να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις και έχουμε δεσμευτεί να παρέχουμε το περιεχόμενό μας στους καταναλωτές χωρίς κόστος. Για την υποστήριξη αυτού του επιχειρηματικού μοντέλου, το This Old House ενδέχεται να αποζημιωθεί εάν αγοράσετε μέσω των συνδέσμων στον ιστότοπό μας. Αυτές οι συνεργασίες μπορεί να επηρεάσουν τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα που εξετάζουμε, αλλά δεν επηρεάζουν τις αξιολογήσεις μας ή συστάσεις που είναι αποτέλεσμα πολλών ωρών έρευνας και καθοδήγησης από ανεξάρτητους ειδικοί. Η αποζημίωση που λαμβάνουμε από τις εταιρείες που εξετάζονται παρέχει μια πηγή χρηματοδότησης που μας δίνει τη δυνατότητα να προσφέρουμε καλύτερο ψηφιακό περιεχόμενο και εργαλεία στο κοινό μας.
Η Choice Home Warranty (CHW) είναι ένα από τα καλύτερες εταιρείες εγγύησης για το σπίτι στον κλάδο, που δραστηριοποιείται σε κάθε πολιτεία της χώρας εκτός από την Ουάσιγκτον. Η εταιρεία δραστηριοποιείται από το 2008 και υπερηφανεύεται για τη δέσμευσή της στην αποκλειστική εξυπηρέτηση πελατών που είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα.
Συνεχίστε να διαβάζετε την κριτική μας για την Εγγύηση σπιτιού επιλογής για να μάθετε για τα οφέλη της εταιρείας και εάν είναι η καλύτερη εγγύηση σπιτιού για εσάς.
Η Εγγύηση μας Take on Choice Home
Βαθμολογήσαμε την Choice Home Warranty a 92 στα 100 και την ονόμασε την εταιρεία οικιακής εγγύησης με το «Καλύτερο Βασικό Σχέδιο» του 2022. Οι προσιτές επιλογές του προγράμματος, οι χαμηλές χρεώσεις υπηρεσιών και η διαθεσιμότητά του σε εθνικό επίπεδο το καθιστούν εύκολη επιλογή για τους ιδιοκτήτες σπιτιού.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της Choice Home Εγγύηση
✔ Πιο προσιτά σχέδια από τους ανταγωνιστές
✔ Δεν απαιτούνται επιθεωρήσεις σπιτιού για κάλυψη
✔ Δωρεάν επισκευές εντός 90 ημερών εάν κάποιο αντικείμενο χαλάσει μετά από επισκευή
✘ Δεν είναι διαθέσιμο στην Ουάσιγκτον
✘ Δεν επιτρέπει στους πελάτες να επιλέξουν τον τεχνικό τους
✘ Δεν επιτρέπει στους πελάτες να προσαρμόσουν τα σχέδιά τους
Σχέδια & Κάλυψη Εγγύησης Κατοικίας Choice
Η Choice Home Warranty προσφέρει δύο προγράμματα εξυπηρέτησης εγγύησης για το σπίτι που οι αντισυμβαλλόμενοι μπορούν να επιλέξουν μεταξύ του Βασικού Προγράμματος και του Συνολικού Προγράμματος. Το Βασικό Σχέδιο καλύπτει είδη όπως ηλεκτρικό σύστημα ή πλυντήριο πιάτων. Για πλήρη προστασία, εξετάστε το ενδεχόμενο να αγοράσετε το Total Plan—καλύπτει βασικά είδη όπως κλιματισμό, ψυγείο, πλυντήριο ρούχων και στεγνωτήριο ρούχων.
Προαιρετικά πρόσθετα
Οι πελάτες της Choice Home Warranty μπορούν επίσης να πληρώσουν μια πρόσθετη χρέωση για να αποκτήσουν προστασία για αντικείμενα που δεν καλύπτονται στα προγράμματα. Πριν αγοράσετε μια εγγύηση για το σπίτι, συνιστούμε να αναλύσετε τη συμφωνία χρήστη για να κατανοήσετε την πλήρη έκταση της κάλυψης και να γνωρίζετε τι καλύπτεται και τι δεν καλύπτεται από το συμβόλαιό σας.
Τα ακόλουθα πρόσθετα είναι επίσης διαθέσιμα για κάλυψη:
- Πισίνα και σπα
- Κεντρικό κενό
- Δεύτερο ψυγείο
- Αντλία καλά
- Περιορισμένες διαρροές οροφής
- Αυτόνομος καταψύκτης
- Αντλία φρεατίου
- Σηπτικό σύστημα
- Άντληση σηπτικής δεξαμενής
Εξαιρέσεις κάλυψης
Η Choice Home Warranty εξαιρεί από την κάλυψή της προϋπάρχουσες συνθήκες. Εάν αισθάνεστε ότι ο εξοπλισμός σας είναι αρκετά παλιός για να αρχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, είναι σημαντικό να αγοράσετε κάλυψη πριν εμφανιστούν προβλήματα.
Άλλα στοιχεία που δεν καλύπτονται περιλαμβάνουν:
- Καλλυντικά είδη όπως πόμολα, ρολά, λαβές και πόρτες
- Συντήρηση κλιματισμού και συναφείς μητρώες ή ψησταριές
- Δεξαμενές συσσώρευσης ιζημάτων ή δεξαμενών για κάλυψη θερμοσίφωνα
- Ζημιές που προκαλούνται από πράξεις του Θεού όπως κλοπή, πυρκαγιά και ζημιές από καταιγίδες
Επιλογή Εγγύηση Κατοικίας Τιμολόγηση
Αυτή η Ομάδα Κριτικών Old House κάλεσε Choice Home Εγγύηση για μια προσφορά για μια μονοκατοικία στο Charlotte της Βόρειας Καρολίνας και συγκέντρωσε τα ακόλουθα δεδομένα.
- Μηνιαίο κόστος: $45–$55
- Ετήσιο κόστος: $560–$660
- Προαιρετικά πρόσθετα (επιπλέον ετήσιο κόστος): $40–$180
- Κόστος χρέωσης υπηρεσιών: $85 ανά αξίωση
Οι αντισυμβαλλόμενοι πρέπει να πληρώσουν ένα τέλος σέρβις απευθείας σε έναν τεχνικό όταν φτάσουν για να αντιμετωπίσουν ένα πρόβλημα. Το μέσο κόστος μιας χρέωσης σέρβις κυμαίνεται γενικά από 75$-125$, επομένως η χρέωση της Εγγύησης για το σπίτι της Choice είναι σύμφωνη με τα πρότυπα του κλάδου. Αυτή η χρέωση θα ισχύει ανεξάρτητα από το πραγματικό κόστος της επισκευής ή της αντικατάστασης που έχει γίνει.
Όρια κάλυψης και περιορισμοί
Ενώ η Choice Home Warranty προσφέρει εκτεταμένη προστασία σε πολλά συστήματα και συσκευές, το πλήρες κόστος μιας επισκευής ή αντικατάστασης δεν καλύπτεται πάντα. Σύμφωνα με το δείγμα συμφωνίας, η εταιρεία δηλώνει ότι η ευθύνη της σε καμία περίπτωση δεν θα υπερβαίνει τα 3.000 $ ανά αντικείμενο σύμβασης για πρόσβαση, διάγνωση και επισκευή ή αντικατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι μόλις επιτευχθεί αυτό το όριο των 3.000 $ για ένα συγκεκριμένο είδος, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την πληρωμή τυχόν δαπανών πέραν αυτού του ορίου.
Σημείωση: Δεν έχουν όλα τα συστήματα κάλυμμα κάλυψης 3.000 $ — οι αγωγοί, τα υδραυλικά και τα ηλεκτρικά συστήματα όλα είναι 500 $.
Κριτικές εγγύησης για το σπίτι της επιλογής
Μπορείτε να πάρετε μια ιδέα για την απόδοση μιας εταιρείας που εγγυάται το σπίτι ερευνώντας τη φήμη της στο διαδίκτυο. Η ανακάλυψη του τι λένε οι πραγματικοί πελάτες μπορεί να σας δώσει μια νέα προοπτική για το τι μπορείτε να περιμένετε από την εταιρεία από την οποία πρόκειται να αγοράσετε.
Οι πελάτες μοιράζονται θετικές και αρνητικές εμπειρίες με την Choice. Ορισμένοι ιδιοκτήτες σπιτιών επαινούν την εταιρεία για την άμεση εξυπηρέτησή της, ενώ οι απροσδόκητες αρνήσεις αξιώσεων είναι ένα κοινό παράπονο μεταξύ των αρνητικών κριτικών. Οι αναγνώστες αυτού του Old House έχουν επίσης επικοινωνήσει σχετικά με τους προμηθευτές του παρόχου που αποτυγχάνουν να κάνουν σωστά τη διάγνωση ζητήματα και η Ομάδα Κριτικών μας έχει λάβει σχόλια από πελάτες που αντιμετώπισαν πρόβλημα να λάβουν επιστροφές χρημάτων ακύρωση.
Ακολουθούν μερικές κριτικές της Choice Home Warranty από το Better Business Bureau (BBB):
Έχω χρησιμοποιήσει το Choice 3 φορές, τέλεια εξυπηρέτηση κάθε φορά. —Τζο Α.
«Σίγουρα θα συνιστούσα το CHW σε αυτό το σημείο και θα διαδώσω τη λέξη στους φίλους και την οικογένειά μου. Ήταν η πιο ανώδυνη, ικανοποιητική εμπειρία ποτέ. Έμεινα απόλυτα ευχαριστημένος από την εξυπηρέτηση πελατών και τη σκοπιμότητα της εταιρείας που προσέλαβαν να κάνει τη δουλειά. Θα τους έδινα έξι αστέρια αν μπορούσα». —Shirley C.
«Έχω αγοράσει την υπηρεσία εγγύησης για τα δύο ακίνητά μου. Σχεδόν οι μισές αξιώσεις απορρίφθηκαν για διάφορες παράλογες δικαιολογίες. Δεν συνιστάται!" -Λιανγκ Χ.
Λάβαμε επίσης σχόλια από έναν αναγνώστη που δήλωσε ότι είχε προβλήματα με την εταιρεία:
«Αρνήθηκαν να πληρώσουν για επισκευές στον φούρνο μου. Έφτιαξα τον φούρνο μου από την τσέπη μου για 227 $. Η CHW δεν πλήρωνε και ακύρωσε το συμβόλαιό μου στις 12/02/2020. Ακολούθησα μια καταγγελία BBB και η CHW είπε ότι ακύρωσα το συμβόλαιό μου και δεν επέστρεψα τις κλήσεις μου.» -Λουσίντα Γ.
Εάν εξακολουθείτε να είστε στο φράχτη για την αγορά ενός προγράμματος εγγύησης για το σπίτι επιλογής, συγκρίνετε αυτήν την εταιρεία με άλλες εταιρείες εγγύησης για το σπίτι και σκεφτείτε να λάβετε προσφορές από όλους τους παρόχους που εξυπηρετούν την περιοχή σας—αυτό θα σας δώσει μια καλύτερη ιδέα για το σχέδιο και τις επιλογές τιμολόγησης, βοηθώντας σας να βρείτε το καλύτερο σχέδιο προστασίας του σπιτιού.
Το συμπέρασμα μας
Η ομάδα κριτικών This Old House βαθμολόγησε Επιλογή Ηome Εγγύηση92 στα 100. Η εταιρεία προσφέρει ανταγωνιστικά ασφάλιστρα και χαμηλότερες χρεώσεις υπηρεσιών ($60–$85 σε σύγκριση με τον μέσο όρο του κλάδου των $75–$125) και δεν έχει χαμηλά ανώτατα όρια κάλυψης σε συστήματα και συσκευές.
Συνιστούμε την Εγγύηση Κατοικίας Επιλογής εάν είστε ιδιοκτήτης ενός παλιού σπιτιού (καθώς η εταιρεία δεν αρνείται την κάλυψη με βάση την ηλικία του σπιτιού σας) ή εάν θέλετε ένα οικονομικό σχέδιο προστασίας. Μπορεί να μην είναι καλή επιλογή για εσάς εάν θέλετε να επιλέξετε τον δικό σας εργολάβο για εργασίες επισκευής ή εάν ζείτε στην Καλιφόρνια ή την Ουάσιγκτον, καθώς η κάλυψη δεν είναι διαθέσιμη σε αυτές τις πολιτείες.
Αν και το κόστος που παραθέσαμε παραπάνω είναι ακριβές, ορισμένοι παράγοντες—όπως το μέγεθος του σπιτιού και η τοποθεσία σας— μπορεί να προκαλέσουν τα ποσά που πρέπει να κυμαίνονται, επομένως σας ενθαρρύνουμε να λάβετε μια προσφορά και να δώσετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα για ακριβή εκτίμηση.
Επιλογή Εγγύηση Κατοικίας vs. American Home Shield
- Η Choice Home Warranty έχει πιο προσιτά σχέδια
- Το American Home Shield παρέχει κάλυψη για προϋπάρχουσες συνθήκες, συσκευές και συστήματα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω σκουριάς/διάβρωσης
Εάν έχετε προϋπολογισμό, Εγγύηση για το σπίτι επιλογής μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή για σενα. Εάν έχετε συσκευές που μπορεί να έχουν εγκατασταθεί λανθασμένα, το American Home Shield είναι η καλύτερη επιλογή.
Επιλογή Εγγύηση Κατοικίας vs. Εγγύηση πρώτης αμερικανικής κατοικίας
- Η Choice Home Warranty προσφέρει κάλυψη σε 48 πολιτείες
- Η First American Home Warranty προσφέρει κάλυψη σε 35 πολιτείες
- Η First American Home Warranty έχει 24 περισσότερα χρόνια εμπειρίας από την Choice Home Warranty
Η Choice Home Warranty είναι μία από τις οι καλύτερες εταιρείες στον κλάδο των οικιακών εγγυήσεων. Αυτός ο πάροχος είναι ιδιαίτερα ιδανικός για ιδιοκτήτες κατοικιών παλαιότερων κατοικιών, προσφέροντας οικονομικά σχέδια προστασίας.
Μόλις εγκριθείτε για μια πολιτική, η Εγγύηση για το σπίτι της Choice απαιτεί περίοδο αναμονής 30 ημερών πριν από την έναρξη της κάλυψης.
Κατά την υποβολή αξίωσης, οι αντισυμβαλλόμενοι έχουν δύο δρόμους να ακολουθήσουν.
Μόλις ένα ζήτημα φτάσει στην επεξεργασία αξιώσεων, η Choice Home Warranty θα στείλει έναν τεχνικό από το εγκεκριμένο δίκτυό της εντός 24–48 ωρών. Είναι επιτακτική ανάγκη να αποφύγετε την πρόσληψη του δικού σας εργολάβου χωρίς προηγούμενη έγκριση, καθώς η εταιρεία δεν θα εγκρίνει αποζημίωση για εργασία που έγινε από τεχνικό που δεν ανήκει στο δίκτυό της.
Ναι, η εγγύηση Home Choice καλύπτει όλα τα μέρη και τα εξαρτήματα ενός θερμοσίφωνα, συμπεριλαμβανομένων των αντλιών κυκλοφορίας. Οι εξαιρέσεις περιλαμβάνουν δεξαμενές αποθήκευσης ή αποθήκευσης, αεραγωγούς και καπναγωγούς, δεξαμενές θερμικής διαστολής, καύσιμα, δεξαμενές αποθήκευσης ή αποθήκευσης, θόρυβο, συστήματα διαχείρισης ενέργειας και μονάδες άνω των 75 γαλονιών.
Ναι, η Choice Home Warranty θα αντικαταστήσει τον κλιματισμό σας, υπό την προϋπόθεση ότι η μονάδα σας έχει συντηρηθεί σωστά. Η εταιρεία καλύπτει όλα τα εξαρτήματα και ανταλλακτικά για μονάδες κάτω των 13 ΠΡΟΦΗΤΗΣ.
Όταν αγοράζετε ένα σχέδιο προστασίας, δεν θα υποβληθείτε σε επιθεώρηση σπιτιού, ως Choice Home Η εγγύηση δεν αποκλείει την κάλυψη με βάση την ηλικία του σπιτιού σας ή την ηλικία των συστημάτων σας και συσκευές.
ΕΝΑ σχέδιο υπηρεσίας εγγύησης για το σπίτι είναι μια μορφή προστασίας στην οποία βασίζονται οι ιδιοκτήτες σπιτιού όταν αντιμετωπίζουν μια δαπανηρή επισκευή ή αντικατάσταση ενός συστήματος ή μιας συσκευής. Όταν αγοράζεται αυτό το προαιρετικό συμβόλαιο, τα σχέδια καλύπτουν εξαρτήματα και εξαρτήματα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία επιλεγμένου εξοπλισμού.
Καταγγελίες και αγωγές καταναλωτών
Οι εταιρείες ασφάλισης και εγγύησης έχουν γενικά χαμηλότερες αξιολογήσεις καταναλωτών από εταιρείες σε άλλους κλάδους (όπως ξενοδοχεία ή ταξίδια). Αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στο γεγονός ότι ακόμη και όταν ένας πελάτης έχει μια θετική εμπειρία, αυτό συμβαίνει μόνο μετά από βλάβη ενός οικιακού συστήματος ή μιας συσκευής. Επιπλέον, οι εταιρείες εγγύησης ρυθμίζονται πιο ελαφρά από τις ασφαλιστικές εταιρείες, οι οποίες πρέπει να συμμορφώνονται με μια σειρά από κρατικούς κανονισμούς.
Σε ιστότοπους κριτικών τρίτων, είναι εύκολο να βρείτε πελάτες που μοιράζονται τη δυσαρέσκεια τους με τις εταιρείες που παρέχουν οικιακή εγγύηση. Μερικές φορές αυτές οι διαφωνίες κλιμακώνονται στην αίθουσα του δικαστηρίου. Η ανάλυσή μας διαπίστωσε ότι έχουν υποβληθεί αστικές αγωγές εναντίον πολλών από τους σημαντικότερους παράγοντες του κλάδου την τελευταία δεκαετία. Συχνά, οι εταιρείες οικιακής εγγύησης επέλεγαν να διευθετήσουν τις αγωγές για να αποφύγουν τα συνεχιζόμενα νομικά έξοδα, συνήθως χωρίς να παραδεχτούν την ενοχή τους.
Το 2019, το Γραφείο του Γενικού Εισαγγελέα της Αριζόνα υπέβαλε πολιτική αγωγή κατά της Choice Home Warranty, κατηγορώντας την εταιρεία ότι έκανε ψευδείς υποσχέσεις σε πελάτες. Η καταγγελία ισχυρίζεται ότι ενώ η Choice Home Warranty αναγνώριζε περιορισμούς και εξαιρέσεις, η διαφήμισή της ήταν παραπλανητική για τους καταναλωτές. Το 2015, η Choice Home Warranty διευθέτησε μια παρόμοια αγωγή που είχε ασκήσει ο Γενικός Εισαγγελέας του Νιου Τζέρσεϊ, στην οποία συμφώνησε να πληρώσει πρόστιμο και να προσλάβει έναν ανεξάρτητο επιτηρητή συμμόρφωσης για την επίβλεψή του διαφήμιση.
Τόσο οι αγωγές του Νιου Τζέρσεϋ όσο και της Αριζόνα υποδηλώνουν ότι η Choice ήταν παραπλανητική στους ισχυρισμούς της. Μετά την κατάθεση της πιο πρόσφατης αγωγής, η Choice μας είπε ότι έκανε πλήρη έλεγχο συμμόρφωσης όλων των υλικών μάρκετινγκ για να διασφαλίσει ότι δεν είχε παραπλανητικά μηνύματα.
Η Choice Home Warranty λαμβάνει πόντους από την Ομάδα Κριτικών μας για τη δημοσίευσή της πλήρους σύμβαση ανοιχτά στο διαδίκτυο. Ωστόσο, με μια εκκρεμή αγωγή, αφαιρέσαμε πόντους από το Choice στη βαθμολογία εμπιστοσύνης των καταναλωτών, η οποία επηρεάζει τη συνολική μας βαθμολογία.
Τα λειτουργικά συστήματα της Choice δεν συμβαδίζουν πάντα με την ανάπτυξή της και η εταιρεία έχει πληρώσει ένα τίμημα με τη μορφή αυτών των αγωγών. Λαμβάνοντας υπόψη όλους τους παράγοντες, ωστόσο, πιστεύουμε ότι η Choice Home Warranty αξίζει να θεωρηθεί ως η Νο. 2 εταιρεία εγγύησης απευθείας στον καταναλωτή στο σπίτι με βάση τον όγκο πωλήσεων. Διαθέτει ένα στιβαρό προϊόν που εκατοντάδες χιλιάδες καταναλωτές επιλέγουν κάθε χρόνο και το προσφέρει σε αξιοπρεπή τιμή.
Σε όλες τις περιπτώσεις, συνιστούμε στους καταναλωτές να λαμβάνουν τουλάχιστον δύο προσφορές πριν λάβουν μια απόφαση και να διαβάσουν προσεκτικά τις συμβάσεις για να κατανοήσουν τα ανώτατα όρια και τις εξαιρέσεις. Εάν κάνετε και τα δύο, είναι απίθανο να απογοητευτείτε.
Η μεθοδολογία μας αξιολόγησης
Η ομάδα κριτικών This Old House δεσμεύεται να παρέχει ολοκληρωμένες και αμερόληπτες κριτικές στους αναγνώστες μας και στοχεύουμε να παρέχουμε διαφάνεια στα αναθεώρηση προτύπων και ερευνητική διαδικασία.
Η ερευνητική μας διαδικασία περιλαμβάνει συνομιλίες με εκπροσώπους από περισσότερους από 40 παρόχους οικιακής εγγύησης, ζητώντας προσφορές και διευκρινιστικές ερωτήσεις για να αποκτήσετε μια εικόνα για τα οφέλη κάθε παρόχου και μειονεκτήματα. Αναλύουμε επίσης δείγματα συμβάσεων από κάθε εταιρεία για να κατανοήσουμε συγκεκριμένους όρους κάλυψης.
Για να αξιολογήσουμε εταιρείες, εφαρμόζουμε τα δεδομένα που έχουμε συγκεντρώσει στα πρότυπα αναθεώρησής μας. Αυτά τα πρότυπα είναι σε ένα σύστημα βαθμολόγησης 100 πόντων, το οποίο περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω:
- Κάλυψη (35 βαθμοί): Οι πάροχοι βαθμολογούνται με βάση το εύρος και το βάθος κάλυψης. Εστιάσαμε σε βασικά οικιακά συστήματα (HVAC, υδραυλικά και ηλεκτρικά), σε βασικές συσκευές (ψυγείο, φούρνους, και πλυντήρια) και μοναδικά είδη κάλυψης (όπως κάλυψη διαρροής στέγης και επιδόματα παραβίασης κώδικα). Οι βαθμολογίες κάλυψης σταθμίζονται λαμβάνοντας υπόψη τα ανώτατα όρια κάλυψης και άλλους περιοριστικούς παράγοντες, πράγμα που σημαίνει ότι οι πάροχοι με μεγαλύτερο εύρος κάλυψης και υψηλότερα ανώτατα όρια κάλυψης έχουν την υψηλότερη βαθμολογία.
- Αξία (30 βαθμοί): Η αξία του προγράμματος μιας εταιρείας αντικατοπτρίζει το πόσο καλά εξυπηρετεί τον πελάτη σε σύγκριση με το τι πληρώνει ο πελάτης για την πολιτική. Υπολογίσαμε το μηνιαίο κόστος, τις χρεώσεις κλήσεων υπηρεσίας και την ευελιξία κόστους (όπως προσαρμόσιμες χρεώσεις κλήσεων υπηρεσίας, εκπτώσεις και πολυετείς πολιτικές).
- Αξιοπιστία και Διαφάνεια (21 βαθμοί): Η αξιοπιστία και η διαφάνεια αντικατοπτρίζουν το πόσο καλά ο πάροχος λαμβάνει υπόψη τα συμφέροντα του πελάτη. Βαθμολογήσαμε στοιχεία όπως οι εγγυήσεις διάρκειας κατασκευής, η διαδικτυακή διαθεσιμότητα ενός δείγματος συμβολαίου, η ευελιξία αλλαγής πολιτικής και η ευκολία ακύρωσης. Επιπλέον, βαθμολογήσαμε στοιχεία που αντικατοπτρίζουν τη φήμη του κλάδου και την ικανοποίηση των πελατών, συμπεριλαμβανομένων αναλύοντας τη φήμη της επωνυμίας στο Better Business Bureau και την αξιολόγηση πελατών τρίτων συσσωρευτές.
- Διαθεσιμότητα και εξυπηρέτηση (14 βαθμοί): Η ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών είναι το κλειδί για την ικανοποίηση των πελατών. Εξετάσαμε τους εγγυημένους χρόνους απόκρισης κάθε παρόχου, τις διαδικασίες αξιώσεων, την ευελιξία υπηρεσιών, τη διαθεσιμότητα έκτακτης ανάγκης και πολλά άλλα.