Αυτή η Ομάδα Κριτικής του Old House έχει δεσμευτεί να παρέχει ειλικρινείς, αντικειμενικές και ανεξάρτητες κριτικές για προϊόντα και υπηρεσίες οικίας. Η αποστολή μας είναι να βοηθάμε τους καταναλωτές να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις και έχουμε δεσμευτεί να παρέχουμε το περιεχόμενό μας στους καταναλωτές χωρίς κόστος. Για την υποστήριξη αυτού του επιχειρηματικού μοντέλου, το This Old House ενδέχεται να αποζημιωθεί εάν αγοράσετε μέσω των συνδέσμων στον ιστότοπό μας. Αυτές οι συνεργασίες μπορεί να επηρεάσουν τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα που εξετάζουμε, αλλά δεν επηρεάζουν τις αξιολογήσεις μας ή συστάσεις που είναι αποτέλεσμα πολλών ωρών έρευνας και καθοδήγησης από ανεξάρτητους ειδικοί. Η αποζημίωση που λαμβάνουμε από τις εταιρείες που εξετάζονται παρέχει μια πηγή χρηματοδότησης που μας δίνει τη δυνατότητα να προσφέρουμε καλύτερο ψηφιακό περιεχόμενο και εργαλεία στο κοινό μας.
Σε αυτήν την κριτική:Η αποδοχή μας | Πλεονεκτήματα μειονεκτήματα | Σχέδια & Κάλυψη | Τιμολόγηση | Διαθεσιμότητα κατάστασης | Κριτικές | Το συμπέρασμα μας | Στοιχεία της εταιρείας | Συχνές ερωτήσεις | Μεθοδολογία
Η American Home Shield είναι βετεράνος στον κλάδο των οικιακών εγγυήσεων και ένας από τους καλύτερη εγγύηση για το σπίτι εταιρείες που διατίθενται στους ιδιοκτήτες κατοικιών. Η εταιρεία δραστηριοποιείται εδώ και πέντε δεκαετίες, παρέχει ολοκληρωμένη κάλυψη και επιδεικνύει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.
Συνεχίστε να διαβάζετε την κριτική μας American Home Shield για να μάθετε για τα σχέδια της εταιρείας, τις τιμές και τις κριτικές πελατών. Σας ενθαρρύνουμε επίσης να λάβετε μια δωρεάν προσφορά AHS συμπληρώνοντας αυτό το απλό διαδικτυακή φόρμα.
Η άποψή μας για το American Home Shield
Βαθμολογήσαμε το American Home Shield a 94 στα 100 και την ονόμασε την «Καλύτερη συνολικά» εταιρεία εγγύησης σπιτιού. Οι εκτεταμένες επιλογές σχεδίου, η διαθεσιμότητα σε εθνικό επίπεδο, η εμπειρία πέντε δεκαετιών και η βαθμολογία B από το BBB το καθιστούν μια καλή επένδυση για τους ιδιοκτήτες σπιτιού.
Πλεονεκτήματα μειονεκτήματα
Ακολουθούν ορισμένα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της χρήσης American Home Shield:
✔ Διαθέτει γενναιόδωρα καπάκια κάλυψης
✔ Δεν απαιτεί αρχεία συντήρησης
✔ Επιτρέπει στους πελάτες να επιλέξουν χρέωση υπηρεσιών 75 $, 100 $ ή 125 $
✘ Δεν είναι διαθέσιμο στην Αλάσκα
✘ Εγγύηση επισκευών μόνο για 30 ημέρες
✘ 14.000+ παράπονα τα τελευταία 3 χρόνια
American Home Shield Plans & Coverage
Τα προγράμματα American Home Shield παρέχουν κάλυψη για μερικά από τα πιο σημαντικά αντικείμενα στο σπίτι. Η εταιρεία προσφέρει τρία σχέδια:
- ShieldPlatinum: Το καλύτερο για ολοκληρωμένη κάλυψη
- ShieldGold: Το καλύτερο για ένα βασικό σχέδιο συνδυασμού
- ShieldSilver: Καλύτερο για μεγάλα συστήματα
Σημείωση: Το πρόγραμμα ShieldGold έχει χαμηλότερο όριο κάλυψης συσκευής από το ShieldPlatinum.
Προαιρετικά πρόσθετα
Εκτός από αυτά τα προγράμματα εγγύησης για το σπίτι, το American Home Shield προσφέρει κάλυψη για πέντε επιπλέον στοιχεία που μπορείτε να συμπεριλάβετε σε οποιοδήποτε πρόγραμμα. Μπορείτε να λάβετε τιμές για αυτά τα πρόσθετα είδη όταν μεταβείτε στον ιστότοπο American Home Shield και ζητήσετε μια δωρεάν προσφορά.
Ακολουθούν τα πέντε προαιρετικά πρόσθετα:
- Ηλεκτρονικά εκτεταμένη εγγύηση
- Πισίνα και σπα
- Αντλία καλά
- Σηπτική αντλία
- Μονάδα επισκεπτών
Τιμολόγηση American Home Shield
Οι τιμές εγγύησης σπιτιού της American Home Shield είναι σύμφωνες με τους μέσους όρους του κλάδου. Η τιμολόγηση του σχεδίου θα εξαρτηθεί από τον τόπο διαμονής σας, τον τύπο του προγράμματος που θα επιλέξετε και πόσα πρόσθετα συμπεριλαμβάνετε στην κάλυψή σας.
Τιμολόγηση σχεδίου
Γενικά, το American Home Shield κοστίζει μεταξύ $40 και $58 το μήνα. Εάν επιλέξετε μια χρέωση υπηρεσιών 100 $ ή 125 $, το μηνιαίο ασφάλιστρο θα είναι φθηνότερο. Συνιστούμε να συμπληρώσετε αυτό το απλό διαδικτυακή φόρμα για να λάβετε μια δωρεάν προσφορά για σχέδια στην περιοχή σας.
Χρεώσεις υπηρεσίας
Εκτός από ένα μηνιαίο ασφάλιστρο, οι πελάτες πληρώνουν ένα τέλος κλήσης υπηρεσίας, μια εφάπαξ χρέωση που καταβάλλεται στον ανάδοχο που βγαίνει και απευθύνεται στο εν λόγω σύστημα ή συσκευή. Το κόστος της American Home Shield ποικίλλει ανάλογα με το τέλος εξυπηρέτησης—η εταιρεία επιτρέπει στους πελάτες να επιλέξουν το τέλος εξυπηρέτησης που θέλουν: 75 $, 100 $ ή 125 $.
Συνήθως, μια χαμηλότερη χρέωση υπηρεσιών σημαίνει ότι θα πρέπει να πληρώνετε περισσότερα κάθε μήνα, ενώ μια υψηλότερη χρέωση υπηρεσιών σημαίνει ότι θα πληρώνετε χαμηλότερο ποσό κάθε μήνα.
Διαθεσιμότητα American Home Shield State
Η American Home Shield προσφέρει κάλυψη εγγύησης σπιτιού για ιδιοκτήτες σπιτιού σε 49 πολιτείες σε εθνικό επίπεδο. Ωστόσο, δεν είναι διαθέσιμο σε Αλάσκα.
Κριτικές American Home Shield
Η AHS είναι μια διαπιστευμένη επιχείρηση με το Better Business Bureau (BBB) από το 1997 και έχει λάβει βαθμολογία B* από τον οργανισμό. Η βαθμολογία BBB βασίζεται στον αριθμό των παραπόνων της American Home Shield που ελήφθησαν από το κοινό και άλλες πληροφορίες εταιρείας. Οι κριτικές πελατών είναι δεν περιλαμβάνονται σε αυτή τη βαθμολογία.
Γενικά, οι κριτικές της American Home Shield για την εγγύηση για το σπίτι από υπάρχοντες πελάτες είναι ένας συνδυασμός θετικών και αρνητικών κριτικών. Μερικοί πελάτες είναι ευχαριστημένοι με τις γρήγορες επιδιορθώσεις και μια εύκολη διαδικασία αξιώσεων, ενώ ορισμένοι παραπονιούνται για απορριφθείσες αξιώσεις και αρνητικές εμπειρίες με επιτόπιους τεχνικούς.
Ρίξτε μια ματιά σε μερικές κριτικές American Home Shield στο BBB:
“Υποβλήθηκε αξίωση την Παρασκευή και η συσκευή επισκευάστηκε τη Δευτέρα!” — Alan A., 20/7/2021
“Εξυπηρέτηση πελατών στο μέγιστο και δεν μπορεί να νικήσει την τιμή για όλη την κάλυψη που λαμβάνετε!” — Diana S., 19/7/2021
“Είμαι πελάτης της AHS εδώ και 3 χρόνια και είχα 0 καλές εμπειρίες μαζί τους με αποζημίωση για εργασίες επισκευής.” — JV, 7/7/2021
Λάβαμε επίσης αυτό το σχόλιο από έναν από τους αναγνώστες μας:
“Έκλεισαν το όριο του θερμοσίφωνα στα 600 $ (όχι 6000 $), το οποίο στην πολιτεία μου (WA), δεν πλησίαζε την κάλυψη. Πλήρωσα 75 $ ο καθένας σε δύο από τους εργολάβους τους για προσφορές, καθένας από τους οποίους ήταν 1500 $.” — Tammy B., 22/6/2022
*Η βαθμολογία BBB είναι ακριβής από τον Μάιο του 2022.
Το συμπέρασμα μας
Η ομάδα κριτικών This Old House βαθμολόγησε το American Home Shield 94/100 και το ονόμασε ως τον καλύτερο μας γενικό πάροχο. Η κάλυψη της AHS είναι από τις πιο ολοκληρωμένες στον κλάδο, σας δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε τον δικό σας ανάδοχο και έχει προσαρμόσιμες χρεώσεις υπηρεσιών.
Εάν είστε έτοιμοι να εγγραφείτε για εγγύηση σπιτιού με την American Home Shield, λάβετε ένα δωρεάν online προσφορά για τιμές στην περιοχή σας:
Εάν δεν είστε σίγουροι ότι το American Home Shield είναι κατάλληλο για εσάς, δείτε πώς η εταιρεία ανταποκρίνεται στον ανταγωνισμό και σκεφτείτε να λάβετε δωρεάν προσφορές από κάθε εταιρεία για να κατανοήσετε καλύτερα τις επιλογές σας.
Με περισσότερα από 50 χρόνια εμπειρίας, η American Home Shield είναι τόσο η παλαιότερη όσο και η μεγαλύτερη εταιρεία οικιακών εγγυήσεων στον κλάδο. Διαθέτει ένα δίκτυο με περισσότερους από 17.000 επαγγελματίες εργολάβους που παρέχουν υπηρεσίες σε περίπτωση βλάβης ή δυσλειτουργίας ενός σημαντικού οικιακού συστήματος ή συσκευής.
Παρόλο που οι κριτικές της εγγύησης οικίας της AHS είναι μικτές, διαπιστώσαμε ότι οι περισσότεροι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με τον πάροχο για την ανταποκρινόμενη εξυπηρέτηση πελατών, την προσαρμόσιμη τιμολόγηση και τη γρήγορη διαδικασία αξιώσεων.
Και οι δύο εταιρείες έχουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους και μία μπορεί να σας ταιριάζει καλύτερα ανάλογα με τις ανάγκες κάλυψης του σπιτιού σας. Για παράδειγμα, εάν θέλετε ολοκληρωμένη κάλυψη, το American Home Shield είναι μια εξαιρετική επιλογή.
Εάν θέλετε μια πιο προσιτή επιλογή, Choice Home Εγγύηση μπορεί να είναι μια καλή επιλογή. Παρέχει δύο προγράμματα—ένα Βασικό σχέδιο και ένα Συνολικό Πρόγραμμα—που κοστίζουν μεταξύ 36 και 44 $ ανά μήνα. Το American Home Shield είναι ελαφρώς πιο ακριβό με προγράμματα που κοστίζουν μεταξύ $40 και $58 το μήνα.
Ναι, μια οικιακή εγγύηση American Home Shield καλύπτει μη ανιχνεύσιμες προϋπάρχουσες συνθήκες σε οικιακές συσκευές και συστήματα.
Ναι, καλύπτει το AHS διαρροές οροφής. Η εταιρεία θα πληρώσει έως και 1.500 $ ανά όρο συμφωνίας για επισκευές διαρροής στέγης. Σημείωση: Η κάλυψη επισκευής διαρροής στέγης δεν είναι διαθέσιμη στη Χαβάη. Επιλέξτε Εγγύηση για το σπίτι και Choice Home Εγγύηση καλύπτουν επίσης διαρροές στέγης στα ασφαλιστήρια τους.
Όχι, το American Home Shield δεν απαιτεί επιθεώρηση σπιτιού για την παροχή κάλυψης. Η ηλικία των συστημάτων και των συσκευών σας δεν θα επηρεάσει επίσης την κάλυψη.
Εάν ένα καλυμμένο αντικείμενο χαλάσει λόγω κανονικής φθοράς, οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αξίωση ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά. Η American Home Shield θα σας στείλει έναν τεχνικό μέσα σε 48 ώρες για να αξιολογήσει το πρόβλημα. Στο σπίτι σας, ο τεχνικός θα συστήσει επισκευή ή αντικατάσταση. Αυτή τη στιγμή, θα πληρώνατε το καθορισμένο τέλος υπηρεσίας.
Ακόμα κι αν έχετε ασφάλεια ιδιοκτητών σπιτιού, συνιστάται να αγοράσετε μια εγγύηση για το σπίτι για να καλύψετε επισκευές και αντικαταστάσεις σε μεγάλα συστήματα και συσκευές. Η ασφάλιση ιδιοκτητών σπιτιού καλύπτει μόνο δομικές ζημιές στο σπίτι σας από περιστατικά όπως φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές και κλοπές.
Μπορείτε να ακυρώσετε το πρόγραμμα American Home Shield ανά πάσα στιγμή. Εάν ακυρώσετε εντός των πρώτων 30 ημερών από την εγγραφή σας, θα επιστραφούν τα έξοδα της σύμβασης. Εάν ακυρώσετε μετά τις πρώτες 30 ημέρες, η εταιρεία θα σας επιστρέψει ένα αναλογικό ποσό για την υπολειπόμενη διάρκεια κάλυψης.
Η μεθοδολογία μας αξιολόγησης
Η ομάδα κριτικών This Old House δεσμεύεται να παρέχει ολοκληρωμένες και αμερόληπτες κριτικές στους αναγνώστες μας και στοχεύουμε να παρέχουμε διαφάνεια στα αναθεώρηση προτύπων και ερευνητική διαδικασία.
Η ερευνητική μας διαδικασία περιλαμβάνει συνομιλίες με εκπροσώπους από περισσότερους από 40 παρόχους οικιακής εγγύησης, ζητώντας προσφορές και διευκρινιστικές ερωτήσεις για να αποκτήσετε μια εικόνα για τα οφέλη κάθε παρόχου και μειονεκτήματα. Αναλύουμε επίσης δείγματα συμβάσεων από κάθε εταιρεία για να κατανοήσουμε συγκεκριμένους όρους κάλυψης.
Για να αξιολογήσουμε εταιρείες, εφαρμόζουμε τα δεδομένα που έχουμε συγκεντρώσει στα πρότυπα αναθεώρησής μας. Αυτά τα πρότυπα είναι σε ένα σύστημα βαθμολόγησης 100 πόντων, το οποίο περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω:
- Κάλυψη (35 βαθμοί): Οι πάροχοι βαθμολογούνται με βάση το εύρος και το βάθος κάλυψης. Εστιάσαμε σε βασικά οικιακά συστήματα (HVAC, υδραυλικά και ηλεκτρικά), σε βασικές συσκευές (ψυγείο, φούρνους, και πλυντήρια) και μοναδικά είδη κάλυψης (όπως κάλυψη διαρροής στέγης και επιδόματα παραβίασης κώδικα). Οι βαθμολογίες κάλυψης σταθμίζονται λαμβάνοντας υπόψη τα ανώτατα όρια κάλυψης και άλλους περιοριστικούς παράγοντες, πράγμα που σημαίνει ότι οι πάροχοι με μεγαλύτερο εύρος κάλυψης και υψηλότερα ανώτατα όρια κάλυψης έχουν την υψηλότερη βαθμολογία.
- Αξία (30 βαθμοί): Η αξία του προγράμματος μιας εταιρείας αντικατοπτρίζει το πόσο καλά εξυπηρετεί τον πελάτη σε σύγκριση με το τι πληρώνει ο πελάτης για την πολιτική. Υπολογίσαμε το μηνιαίο κόστος, τις χρεώσεις κλήσεων υπηρεσίας και την ευελιξία κόστους (όπως προσαρμόσιμες χρεώσεις κλήσεων υπηρεσίας, εκπτώσεις και πολυετείς πολιτικές).
- Αξιοπιστία και Διαφάνεια (21 βαθμοί): Η αξιοπιστία και η διαφάνεια αντικατοπτρίζουν το πόσο καλά ο πάροχος λαμβάνει υπόψη τα συμφέροντα του πελάτη. Βαθμολογήσαμε στοιχεία όπως οι εγγυήσεις διάρκειας κατασκευής, η διαδικτυακή διαθεσιμότητα ενός δείγματος συμβολαίου, η ευελιξία αλλαγής πολιτικής και η ευκολία ακύρωσης. Επιπλέον, βαθμολογήσαμε στοιχεία που αντικατοπτρίζουν τη φήμη του κλάδου και την ικανοποίηση των πελατών, συμπεριλαμβανομένων αναλύοντας τη φήμη της επωνυμίας στο Better Business Bureau και την αξιολόγηση πελατών τρίτων συσσωρευτές.
- Διαθεσιμότητα και εξυπηρέτηση (14 βαθμοί): Η ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών είναι το κλειδί για την ικανοποίηση των πελατών. Εξετάσαμε τους εγγυημένους χρόνους απόκρισης κάθε παρόχου, τις διαδικασίες αξιώσεων, την ευελιξία υπηρεσιών, τη διαθεσιμότητα έκτακτης ανάγκης και πολλά άλλα.