Σε αυτήν την Ανασκόπηση: Η αποδοχή μας | Διαθεσιμότητα κατάστασης | Επιλογές ηλιακών συλλεκτών | Επιλογές εγγύησης | Εγκατάσταση | Επιλογές πληρωμής | Κριτικές Sunrun | Το συμπέρασμα μας | Επισκόπηση της εταιρείας | Συχνές ερωτήσεις
Η Sunrun προσφέρει ηλιακές υπηρεσίες σε πελάτες που αναζητούν λύσεις βιώσιμης ενέργειας που μπορούν να τους βοηθήσουν να εξοικονομήσουν χρήματα και να μειώσουν το αποτύπωμά τους άνθρακα. Το Sunrun χειρίζεται την εγκατάσταση του ηλιακού σας πάνελ από την αρχή μέχρι το τέλος, καθοδηγώντας σας από την αξιολόγηση του χώρου έως τη διασύνδεση των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Παρέχοντας εικονικές συμβουλές για το σπίτι και προσαρμόσιμες συμφωνίες πληρωμής ηλιακών πάνελ, το Sunrun απλοποιεί την πορεία σας προς το πράσινο.
Η Ομάδα Κριτικών This Old House ακολούθησε μια διαδικασία μυστικών αγορών με το καλύτερες εταιρείες ηλιακής ενέργειας στις Ηνωμένες Πολιτείες για να καθορίσουν τους καλύτερους από τους καλύτερους. Διαβάστε την κριτική μας για τις υπηρεσίες, τις επιλογές αγορών και τις εγγυήσεις της Sunrun για να αποφασίσετε εάν είναι ο καλύτερος πάροχος ηλιακής ενέργειας για το σπίτι σας.
Η άποψή μας για το Sunrun
Το Sunrun προσφέρει ένα ευρύ φάσμα προστασίας για τους πελάτες ηλιακών πάνελ, συμπεριλαμβανομένης της προστασίας από κλοπή πάνελ και της δωρεάν συντήρησης στην προσφορά του Tesla Powerwall. Η εκτεταμένη προστασία προϊόντων και οι ηλιακές προσφορές του το καθιστούν μια σταθερή επιλογή για πελάτες που αναζητούν ολοκληρωμένες εγγυήσεις.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Sunrun
Συγκρίνετε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του Sunrun:
✔ Προσφέρει προστασία από κλοπή ή ζημιά πάνελ με το ασφαλιστήριο συμβόλαιο BrightSave
✔ Παρέχει παρακολούθηση συστήματος που σηματοδοτεί προβλήματα με το σύστημά σας
✔ Επεκτείνει τη δωρεάν συντήρηση της μπαταρίας Tesla Powerwall
✘ Η διαθεσιμότητα ηλιακής ενέργειας και μπαταρίας διαφέρει ανάλογα με την πολιτεία
✘ Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι διαθέσιμη επτά ημέρες την εβδομάδα
Διαθεσιμότητα Sunrun State
Το Sunrun προσφέρει τις υπηρεσίες του σε 20 πολιτείες, συν την Ουάσιγκτον, DC και το Πουέρτο Ρίκο. Η εταιρεία ηλιακής ενέργειας παρέχει υπηρεσίες Αριζόνα, Καλιφόρνια, Κολοράντο, Φλόριντα, Χαβάη, Ιλινόις, Μέριλαντ, Μασαχουσέτη, Νεβάδα, Νέα Hampshire, New Jersey, New Mexico, New York, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, Texas, Vermont, Virginia και Wisconsin.
Επιλογές ηλιακών συλλεκτών Sunrun
Το Sunrun προσφέρει μια ποικιλία υπηρεσιών, μεταξύ των οποίων εγκατάσταση ηλιακών πάνελ και ηλιακή αποθήκευση. Η Sunrun εγκαθιστά μονοκρυσταλλικούς ηλιακούς συλλέκτες από διάφορους κατασκευαστές. Τα μονοκρυσταλλικά πάνελ είναι τα πιο αποδοτικά πάνελ στην αγορά, με μέσο ποσοστό απόδοσης 15%-20%. Η μάρκα των ηλιακών συλλεκτών που λαμβάνετε θα εξαρτηθεί από την τοποθεσία σας.
Ηλιακή αποθήκευση
Διαθέσιμο σε νέους πελάτες Sunrun, η οικιακή μπαταρία Brightbox που τροφοδοτείται από την LG επιτρέπει στους πελάτες να την αξιοποιήσουν πλεονάζουσα ηλιακή ενέργεια που παράγεται από το σύστημά τους και τη χρησιμοποιούν όταν είναι περισσότερο απαραίτητη, όπως κατά τη διάρκεια μιας ηλεκτρικής ενέργειας διακοπή λειτουργίας. Εγκατεστημένο στο γκαράζ ή έξω από το σπίτι σας, το Brightbox προσφέρει αποθήκευση μπαταρίας σε διάφορα μεγέθη, προσαρμόζοντας τις ενεργειακές ανάγκες του σπιτιού σας.
Η οικιακή μπαταρία Brightbox τροφοδοτεί μέρος του σπιτιού σε περίπτωση έλλειψης ενέργειας, αλλά εάν οι πελάτες θέλουν ένα εφεδρικό αντίγραφο ολόκληρου του σπιτιού, η Sunrun προσφέρει την μπαταρία Tesla Powerwall. Αυτή η μπαταρία χωράει έως και 13,5 κιλοβατώρες (kWh) χρησιμοποιήσιμης χωρητικότητας, κρατώντας το σπίτι σας μέχρι να αποκατασταθεί το ρεύμα.
Εγγυήσεις Sunrun
Η Sunrun προστατεύει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της με 10ετή εγγύηση ηλιακού συστήματος από προφυλακτήρα σε προφυλακτήρα. Η εγγύηση περιλαμβάνει δωρεάν αντικατάσταση εξοπλισμού και επισκευές συστήματος, συμπεριλαμβανομένων ανταλλακτικών και εργασίας. Επιπλέον, η εγγύηση εγγυάται στεγανές διεισδύσεις οροφής—μια μέθοδος τοποθέτησης του συστήματός σας—για μια ολόκληρη δεκαετία.
Εγκατάσταση Sunrun
Αν ψάχνετε να εξοικονομήστε χρήματα στον λογαριασμό του ηλεκτρικού σας συμπληρώνοντας τις ενεργειακές σας ανάγκες με ηλιακή ενέργεια, η Sunrun προσφέρει επιλογές αγοράς και εγκατάστασης ηλιακών πάνελ. Η εταιρεία ηλιακής ενέργειας φροντίζει για όλη τη διαδικασία εγκατάστασης, επομένως δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τις άδειες ή τις εταιρείες κοινής ωφέλειας.
Δείτε τι μπορείτε να περιμένετε κατά τη διάρκεια μιας τυπικής εγκατάστασης ηλιακού συστήματος με το Sunrun:
- Αξιολόγηση τοποθεσίας—Για να αξιοποιήσουν σωστά την ενέργεια τα ηλιακά πάνελ σας, πρέπει να είναι στραμμένα προς τη σωστή κατεύθυνση. Κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης του χώρου, οι επαγγελματίες του Sunrun θα καθορίσουν εάν το σπίτι σας μπορεί να υποστηρίξει την ηλιακή ενέργεια, καθώς ορισμένα σπίτια δέχονται υπερβολική σκιά για να παράγουν ηλιακή ενέργεια.
- Έγκριση σχεδιασμού—Μετά την αξιολόγηση του ιστότοπου, το Sunrun σχεδιάζει το σύστημά σας για να υποστηρίξει τις ακριβείς ανάγκες του σπιτιού σας.
- Επιτρέποντας—Πριν την εγκατάσταση, η εταιρεία θα φροντίσει για την άδεια της πόλης για εσάς.
- Επιθεώρηση πόλης/νομαρχίας—Η πόλη πρέπει να εγκρίνει την εγκατάσταση προτού συνδεθεί στο ηλεκτρικό δίκτυο.
- Ηλιακή εγκατάσταση—Η Sunrun θα εγκαταστήσει τους ηλιακούς σας συλλέκτες εντός πέντε ημερών από τη λήψη άδειας και επιβεβαίωσης από την πόλη ή την κομητεία σας.
- Διασύνδεση κοινής ωφέλειας—Η Sunrun θα μιλήσει απευθείας με την εταιρεία κοινής ωφέλειας για τη δημιουργία net metering και συνδέστε το σύστημά σας στο δίκτυο.
- Παροχή τροφοδοσίας—Μόλις η εταιρεία κοινής ωφέλειας εγκρίνει τη λειτουργία, μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το σύστημά σας.
Το Sunrun παρέχει προληπτική παρακολούθηση για τα προϊόντα BrightSave και Protection Plus, ελέγχοντας την απόδοση του συστήματός σας και διασφαλίζοντας ότι όλα τα εξαρτήματα είναι σε καλή κατάσταση λειτουργίας.
Επιλογές πληρωμής Sunrun
Η Sunrun προσφέρει πέντε προγράμματα ηλιακής ενέργειας και επιλογές υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης μιας μηνιαίας μίσθωσης, ενός συστήματος μίσθωσης, μιας συμφωνίας αγοράς ενέργειας (PPA), του συστήματος αγοράς και της επιλογής μηνιαίου δανείου. Αν και το Sunrun δεν περιγράφει λεπτομερώς κάθε σχέδιο στο διαδίκτυο, προσφέρει μια περίληψη του πώς θα μπορούσε να μοιάζει κάθε σχέδιο εάν επιλεγεί. Συγκρίνετε τις πέντε επιλογές παρακάτω:
Σχέδια
Εκπτώσεις
Η Sunrun δεν προσφέρει εκπτώσεις ειδικά για την επωνυμία της. Ωστόσο, η εταιρεία δηλώνει ότι θα συνεργαστεί μαζί σας για να καθορίσει ποια φορολογικά κίνητρα και εκπτώσεις είναι διαθέσιμα στην πολιτεία σας. Ενθαρρύνει επίσης τους ιδιοκτήτες κατοικιών να επωφεληθούν από την ομοσπονδιακή ηλιακή πίστωση φόρου. Αυτή η έκπτωση φόρου 26% ισχύει για το κόστος οποιουδήποτε συστήματος ηλιακής ενέργειας που θα εγκατασταθεί έως τον Δεκέμβριο. 31, 2022. Μετά από αυτό, η αξία πίστωσης φόρου θα μειωθεί στο 22% από το 2023.
Sunrun Solar Reviews
Το Sunrun είναι διαπιστευμένο από το Better Business Bureau (BBB) και κατέχει βαθμολογία A-. Η BBB καθόρισε αυτήν την αξιολόγηση αξιολογώντας την αλληλεπίδραση του Sunrun με τους πελάτες και τον χειρισμό παραπόνων πελατών. Η εταιρεία έχει λάβει μικτές κριτικές, με ορισμένους πελάτες να αναφέρουν θετικές εμπειρίες με αντιπροσώπους πωλήσεων και άλλους να αντιμετωπίζουν προβλήματα με τις πληρωμές.
Ακολουθούν μερικές κριτικές του Sunrun από χρήστες του BBB:
«Το σύστημα Sunrun μας είχε ενεργοποιηθεί από τον Μάιο στην περιοχή του μετρό του Ντένβερ και ήταν εύκολο και απρόσκοπτο! Παλαιότερα πληρώναμε 80$/μήνα για ρεύμα, τώρα πληρώνουμε 60$/μήνα. Επιπλέον, πήραμε ένα μπόνους $600 λόγω της συνεργασίας τους με την *******. Το πιο σημαντικό, δεν υποστηρίζουμε πλέον την τοπική βιομηχανία άνθρακα - κάθε μέρα που ο ήλιος είναι έξω [αυτός] τροφοδοτεί το σπίτι μας! Είναι πολύ ωραίο. Μακάρι περισσότεροι άνθρωποι να μοιραστούν τις θετικές τους εμπειρίες εδώ, καθώς γνωρίζω πολλούς ευχαριστημένους πελάτες.» — Γιώργος Σ.
«Έκανα την επένδυση για την εγκατάσταση ηλιακών συλλεκτών. Τα έχω [για] περίπου 5 ή 6 χρόνια τώρα. Είμαι ευχαριστημένος με το Sunrun. Ήταν επαγγελματίες και ανταποκρίθηκαν αμέσως όταν χρειάστηκε να τους αφαιρέσω τον περασμένο χρόνο για να αντικατασταθεί η στέγη μου. Αυτό που νόμιζα ότι θα ήταν μεγάλος πονοκέφαλος, μετατράπηκε σε ένα ομαλό έργο.» — Νάνσυ Σ.
«Καλή τύχη να πάρεις τα χρήματά σου πίσω! Πουλήσαμε το σπίτι μας και το SunRun έπρεπε να λάβει μόνο μερική πληρωμή για τον μήνα που αδειάσαμε το σπίτι. Αντίθετα, πήραν την πλήρη πληρωμή από τον λογαριασμό μας. Κάλεσα στις 3 Μαρτίου για να το αμφισβητήσω και μου είπαν ότι μια επιταγή για τη διαφορά θα γινόταν μέσω ταχυδρομείου. Μετά από 2 μήνες, και τουλάχιστον 6 τηλεφωνήματα, ΑΚΟΜΑ περιμένω την επιστροφή χρημάτων! Ενώ είχαμε το σπίτι με τους ηλιακούς συλλέκτες, δεν είχαμε κανένα πρόβλημα. Αλλά αν πουλήσετε ποτέ το σπίτι σας πριν αγοράσετε τα πάνελ, ΠΡΟΣΟΧΗ!» — Λωρίδα Ε.
«[Υπερβολικά] πολλά προβλήματα από τότε που ξεκίνησα την υπηρεσία με το Sunrun. Θέλω πραγματικά να βοηθήσω το περιβάλλον με καλύτερη ποιότητα αέρα και να μειώσω τη μόλυνση. Αυτός ήταν ο κύριος λόγος που αποφάσισα να πάω ηλιακή. Αλλά είχα πολλά προβλήματα [καθώς] το σύστημα συνδέεται και αποσυνδέεται, και η εταιρεία δεν ενδιαφέρεται πραγματικά για αυτό». — Σελεστίνα Σ.
*Οι αξιολογήσεις BBB είναι ακριβείς από τον Ιούνιο του 2022.
Το συμπέρασμα μας
Παρά τις ανησυχίες σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών και την έλλειψη διαφάνειας με τις επιλογές πληρωμής στον ιστότοπό της, η Sunrun προσφέρει προσαρμόσιμες λύσεις ηλιακής ενέργειας που μπορούν να σας βοηθήσουν να εξοικονομήσετε χρήματα μακροπρόθεσμα. Φροντίζοντας για ολόκληρη τη διαδικασία εγκατάστασης και παρακολουθώντας το σύστημά σας για λογαριασμό σας, το Sunrun απομακρύνει τον πονοκέφαλο από την ιδιοκτησία του ηλιακού πάνελ.
Οι ηλιακοί συλλέκτες πρέπει να καθαρίζονται μία ή δύο φορές το χρόνο. Ο καθαρισμός των πάνελ σας είναι τόσο απλός όσο το πλύσιμο με μια απαλή βούρτσα, νερό και σαπούνι. Κατά τον καθαρισμό, αποφύγετε να γρατσουνίζετε τα πάνελ σας, καθώς το ξύσιμο μπορεί να μειώσει την αποτελεσματικότητά τους.
Εάν ανησυχείτε για μια μακροπρόθεσμη δέσμευση στο Sunrun, οι επιλογές χρηματοδοτικής μίσθωσης και PPA της εταιρείας σάς επιτρέπουν να ακυρώσετε τις ηλιακές σας υπηρεσίες χωρίς να επιβαρυνθείτε με κυρώσεις.
Για να υπολογίσετε την ποσότητα ηλιακής ενέργειας που χρειάζεται το σπίτι σας και να αποκτήσετε μια συνολική αίσθηση κόστος ηλιακών πάνελ και εξοικονόμηση, χρησιμοποιήστε το Εθνικό Εργαστήριο Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας Αριθμομηχανή PVWatts.
Η μεθοδολογία μας αξιολόγησης
Η ομάδα κριτικών This Old House έχει δεσμευτεί να παρέχει ολοκληρωμένες και αμερόληπτες κριτικές στους αναγνώστες μας. Αυτό σημαίνει να κερδίσετε την εμπιστοσύνη σας μέσω διαφανών κριτικών και δεδομένων για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αξιολογήσεων και των προτάσεών μας. Το σύστημά μας αξιολόγησης για παρόχους ηλιακών υπηρεσιών είναι σε κλίμακα 100 βαθμών που βασίζεται σε πέντε παράγοντες:
- Επιλογές πληρωμής (40 πόντοι): Οι επιλογές περιλαμβάνουν συμφωνίες αγοράς, δανείου, μίσθωσης και αγοράς ενέργειας (ΣΠΠ). Οι εταιρείες λαμβάνουν πόντους για καθεμία από αυτές τις τέσσερις επιλογές που παρέχει.
- Ηλιακές υπηρεσίες (30 βαθμοί): Η εταιρεία παρέχει εσωτερική εγκατάσταση ηλιακών συλλεκτών και εφεδρικές μπαταρίες; Μπορεί η εταιρεία επίσης να παρακολουθεί την παραγωγή ενέργειας και να πραγματοποιεί ελέγχους ενεργειακής απόδοσης για να διασφαλίσει την απόδοση του συστήματος. Όσο περισσότερες επιλογές είναι διαθέσιμες, τόσο υψηλότερη είναι η βαθμολογία.
- Επιλογές εγγύησης (10 βαθμοί): Η επιτυχία ενός οικιακού ηλιακού συστήματος εξαρτάται από την ποιότητα κατασκευής, τις εγγυήσεις απόδοσης και τη διάρκεια κάλυψης του προϊόντος. Βαθμολογούμε εταιρείες με βάση τον αριθμό των διαθέσιμων επιλογών εγγύησης. Όσο περισσότερες εγγυήσεις προσφέρει μια εταιρεία, τόσο μεγαλύτερη είναι η βαθμολογία που λαμβάνει.
- Διαθεσιμότητα κατάστασης (10 βαθμοί): Απονέμουμε τους περισσότερους πόντους σε εταιρείες με την ευρύτερη περιοχή εξυπηρέτησης και κρατική διαθεσιμότητα.
- Φήμη (10 βαθμοί): Λαμβάνουμε υπόψη τον τρόπο με τον οποίο το Business Better Bureau (BBB) βαθμολογεί κάθε εταιρεία. Αφαιρούμε πόντους για τυχόν ειδοποιήσεις ή εκκρεμείς αγωγές.
Για να μοιραστείτε σχόλια ή να κάνετε μια ερώτηση σχετικά με αυτό το άρθρο, στείλτε μια σημείωση στην ομάδα Κριτικών στη διεύθυνση [email protected].