Όταν σχεδιάζετε μια μετακόμιση, μια μεγάλη απόφαση που θα πρέπει να πάρετε είναι αν θέλετε να προσλάβετε μια εταιρεία που μπορεί να χειριστεί όλη τη βαριά ανύψωση ή αν προτιμάτε να χειρίζεστε τη συσκευασία, τη φόρτωση, την εκφόρτωση και την αποσυσκευασία στο τα δικά. Εάν αποφασίσετε για το δεύτερο, η επόμενη σημαντική επιλογή είναι αν θα νοικιάσετε μια υπηρεσία φορητών εμπορευματοκιβωτίων αποθήκευσης ή θα νοικιάσετε ένα κινούμενο φορτηγό.
Για να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε ποια επιλογή είναι η καλύτερη για εσάς, εξετάσαμε δύο μεγάλες εταιρείες μετακόμισης αυτοεξυπηρέτησης με βάση διάφορους βασικούς παράγοντες, όπως το κόστος, τις προσφορές και την εξυπηρέτηση πελατών. Τα PODS μας vs. Η σύγκριση U-Haul θα τονίσει τα οφέλη και τα πιθανά μειονεκτήματα τόσο των εταιρειών όσο και των μεθόδων μετακίνησης.
PODS vs. U-Haul: Η δική μας άποψη
Το PODS είναι μια δημοφιλής εναλλακτική λύση στην παραδοσιακή μετακίνηση πλήρους εξυπηρέτησης που επιτρέπει την άνετη μεταφορά, παραλαβή και μεταφορά φορητών χαλύβδινων εμπορευματοκιβωτίων σε τρία μεγέθη που μπορούν να φορτωθούν στο χώρο σας ευκολία.
Η U-Haul προσφέρει παρόμοια εμπορευματοκιβώτια, εκτός από κινούμενα φορτηγά και φορτηγά διαφόρων μεγεθών. Ωστόσο, τα κοντέινερ της U-Haul διατίθενται μόνο σε ένα μέγεθος και χωρούν λιγότερα από δύο δωμάτια με αντικείμενα.
Ενώ το PODS είναι διαθέσιμο στις περισσότερες πολιτείες, η U-Haul είναι η πιο ευρέως διαθέσιμη εταιρεία ενοικίασης κινούμενων οχημάτων στη χώρα. Η U-Haul είναι η πιο έμπειρη από τις δύο εταιρείες και διατηρεί πολύ υψηλότερη βαθμολογία Better Business Bureau (BBB) από το PODS, του οποίου η χαμηλότερη βαθμολογία οφείλεται στον συνολικό αριθμό παραπόνων πελατών, συμπεριλαμβανομένων των παραπόνων που παραμένουν άλυτος.
PODS vs. U-Haul: Υπηρεσίες
Η PODS ειδικεύεται στην απόρριψη, παραλαβή, μεταφορά και αποθήκευση φορητών μεταλλικών κινούμενων εμπορευματοκιβωτίων. Η εταιρεία μπορεί να είναι ελκυστική για τους μεταφορείς DIY που θέλουν βοήθεια σε ορισμένα μέρη της διαδικασίας - όπως η μεταφορά και η παράδοση - αλλά προτιμούν να χειρίζονται μόνοι τους τη συσκευασία και τη φόρτωση. Είναι επίσης κατάλληλο για οποιονδήποτε θα χρειαστεί βραχυπρόθεσμες ή μακροπρόθεσμες επιλογές αποθήκευσης πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά τη μετεγκατάστασή τους. Το PODS μπορεί να παρέχει πληρώματα μετακίνησης τρίτων με πρόσθετο κόστος για όσους θέλουν βοήθεια με τη φόρτωση και την εκφόρτωση.
Ομοίως, η U-Haul διαθέτει φορητά εμπορευματοκιβώτια διαθέσιμα προς ενοικίαση μέσω του τμήματός της U-Box. Όπως το PODS, η U-Haul θα χειριστεί την παράδοση, την παραλαβή, τη μεταφορά και την παράδοση των κοντέινερ U-Box της. Ωστόσο, το πακέτο βοήθειας μετακίνησης της U-Haul επιτρέπει στους πελάτες να δημιουργήσουν μια εμπειρία πλήρους εξυπηρέτησης—συμπεριλαμβανομένης της φόρτωσης, της εκφόρτωσης, της οδήγησης και της αποσυσκευασίας—με χαμηλότερο κόστος από τα περισσότερα μεγάλες μεταφορικές εταιρείες.
Και οι δύο εταιρείες προσφέρουν βραχυπρόθεσμες και μακροπρόθεσμες επιλογές αποθήκευσης. Οι εσωτερικές εγκαταστάσεις αποθήκευσης της U-Haul είναι ελεγχόμενες από το κλίμα, ένα χαρακτηριστικό που ποικίλλει για τις εγκαταστάσεις PODS ανάλογα με την τοποθεσία. Το PODS και το U-Haul μπορούν το καθένα να φιλοξενήσει αποθήκευση οχημάτων. Η PODS αναθέτει σε τρίτους την αποθήκευση οχημάτων της, ενώ η U-Haul είναι άμεσος πάροχος.
Υπηρεσίες PODS
Το PODS διαθέτει δοχεία με χαλύβδινο πλαίσιο, που νοικιάζονται ανά μήνα, σε τρία μεγέθη: 8 πόδια, 12 πόδια και 16 πόδια. Για αναφορά, ένα κοντέινερ 16 ποδιών θα φιλοξενήσει συνήθως σπίτια έως 1.200 τετραγωνικά πόδια ή περίπου το ισοδύναμο με έπιπλα και είδη οικιακής αξίας τριών έως τεσσάρων δωματίων. Τα κοντέινερ παραδίδονται απευθείας στο δρόμο ή στο πάρκινγκ σας στο επίπεδο του εδάφους για εύκολη φόρτωση. Μόλις φορτωθούν τα αντικείμενά σας, μπορείτε να προγραμματίσετε μια ώρα για την ανάκτηση του κοντέινερ σας και τη μεταφορά του PODS στη νέα σας κατοικία.
Το PODS εξυπηρετεί 46 πολιτείες και την Ουάσιγκτον, DC. Δεν είναι διαθέσιμο στην Αλάσκα, τη Μοντάνα, τη Βόρεια Ντακότα ή το Ουαϊόμινγκ.
Αν και η εταιρεία δεν προσφέρει επιλογές μετακίνησης πλήρους εξυπηρέτησης, μπορεί να σας προτείνει και να σας συνδέσει με επαγγελματίες μετακινούμενοι συνεργάτες που είναι εξοικειωμένοι με τα εμπορευματοκιβώτια PODS για να βοηθήσουν στη συσκευασία και την αποσυσκευασία και τη φόρτωση και εκφόρτωση.
Το χαρακτηριστικό γνώρισμα του PODS είναι το City Service του, ειδικά σχεδιασμένο για να ανταποκρίνεται στις μοναδικές προκλήσεις της μετεγκατάστασης σε μεγάλες μητροπολιτικές περιοχές. Τα προγράμματα οδήγησης PODS θα παραμείνουν στο κοντέινερ σας καθώς το φορτώνετε και το ξεφορτώνετε για να αποτρέψετε εισιτήρια, κλοπές ή άλλα προβλήματα και, στις περισσότερες περιπτώσεις, θα χειριστεί τη στάθμευση και τυχόν άδειες ή απαιτήσεις της ένωσης ιδιοκτητών σπιτιού (HOA) για εσείς. Το City Service είναι διαθέσιμο στις ακόλουθες μεγάλες πόλεις: Βοστώνη, Σικάγο, Ντένβερ, Λος Άντζελες, Νέα Υόρκη, Φιλαδέλφεια, Σαν Φρανσίσκο, Σιάτλ, Τορόντο, Καναδάς και Ουάσιγκτον, D.C.
Οι υπηρεσίες PODS περιλαμβάνουν:
- Τοπική μετακίνηση
- Μετακίνηση μεγάλων αποστάσεων
- Διακρατική μετακίνηση
- Διεθνής μετακίνηση
- Μεταφορά οχημάτων
- Προαιρετική κάλυψη ευθύνης
- Μετακινούμενες προμήθειες και κουβέρτες
- Κιτ μετακίνησης δοχείων
- Υπηρεσία Πόλης
- Προαιρετικά συνεργεία μετακίνησης τρίτων
- Βραχυπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη αποθήκευση
- Online αριθμομηχανές μετακίνησης και αποθήκευσης
- Μετακίνηση λίστας ελέγχου
Υπηρεσίες U-Haul
Η U-Haul παρέχει ενοικιαζόμενα κινούμενα οχήματα, όπως pickup, φορτηγά φορτίου και φορτηγά. Τα φορτηγά είναι διαθέσιμα στα ακόλουθα μεγέθη: 10 πόδια, 15 πόδια, 17 πόδια, 20 πόδια και 26 πόδια. Ένα φορτηγό 10 ποδιών είναι κατάλληλο για τη μετακίνηση ενός διαμερίσματος ενός υπνοδωματίου ή στούντιο, ενώ ένα φορτηγό 26 ποδιών είναι αρκετά μεγάλο για τα περισσότερα σπίτια τριών έως τεσσάρων υπνοδωματίων. Όλα τα φορτηγά είναι εξοπλισμένα με ράγες τρίψιμο σε τρεις εσωτερικούς τοίχους για το δέσιμο των επίπλων.
Επιπλέον, η U-Haul ενοικιάζει ρυμουλκούμενα φορτίου και βοηθητικών ειδών. Τα ρυμουλκούμενα φορτίου είναι κλειστά και είναι διαθέσιμα σε τέσσερα επί οκτώ πόδια, πέντε επί οκτώ πόδια και έξι επί 12 πόδια. Τα μεγαλύτερα ρυμουλκούμενα χρήσεως έχουν ανοιχτή οροφή, καθιστώντας τα ιδανικά για μεγάλα ή περίεργα αντικείμενα που είναι δύσκολο να φορτωθούν σε φορτηγό. Όλα τα τρέιλερ διαθέτουν κλειδαριές ασφαλείας.
Τα φορητά κοντέινερ της U-Haul, U-Box, διατίθενται σε ένα μέγεθος και συνήθως μπορούν να φιλοξενήσουν έπιπλα και αντικείμενα αξίας περίπου 1,5 δωματίων.
Μια αξιοσημείωτη υπηρεσία είναι η Moving Help, μια διαδικτυακή αγορά—με δυνατότητα αναζήτησης βάσει αξιολόγησης πελατών, κόστους και υπηρεσιών—που συνδέει τους πελάτες με τοπικές εταιρείες μετακόμισης. Μέσω της Βοήθειας Μετακίνησης, οι πελάτες μπορούν να σχεδιάσουν μια μετακόμιση πλήρους εξυπηρέτησης ή να προσθέσουν συγκεκριμένες υπηρεσίες όπως η συσκευασία, η αποσυσκευασία και ο καθαρισμός στη μετεγκατάστασή τους DIY.
Η U-Haul ξεχωρίζει επίσης για τα πολλαπλά της σχέδια κάλυψης. Τα προγράμματα SmartMove και SafeTrip παρέχουν επίσης προστασία από τα περισσότερα ατυχήματα κατά την οδήγηση οχήματος U-Haul ή τη ρυμούλκηση ενός τρέιλερ. ως κάλυψη για αντικείμενα που έχουν υποστεί ζημιές λόγω σύγκρουσης, πυρκαγιάς, ανεμοθύελλας ή ανατροπής φορτηγού και ιατρική κάλυψη για οδηγούς και επιβάτες. Το SmartMove Plus παρέχει στα στοιχεία που αναφέρονται παραπάνω ένα επιπλέον πρόγραμμα κάλυψης 1 εκατομμυρίου $ και εκτεταμένη προστασία από ατυχήματα.
Οι πελάτες μπορούν επίσης να επιλέξουν συμπληρωματική προστασία στην άκρη του δρόμου, η οποία περιλαμβάνει: εκκίνηση μπαταρίας. Κλειδαράς, χαμένο κλειδί και υπηρεσίες καυσίμων. βοήθεια με οχήματα κολλημένα στο χιόνι ή τη λάσπη· και βοήθεια με προβλήματα σύνδεσης τρέιλερ.
Το εργαλείο "My Belongings Organizer" στην εφαρμογή για κινητά U-Haul μπορεί να σας βοηθήσει να οργανώσετε τη μετακίνησή σας DIY. Σας επιτρέπει να καταγράφετε το απόθεμά σας καθώς συσκευάζετε, συμπεριλαμβανομένων εικόνων και περιγραφών περιεχομένων για κάθε κουτί. Αυτή η λειτουργία σάς βοηθά να παρακολουθείτε τα αντικείμενα υψηλής αξίας ή εύθραυστα καθώς πακετάρετε και να διασφαλίζετε την ασφάλειά τους όταν φτάσετε στον προορισμό σας. Μπορείς να βλέπεις αυτό το σεμινάριο για να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τις δυνατότητες αυτού του εργαλείου.
Οι υπηρεσίες U-Haul περιλαμβάνουν:
- Ενοικιάσεις φορτηγών και τρέιλερ μονής κατεύθυνσης
- Ενοικιάσεις φορτηγών και τρέιλερ στην πόλη
- Φορητά κινούμενα δοχεία U-Box
- Αποθήκευση ελεγχόμενη από το κλίμα (εσωτερική).
- Αποθηκευτικός χώρος στο ισόγειο drive-up (εξωτερικός χώρος).
- Αποθήκευση αυτοκινήτου, βάρκας και RV
- Στάνταρ ενοικιάσεις βαν και φορτηγών
- Τυπικές ενοικιάσεις τρέιλερ
- Μετακινούμενες προμήθειες
- Κοτσαδόροι και αξεσουάρ
- Προαιρετική ωριαία εργασία τρίτων
- Καταγραφή αποθέματος μέσω του εργαλείου "My Belongings Organizer".
PODS vs. U-Haul: Κόστος
Το κόστος μετακίνησης με PODS εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού και των μεγεθών των απαιτούμενων δοχείων απόσταση που μετακινείτε και τυχόν πρόσθετες επιλογές που επιλέγετε, όπως βραχυπρόθεσμη ή μακροπρόθεσμη αποθήκευση και μετακίνηση από τρίτους βοήθεια.
Η τιμολόγηση της U-Haul μπορεί να επηρεαστεί από το μέγεθος του φορτηγού που επιλέγετε και την απόσταση της μετακόμισής σας, καθώς και από τυχόν πρόσθετες προμήθειες και υπηρεσίες, όπως το Moving Help που αγοράζετε.
PODS Κόστος
Το PODS παρέχει μόνο διαδικτυακές προσφορές για τοπικές μετεγκαταστάσεις. Πρέπει να καλέσετε την εταιρεία για να λάβετε τη δωρεάν προσφορά σας κινήσεις μεγάλων αποστάσεων. Ωστόσο, λάβαμε μια κατά προσέγγιση εκτίμηση του $2,850 να νοικιάσετε ένα κοντέινερ 16 ποδιών για ένα μήνα και να το μεταφέρετε από το Τσάρλεστον της Νότιας Καρολίνας στο Ντάλας του Τέξας.
Το PODS λειτουργεί με ένα σταθερό πρόγραμμα μηνιαίων τελών ενοικίασης, επομένως δεν θα λάβετε ένα αναλογικό ποσό για τη χρήση του κοντέινερ σας για λιγότερο από 30 ημέρες. Η εταιρεία προσφέρει επίσης εκπτώσεις, όπως δωρεάν παράδοση και έκπτωση έως και 15% στο ενοίκιο με την αγορά τουλάχιστον τριών μηνών αποθήκευσης για πελάτες που μετακινούνται τοπικά (λιγότερο από 50 μίλια).
Οι τοπικές μετακινήσεις χρεώνονται μία ημέρα πριν από την παράδοση του κοντέινερ σας. Εάν επιλέξετε βραχυπρόθεσμη ή μακροπρόθεσμη αποθήκευση —ή αποφασίσετε να διατηρήσετε το κοντέινερ στο σπίτι σας για περισσότερο από έναν μήνα— αυτές οι χρεώσεις θα διεκπεραιώνονται κάθε μήνα την ίδια ημερομηνία με την αρχική πληρωμή σας. Οι παραγγελίες μεγάλων αποστάσεων διεκπεραιώνονται μία εβδομάδα πριν από την προγραμματισμένη υπηρεσία σας και περιλαμβάνουν την παράδοση και την ενοικίαση του πρώτου μήνα στο κοντέινερ σας, καθώς και τη μεταφορά και την παράδοση στη νέα σας διεύθυνση.
Το PODS προσφέρει τακτικά εκπτώσεις, όπως δωρεάν παράδοση και έκπτωση έως και 15% στο ενοίκιο με την αγορά τουλάχιστον τριών μηνών αποθήκευσης για πελάτες που μετακινούνται τοπικά (λιγότερο από 50 μίλια). Οι ενεργοί και συνταξιούχοι στρατιωτικοί λαμβάνουν έκπτωση 10% στο συνολικό κόστος της μετακόμισής τους όλο το χρόνο μέσω ενός κωδικού προσφοράς στον ιστότοπο της εταιρείας.
Κόστος U-Haul
Η U-Haul παρέχει άμεσες online προσφορές για όλα τα οχήματα και τα τρέιλερ της. Οι εκτιμήσεις βασίζονται στο μέγεθος και τον τύπο του οχήματος που επιλέγετε, καθώς και σε μια καθορισμένη ενοικίαση το χρονικό πλαίσιο και το όριο χιλιομέτρων που ποικίλλει ανάλογα με την απόσταση μεταξύ της τοποθεσίας παραλαβής σας και προορισμός.
Για παράδειγμα, σύμφωνα με την ηλεκτρονική αριθμομηχανή της U-Haul, θα κόστιζε περίπου $914 να νοικιάσετε ένα φορτηγό 26 ποδιών για μια μετακίνηση από το Τσάρλεστον της Νότιας Καρολίνας στο Ντάλας του Τέξας. Η ενοικίαση ενός τρέιλερ 6×12 ποδιών για την ίδια κίνηση θα κόστιζε περίπου $238. Και οι δύο εκτιμήσεις ενοικίασης περιλαμβάνουν πέντε ημέρες χρήσης και έως και 1.305 μίλια. Για αναφορά, η απόσταση από το Τσάρλεστον στο Ντάλας είναι περίπου 1.080 μίλια.
Χρησιμοποιώντας το διαδικτυακό εργαλείο εκτίμησης της U-Haul, η τιμολόγηση για την ενοικίαση εμπορευματοκιβωτίων U-Box για τη μετεγκατάσταση από το Τσάρλεστον στο Ντάλας θα ξεκινά από το $1,674. Αυτή η τιμή βασίζεται στην ενοικίαση τεσσάρων κοντέινερ - ο αριθμός που προτείνει η U-Haul για το περιεχόμενο ενός σπιτιού τριών υπνοδωματίων.
Το U-Haul προσφέρει διάφορες εκπτώσεις και προσφορές καθ' όλη τη διάρκεια του έτους. Οι τρέχουσες προσφορές περιλαμβάνουν μετεγκατάσταση χωρίς κατάθεση που περιλαμβάνει έναν δωρεάν μήνα αποθήκευσης στις τοποθεσίες που συμμετέχουν.
PODS vs. U-Haul: Εξυπηρέτηση πελατών
Τόσο το PODS όσο και το U-Haul προσφέρουν βολικά διαδικτυακά εργαλεία, όπως πύλες πελατών, συμβουλές μετακίνησης, λίστες ελέγχου και άλλους χρήσιμους πόρους. Οι πελάτες μπορούν επίσης να αγοράσουν μεταφορικά είδη απευθείας από τους ιστότοπους και των δύο εταιρειών. Ωστόσο, το U-Haul διαθέτει επίσης μια φιλική προς το χρήστη εφαρμογή για κινητά, κάτι που δεν προσφέρει το PODS.
Το PODS δεν είναι διαπιστευμένο BBB και έχει βαθμολογία B+ στον ιστότοπο BBB. Συγκριτικά, το U-Haul, το οποίο είναι διαπιστευμένο μέσω του BBB, έχει βαθμολογία Α+.
Αναλύσαμε τις κριτικές πελατών στον ιστότοπο της BBB και στο TrustPilot και διαπιστώσαμε ότι είναι ανάμεικτες και για τις δύο εταιρείες. Η πλειονότητα των αρνητικών σχολίων από τους πελάτες του PODS σχετίζεται με ζημιές σε αντικείμενα, δυσκολία ή/και καθυστερήσεις στη διαδικασία αξιώσεων και κακή επικοινωνία σε όλη τη διαδικασία μετακόμισης. Οι θετικές κριτικές συχνά επισημαίνουν την απλότητα και την ευκολία της μετακίνησης με PODS, καθώς και την απλοποιημένη διαδικασία παράδοσης και παραλαβής και την ισχυρή εξυπηρέτηση πελατών.
Το πιο συχνό παράπονο από πελάτες της U-Haul, σύμφωνα με διαδικτυακές κριτικές, είναι ακυρώσεις ενοικίασης, αλλαγές και καθυστερήσεις την τελευταία στιγμή. Τα θετικά σχόλια συχνά αναφέρονται στην ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών της U-Haul και στη βοήθεια με απροσδόκητα ζητήματα.
Εξυπηρέτηση πελατών PODS
Το PODS παρέχει μόνο προσφορές τοπικών μετακινήσεων στο διαδίκτυο, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να καλέσετε τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας για να λάβετε μια εκτίμηση μεγάλων αποστάσεων.
Η διαδικτυακή πύλη της εταιρείας, MyPODS, επιτρέπει στους πελάτες να προγραμματίζουν τις παραλαβές και τις παραδόσεις εύκολα, αλλά τυχόν αλλαγές σε αυτές τις προγραμματισμένες ημερομηνίες πρέπει να γίνονται τηλεφωνικά. Το PODS προσφέρει υποστήριξη 24/7 για υπάρχοντες πελάτες μέσω μιας λειτουργίας συνομιλίας στο MyPODS.
Τι λένε οι πελάτες:
Οι επαναλήψεις είναι εξαιρετικά εξυπηρετικοί και επαγγελματίες. Έπρεπε να κάνω αρκετές αλλαγές ημερομηνίας για τις παραδόσεις και τις παραλαβές PODS μου λόγω της αβέβαιης ημερομηνίας κλεισίματος στο σπίτι μας, 1.250 μίλια μακριά, καθώς και της δυναμικής μετακίνησης κατά τη διάρκεια των γιορτών. Όλα πήγαν πολύ καλά και [ήταν] τέλεια χρονομετρημένοι μόλις καθοριστεί η ημερομηνία κλεισίματος του σπιτιού μας. Αυτή ήταν η δεύτερη φορά που χρησιμοποιούσαμε PODS και [είναι] μια πολύ βολική μέθοδος μετακίνησης…. Μπορείτε να αφιερώσετε χρόνο στη φόρτωση και την εκφόρτωση και να μην το κάνετε μόνο σε μία ή δύο ημέρες, ενώ [έχετε] την ευελιξία να μπορείτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες με βάση την κατάστασή σας.
—Donald C., 2021, μέσω TrustPilot
Η εμπειρία μου με την παραλαβή και την παράδοση PODS ήταν καλή. Το πρόβλημα ήταν ότι έκαναν κάποια ζημιά στην περιουσία μου όταν παρέδωσαν το POD — αξίας περίπου 1.800 $. Κατέθεσα μια αξίωση και μου ζήτησαν να στείλω φωτογραφίες και μια εκτίμηση, κάτι που έκανα… τέσσερις φορές. Η αντιστοιχία με τον πράκτορα αξιώσεων ήταν αδύνατη. Δεν απαντά ποτέ στο τηλέφωνο και [είναι] κακός [στο] να απαντά σε email. Τελικά έστειλε email και είπε ότι περίμενε κάποιον από το τοπικό γραφείο να επικοινωνήσει μαζί του. [Περισσότερο από] πέντε εβδομάδες αργότερα, καμία πληρωμή….
—Larry L., 2021, μέσω BBB
Εξυπηρέτηση πελατών U-Haul
Ο ιστότοπος της U-Haul περιλαμβάνει μια βολική κινούμενη αριθμομηχανή που σας επιτρέπει να βλέπετε τις τιμές για όλα τα μεγέθη οχημάτων και τρέιλερ, καθώς και κοντέινερ, σε μία αναζήτηση. Το διαδικτυακό εργαλείο θα προτείνει πόσα δοχεία U-Box πιθανότατα θα χρειαστείτε ανάλογα με το μέγεθος του σπιτιού σας. Τα οχήματα και τα εμπορευματοκιβώτια μπορούν να προγραμματιστούν και να πληρωθούν μέσω του ιστότοπου της εταιρείας.
Η U-Haul προσφέρει βοήθεια πελατών 24/7 μέσω τηλεφώνου και διαδικτυακής συνομιλίας. Η εταιρεία παρέχει μια διαδικτυακή πύλη για υπάρχοντες πελάτες για να προγραμματίσουν ή να αλλάξουν ενοικιάσεις, να παρακολουθήσουν παραγγελίες και να πραγματοποιήσουν πληρωμές. Οι πελάτες μπορούν επίσης να εκτελέσουν τις ίδιες εργασίες χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για κινητά της U-Haul.
Τι λένε οι πελάτες:
Πρόσφατα νοίκιασα ένα φορτηγό U-Haul. Μίλησα στο διαδίκτυο και μίλησα με… έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας. Ήταν πολύ χρήσιμη. Μου έλυσε το πρόβλημα. Συνιστώ να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες U-Haul και να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα διαδικτυακής συνομιλίας τους, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα.
—Andrei K., 2021, BBB
Έχουν αξιοπρεπή εξοπλισμό και όταν έχουν αυτό που χρειάζεστε, είναι υπέροχο. Από την άλλη πλευρά, είχα κάνει κράτηση για ένα καλυμμένο τρέιλερ 6×12 σε έναν τοπικό αντιπρόσωπο μερικές εβδομάδες νωρίτερα. Όταν ήρθε η ώρα να κάνουν το τηλεφώνημα για να επιβεβαιώσουν την κράτηση, με ενημέρωσαν ότι η τοπική τοποθεσία δεν είχε πλέον τον εξοπλισμό που είχα κάνει κράτηση. Τώρα, μου έλεγαν ότι θα έπρεπε να οδηγήσω πάνω από 50 μίλια μακριά για να παραλάβω τον επιθυμητό εξοπλισμό μου. Αυτό δεν είναι καθόλου βολικό και ακυρώνει την όλη ιδέα της «κράτησης». Ο μόνος τρόπος Η εγγύηση κράτησής τους 50 $ τίθεται σε εφαρμογή εάν δεν έχουν αυτό που [θέλετε] διαθέσιμο οπουδήποτε. Δεν ξέρω πόσο μακριά θα ήταν διατεθειμένοι να στείλουν τον πελάτη για να πάρει τον εξοπλισμό για να «τιμήσει την κράτηση». Για να μην τα πολυλογώ, είχα ξοδέψει μια μικρή περιουσία τον τελευταίο μήνα νοικιάζοντας ένα μικρό τρέιλερ για μερικές [δύο] ημέρες εδώ [και μερικές] μέρες εκεί μεταφέροντας πράγματα στην αποθήκευση και στον χώρο υγειονομικής ταφής προετοιμασίας για τη μετακόμισή μου, και αυτό δεν κέρδισε την εκτίμηση των πελατών από τους. Μακάρι να υπήρχαν περισσότερες εταιρείες εκεί έξω που νοικιάζουν ρυμουλκούμενα.
— Shawn C., 2021, BBB
Οι χρόνοι παράδοσης και παραλαβής ποικίλλουν, αλλά το PODS θα ειδοποιεί τους πελάτες μέσω email, τηλεφώνου και του ηλεκτρονικός πίνακας ελέγχου πελατών μιας εκτιμώμενης ώρας το απόγευμα πριν προγραμματιστεί η άφιξη ή η αφαίρεση των κοντέινερ σας.
Οι παραδόσεις ξεκινούν συνήθως στις 7 π.μ. από Δευτέρα έως Σάββατο. Παραδόσεις και παραλαβές δεν είναι διαθέσιμες τις Κυριακές. Δεν χρειάζεται να είστε παρόντες για την παράδοση ή την παραλαβή του δοχείου PODS σας.
Ανεξάρτητα από το προϊόν, οι απαιτήσεις κατάθεσης εξαρτώνται από τον τρόπο πληρωμής σας. Το U-Haul δεν απαιτεί καταθέσεις εάν πληρώνετε με κύρια πιστωτική κάρτα.
Το U-Haul δέχεται πληρωμές σε μετρητά, αλλά απαιτεί μια κατάθεση $100 επιπλέον της αναγραφόμενης τιμής για όλες τις ενοικιάσεις οχημάτων μονής διαδρομής. Πρέπει να κάνετε μια προκαταβολή είτε 100 $ είτε το συνολικό εκτιμώμενο κόστος για ενοικιάσεις στην πόλη, όποιο είναι μεγαλύτερο.
Πρέπει να χρησιμοποιήσετε πιστωτική κάρτα για να κάνετε κράτηση για φορτηγό ή φορτηγό. Η U-Haul δεν θα δέχεται καταθέσεις μετρητών σε αυτά τα οχήματα. Η εταιρεία θα σας επιτρέψει να πληρώσετε για ενοικιάσεις φορτηγών και παραλαβών με μετρητά, αλλά πρέπει επίσης να προσκομίσετε μια έγκυρη πιστωτική ή χρεωστική κάρτα με ένα σημαντικό λογότυπο πιστωτικής κάρτας στο όνομά σας τη στιγμή της πληρωμής.
Τα δοχεία PODS είναι κατάλληλα για τα περισσότερα είδη οικιακής χρήσης, εξαιρουμένων των χλοοκοπτικών και των μηχανοκίνητων οχημάτων. Η εταιρεία συνιστά επίσης να διατηρείτε αναντικατάστατα αντικείμενα όπως οικογενειακά κειμήλια καθώς και σημαντικά έγγραφα (πράξεις, νομικές ειδοποιήσεις κ.λπ.) εκτός του κοντέινερ ως πρόσθετη προφύλαξη.
Επικίνδυνα υλικά, όπως τοξικά χημικά, αέρια και παράνομα αντικείμενα, δεν μπορούν να αποθηκευτούν και να μεταφερθούν σε δοχείο PODS. Απαγορεύεται επίσης ρητά η κατοίκηση ανθρώπων ή ζώων.
Μεγαλύτερα μεγέθη φορτηγών U-Haul (15, 17, 20 και 26 πόδια) για έως και τρεις επιβάτες. Τα φορτηγά και φορτηγά φορτίου μήκους 10 ποδιών της εταιρείας μπορούν να φιλοξενήσουν μόνο έναν επιβάτη.
Η U-Haul θα ελέγξει τη στάθμη της δεξαμενής αερίου του ενοικιαζόμενου οχήματός σας τη στιγμή της παραλαβής. Η ποσότητα του φυσικού αερίου θα σημειωθεί στο συμβόλαιό σας. Το U-Haul απαιτεί το όχημα να επιστραφεί με αυτό το επίπεδο αερίου.
Τα οχήματα U-Haul συνήθως καταναλώνουν αμόλυβδη βενζίνη. Οι προδιαγραφές για κάθε τύπο και μέγεθος οχήματος είναι διαθέσιμες στο Σελίδα μεγέθη φορτηγών της ιστοσελίδας της εταιρείας. Οι λεπτομέρειες που αναφέρονται στο διαδίκτυο για καθένα από τα οχήματα της U-Haul περιλαμβάνουν διαστάσεις, ικανότητα ρυμούλκησης, τύπο καυσίμου και μίλια ανά γαλόνι.
Η μεθοδολογία μας αξιολόγησης
Η ομάδα κριτικών This Old House υποστηρίζει τις αξιολογήσεις και τις συστάσεις της εταιρείας μετακίνησης με ένα λεπτομερής μεθοδολογία αξιολόγησης να βαθμολογήσει αντικειμενικά κάθε εταιρεία. Διεξάγουμε έρευνα διαβάζοντας τους ιστότοπους της εταιρείας, αναλύοντας κριτικές πελατών, διεξάγοντας έρευνες καταναλωτών, ζητώντας προσφορές και μιλώντας με εκπροσώπους πελατών. Στη συνέχεια, βαθμολογούμε κάθε εταιρεία μετακίνησης σε σχέση με τα πρότυπα αναθεώρησής μας για υπηρεσίες, κάλυψη περιεχομένου, προγραμματισμός, επιλογές τρέιλερ και κοντέινερ, πρόσθετα οφέλη και φήμη για την επίτευξη τελικής βαθμολογίας στα 100.
Για να μοιραστείτε σχόλια ή να κάνετε μια ερώτηση σχετικά με αυτό το άρθρο, στείλτε μια σημείωση στην Ομάδα Κριτικών στη διεύθυνση [email protected].