Revisión de Pivotal Home Solutions (2021)

Clasificación TOH: 7.28/10

Pivotal Home Solutions fue fundada en 1992 y tiene su sede en Naperville, Illinois. Ha sido acreditado por el Better Business Bureau (BBB) ​​desde 2010 y actualmente tiene una calificación A +. Desafortunadamente, la empresa no ofrece garantías en todos los estados ni en regiones enteras en las ubicaciones donde están presentes. Puede averiguar si su área está cubierta ingresando su código postal en la página de fácil uso de la empresa. buscador de área de servicio.

En esta revisión, el equipo de revisiones de This Old House analizará los entresijos de Pivotal Home Solutions, para que pueda determinar si este es el

Planes y cobertura de Pivotal Home Solutions

Pivotal Home Solutions presenta a los propietarios de viviendas numerosas opciones de planes. Además de los paquetes combinados para una protección integral, los asegurados pueden optar por cubrir sistemas específicos como plomería, calefacción o refrigeración.

Esto es lo que nuestro equipo encontró al solicitar cobertura en la ciudad natal de la empresa, Naperville, IL.

Protección de línea completa

El plan Complete Line Protection ofrece cobertura para múltiples líneas domésticas: líneas de alcantarillado, líneas de gas natural, líneas de agua exteriores y más. Bajo este plan, Pivotal Home Solutions ofrece hasta $ 24,500 en cobertura anual combinada.

• Líneas de alcantarillado exterior
• Líneas de agua exteriores
• Reparación de aceras o calzadas después de la reparación de líneas
• Restauración de paisaje
• Líneas de medios interiores
• Líneas de gas natural
• Cableado eléctrico interior y exterior
• Sobrecarga de energía

Protección completa para el hogar

Los titulares de pólizas que eligen el plan Complete Home Protection obtienen una garantía que cubre la mayoría de los sistemas y electrodomésticos esenciales para el hogar, que incluyen:

• Líneas de alcantarillado exterior
• Líneas de agua exteriores
• Sistema de calefacción
• Sistema de refrigeración
• Calentador de agua
• Lavadora
• Secadora de ropa
• Gama de horno
• Refrigerador
• Microondas empotrado
• Basurero
• Lavavajillas
• Abridor de puerta de garage
• Líneas de medios interiores
• Líneas de gas natural
• Cableado eléctrico
• Líneas principales de suministro de agua y drenaje.

Con este paquete integral, se proporciona hasta $ 44,500 en cobertura anual combinada.

Si bien esta cobertura incluye protección para los mismos electrodomésticos y sistemas bajo el Plan de protección del hogar completo, el paquete mejorado incluye contribuciones financieras más altas para equipos selectos.

Las actualizaciones en las asignaciones máximas seleccionadas dan como resultado hasta $ 47,750 en cobertura anual combinada bajo el Plan Preferido de Protección para el Hogar.

Cuando nuestro equipo solicitó cobertura, no había forma de incluir complementos opcionales en nuestra póliza. Esto es diferente a otras compañías de garantía del hogar, como Escudo de hogar estadounidense y Garantía de Choice Home, que incluyen cobertura para sistemas y electrodomésticos adicionales como piscinas, spas o bombas de sumidero por una tarifa adicional.

Estos son los estados donde Pivotal Home Solutions ofrece sus servicios, pero no todas las ciudades de estos estados están cubiertas.

• Connecticut
• Florida
• Georgia
• Illinois
• Indiana
• Kentucky
• Maryland
• Massachusetts
• Ohio
• Pensilvania
• Tennesse
• Virginia

Límites de cobertura de Pivotal Home Solutions

Un límite de cobertura, o límite de cobertura, se refiere al monto máximo que pagará una compañía de garantía del hogar por electrodomésticos y sistemas domésticos por período o por artículo. Pivotal Home Solutions ofrece limitaciones de plazo relativamente generosas entre $ 2,000 y $ 4,000, mientras que Los pagos por artículo de la empresa son un poco bajos a $ 400 por artículo para electrodomésticos grandes y para el hogar. sistemas.

¿Qué no cubre Pivotal Home Solutions?

Al revisar un contrato de muestra de la empresa, los términos y condiciones son claros sobre lo que no cubre Pivotal Home Solutions. Las exclusiones notables incluyen daños cosméticos, mantenimiento preventivo, problemas causados ​​por abuso, modificaciones no autorizadas, casos fortuitos y condiciones preexistentes.

Una garantía de Pivotal Home Solutions protegerá contra problemas por uso y desgaste normal, electricidad o fallas mecánicas y defectos de mano de obra en los productos cubiertos dentro de los cimientos principales de una casa.

Recibimos cotizaciones para una casa hipotética en Naperville, IL, para revelar cuánto debe esperar pagar por los paquetes integrales que ofrece Pivotal Home Solutions. Tenga en cuenta que el promedio costo de una garantía de vivienda está entre $ 300 y $ 600 al año.

Fuente: Paquetes de soluciones para el hogar Pivotal

Tarifas de servicios

La mayoría de las compañías de garantía del hogar requieren que se pague a los técnicos una tarifa de servicio de $ 75 a $ 125 cuando llegan para abordar un problema. Con una política de Pivotal Home Solutions, los clientes no tienen que pagar una tarifa de servicio a los contratistas.

Proceso de reclamaciones de Pivotal Home Solutions

Con Pivotal Home Solutions, los asegurados tienen algunas opciones para solicitar el servicio de reparación.

• Su nombre y dirección
• Número de cuenta
• El tipo, la marca y el modelo del aparato o sistema averiado.
• Un extracto detallado sobre el problema que está experimentando

Una vez que se procesa un reclamo, un agente de Pivotal Home Solutions enviará un técnico de servicio de su red local de expertos para abordar su problema.

Evaluaciones de Pivotal Home Solutions

Al igual que con cualquier empresa de garantía de vivienda decente, Pivotal Home Solutions tiene una combinación de opiniones de clientes positivas y negativas. Aquí hay algunos Reseñas de BBB de los clientes de Pivotal Home Solutions:

“Gran servicio profesional. Sin duda, me ha ahorrado dólares netos gracias al gran mantenimiento realizado durante los últimos 14 años ...”- John C. el 20 de marzo de 2020

“¡El mejor servicio de todos! Tengo este servicio desde hace más de 20 años. Tengo toda la casa cubierta. Nunca he tenido problemas [presentando] ningún reclamo. Los técnicos de servicio son todos muy amables y profesionales.”- Rosanne G. el 24 de enero de 2020

Nuestra Conclusión

El equipo de revisiones de This Old House calificó a Pivotal Home Solutions con un 7.28 / 10. La ventaja más significativa de Pivotal Home Solutions es su omisión de una tarifa de servicio para sus asegurados. Sin embargo, creemos que la falta de este gasto puede ser un factor que contribuya a las elevadas primas mensuales. También podemos darle puntos a la empresa por utilizar una línea directa de reparación de emergencia las 24 horas, los 7 días de la semana, ya que las averías de los electrodomésticos o del sistema doméstico pueden ocurrir en cualquier momento.

Si bien Pivotal Home Solutions ha estado en funcionamiento durante varios años, la empresa carece de algunas áreas notables en comparación con otras empresas. Por ejemplo, nuestra cotización simulada reveló que el paquete más completo de Pivotal en Naperville, IL, costará a los asegurados casi $ 1,000 al año. Si bien los límites de cobertura son generosos, la tarifa es significativamente más alta que la de las empresas que ofrecen una protección similar por una parte del precio.

Otra desventaja es su área de servicio limitada. Con solo 12 estados enumerados como elegibles según su sitio web, y solo regiones selectas en cada estado, una gran parte de los residentes de EE. UU. Están descalificados para obtener el servicio.

Nuestro proveedor recomendado: American Home Shield

Escudo de hogar estadounidense ha estado en el negocio durante 49 años, que es más de dos décadas más que Pivotal Home Solutions. Este proveedor ofrece tres planes de garantía para el hogar para que los clientes elijan.

Dado que factores como su ubicación y el tamaño de su casa pueden hacer que el costo de estos paquetes fluctúe, le recomendamos que solicite una cotización gratuita. en línea.

A continuación, se muestra en paralelo cómo se comparan estas dos empresas:

En lugar de comprar pólizas individuales para sus electrodomésticos o sistemas deseados con Pivotal Home Garantía, American Home Shield hace que el proceso sea rápido y fácil con su cobertura integral y planes flexibles.

Nuestra metodología de calificación

El equipo de reseñas de This Old House se compromete a brindar reseñas integrales e imparciales a nuestros lectores. Esto significa ganarse su confianza a través de la transparencia y tener los datos para respaldar nuestras calificaciones y recomendaciones. Nuestro sistema de calificación para proveedores de garantía para el hogar se basa en una escala de 100 puntos basada en siete factores:

• Opciones de plan (25)
• Detalles de la cobertura (5)
• Precios (25)
• Confiabilidad (25)
• Disponibilidad estatal (5)
• Atención al cliente (10)
• Beneficios adicionales (5)

Nuestro equipo de revisiones revisó 45 empresas y tenemos un investigador de tiempo completo que recopila (y actualiza periódicamente) más de 100 puntos de datos específicos de cada empresa para ayudarnos a compararlos en factores clave como cobertura, costo, servicio y confianza. Leer más sobre nuestra metodología aquí.

Para compartir comentarios o hacer una pregunta sobre este artículo, envíe una nota a nuestro equipo de revisiones a [email protected].