Los artículos importantes para el hogar, como el aire acondicionado y el refrigerador, se pueden proteger con un electrodoméstico. garantía, que existe para dar tranquilidad a los propietarios cuando se trata de costosas reparaciones y reemplazos. Siga leyendo esta revisión de la garantía de los electrodomésticos de SquareTrade para obtener más información sobre los planes y los precios.
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SquareTrade es una compañía de Allstate que ofrece garantías extendidas para una variedad de artículos, incluidos electrodomésticos, electrónicos y muebles. Allstate ha estado en el negocio durante más de 85 años y, junto con Squaretrade, tienen más de 70 millones de pólizas activas.
En esta revisión, el equipo de revisiones de This Old House analiza los planes de garantía de los electrodomésticos de SquareTrade, los precios y las revisiones de los clientes para ayudarlo a determinar si este es el mejor plan de protección del hogar para ti y tu hogar.
SquareTrade ofrece garantías extendidas para una amplia gama de productos, incluidos los principales electrodomésticos. Algunos de los otros productos para los que la compañía brinda cobertura incluyen:
- Celulares
- Computadoras, incluidas laptops, tabletas y computadoras de escritorio
- Televisores
- Relojes y rastreadores de fitness
- Muebles
- Equipo de juego
SquareTrade enumera cuatro planes de garantía de electrodomésticos en su sitio web: una garantía de lavavajillas, una garantía de refrigerador, una garantía de lavadora / secadora y una opción de cobertura para otros electrodomésticos. Sin embargo, todos los planes operan bajo la misma "garantía de electrodomésticos".
SquareTrade tiene dos planes que cubren los electrodomésticos: un plan estándar y un plan que incluye protección contra accidentes. Los planes de protección de SquareTrade se ofrecen como un plan de protección de tres años o un plan de protección de cinco años. La cobertura solo está disponible para electrodomésticos nuevos comprados en los últimos 30 días.
Planes de garantía y cobertura de los electrodomésticos SquareTrade
| Cobertura | Plan estándar | Planifique con protección contra accidentes |
|---|---|---|
| Cobertura | Plan estándar | Planifique con protección contra accidentes |
| Fallos mecánicos y eléctricos | ✓ | ✓ |
| Fugas inesperadas | ✓ | ✓ |
| Quemadura de la fuente de alimentación | ✓ | ✓ |
| No se enciende | ✓ | ✓ |
| Quemadura de la fuente de alimentación | ✓ | ✓ |
| Accidentes como caídas y derrames | ✗ | ✓ |
Nota: No podrá enviar un reclamo por los siguientes tipos de fallas en el dispositivo:
- Daño físico (cosmético)
- Piezas reemplazables (bombillas, etc.)
- Uso comercial
- Daño intencional
- Pérdida o robo
La categoría "otros dispositivos" no se define explícitamente, pero SquareTrade define los tipos de artículos que no son elegibles para la cobertura en su centro de ayuda. Estos incluyen, pero no se limitan a:
- Artículos sin componentes electrónicos o eléctricos
- Otros electrodomésticos para exteriores (parrillas para barbacoa, lavadoras a presión, etc.)
- Electrodomésticos relacionados con la plomería (calentadores de agua, ablandadores o filtros)
- Automóviles de cualquier tipo
- Equipo industrial
- Artículos destinados a uso comercial
¿Cuándo comienza la cobertura de SquareTrade?
Si compró su artículo nuevo, su cobertura comienza el día que compró su plan de servicio.
Si compró su artículo usó, es posible que deba esperar 30 días antes de que la cobertura entre en vigencia. Este período de espera varía y se detallará en los términos y condiciones de su contrato en una sección denominada "Período de espera".
El costo de la garantía de un electrodoméstico de SquareTrade dependerá del plan que elija, el costo del electrodoméstico que desee proteger y la duración del contrato. A continuación, se muestra un desglose de los precios del plan de protección de SquareTrade:
Precios de la garantía de los electrodomésticos SquareTrade
| Costo del aparato | Plan de 3 años | Plan de 5 años |
|---|---|---|
| Costo del aparato | Plan de 3 años | Plan de 5 años |
| $0.00–$199.99 | $99.99 | $109.99 |
| $200.00–$299.99 | $99.99 | $109.99 |
| $300.00–$399.99 | $99.99 | $114.99 |
| $400.00–$499.99 | $99.99 | $134.99 |
| $500.00–$699.99 | $99.99 | $159.99 |
| $700.00–$999.99 | $114.99 | $229.99 |
| $1,000.00–$1,249.99 | $149.99 | $299.99 |
| $1,250.00–$1,499.00 | $149.99 | $299.99 |
| $1,500.00–$1,999.99 | $169.99 | $344.99 |
| $2,000.00–$2,999.99 | $219.99 | $399.99 |
Detalles de la cobertura
Si SquareTrade determina que su artículo puede repararse, cubrirá el 100% de las piezas y la mano de obra. Si el artículo necesita ser reemplazado, la cantidad cubierta dependerá de su plan y tipo de aparato. SquareTrade se comunicará con usted directamente para discutir sus opciones de reparación y reemplazo.
Una vez que el costo de las reparaciones o el reemplazo alcance o exceda el monto de cobertura de su plan (generalmente igual al precio de compra del artículo), su plan vencerá.
¿Cómo se compara SquareTrade con la competencia?
El costo promedio de un plan de garantía de vivienda se desglosa de la siguiente manera:
- Los planes oscilan entre $ 300 y $ 600 al año.
- Los artículos adicionales u opciones de cobertura oscilan entre $ 100 y $ 500.
- Los deducibles y los cargos por servicio oscilan entre $ 75 y $ 125 por cada reclamo realizado.
A primera vista, esto hace que SquareTrade parezca más barato que el plan promedio. No hay deducibles y el costo del plan es más bajo que el promedio de la industria. Sin embargo, la mayoría de los planes de garantía para el hogar no cobran por artículo. Por ejemplo, si tuvieras un plan con Escudo de hogar estadounidense, pagaría una tarifa de cobertura fija para proteger los principales electrodomésticos y sistemas de su hogar.
Tomemos como ejemplo cinco electrodomésticos estándar en un hogar: un refrigerador, una unidad de lavadora / secadora, un lavaplatos, una unidad de aire acondicionado central y un calentador de agua. Por el bien de este ejercicio, usaremos el extremo superior del costo promedio de la garantía de la vivienda de la industria.
Si los cinco electrodomésticos necesitaron reparaciones o reemplazos dentro de un año, aquí hay una comparación de costos entre el plan de tres años de SquareTrade y una garantía de vivienda promedio:
Comparación de costos
| Aparato | Costo medio | Plaza de negocios | Garantía promedio para el hogar |
|---|---|---|---|
| Aparato | Costo medio | Plaza de negocios | Garantía promedio para el hogar |
| Plan paraguas | - | $0 | $600.00 |
| Refrigerador | $600.00 | $100.00 | Deducible de $ 100 |
| Lavadora secadora | $3,000.00 | $220.00 | Deducible de $ 100 |
| Lavavajillas | $1,000.00 | $150.00 | Deducible de $ 100 |
| Aire Acondicionado Central | $1,800.00 | $170.00 | Deducible de $ 100 |
| Calentador de agua | $1,000.00 | $150.00 | Deducible de $ 100 |
| TOTAL | - | $790.00 | $1,100.00 |
Si los cinco elementos fallan en un año, SquareTrade es la opción más económica. Si solo uno o dos electrodomésticos fallan, American Home Shield es la opción más económica.
Como precaución, puede existir un riesgo al cubrir solo algunos artículos de su casa y no todos. Es casi imposible para los propietarios anticipar qué elementos fallarán y cuáles no.
Proceso de reclamaciones de garantía de dispositivos SquareTrade
El envío de un reclamo con SquareTrade se puede realizar en línea en cuatro pasos.
- Busque su recibo y el artículo cubierto.
- Tenga detalles como el número IMEI / MEID, el número de serie y / o modelo, y otra información como la marca, el modelo, el portador, la memoria, el color y el tamaño de su sistema o aparato averiado.
- Comuníquese con SquareTrade o presente un reclamo en línea en squaretrade.com/claim.
- Una vez aprobado, llame a SquareTrade para programar una visita de servicio a domicilio.
No hay tarifa de servicio por una visita de reparación en el hogar, pero SquareTrade limita la cantidad que cubrirá por reparaciones o un artículo de reemplazo al nivel superior de la póliza que compró.
Muchas garantías de SquareTrade incluyen una política de "no limón". Esta política se aplica si ha reparado el electrodoméstico dos veces por el mismo problema y necesita una tercera reparación por el mismo problema, todo dentro de un período de 12 meses. Si eso sucede, SquareTrade autorizaría el reemplazo del producto cubierto por un modelo comparable o le daría dinero en efectivo para reemplazar el electrodoméstico, en lugar de reparar el problema por tercera vez.
Nota: No es necesario que registre su electrodoméstico para enviar una reclamación. Sin embargo, registrar sus artículos puede acelerar el proceso de aprobación de reclamaciones. No podrá registrar su artículo por teléfono; todos los registros deben completarse en línea y requerirán un nombre de usuario y una contraseña.
Si desea registrar su aparato, debe:
- Espere tres días después de la compra de su electrodoméstico. El minorista tardará hasta tres días en enviar a SquareTrade la información necesaria.
- Vaya a squaretrade.com/register.
- Tenga su recibo a mano en caso de que necesite cargarlo.
¿Cómo impacta SquareTrade en la garantía del fabricante?
Si compró su electrodoméstico nuevo, es probable que venga con una garantía del fabricante que cubra defectos debidos a piezas o mano de obra, generalmente hasta un año a partir de la fecha de compra. Si su artículo está cubierto por la garantía del fabricante, SquareTrade lo dirigirá allí primero.
Si el aparato en cuestión no está cubierto por el fabricante, pero está cubierto por su plan de SquareTrade, SquareTrade lo cubrirá. Una vez que expire la garantía del fabricante, SquareTrade cubre todos los problemas incluidos en su plan durante el resto del plazo del plan.
Reseñas de la garantía de los electrodomésticos SquareTrade
SquareTrade tiene una calificación de 4 estrellas en Trustpilot. De más de 13,000 reseñas, el 74% de los revisores dijeron que tuvieron una experiencia excelente, mientras que el 12% de los consumidores calificaron la experiencia como mala.
Dado que SquareTrade cubre los productos electrónicos de consumo además de los electrodomésticos, la mayoría de las revisiones no incluyen una garantía específica de los electrodomésticos de SquareTrade. La mayoría de los comentarios parecen involucrar teléfonos, televisores y computadoras, y muchas reseñas no especifican qué tipo de tema se cubrió.
Los comentarios positivos de los clientes señalan una experiencia rápida y sin complicaciones con SquareTrade.
“He estado usando SquareTrade durante al menos 5 años en bastantes artículos diferentes, incluidos bastantes teléfonos, y nunca he tenido un problema. Confío completamente en ellos, incluso si vivo en tierra de nadie y mi teléfono está destrozado debido a mi propia culpa al dejarlo caer. Me lo envían durante la noche y me lo devuelven en 48 horas en perfectas condiciones. Soy un ávido creyente en ellos. Todo lo que compro en Amazon o en cualquier otro lugar lo etiqueto de inmediato en una garantía de SquareTrade, incluso si nunca los uso, eso es lo mucho que creo en estos tipos ". - Jaden Turner, 5 estrellas, Trustpilot, 3/4/2020
Los clientes que le dieron a SquareTrade una calificación baja citaron un servicio lento o la denegación de reclamos.
“SquareTrade no pudo reemplazar ni reparar los auriculares que tenía cubiertos por su plan de protección, por lo que me enviaron un cheque. No estoy satisfecho con un cheque y creo que deberían haberse esforzado un poco para conseguirme un reemplazo, ya que la marca exacta de auriculares está disponible abiertamente en la mayoría de las tiendas y en línea. Enviar un cheque parecía ser su forma fácil de "escapar" de poner fin al plan de protección de mi artículo ". - Natasha, 2 estrellas, Trustpilot, 4/2/2020
Nuestra Conclusión
La garantía de un electrodoméstico de SquareTrade puede sonar atractiva con su promesa de pagar una garantía extendida una vez y no tener que pagar más tarifas. Sin embargo, si compra garantías para varios electrodomésticos, el costo puede aumentar rápidamente. Además, es difícil determinar qué tan bien la empresa atiende a sus clientes de garantía de electrodomésticos, ya que gran parte de su negocio involucra productos electrónicos de consumo.
El equipo de revisiones de This Old House cree que una mejor opción para una garantía extendida para sus electrodomésticos es una garantía para el hogar de American Home Shield.
Principales empresas de garantía para el hogar
El equipo de revisiones de This Old House cree que una mejor opción para una garantía extendida en sus electrodomésticos es una garantía para el hogar de Escudo de hogar estadounidense, Garantía de Choice Home, o Garantía de AHW Home.
En última instancia, elegimos American Home Shield (AHS) como la mejor compañía de garantía para el hogar en general. Con tres planes disponibles, además de complementos opcionales, AHS brinda una cobertura flexible y completa para los electrodomésticos y sistemas importantes de su hogar.
American Home Shield tiene opciones de tarifas de servicio flexibles de $ 75, $ 100 y $ 125. Los propietarios pueden seleccionar su propia tarifa, con una tarifa más alta que se traduce en un costo mensual reducido. AHS también proporciona un proceso de reclamo fácil en su sitio, por teléfono o en su aplicación móvil, y afirma responder a las solicitudes de servicio al cliente dentro de las 24 horas el 98% del tiempo.
Preguntas frecuentes sobre las garantías de los dispositivos SquareTrade
¿SquareTrade ofrece garantías para los electrodomésticos?
Sí, SquareTrade ofrece garantías extendidas para electrodomésticos como refrigeradores, lavavajillas, lavadoras y secadoras.
¿Qué cubre la garantía de un electrodoméstico de SquareTrade?
La garantía de un electrodoméstico de SquareTrade cubre fallas mecánicas y eléctricas, problemas cuando el electrodoméstico no se enciende y el suministro de energía se quema.
¿Por qué se conoce SquareTrade?
La compañía comenzó brindando cobertura de garantía extendida para productos electrónicos de consumo, como teléfonos celulares. La electrónica de consumo sigue siendo uno de los principales motores de su negocio.
Para compartir comentarios o hacer una pregunta sobre este artículo, envíe una nota a nuestro equipo de revisiones a [email protected].
