Revisión del seguro para mascotas de Trupanion (2021)

Trupanion ofrece una cobertura integral con límites anuales ilimitados, un reembolso del 90% y un servicio al cliente impresionante, pero sus primas más altas pueden no valer la pena para algunos dueños de mascotas. Siga leyendo para obtener más información sobre la historia, los planes, la cobertura y los precios de la empresa, así como nuestra recomendación para mejores proveedores de seguros para mascotas en la industria.

Fondo de Trupanion

Trupanion fue fundada en Canadá en 1999 por Darryl Rawlings. La compañía se expandió a los Estados Unidos en 2005 y desde entonces ha sido uno de los principales competidores en la industria de seguros para mascotas.

Durante sus primeros días, Trupanion avanzó a pasos agigantados para brindar una cobertura integral para las enfermedades y accidentes de las mascotas al aceptar más reclamos, lo cual era poco común en la industria de seguros para mascotas en ese momento. Al hacer esto, Trupanion ayudó a establecer el estándar para otras compañías de seguros de mascotas importantes a lo largo de los años. El equipo ha crecido a más de 850 empleados y atiende a miles de asegurados y sus perros y gatos.

Nuestra calificación de Trupanion

Le dimos a Trupanion una puntuación de 89,5 sobre 100. Si bien ganó puntos por sus pagos ilimitados, procedimientos cubiertos y disponibilidad de servicio al cliente, perdió puntos por los altos costos del plan y la falta de personalización.

Recomendamos esta aseguradora para los dueños de mascotas que priorizan el servicio al cliente y la cobertura ilimitada. También puede ser una opción ideal si está buscando que sus facturas se paguen directamente en el veterinario, ya que muchos veterinarios tienen acceso al software de Trupanion y pueden solicitar fondos antes de salir de la clínica. Sin embargo, es posible que desee considerar otras empresas como Lemonade o Abarcar para opciones de planes más asequibles.

Planes y cobertura de seguro para mascotas de Trupanion

Trupanion ofrece un plan de cobertura para accidentes y enfermedades, como:

• Displasia de codo y cadera
• Diabetes
• Infecciones de las vías respiratorias superiores
• Enfermedad de tiroides
• Vómitos
• Diarrea
• Toser
• Enfermedad del corazón
• Problemas del sistema nervioso
• Cataratas
• Enfermedad del higado
• Alergias
• Huesos rotos
• Infecciones
• Trauma dental

Trupanion reembolsa el 90% de las facturas de su veterinario después de su deducible anual elegido, y no incluye ningún límite de por vida, por incidente o anual. A continuación, se muestran algunos ejemplos de procedimientos, tratamientos y tarifas de visitas al veterinario que están cubiertos por un plan Trupanion:

• Pruebas de diagnóstico
• Cirugía
• Hospitalización
• Medicación prescrita
• Suplementos veterinarios
• Terapia de hierbas
• Dispositivos protésicos
• 50% del costo de los alimentos dietéticos recetados
• Procedimientos dentales

Para opciones de cobertura adicionales, Trupanion ofrece dos complementos: la Cláusula de recuperación y atención complementaria para una cobertura integral, que incluye procedimientos no clínicos y el paquete de asistencia para propietarios de mascotas para ayudarlo con los costos adicionales inesperados en los que puede incurrir como mascota padre.

Esto es lo que Cláusula adicional de recuperación y cuidados complementarios cubre:

• Terapia de rehabilitación
• Acupuntura
• Hidroterapia
• Cuidado quiropráctico
• Modificación y terapia del comportamiento
• Homeopatía
• Naturopatía

Esto es lo que Paquete de asistencia para propietarios de mascotas cubre:

• Cobertura de responsabilidad por daños a la propiedad de terceros
• Publicidad y dinero de recompensa por mascotas perdidas
• Tasas de embarque
• Cargos por cancelación de vacaciones
• Tarifas de cremación o entierro

Exclusiones de cobertura

Las pólizas de Trupanion no cubren las condiciones preexistentes, que se definen en un política de muestra como “una enfermedad o lesión para la cual existieron signos o evidencia de su posible manifestación dentro de los 18 meses anteriores a la póliza Fecha de inscripción." Esto incluye cualquier incidente que ocurra durante el período de espera de 30 días para enfermedades y un período de espera de cinco días para accidentes

Esta aseguradora también excluye lo siguiente de sus pólizas:

• Tasas de examen
• Gastos de transporte
• Procedimientos electivos o cosméticos
• Cuidado preventivo
• Exámenes de bienestar
• Vacunas
• Reproducción o embarazo
• Tarifas de procesamiento para la transmisión de un historial médico
• Expresión de la glándula anal
• Lesiones por entrenamiento
• Infecciones parasitarias
• Procedimientos de esterilización o castración

Precio mensual del seguro para mascotas de Trupanion

El precio del plan de accidentes y enfermedades de Trupanion puede variar según su ubicación, los deducibles que elija y la raza, el tamaño y la edad de su mascota. Afortunadamente, Trupanion permite a los asegurados personalizar su prima según su elección de un deducible entre $ 0 y $ 1,000.

Nuestra investigación encontró que el precio mensual de la Cláusula de recuperación y cuidado complementario varía según los detalles de su mascota, pero el paquete de asistencia para propietarios de mascotas tiene una tarifa fija de $ 4.95 por mes, independientemente de la especie, raza o ubicación de su mascota.

Aquí hay algunos ejemplos de primas basadas en cotizaciones que recibimos para una variedad de razas de perros y gatos de cuatro años en Raleigh, Carolina del Norte, con el deducible personalizado establecido en $ 500.

Descuentos.

Trupanion tiene un descuento del 5% para animales de asistencia o mascotas de terapia que califiquen. Este descuento único no cubre los animales de apoyo emocional y no está disponible en Washington. A diferencia de muchos competidores, esta aseguradora no ofrece un descuento por múltiples mascotas por agregar varios animales a su póliza.

Nota: Los residentes de Florida pueden reducir sus primas eligiendo entre tres tasas de reembolso de pago de 100%, 90% o 75%, que difiere de la tasa de reembolso de cobertura estándar del 90% para pólizas en otros estados.

Disponibilidad del estado de Trupanion

Trupanion está disponible en los 50 estados, así como en Washington D.C., Canadá y Puerto Rico. Sin embargo, los detalles de la póliza y los precios variarán según su ubicación. Por ejemplo, el proceso de compra de una póliza para los residentes de Florida es muy diferente al de otros estados. Los dueños de mascotas de Florida deben enviar un informe veterinario reciente de los últimos 12 meses antes de que puedan verificar o comenzar el proceso de inscripción.

Evaluaciones de Trupanion Pet Insurance

Aunque Trupanion tiene una calificación A de Better Business Bureau (BBB), el perfil de la empresa muestra un puñado de críticas negativas con respecto a largos procesos de reclamaciones y pagos denegados. Sin embargo, algunos clientes satisfechos elogiaron al responsable equipo de servicio al cliente de la empresa.

Aquí hay algunos ejemplos de reseñas de clientes de Trupanion de BBB:

"Excelente servicio al cliente. La gente de Trupanion con la que [yo] he tenido que hablar ha sido amable y cariñosa. Esto ayuda a eliminar la preocupación financiera de una enfermedad importante de la mascota [y] me deja concentrarme en el aspecto más importante, hacer que mi mascota mejore. Nunca he tenido problemas con ninguna reclamación y, para mí, los precios han sido razonables. Es un seguro. Siempre es un juego de azar. Pero esta vez ha valido la pena. ¡Gracias, Trupanion! " - Renee D.

“Compré el seguro para mascotas Trupanion para mi cachorro a los [dos] meses de edad. Dos meses después tuvo una lesión menor que requirió una visita al veterinario y una radiografía. Anuncian que pagan directamente al veterinario (cualquier veterinario certificado). Por eso los elegí. Más tarde, descubrí que solo hacen esto con los veterinarios que tienen su software, y el mío no. Por lo tanto, los reclamos tardan [dos] meses en decidir si pueden encontrar una razón para no reembolsarle ". - William R.

Nuestra Conclusión

Quedamos impresionados con el servicio al cliente y la cobertura general de Trupanion, pero sus precios fueron significativamente más altos que los ofrecidos por otros proveedores de la industria. Si no puede pagar las primas de Trupanion, le recomendamos que consulte algunos proveedores de seguros para mascotas más baratos, como Limonada, Abarcar, o Lugar.

* Basado en citas de muestra para un perro mixto de cuatro años en Raleigh, Carolina del Norte

** Basado en puntajes extraídos del perfil BBB de cada empresa al 28 de abril de 2021

Nuestra metodología de calificación

El equipo de This Old House Reviews está dedicado a una revisión exhaustiva y en profundidad de cada producto o servicio que detallamos en nuestro contenido. Decididos a generar confianza con nuestros lectores a través de la transparencia, la precisión y la responsabilidad, hemos creado un sistema de calificación detallado para calificar las marcas de seguros para mascotas. En esta metodología se incluyen los siguientes seis factores con sus respectivos pesos de puntuación:

• Cobertura (25)
• Opciones de plan (20)
• Costo mensual (20)
• Reputación de la empresa (15)
• Atención al cliente (10)
• Elegibilidad de especies (10)

Nuestros investigadores mantienen actualizados todos los datos de la puntuación de cada empresa y realizan cambios en nuestro contenido cuando sea necesario para proporcionar nuestra lectores con la información más precisa sobre métricas relevantes, como opciones de planes, servicio al cliente, reputación y costo.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo dura el período de espera para el seguro de mascotas de Trupanion?

Antes de que comience la cobertura del seguro para mascotas de Trupanion, hay un período de espera de cinco días para accidentes y un período de espera de 30 días para enfermedades. Esto significa que cualquier incidente que ocurra durante esos períodos no será elegible para un reclamo.

¿Cuánto cuesta el seguro para mascotas de Trupanion?

Los precios de Trupanion son generalmente más altos en comparación con otras compañías de seguros para mascotas importantes, pero las primas cotizadas dependerán en última instancia de la especie, la raza, la edad y el código postal de su mascota. Según las cotizaciones de muestra que recibimos, el precio promedio de una póliza con un deducible de $ 500 es de alrededor de $ 50 a $ 80 por mes para perros y de $ 30 a $ 50 por mes para gatos.

¿El seguro para mascotas de Trupanion cubre aves y animales exóticos?

No. Como la mayoría de las otras compañías de seguros para mascotas, Trupanion no cubre animales exóticos ni aviares. Si necesita cobertura para esas especies, le recomendamos considerar un Seguro de mascotas a nivel nacional plan.

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Trupanion?

Puede ponerse en contacto con el departamento de servicio al cliente de Trupanion las 24 horas del día, los 7 días de la semana, utilizando su chat en línea, enviando un correo electrónico a un representante de servicio al cliente o llamando a un representante de Trupanion.

¿Trupanion redacta sus propias políticas?

Las pólizas de Trupanion están suscritas por American Pet Insurance Company (APIC).

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