AHW Home Guarantee tiene su sede en Columbus, Ohioy cuenta con una red de contratistas asegurados y con licencia en la industria de garantías para el hogar, asociándose con más de 40,000 proveedores de servicios dentro de la red en todo el país. La empresa cubre los principales sistemas y electrodomésticos del hogar, independientemente de su antigüedad, siempre que se encuentren en buen estado de funcionamiento en la fecha de inicio del contrato.
En esta revisión de la garantía del hogar de AHW, el equipo de revisiones de This Old House revisará los planes, la cobertura, los precios, el proceso de reclamos y las revisiones de la compañía, y recomendará otros Garantías de vivienda mejor valoradas para ti y tu hogar.
¿Vale la pena la garantía de vivienda de AHW?
Si bien el equipo de revisiones de This Old House no recomienda la garantía para el hogar AHW, los lectores pueden comparar las ventajas y desventajas de suscribirse a un plan de protección AHW a continuación:
A finales de mayo de 2021, el Fiscal General del Estado de Arizona presentó una demanda colectiva contra AHW por presunta actividad fraudulenta. incluyendo tergiversar sus años en el negocio, ocultar la identidad de su director ejecutivo y generar falsos positivos entre los consumidores. revisiones.
El la demanda fue resuelta a finales de noviembre de 2021 y AHW acordó pagar más de $150,000 en restitución al cliente, sanciones civiles y más.
El equipo de revisiones se comunicó con la empresa y aún no ha recibido comentarios.
Planes y cobertura de garantía de vivienda de AHW
Según un contrato de garantía de hogar de AHW, los asegurados pueden elegir entre tres paquetes: un plan de sistemas, un plan de electrodomésticos y un plan combinado. El Plan de Electrodomésticos protege los principales electrodomésticos como el lavavajillas y el refrigerador, el Plan de Sistemas cubre el aire acondicionado, la calefacción y otros sistemas esenciales, y el Plan Combinado es un paquete integral que protege todo lo incluido en los Planes de Sistemas y Electrodomésticos, que cubre 28 artículos en total, que es más que las 18 a 19 unidades cubiertas bajo un promedio de la industria plan.
A continuación se ofrece una descripción general de lo que cubre cada plan.
AHW también ofrece una lista extensa de complementos opcionales que pueden incluirse en la garantía por una tarifa adicional.
- Piscina y spa
- Unidad de calefacción central adicional
- Unidad de aire acondicionado central adicional
- Sistema de aspersión de césped
- Sistema séptico
- Humidificador para toda la casa
- Bomba de sumidero
- Goteras limitadas en el techo
- Maquina de hielo
- Lavadora/secadora adicional
- Microondas adicional
- aspiradora central
- bomba de pozo
- refrigerador de vino
- refrigerador secundario
- Suavizador de agua
- Calentador de agua adicional
- horno extra
- Lavavajillas adicional
AHW se compromete a cubrir los sistemas y electrodomésticos del hogar si:
- Se vuelven inoperables debido al desgaste normal.
- Se encuentran en su lugar y en correcto funcionamiento en la fecha de inicio del contrato.
- Están ubicados dentro de los límites de los cimientos principales de la casa o del garaje independiente.
Los contratos están sujetos a un período de espera de 30 días después de la compra de la póliza y están vigentes durante 365 días a partir de esa fecha.
Exclusiones de cobertura
Mientras artículos cubiertos están protegidos contra el mal funcionamiento de los componentes necesarios para el funcionamiento, AHW Home Guarantee excluye problemas específicos. Por ejemplo, no se incluyen defectos cosméticos, condiciones preexistentes, óxido o corrosión y problemas causados por una operación incorrecta.
Además, según un AHW contrato de muestra, la responsabilidad máxima nunca excederá los $1,500 por contrato para acceso, diagnóstico y reemplazo. Sin embargo, algunos artículos cubiertos, como plomería y electricidad, tienen un límite de $500. Afortunadamente, el pago máximo por equipos HVAC costosos está protegido hasta $2,500. Tampoco hay límite de cobertura para el freón, que es más generoso que el promedio de la industria de $10 por libra.
Precio de la garantía para el hogar de AHW
Debido a que los precios de la garantía para el hogar de AHW variarán según el plan que elija y el lugar donde viva, el equipo de revisiones de This Old House solicitó una cotización para Chicago. Illinois. Tanto el Plan de Electrodomésticos como el Plan de Sistemas cuestan $479 por año, mientras que el Plan Combinado integral es más alto: $579 por año. Incluir una piscina o spa bajo un contrato agregará $179 al costo anual, y un sistema séptico El complemento es de $65 por año.
Los costos de AHW Home Guarantee están en línea con el promedio industrial de $300 a $600 por año. La cobertura básica que cubre los artículos más esenciales del hogar costará alrededor de $300, mientras que una cobertura más completa con complementos costará alrededor de $600.
La garantía para el hogar de AHW también requiere una tarifa de servicio, o deducible, de $75 que se debe pagar antes de que un técnico diagnostique o resuelva un problema. El promedio de la industria oscila entre $75 y $125.
Disponibilidad estatal
La garantía para el hogar de AHW está disponible en 42 estados de todo el país. No está disponible en ocho estados, incluidos California, Iowa, Maine, Minnesota, Nuevo México, Oklahoma, Utah y Washington.
Reseñas de la garantía del hogar de AHW
El Better Business Bureau (BBB) acreditó la garantía para el hogar AHW en 2018, pero revocó la garantía de la empresa. acreditación en noviembre de 2020 por no cumplir con los estándares requeridos para la acreditación BBB negocios.
A continuación se muestran ejemplos de críticas positivas dejadas en Better Business Bureau:
“[La reparación de AHW Home Guarantee] pudo reparar mi lavavajillas al día siguiente y conocía su mecánica y lo arregló en aproximadamente una hora. No dejó ningún desorden y ejecutó un ciclo de prueba, pidiéndome que llamara si algo no funcionaba bien. No tuve que llamar porque todo funcionó perfectamente. Recomiendo encarecidamente [Garantía para el hogar AHW].”—Isabella S. el 15/03/2020
“Mi representante de ventas, James, fue muy útil y fue fácil trabajar con él. Estaba muy bien informado y no me presionó para que comprara como otras empresas de garantía de viviendas con las que he tratado”. — Zeeshan A. el 20/12/2020
Sin embargo, como todas las principales empresas de garantía para el hogar, AHW Home Guarantee también ha tenido clientes descontentos. Varios propietarios han compartido experiencias en las que la empresa ha negado reclamaciones sin proporcionar un motivo claro y algunos han expresado que han tenido dificultades para cancelar su plan.
Aquí hay algunos comentarios compartidos por dos de nuestros lectores:
“[AHW Home Guarantee] se niega a cubrir un reclamo para reemplazar un ventilador defectuoso en mi unidad HVAC, ahora nos hemos quedado sin aire acondicionado central durante más de una semana... El técnico que enviaron a mi casa diagnosticó erróneamente que el problema era causado por un filtración. El problema es que el motor del ventilador falló mientras el compresor seguía funcionando, lo que provocó que las bobinas de la unidad se congelaran. Seguí el proceso de segunda opinión [AHW] y una empresa de reparación independiente me proporcionó la documentación o el causa, quién documentó la causa y AHW todavía se niega a cubrir la reparación y no puede darme una razón. Por esta razón, llamo a [AHW] una estafa.”—Pablo R. el 19/10/2020
“Me inscribí en AHW en octubre después de leer tu reseña. Acababa de comprar una casa y me hicieron una inspección minuciosa [que confirmó que estaba] en muy buenas condiciones. Después de un período de espera de 30 días, la póliza entró en vigencia (es interesante que te cobran el primer día pero la póliza no está vigente hasta dentro de 30 días). 4 días después de que terminó el período de espera, el dispensador de hielo de mi refrigerador se estropeó... [No hice] nada durante unos días y luego mi compactador empezó a tener problemas. Entonces los llamé y presenté la solicitud. En menos de 24 horas respondieron que ambos fueron rechazados porque los problemas ya existían. En una conversación posterior con ellos, indicaron que los problemas ocurrieron demasiado pronto después de la fecha de inicio. Le pregunté cuánto tiempo después de los 30 días era suficiente. Su respuesta fue de meses con seguridad, pero tal vez semanas para un artículo. Las interacciones han durado ya dos meses y medio. Me faltan $350. $200 por 4 meses de póliza más $75×2 por 2 llamadas de servicio. Por todo eso, todavía tengo un dispensador de hielo que no funciona y un compactador con un interruptor defectuoso”. — Dan. M el 15/01/2021
Además, un demanda colectiva presentado por el Fiscal General del Estado de Arizona contra AHW alegando reseñas de clientes falsos positivos fue se resolvió en noviembre de 2021, y la empresa acordó pagar $150,000 en multas civiles y restitución. El equipo de revisiones se comunicó con la empresa y aún no ha recibido comentarios.
Garantía de vivienda AHW vs. Competidores
Si no está seguro de si AHW Home Guarantee es adecuado para usted, compare la empresa con otros proveedores de garantía para el hogar importantes de la industria. Recomendamos obtener cotizaciones de varias compañías de garantía del hogar para que pueda comparar precios y comprender mejor sus opciones de cobertura.
*Una demanda colectiva resuelta presentada por la Oficina del Fiscal General de Arizona alega que AHW comenzó a hacer negocios en 2018, a pesar de afirmar falsamente haber estado en el negocio durante casi o más de una década.
Para obtener más información sobre las empresas de garantía del hogar mencionadas anteriormente, lea nuestras reseñas detalladas de empresas:
- Revisión de American Home Shield
- Revisión de la garantía de Choice Home
- Seleccione Revisión de garantía del hogar
Nuestra conclusión
Debido a que la empresa está siendo demandada actualmente por el Fiscal General del Estado de Arizona, no recomendamos este proveedor. La garantía para el hogar de AHW también puede no ser ideal si vive en California, Iowa, Misuri, Oklahoma o Washington. Compare otras opciones de garantía para el hogar a continuación.
AHW Home Guarantee ofrece una garantía de mano de obra de 90 días para piezas y 30 días para mano de obra si el trabajo de servicio realizado falla.
Sí, puede comprar un plan AHW para su residencia principal o propiedad de alquiler.
Sí, la cobertura aplica a todos los sistemas y electrodomésticos, independientemente de su antigüedad, siempre y cuando se encuentren en buenas condiciones de funcionamiento al inicio de su plan.
Si bien no recomendamos AHW Home Guarantee, puede obtener una cotización gratuita visitando el sitio web de la empresa y completando un envío en línea con su nombre y dirección. Si la cobertura está disponible en su estado, se le indicará que elija su paquete e incluya cualquier complemento adicional. A continuación, la empresa le informará de los costes del contrato. A partir de ahí, puede optar por pagar la suma global o realizar pagos mensuales antes de ingresar la información de su tarjeta de crédito.
Para presentar un reclamo, llame a AHW al 844-996-0624. La empresa acepta solicitudes de servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, en circunstancias normales, se comunicará con un contratista dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de un reclamo. Luego, el técnico aprobado lo llamará para programar una cita mutuamente conveniente para diagnosticar el mal funcionamiento.
Nuestra metodología de calificación
El equipo de revisiones de This Old House respalda nuestras calificaciones y recomendaciones de garantía de vivienda con un metodología de calificación detallada puntuar objetivamente a cada proveedor. Realizamos investigaciones hablando con representantes de la empresa, solicitando cotizaciones, analizando ejemplos de contratos de cada empresa y realizando grupos focales y encuestas a los consumidores. Luego calificamos a cada proveedor según nuestros estándares de revisión en cuanto a cobertura, valor, confiabilidad y transparencia, disponibilidad y servicio al cliente para llegar a una puntuación final de 100.
Para compartir comentarios o hacer una pregunta sobre este artículo, envíe una nota a nuestro equipo de revisiones a reseñ[email protected].