En esta revisión: Pros y contras | Costo y descuentos | Cobertura | Servicio al Cliente | Disponibilidad estatal | Opiniones de los usuarios | Conclusión | Alternativas | Información de la compañía | Preguntas frecuentes | Metodología
Mercury Insurance Group ofrece seguros para propietarios de viviendas en 11 estados de todo el país. Este seguro incluye cobertura de responsabilidad, pagos médicos a terceros, vivienda, otras estructuras, propiedad personal y pérdida de uso por menos de $100 por mes.
Eche un vistazo a esta revisión en profundidad del seguro de hogar de Mercury para ver si es el mejor proveedor de seguros de hogar para ti.
Pros y contras del seguro de hogar Mercury
✔ Ofrece un descuento único por tener un sistema que detecta fugas de agua
✔ Tiene más de 60 años de experiencia en la industria
✔ Las pólizas cuestan menos que el promedio nacional de $101 por mes
✘ Solo disponible en AZ, CA, FL, GA, IL, NJ, NV, NY, OK, TX y VA
✘ No proporciona servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
Cobertura de seguro de hogar de Mercurio
A continuación se muestran algunos eventos cubiertos por una póliza de seguro de hogar Mercury:
- Fuego
- Iluminación
- Viento
- Vandalismo
- Robo
- Fumar
Su póliza de seguro de hogar Mercury incluirá estas áreas de cobertura:
- Vivienda: Este tipo de cobertura de seguro protege las partes integradas de su hogar, como los cimientos, las paredes y los gabinetes. Si un evento destruyera su casa, Mercury pagaría para reconstruirla con estas piezas.
- Otras estructuras: Esta parte de la póliza cubre estructuras independientes en su propiedad, como una cerca o un cobertizo. De manera similar a la cobertura de vivienda, esta cobertura pagará la reconstrucción de esas estructuras.
- Propiedad personal: Si un evento daña tus pertenencias personales, tu póliza cubrirá el costo de reemplazarlas.
- Pérdida de uso/gastos de subsistencia adicionales: Si tiene que vivir temporalmente en otro lugar mientras reparan su casa, Mercury cubrirá los costos incurridos durante ese tiempo. Esto puede incluir el costo de una habitación de hotel o el costo de salir a comer en cada comida.
- Responsabilidad: Si causa lesiones corporales o daños a la propiedad a otra persona, su póliza pagará las facturas médicas o los costos de reparación y reemplazo.
- Pagos médicos a otros: Si un huésped resulta herido en su casa, Mercury pagará una cierta cantidad de sus facturas médicas.
Dependiendo de dónde viva y de su agente independiente, su póliza puede incluir cobertura por falsificación de tarjetas de crédito y ordenanzas o leyes sin costo adicional.
Nota: Hable con un agente independiente en su estado para conocer sus opciones de cobertura para pagos médicos a terceros y responsabilidad personal.
¿Cuánto cuesta el seguro de hogar en Mercury?
Mercury determina el monto de sus primas de seguro haciendo preguntas sobre usted y su hogar. Algunas de estas preguntas pueden incluir cuántas reclamaciones de seguro ha presentado en el pasado o qué tipo de material para techos tiene.
Nuestro equipo habló con un agente de seguros de Mercury en Virginia y respondió estas preguntas para darle una idea de cuánto cuesta una póliza de Mercury.
Servicio al cliente y soporte de reclamaciones
Si tiene preguntas generales sobre servicio al cliente, puede llamar al 866-673-4606 durante el horario comercial habitual. Para presentar un reclamo o verificar el estado de un reclamo existente, puede llamar al 800-503-3724 en cualquier momento.
Si prefiere administrar su póliza y sus reclamos usted mismo, puede iniciar sesión en el portal del cliente en el sitio web de Mercury.
Reseñas de clientes de seguros de hogar Mercury
Mercury Insurance Group tiene una calificación B- del Better Business Bureau (BBB).
Aquí hay una muestra de opiniones de clientes de Mercury:
“Tuve mi seguro con esta compañía durante más de un año y me di cuenta de que me habían cobrado demasiado por su servicio” — Christian F. 03/04/2022
“He tenido un seguro contra mercurio durante aproximadamente dos años para mis automóviles y mi casa. No hubo reclamos ni ningún contacto hasta hace unas semanas, cuando recibí una carta de ellos indicando que cancelarían mi seguro de hogar debido a una raza de perro no verificable. No hubo contacto para verificar nada y tengo dos perros, uno es un caniche maltés de 20 libras y el otro es una mezcla de perro callejero de 40 libras. Yo diría que decepcionado es una buena manera de describir cómo me siento y definitivamente voy a rescindir mi seguro de automóvil y llevar mi negocio a otra parte”. —Josué P. 04/23/2021
Nuestra conclusión
Mercury ofrece un seguro de hogar asequible que incluye vivienda, otras estructuras, propiedad personal, pérdida de uso, pagos médicos a terceros y cobertura de responsabilidad. Esta empresa también cuenta con más de 60 años de experiencia.
Sin embargo, Mercury solo está disponible en 11 estados y tiene una cantidad limitada de opciones de respaldo. La empresa tampoco tiene una aplicación móvil ni un chat en línea, lo que permitiría a los clientes gestionar sus pólizas ellos mismos sin hablar con un representante de la empresa.
Antes de decidir si Mercury es la opción adecuada para su hogar, utilice la herramienta a continuación para obtener cotizaciones de seguros de otros proveedores en su área.
Sí. Aunque Mercury comenzó como un proveedor de seguros de automóviles, la compañía ahora ofrece pólizas de seguro para el hogar, inquilinos, condominios, automóviles, paraguas, propietarios y negocios.
Como la mayoría de las otras compañías de seguros, Mercury no ofrece cobertura por inundaciones y terremotos en sus pólizas de seguro de hogar. Sin embargo, el agente independiente que le vendió su póliza de seguro de hogar puede venderle una póliza separada para protección contra desastres naturales.
Aprende más:¿Vale la pena el seguro contra terremotos?
Sí. Otras compañías de seguros pueden vender pólizas de seguro de hogar Mercury si no tienen sus propias pólizas. Cuando esto suceda, Mercury sería considerada la empresa aseguradora.
Si vive en uno de los 11 estados cubiertos, puede comprar una póliza de seguro de hogar a través de uno de los 7000 agentes independientes que venden las pólizas de la compañía. Puede encontrar a estos agentes escribiendo su código postal en la barra de búsqueda en la página de inicio de seguros Mercury.
Su póliza comenzará en la fecha de inicio que seleccionó. Si tiene alguna pregunta sobre su póliza, puede llamar a su agente independiente o a la línea de servicio al cliente de Mercury. Si alguna vez necesita presentar un reclamo, debe hacerlo llamando al centro de reclamos de Mercury o utilizando su portal de clientes. Si se aprueba su reclamo, un agente lo guiará por el resto del proceso de reclamo.
Nuestra metodología de calificación
El equipo de reseñas de This Old House se compromete a brindar reseñas completas e imparciales a nuestros lectores. Esto significa ganarnos su confianza a través de la transparencia y tener los datos para respaldar nuestras calificaciones y recomendaciones.
Con eso en mente, creamos un sistema de calificación objetivo para calificar a cada compañía de seguros de hogar. Así es como se vio ese proceso de revisión:
- Analizamos la información de la página web de cada empresa. Esto nos permite determinar qué productos y servicios ofrece cada proveedor de seguros de hogar.
- Obtenemos una cotización de muestra de las empresas hablando con un representante de ventas o utilizando la herramienta de cotización en línea. Esto nos dice cómo se ve y cuesta una póliza.
- Probamos el servicio al cliente hablando con un representante de la empresa, averiguando su horario de atención y determinando qué funciones tecnológicas están disponibles para los clientes.
- Actualizamos toda esta información de forma continua, almacenándola en una base de datos patentada que nos permite comparar docenas de compañías de seguros del hogar entre sí.
Con estos datos, creamos una metodología de calificación para calificar a cada compañía de seguros de hogar. Nuestro sistema de calificación es una escala ponderada de 100 puntos basada en los siguientes factores:
- Cobertura (30): Calificamos mejor a las compañías de seguros de hogar si ofrecían los seis tipos principales de propietarios de viviendas. protección: vivienda, otras estructuras, propiedad personal, pérdida de uso, responsabilidad y pagos médicos a otros cobertura.
- Disponibilidad estatal (7.5): Las empresas obtuvieron puntuaciones más altas si cubrían más estados que sus competidores.
- Atención al cliente (15): Este factor se basa en nuestras comunicaciones con los representantes de la empresa, así como en los reclamos de las empresas. y procesos de cotizaciones, disponibilidad durante toda la semana e información de servicio al cliente que se encuentra en su sitios web.
- Tecnología (12.5): La tecnología puede aumentar la eficiencia en la presentación y seguimiento de reclamaciones de seguros del hogar. Las empresas obtuvieron puntuaciones más altas si tenían opciones tecnológicas como aplicaciones móviles y funciones de chat en línea.
- Reputación (20): Medimos la confiabilidad en función de años de experiencia y calificaciones del Better Business Bureau.
- Beneficios adicionales (15): Las empresas que ofrecieron características opcionales, como descuentos y patrocinios, obtuvieron puntuaciones más altas que los competidores que no lo hicieron.
El equipo de revisiones de This Old House cuenta con un investigador de tiempo completo que recopila y actualiza datos periódicamente. puntos de cada empresa para ayudarnos a compararlos en factores clave como cobertura, servicio y confianza.
Para compartir comentarios o hacer una pregunta sobre este artículo, envíe una nota a nuestro equipo de revisiones a reseñ[email protected].