En esta revisión de la garantía nacional de la vivienda, nuestro equipo de revisiones examina la cobertura de la empresa, las opciones de planes, los precios y más.
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National Home Warranty abrió sus puertas por primera vez en 1986 y desde entonces ha servido exclusivamente a los propietarios de viviendas con sede en Arizona y Nevada. Con sede en Las Vegas, National Home Warranty ha procesado más de 300.000 reclamaciones desde su apertura y ofrece servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
El equipo de revisiones de This Old House creó esta revisión de la garantía nacional de la vivienda, evaluando los precios, exclusiones de cobertura, límites de cobertura, proceso de reclamaciones, tarifas de servicio, reseñas de clientes y más. Siga leyendo para saber si la Garantía Nacional para el Hogar es la la mejor garantía para el hogar para ti.
Pros contras
Compare las ventajas y desventajas de la Garantía Nacional para el Hogar a continuación:
Pros y contras de la garantía nacional para el hogar
| Pros | Contras |
|---|---|
| Pros | Contras |
| Tiene una calificación de A + del Better Business Bureau (BBB) | Tiene primas mensuales elevadas |
| Proporciona un equipo interno de contratistas. | No cubre refrigeradores en su plan estándar |
| Ofrece tapas de cobertura generosas |
Si no vives en Arizona o Nevada, recomendamos obtener cotizaciones de Escudo de hogar estadounidense, Garantía de Choice Home, y Garantía de AHW Home:
Planes y cobertura nacionales de garantía del hogar
National Home Warranty tiene tres planes disponibles para los propietarios de viviendas existentes: Essential, Enhanced y Premium. Estos planes renovables están disponibles en incrementos de un año y se pueden comprar para numerosos tipos de propiedades, como una casa unifamiliar, una casa adosada, casa móvily dúplex.
El Plan Esencial de National Home Warranty brinda cobertura para 16 sistemas, electrodomésticos y servicios diferentes para el hogar, como el cambio de llaves y el control de plagas. El Plan Mejorado extiende la cobertura a algunos artículos más que no están cubiertos por el Plan Esencial, como fallas de funcionamiento que emanan de sistemas incompatibles, instalación incorrecta, reparaciones y modificaciones. El Plan Premium es el máximo nivel de protección que incluye todo lo relacionado con los dos anteriores. planes, junto con características adicionales como mantenimiento de HVAC, mantenimiento de plomería y servicio las 24 horas.
A continuación, se ofrece una descripción general de los planes y la cobertura de National Home Warranty:
Detalles de planes y cobertura
| Sistemas y electrodomésticos | Esencial | Mejorado | Prima |
|---|---|---|---|
| Sistemas y electrodomésticos | Esencial | Mejorado | Prima |
| Aire Acondicionado / Calefacción | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Fontanería (incluidos los paros) | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Grifos, cabezales de ducha y brazos de ducha | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Dispensador de agua caliente instantáneo | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Calentador de agua | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Sistema eléctrico | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Aspiración centralizada | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Abridor de puerta de garaje (incluidas bisagras, resortes, cables, rodillos y guías) | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Ventiladores de techo, escape y ático | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Lavavajillas | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Estufa / Horno único / Estufa | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Microondas empotrado | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Compactador de basura | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Basurero | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Re-clave | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Control de plagas | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Sistemas no coincidentes | ✔️ | ✔️ | |
| Instalación, reparación y modificación inadecuadas | ✔️ | ✔️ | |
| Eliminación de equipos defectuosos | ✔️ | ✔️ | |
| Permisos de infracciones del código I | ✔️ | ✔️ | |
| Baberos de manguera interior | ✔️ | ✔️ | |
| Lavaplatos (incluidas rejillas, rodillos y cestas) | ✔️ | ✔️ | |
| Estufa / Horno individual / Estufa (incluidos relojes, rejillas y manijas) | ✔️ | ✔️ | |
| Revestimiento interior de microondas incorporado, vidrio de puerta, relojes, manijas y estantes | ✔️ | ✔️ | |
| Cubos, candado y llave extraíbles del compactador de basura | ✔️ | ✔️ | |
| Teclados y transmisores remotos del abre-puertas de garaje | ✔️ | ✔️ | |
| Mantenimiento de HVAC (una visita por año) | ✔️ | ||
| Mantenimiento de plomería (una visita por año) | ✔️ | ||
| Servicio en 24 horas | ✔️ |
Además de los tres planes de National, hay elementos adicionales que puede incluir por un costo adicional cada término del contrato. A continuación, se ofrece una descripción general de la cobertura opcional y los costos asociados:
Cobertura opcional
| Artículos adicionales | Precio por plazo de contrato |
|---|---|
| Artículos adicionales | Precio por plazo de contrato |
| Equipo de piscina y spa | $180 |
| Lavadora y secadora estándar | $80 |
| Lavadora y secadora de carga frontal | $185 |
| Refrigerador de cocina | $50 |
| Refrigeración adicional | $45 |
| Horno doble o horno combinado | $100 |
| Bien bomba | $85 |
| Sistema de tanque séptico o bombeo | $75 |
| Bomba eyectora de aguas residuales | $35 |
| Opción de reducción de tarifa de servicio comercial * | $100 |
| Lavadora / secadora / refrigerador de cocina | $120 |
| Lavadora / secadora / refrigerador de cocina de carga frontal | $225 |
* Opción de compra de tarifa de servicio comercial: La compra de esta función adicional reducirá la tarifa de servicio estándar de $ 75 a $ 25. Esta nueva tarifa se aplica a las reclamaciones de todos los sistemas, electrodomésticos y servicios, excepto cobertura de control de plagas.
Exclusiones de cobertura
Antes de comprar un contrato de garantía de vivienda, es importante saber qué no cubre el plan. Cada póliza tiene exclusiones de componentes dirigidas a los artículos cubiertos, y la compañía de garantía de la vivienda no pagará ningún daño a estos. Las exclusiones de National Home Warranty están disponibles en detalle en el contrato de muestra.
Sistema de plomería
La Garantía Nacional para el Hogar cubre grifos, cabezales de ducha, brazos de ducha, trituradores de basura, válvulas de compuerta, válvulas de desagüe y de cierre, tanques de inodoro, tazas y sellos de anillo de cera. Algunos componentes excluidos de la cobertura del sistema de plomería incluyen accesorios, bañeras, lavabos, mamparas de ducha y bandejas de base, calafateo y lechada, filtros y tanques sépticos.
Electrodomésticos de cocina
La Garantía Nacional para el Hogar cubre todos los sistemas críticos responsables del funcionamiento de su lavavajillas, estufa, horno, estufa, microondas incorporado, compactador de basura y extractor de aire de la cocina. Sin embargo, los hornos dobles, hornos combinados, rejillas, rodillos, cestas, manijas, diales, perillas, estantes y conjuntos de sondas para carne están excluidos de la cobertura.
Servicio Rekey
Puede ponerse en contacto con un cerrajero para volver a introducir hasta cuatro cerraduras y hacer dos copias de la nueva llave. Los servicios de renovación de claves para dúplex, triplex y cuadrúplex no están cubiertos.
Control de plagas
Los únicos tratamientos de plagas cubiertos por la Garantía Nacional para el Hogar son para hormigas, cucarachas, grillos, arañas, lepismas, milpiés, ciempiés, chinches, escarabajos terrestres, tijeretas, ácaros del trébol y chinches. Cuando realiza un reclamo de control de plagas, se aplicará una tarifa de servicio de $ 75, incluso si compra la Opción de reducción de tarifa de servicio comercial.
La Garantía Nacional para el Hogar tiene algunas otras exclusiones de cobertura. La compañía solo cubrirá fallas debido al desgaste normal que ocurrieron durante el plazo del contrato, por lo que si su secadora se descompuso antes de inscribirse en el plan, no estará cubierta.
El proveedor de garantía de la vivienda tampoco cubrirá:
- Artículos dañados por moho, podredumbre, hongos u hongos
- Mal funcionamiento debido a mantenimiento insuficiente, óxido, corrosión o sedimentos
- Mal funcionamiento resultante del mal uso o abuso de un artículo, o daños causados por fuego, humo, inundación, rayos, terremotos, tormentas, accidentes, defectos cosméticos, guerra o retiro del fabricante.
- Daños secundarios resultantes de la falla de un artículo cubierto
- Sistemas electrónicos, sistemas computarizados, sistemas de gestión de energía remota y sistemas de energía solar y componentes relacionados.
Para ser elegible para la cobertura, todos los electrodomésticos y sistemas deben estar ubicados dentro de los cimientos principales de la casa o el garaje, excepto su unidad de aire acondicionado. regulador de presión, bomba de pozo exterior, calentadores de agua, válvulas de descarga / cierre, equipo de piscina y spa, bomba eyectora de aguas residuales y sistema de tanque séptico al aire libre equipo.
A continuación, se muestra el desglose de los costos de los planes de garantía nacional para el hogar para una vivienda unifamiliar:
Desglose de costos para la garantía nacional para el hogar
| Plan | Esencial | Mejorado | Prima |
|---|---|---|---|
| Plan | Esencial | Mejorado | Prima |
| Costo | $ 470.00 por año. $ 41.77 por mes | $ 555.00 por año. $ 48.25 por mes | $ 770.00 por año. $ 66.17 por mes |
Comprar un plan anual es más económico que su alternativa mensual: pagar el monto total al comprar el El Plan Esencial le ahorrará $ 31.24, mientras que puede ahorrar $ 24 al hacer un pago global con los otros dos planes.
Recuerde que estos son solo precios base. La mayoría de las personas incluirán al menos uno o dos complementos en sus planes, lo que puede aumentar el precio final. Porque el precio dependerá del plan que elijas, dónde vives, el tipo de casa que tienes y cuántos complementos que incluya en su plan, le recomendamos que obtenga una cotización personalizada de National Home Warranty para obtener más precios.
Tarifas de servicios
La Garantía Nacional para el Hogar requiere que pague $ 75 por cada solicitud comercial que presente ante ellos. Si, por ejemplo, solicita un plomero y un electricista para la reparación de su electrodoméstico, tendrá que pagar la tarifa de servicio dos veces, ya que son dos oficios diferentes. Esta tarifa es pagadera independientemente de si su reparación es elegible para cobertura o si cancela la cita.
Por $ 100 adicionales, puede reducir la tarifa de servicio de $ 75 a $ 25 comprando la Opción de reducción de tarifa de servicio comercial. Considere comprar esta actualización si se ve solicitando servicio al menos tres veces al año. Si solo presenta un reclamo una vez, es mejor que pague la tarifa de servicio única de $ 75.
Topes de cobertura
| Sistema o aparato | Límite de cobertura |
|---|---|
| Sistema o aparato | Límite de cobertura |
| Sistemas no coincidentes | $250 |
| Instalaciones, reparaciones o modificaciones inadecuadas | $250 |
| Permisos | $ 250 por ocurrencia |
| Violaciones de código | $250 |
| Lavavajillas (rejillas, rodillos, cestas) | $50 |
| Sistema de tanque séptico / Bombeo de tanque séptico | $500 |
| Bomba eyectora de aguas residuales | $500 |
| Sistema de plomería | $1,000 |
| Conductos | $1,000 |
| Reparación limitada de goteras en el techo | $1,000 |
| Calentador de agua. Bien bomba. Calefacción / Aire acondicionado / Enfriador evaporativo | $1,500. $1,500. $1,500 |
| Equipo de piscina / spa | $2,000 |
| La unidad de control de agua salada, la celda de sal y el sensor de flujo para el clorador de agua salada | $1,500 |
| Refrigerador de cocina | $5,000 |
| Cobertura de refrigeración adicional | $1,000 |
Cómo hacer un reclamo con la garantía nacional para el hogar
Si un sistema o electrodoméstico cubierto deja de funcionar, National Home Warranty le brinda tres formas de presentar una reclamación. Puede llamarlos por teléfono, enviarles un correo electrónico o comunicarse en línea.
Al procesar su reclamo, National Home Warranty asignará un contratista interno o un licenciado, contratista independiente para su caso dentro de las tres horas hábiles, o 48 horas para solicitudes que se realizan los fines de semana o vacaciones.
El técnico asignado se comunicará con usted para programar una cita de diagnóstico y reparación.
Si tiene una emergencia, aún puede realizar llamadas de servicio, siempre que su problema se encuentre en una de las siguientes categorías:
- Pérdida de calefacción o refrigeración.
- Pérdida de fontanería
- Pérdida significativa de electricidad
- Una situación que vuelve inhabitable la casa
National Home Warranty asegurará que las solicitudes de emergencia se cumplan dentro de las 24 horas posteriores a la presentación de una reclamación. Si la empresa no puede completar la solicitud dentro de los tres días, le enviará un informe que enumera todas las reparaciones necesarias y las principales razones del retraso en la finalización.
Reseñas de la garantía nacional para el hogar
La Garantía Nacional para el Hogar está acreditada por BBB y tiene una calificación A +. La mayoría de las revisiones de National Home Warranty elogian a los técnicos expertos y profesionales de la empresa que terminan el trabajo de manera rápida y eficiente.
Aquí hay algunos testimonios de clientes:
“Soy cliente desde hace 20 años y no sé qué habría hecho sin ellos. Los he usado muchas veces para reparar el fregadero de la cocina, el triturador de basura, el filtro de la piscina y mi aire acondicionado central. Todos los técnicos estaban muy bien informados y eran profesionales. Recomiendo encarecidamente National Home Warranty.”- James S. el 03/09/2019
“Hola, trabajo en esta empresa desde hace 30 años. Siempre han llegado a tiempo y han solucionado mis problemas. Me quedaré en esta empresa mientras sea dueño de mi casa. El personal siempre es amable y conocedor, por lo que si necesita una garantía para el hogar, le recomiendo la Garantía Nacional para el Hogar.. " - Jerri P. el 21/8/2019
Nuestra Conclusión
El Equipo de Revisiones de This Old House otorga a la Garantía Nacional de Vivienda un 8.7 / 10. Una de las razones por las que creemos que National Home Warranty es uno de los principales proveedores de garantía para el hogar es porque utiliza un sistema de contratación interno. Si bien la mayoría de las compañías de garantía de viviendas lo emparejan con contratistas independientes, National Home Warranty tiene su propio equipo de contratistas que tienen licencia completa y están en la nómina de la compañía.
National Home Warranty ofrece más de dos planes para que los propietarios puedan elegir. Si compra uno de los planes avanzados, puede desbloquear la cobertura para averías debido a un mantenimiento deficiente, reparaciones inadecuadas, modificaciones y sistemas que no coinciden. Sin embargo, los precios del plan no son los más baratos.
Uno de los mayores inconvenientes de la Garantía Nacional para el Hogar es que la cobertura para artículos cruciales, como un refrigerador, solo está disponible como complemento por $ 50 adicionales. La cobertura para lavadoras y secadoras tampoco está disponible en el plan más básico de National.
Proveedor preferido: American Home Shield
Si está buscando una cobertura integral de garantía para el hogar y desea protección para todos los electrodomésticos y sistemas principales de su hogar, considere suscribirse a un plan de garantía para el hogar con Escudo de hogar estadounidense.
American Home Shield ofrece planes integrales. Tiene su plan ShieldSilver ™ que cubre sistemas esenciales como sistemas eléctricos y de calefacción. ShieldGold ™ cubre los sistemas principales, así como los electrodomésticos de cocina y lavandería. AHS también ofrece ShieldPlatinum ™ que cubre tanto sistemas como electrodomésticos, y el plan incluye cobertura de goteras en el techo, ajustes de HVAC y más.
American Home Shield permite a los clientes elegir su tarifa de servicio, entre $ 75 y $ 125, con una tarifa más alta correspondiente a un pago mensual más bajo.
Nuestra metodología de calificación
El equipo de reseñas de This Old House se compromete a brindar reseñas integrales e imparciales a nuestros lectores. Esto significa ganarse su confianza a través de la transparencia y tener los datos para respaldar nuestras calificaciones y recomendaciones. Nuestro sistema de calificación para proveedores de garantía para el hogar se basa en una escala de 100 puntos basada en siete factores:
- Opciones de plan (25)
- Detalles de la cobertura (5)
- Precios (25)
- Confiabilidad (25)
- Disponibilidad estatal (5)
- Atención al cliente (10)
- Beneficios adicionales (5)
Nuestro equipo de revisiones examinó 45 empresas y tenemos un investigador de tiempo completo que recopila (y actualiza periódicamente) más de 100 puntos de datos específicos de cada empresa para ayudarnos a compararlos en factores clave como cobertura, costo, servicio y confianza. Leer más sobre nuestra metodología aquí.
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