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¿Qué es una garantía de hogar?

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garantia de hogar, también conocido como plan de protección del hogar, es un contrato de servicio anual que cubre reparaciones y reemplazos de los principales sistemas y electrodomésticos del hogar que se descomponen debido al desgaste normal. A diferencia del seguro de propietario de vivienda, que cubre responsabilidad civil, pérdida de propiedad y costos de vivienda a corto plazo, una garantía de vivienda cubre los sistemas y electrodomésticos de su hogar.

Siga leyendo para conocer los beneficios de una garantía para el hogar, qué cubre exactamente, cómo comprar el plan correcto y vea nuestra proveedores recomendados de garantías para el hogar.

¿Qué cubre una garantía de hogar?

Los planes de garantía para el hogar cubren los principales sistemas y electrodomésticos de su hogar. Existen principalmente tres tipos de cobertura de garantía para el hogar: planes de sistemas, planes de electrodomésticos y planes combinados.

  • planes del sistema cubrirá los sistemas de toda la casa como el aire acondicionado, la calefacción, los conductos, la electricidad, la plomería, el calentador de agua, el triturador de basura, los detectores de humo, los ventiladores de techo y los timbres.
  • Planes de electrodomésticos cubrirá los electrodomésticos principales como su refrigerador, lavaplatos, estufa, horno, estufa, microondas empotrado, lavadora y secadora de ropa, abre-puertas de garaje y máquinas de hielo independientes.
  • Planes combinados cubrir tanto los sistemas como los aparatos. Algunas compañías de garantía para el hogar también le permitirán personalizar su plan y elegir los artículos que desea cubrir.

La mayoría de las compañías también brindarán cobertura opcional para artículos diversos como su piscina, jacuzzi, spa o un segundo refrigerador. Los clientes pueden agregar estos artículos a su plan por un costo adicional cada mes.

¿Cuánto cuesta una garantía de hogar?

En promedio, un costos de garantía de la casaentre $300 y $600 al año. Los planes básicos que cubren solo sistemas o solo electrodomésticos pueden caer en el extremo inferior de ese espectro, mientras que los planes más completos que incluyen sistemas, electrodomésticos y complementos caerán hacia el extremo superior.

Además de una prima mensual, los clientes deberán pagar una tarifa de llamada de servicio cada vez que un técnico vaya a su casa para evaluar el artículo cubierto en cuestión. La mayoría de las tarifas de servicio cuestan entre $75 y $125, pero algunas compañías ofrecen tarifas de servicio tan bajas como $60.

Antes de comprar un plan de garantía para el hogar, pregunte a la compañía si hay promociones o descuentos vigentes. Algunas empresas, como Seleccionar garantía de hogar, ofrece promociones donde los clientes obtienen dos meses gratis al registrarse.

Beneficios de una garantía de hogar

Si se pregunta cómo podría beneficiarse de un contrato de garantía para el hogar, aquí hay algunos beneficios que ofrecen las mejores compañías de garantía para el hogar:

  • Ahorra dinero a los propietarios de viviendas en costosos costos de reparación y reemplazo.
  • Proporciona una manera fácil para que los propietarios aborden las reparaciones rápidamente.
  • La compañía de garantía del hogar enviará a un experto local, lo que significa que no tiene que llamar para encontrar un técnico para las reparaciones.
  • Las garantías de vivienda pueden ser un incentivo inmobiliario valioso si está vendiendo su casa.

¿Cómo funciona una garantía de hogar?

Después de comprar una garantía para el hogar, la cobertura generalmente se activa dentro de los 30 días posteriores a su primer pago. Si un artículo cubierto se descompone bajo la garantía, puede presentar un reclamo o una solicitud de servicio con su empresa y resolver el problema.

Si está en el proceso de comprar una casa, es posible que pueda transferir la garantía de su casa a los pagos de su hipoteca. Hable con su prestamista hipotecario y confirme con su compañía de garantía de vivienda si esto es posible.

En general, así es como se ve el proceso:

  1. Un aparato o sistema cubierto se descompone debido al uso y desgaste normal.
  2. Usted llama a su proveedor de garantía para el hogar para presentar un reclamo o puede presentar un reclamo en línea.
  3. Una vez que se haya procesado la solicitud de servicio, la empresa enviará a un técnico para que se ocupe del artículo roto, generalmente dentro de las 48 horas.
  4. En su casa, el técnico revisa el sistema o aparato y recomienda una reparación o reemplazo. En este momento, pagaría la tarifa de servicio establecida.
  5. Si la reparación es lo suficientemente pequeña y el contratista tiene las piezas necesarias, puede hacer la reparación de inmediato. Si se necesita un reemplazo, tendrán que programar una cita de seguimiento para completar el reemplazo.
  6. Una vez completada la reparación o el reemplazo, puede disfrutar de su nuevo sistema o electrodoméstico en funcionamiento.

¿Cómo se regulan las garantías de vivienda?

A diferencia de las compañías de seguros que tienen que estar autorizadas por la Asociación Nacional de Seguros Comisionados y la Oficina Federal de Seguros, las compañías de garantía de viviendas no están reguladas por ningún las leyes federales.

Según el Service Contract Industry Council (SCIC), una asociación comercial nacional que trabaja con legisladores de todo el país para desarrollar normas justas y uniformes. regulación para proteger a los consumidores, la industria de garantías para el hogar está regulada en los 50 estados bajo las leyes de protección al consumidor, y estas leyes y regulaciones varían de un estado a otro. a estado.

por ejemplo, el Oficina de Regulación de Seguros de Florida maneja las garantías de vivienda en Florida, mientras que el Comisión de Bienes Raíces de Texas regula las compañías de garantía de vivienda en Texas.

Además, algunos estados pueden requerir una licencia para una empresa de garantía del hogar, mientras que otros solo requerirán que una empresa se registre en el estado. La concesión de licencias requiere que un proveedor cumpla con ciertos criterios, apruebe exámenes de competencia u obtenga la certificación antes de hacer negocios en un estado.

El registro puede incluir completar un formulario y pagar una tarifa para ser un proveedor autorizado en un estado, pero no necesariamente requiere que una empresa obtenga la certificación o cumpla con ciertos estándares antes operando.

Debido a las diferencias en la regulación estatal—y la falta de regulación en algunos estados—algunos las empresas de garantía de vivienda son estafas y dar mala reputación a los proveedores confiables de garantías para el hogar. Para obtener más información sobre cómo los estados regulan las compañías de garantía del hogar, revise este guía sobre licencias estatales para contratos de servicios a domicilio.

Cómo comprar una garantía de vivienda

Antes de comprar una garantía para el hogar, hay algunos factores que debe considerar para asegurarse de obtener el mejor plan de protección para su hogar.

  • Elige el tipo de plan que quieres—Algunas compañías organizarán sus planes en función de la cantidad de artículos cubiertos por cada plan, mientras que otras dividirán la cobertura por el tipo de artículo (sistemas vs. electrodomésticos, por ejemplo). Tome nota de los artículos que tiene en su hogar y evalúe sus opciones de cobertura antes de comprar un plan.
  • Mire los límites de cobertura—A veces, un proveedor de garantía para el hogar colocará topes de cobertura en ciertos aparatos o sistemas. Esta cantidad limitada generalmente cubrirá los costos de reparación, pero si se necesita hacer un reemplazo, es posible que no cubra todo. Por ejemplo, si hay un límite de cobertura de $2,000 en su sistema eléctrico, usted será responsable de pagar cualquier cantidad que supere ese límite.
  • Piensa en el precio que estás dispuesto a pagar—Si tienes un presupuesto limitado, hay planes por menos de $50 al mes que se adaptarán a tus preferencias. La mayoría de las empresas le permitirán pagar mensualmente en lugar de una tarifa anual para que los planes sean un poco más asequibles para aquellos que no pueden pagar una tarifa alta por adelantado.
  • Considere el servicio al cliente—En el caso de que un artículo se descomponga en su hogar, querrá un equipo de servicio al cliente receptivo y útil para ayudarlo a repararlo. Las mejores compañías de garantía para el hogar ofrecen atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana y tienen un portal en línea o una aplicación donde puede presentar reclamos.
  • Conozca la reputación de la empresa.—En una industria de garantías saturada, puede ser difícil determinar qué compañía es legítima. Cuando busque un proveedor, busque uno que tenga al menos una calificación B del Better Business Bureau (BBB) ​​y lea las reseñas de los clientes de terceros para tener una buena idea de cómo es trabajar con la empresa.

Proveedores de garantía para el hogar recomendados

Si está listo para comprar una garantía para el hogar, considere las siguientes compañías. Recomendamos obtener una cotización de los tres proveedores para que pueda comparar sus opciones y negociar mejores ofertas, encontrando un precio adecuado para usted.

  • Escudo de hogar estadounidense: Con más de 45 años de experiencia, Escudo de hogar estadounidense (AHS) es una de las empresas más confiables en el negocio. Conocido por brindar generosos límites de cobertura y ofrecer planes de cobertura integral, AHS también permite a los clientes elegir entre una tarifa de servicio de $75, $100 y $125. Es posible que AHS no sea la opción correcta para usted si vive en Alaska.
  • Garantía de elección de hogar: Garantía de elección de vivienda (CHW) es excelente para los propietarios de viviendas que tienen sistemas o electrodomésticos más antiguos, ya que la compañía no niega la cobertura en función de la antigüedad de su hogar o sus sistemas o electrodomésticos. Brinda a los clientes la opción de elegir entre un plan básico o un plan completo por $36–$44 por mes. Sin embargo, Choice no está disponible en California, Oklahoma o Washington.
  • Primera Garantía de Hogar Americano: Primera Garantía de Hogar Estadounidense (FAHW) se diferencia de otras empresas en que ofrece una Mejora de primera clase, que cubre los sistemas y elementos, incluso si se instalaron, modificaron o mantuvieron incorrectamente. También tiene una garantía de devolución de dinero de 30 días sin riesgos y brinda servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. FAHW puede no ser una buena opción para usted si desea protección específica para su aire acondicionado.

Si tiene sistemas y electrodomésticos que están a punto de fallar o quiere tener la tranquilidad de saber que los elementos principales de su hogar están cubiertos, entonces una garantía para el hogar es una buena opción. Sin embargo, si tiene electrodomésticos nuevos que están cubiertos por la garantía del fabricante, es posible que no necesite una garantía para el hogar durante algunos años.

La mayoría de las garantías para el hogar duran un año, aunque algunas compañías le permitirán inscribirse en un plan de varios años si paga por adelantado.

Para renovar la garantía de su hogar, comuníquese con su proveedor para comenzar el proceso de renovación. Algunas compañías renovarán automáticamente la póliza por usted.

Ya sea que haya vivido en su casa durante años y haya decidido obtener protección ahora mismo o que esté comprando una hogar y desea asegurarse de que esté protegido en el momento en que firme, puede comprar una garantía para el hogar en cualquier tiempo.

Para evitar que se rechacen las reclamaciones, lea todo el contrato de servicio antes de inscribirse en un plan de garantía para el hogar. Las razones más comunes por las que se niegan los reclamos son porque un artículo roto no está cubierto por el contrato, ciertas se excluyen los reemplazos de artículos, o un artículo no estaba en buenas condiciones de funcionamiento antes del inicio del contrato.

Si tu se niega el reclamo, comuníquese con su proveedor de garantía para el hogar y solicite una apelación. Si su empresa no responde a su reclamo, presente una queja de cliente en Better Business Bureau y comuníquese con un organización como la Asociación Nacional de Contratos de Servicios para el Hogar (NHSCA, por sus siglas en inglés) o la Oficina del Fiscal de Distrito de su Estado para denunciar fraude.

Sí, una garantía para el hogar es diferente del seguro para el hogar en que cubre los principales sistemas y electrodomésticos del hogar, mientras que el seguro para el hogar generalmente cubre daños a su hogar debido a desastres naturales o robo.

Nuestra metodología de calificación

El equipo de reseñas de This Old House se compromete a proporcionar reseñas completas e imparciales a nuestros lectores, y nuestro objetivo es brindar transparencia en nuestros revisar los estándares y el proceso de investigación.

Nuestro proceso de investigación incluye hablar con representantes de más de 40 proveedores de garantías para el hogar, solicitar cotizaciones y hacer preguntas aclaratorias para obtener información sobre los beneficios de cada proveedor y desventajas También analizamos contratos de muestra de cada empresa para comprender los términos de cobertura específicos.

Para calificar a las empresas, aplicamos los datos que hemos recopilado a nuestros estándares de revisión. Estos estándares están en un sistema de puntuación de 100 puntos, que se detalla a continuación:

  • Cobertura (35 puntos): Los proveedores se califican según la amplitud y la profundidad de la cobertura. Nos enfocamos en sistemas domésticos clave (HVAC, plomería y electricidad), electrodomésticos esenciales (refrigerador, hornos, y lavadoras) y elementos de cobertura únicos (como cobertura contra goteras en el techo y asignaciones por infracciones de códigos). Los puntajes de cobertura se ponderan teniendo en cuenta los límites de cobertura y otros factores limitantes, lo que significa que los proveedores con mayor rango de cobertura y límites de cobertura más altos obtienen la puntuación más alta.
  • Valor (30 puntos): El valor del plan de una empresa es un reflejo de qué tan bien sirve al cliente en comparación con lo que el cliente paga por la póliza. Tomamos en cuenta los costos mensuales, las tarifas de llamadas de servicio y la flexibilidad de costos (como tarifas de llamadas de servicio personalizables, descuentos y pólizas multianuales).
  • Confiabilidad y Transparencia (21 puntos): La confiabilidad y la transparencia son un reflejo de qué tan bien el proveedor considera los intereses del cliente. Calificamos elementos como la duración de las garantías de mano de obra, la disponibilidad en línea de un contrato de muestra, la flexibilidad de cambio de política y la facilidad de cancelación. Además, calificamos elementos que reflejan la reputación de la industria y la satisfacción del cliente, incluidos analizar la reputación de la marca en Better Business Bureau y la revisión de clientes de terceros agregadores.
  • Disponibilidad y Servicio (14 puntos): La calidad del servicio al cliente es clave para la satisfacción del cliente. Analizamos los tiempos de respuesta garantizados de cada proveedor, los procesos de reclamos, la flexibilidad del servicio, la disponibilidad de emergencia y más.
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