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En esta revisión:nuestra toma | Pros contras | Planes y Cobertura | Precios | Disponibilidad estatal | Reseñas | Nuestra Conclusión | Información de la empresa | preguntas frecuentes | Metodología
American Home Shield es un veterano en la industria de garantías para el hogar y uno de los mejor garantia de hogar Empresas a disposición de los propietarios. La compañía ha estado en el negocio durante cinco décadas, brinda una cobertura integral y demuestra un excelente servicio al cliente.
Siga leyendo nuestra revisión de American Home Shield para conocer los planes de la compañía, los precios y las opiniones de los clientes. También lo alentamos a obtener una cotización gratuita de AHS completando este sencillo formulario en linea.
Nuestra opinión sobre American Home Shield
Calificamos a American Home Shield como 94 de 100 y la nombró la mejor compañía de garantías para el hogar en general. Sus amplias opciones de planes, disponibilidad en todo el país, cinco décadas de experiencia y la calificación B de BBB lo convierten en una buena inversión para los propietarios de viviendas.
Pros contras
Aquí hay algunos pros y contras de usar American Home Shield:
✔ Tiene generosos límites de cobertura
✔ No requiere registros de mantenimiento
✔ Permite a los clientes elegir una tarifa de servicio de $75, $100 o $125
✘ No disponible en Alaska
✘ Reparaciones garantizadas solo por 30 días
✘ 14,000+ quejas en los últimos 3 años
Planes y cobertura de American Home Shield
Los planes American Home Shield brindan cobertura para algunos de los artículos más importantes del hogar. La empresa ofrece tres planes:
- Escudo Platino: Lo mejor para cobertura completa
- EscudoOro: Lo mejor para un plan combinado básico
- Escudo Plata: Lo mejor para los sistemas principales
Nota: El plan ShieldGold tiene un límite de cobertura de electrodomésticos más bajo que ShieldPlatinum.
Complementos opcionales
Además de estos planes de garantía para el hogar, American Home Shield ofrece cobertura para cinco elementos adicionales que puede incluir con cualquier plan. Puede obtener los precios de estos artículos adicionales cuando visite el sitio web de American Home Shield y solicite un presupuesto gratuito.
Aquí están los cinco complementos opcionales:
- Garantía extendida de electrónica
- piscina y spa
- bomba de pozo
- bomba séptica
- unidad de invitados
Precios de American Home Shield
Los precios de garantía para el hogar de American Home Shield están en línea con los promedios de la industria. El precio del plan dependerá de dónde viva, el tipo de plan que elija y cuántos complementos incluya en su cobertura.
Precios de planes
En general, American Home Shield cuesta entre $40 y $58 por mes. Si elige una tarifa de servicio de $100 o $125, su prima mensual será más económica. Recomendamos llenar este sencillo formulario en linea para obtener una cotización gratis para planes en su área.
Tarifas de servicios
Además de una prima mensual, los clientes pagan una tarifa de llamada de servicio, una tarifa única que se paga al contratista que sale y se ocupa del sistema o dispositivo en cuestión. Los costos de American Home Shield varían según la tarifa de servicio: la empresa permite a los clientes elegir la tarifa de servicio que desean: $75, $100 o $125.
Por lo general, una tarifa de servicio más baja significa que tendrá que pagar más cada mes, mientras que una tarifa de servicio más alta significa que pagará una cantidad menor cada mes.
Disponibilidad del estado de American Home Shield
American Home Shield ofrece cobertura de garantía de vivienda para propietarios en 49 estados de todo el país. Sin embargo, no está disponible en Alaska.
Evaluaciones de American Home Shield
AHS ha sido una empresa acreditada con Better Business Bureau (BBB) desde 1997 y ha recibido una calificación B* de la organización. La calificación BBB se basa en la cantidad de quejas de American Home Shield recibidas del público y otra información de la compañía: las reseñas de los clientes son no incluidos en esta calificación.
En general, las revisiones de la garantía de la vivienda de American Home Shield de los clientes existentes son una combinación de revisiones positivas y negativas. Algunos clientes están satisfechos con las soluciones rápidas y un proceso de reclamaciones sencillo, mientras que otros se quejan de las reclamaciones denegadas y las experiencias negativas con los técnicos en el lugar.
Eche un vistazo a algunas reseñas de American Home Shield en BBB:
“¡Presenté un reclamo un viernes y el aparato fue reparado el lunes!— Alan A., 20/7/2021
“¡Servicio al cliente al máximo y no puede superar el precio por toda la cobertura que obtiene!” — Diana S., 19/7/2021
“Soy cliente de AHS desde hace 3 años y no he tenido buenas experiencias con el reembolso de los trabajos de reparación.” — Empresa conjunta, 7/7/2021
También recibimos este comentario de uno de nuestros lectores:
“Limitaron el calentador de agua a $ 600 (no $ 6000), que en mi estado (WA) no se acercó a la cobertura. Pagué $75 cada uno a dos de sus contratistas por cotizaciones, cada una de las cuales fue de $1500.” — Tammy B., 22/6/2022
*La calificación BBB es precisa a partir de mayo de 2022.
Nuestra Conclusión
El equipo de revisiones de This Old House calificó a American Home Shield con 94/100 y lo nombró nuestro mejor proveedor en general. La cobertura de AHS se encuentra entre las más completas de la industria, le brinda la posibilidad de elegir su propio contratista y tiene tarifas de servicio personalizables.
Si está listo para suscribirse a una garantía para el hogar con American Home Shield, obtenga una cotización en línea gratis para precios en su área:
Si no está seguro de que American Home Shield sea adecuado para usted, vea cómo la empresa se compara con la competencia y considere obtener cotizaciones gratuitas de cada empresa para comprender mejor sus opciones.
Con más de 50 años de experiencia, American Home Shield es la compañía de garantías para el hogar más antigua y más grande de la industria. Cuenta con una red de más de 17,000 contratistas profesionales que brindan servicio en caso de que un sistema doméstico o electrodoméstico importante se descomponga o no funcione correctamente.
Aunque las revisiones de la garantía del hogar de AHS son mixtas, descubrimos que la mayoría de los clientes están satisfechos con el proveedor por su servicio al cliente receptivo, precios personalizables y proceso rápido de reclamos.
Ambas compañías tienen sus pros y sus contras, y una puede ser más adecuada para usted según las necesidades de cobertura de su hogar. Por ejemplo, si desea una cobertura integral, American Home Shield es una excelente opción.
Si quieres una opción más económica, Garantía de elección de hogar puede ser una buena elección. Ofrece dos planes, un plan básico y un plan total, que cuestan entre $ 36 y $ 44 por mes. American Home Shield es un poco más caro con planes que cuestan entre $40 y $58 por mes.
Sí, una garantía para el hogar de American Home Shield cubre condiciones preexistentes indetectables en electrodomésticos y sistemas.
Sí, cubre AHS goteras en el techo. La compañía pagará hasta $1,500 por plazo de acuerdo para reparaciones de goteras en el techo. Nota: La cobertura de reparación de goteras en el techo no está disponible en Hawái. Seleccionar garantía de hogar y Garantía de elección de hogar también cubren goteras en el techo en sus pólizas.
No, American Home Shield no requiere una inspección de la vivienda para otorgar cobertura. La antigüedad de sus sistemas y dispositivos tampoco afectará la cobertura.
Si un artículo cubierto se descompone debido al uso y desgaste normal, los clientes pueden presentar un reclamo en línea o por teléfono. American Home Shield le enviará un técnico dentro de las 48 horas para evaluar el problema. En su hogar, el técnico recomendará una reparación o reemplazo. En este momento, pagaría la tarifa de servicio establecida.
Incluso si tiene un seguro de propietario de vivienda, se recomienda que compre una garantía de vivienda para cubrir las reparaciones y los reemplazos de los principales sistemas y electrodomésticos. El seguro de propietario de vivienda solo cubre daños estructurales a su casa por eventos como desastres naturales, incendios y robos.
Puede cancelar su plan American Home Shield en cualquier momento. Si cancela dentro de los primeros 30 días de registrarse, se le reembolsarán las tarifas de su contrato. Si cancela después de los primeros 30 días, la compañía le reembolsará un monto prorrateado por la duración restante de la cobertura.
Nuestra metodología de calificación
El equipo de reseñas de This Old House se compromete a proporcionar reseñas completas e imparciales a nuestros lectores, y nuestro objetivo es brindar transparencia en nuestros revisar los estándares y el proceso de investigación.
Nuestro proceso de investigación incluye hablar con representantes de más de 40 proveedores de garantías para el hogar, solicitar cotizaciones y hacer preguntas aclaratorias para obtener información sobre los beneficios de cada proveedor y desventajas También analizamos contratos de muestra de cada empresa para comprender los términos de cobertura específicos.
Para calificar a las empresas, aplicamos los datos que hemos recopilado a nuestros estándares de revisión. Estos estándares están en un sistema de puntuación de 100 puntos, que se detalla a continuación:
- Cobertura (35 puntos): Los proveedores se califican según la amplitud y la profundidad de la cobertura. Nos enfocamos en sistemas domésticos clave (HVAC, plomería y electricidad), electrodomésticos esenciales (refrigerador, hornos, y lavadoras) y elementos de cobertura únicos (como cobertura contra goteras en el techo y asignaciones por infracciones de códigos). Los puntajes de cobertura se ponderan teniendo en cuenta los límites de cobertura y otros factores limitantes, lo que significa que los proveedores con mayor rango de cobertura y límites de cobertura más altos obtienen la puntuación más alta.
- Valor (30 puntos): El valor del plan de una empresa es un reflejo de qué tan bien sirve al cliente en comparación con lo que el cliente paga por la póliza. Tomamos en cuenta los costos mensuales, las tarifas de llamadas de servicio y la flexibilidad de costos (como tarifas de llamadas de servicio personalizables, descuentos y pólizas multianuales).
- Confiabilidad y Transparencia (21 puntos): La confiabilidad y la transparencia son un reflejo de qué tan bien el proveedor considera los intereses del cliente. Calificamos elementos como la duración de las garantías de mano de obra, la disponibilidad en línea de un contrato de muestra, la flexibilidad de cambio de política y la facilidad de cancelación. Además, calificamos elementos que reflejan la reputación de la industria y la satisfacción del cliente, incluidos analizar la reputación de la marca en Better Business Bureau y la revisión de clientes de terceros agregadores.
- Disponibilidad y Servicio (14 puntos): La calidad del servicio al cliente es clave para la satisfacción del cliente. Analizamos los tiempos de respuesta garantizados de cada proveedor, los procesos de reclamos, la flexibilidad del servicio, la disponibilidad de emergencia y más.