» ¿Cómo funciona una garantía de vivienda?

Una garantía para el hogar es un contrato que cubre el servicio, la reparación o el reemplazo de los principales sistemas y electrodomésticos del hogar. Piense en una garantía para el hogar como una salvaguarda para cuando las cosas van mal con los electrodomésticos y sistemas de su hogar. Un plan de garantía para el hogar le permite hacer una llamada telefónica o una solicitud en lugar de tomarse el tiempo y el esfuerzo de buscar contratistas locales para reparaciones en el hogar.

El equipo de This Old House Reviews ha realizado una investigación en profundidad sobre el mejores empresas de garantía del hogar, lo que incluye escuchar sus llamadas de servicio, entrevistar a expertos en la industria y realizar un análisis exhaustivo de las opiniones de los clientes. Hay mucha jerga y terminología relacionada con las garantías para el hogar, por lo que le recomendamos que lea esta guía para prepararse mejor para comunicarse con los proveedores de garantías para el hogar.

¿Qué es un Plan de Garantía del Hogar?

A garantia de hogar es un contrato de servicio entre usted y un proveedor que cubre los costos de reparación de artículos seleccionados dentro y alrededor de su hogar. Las garantías para el hogar cubren averías debidas al uso y desgaste rutinario, pero los daños o fallas de funcionamiento debido a negligencia, mal uso o desastres naturales generalmente no están cubiertos.

¿Cómo funciona una garantía de hogar?

Después de comprar una garantía para el hogar, la cobertura generalmente comienza dentro de los 30 días posteriores a su primer pago. Si un elemento o sistema cubierto se avería mientras está en garantía, presenta un reclamo o una solicitud de servicio con su proveedor y soluciona el problema.

Si actualmente está comprando una casa, es posible que pueda transferir la garantía de su casa a los pagos de su hipoteca. Plantéelo a su prestamista hipotecario para confirmar con su compañía de garantía de vivienda si esto es posible.

En general, el proceso de usar una garantía de vivienda se ve así:

1. Primero, un aparato o sistema cubierto se descompone debido al uso y desgaste.
2. Luego, llama a su proveedor de garantía para el hogar para presentar un reclamo o enviar un reclamo en línea.
3. La empresa de garantía del hogar procesa la solicitud de servicio. Una vez procesado, la empresa enviará un técnico a su domicilio. Este paso ocurre dentro de las 48 horas en promedio.
4. El técnico observa el sistema o electrodoméstico en su hogar y recomienda una reparación o reemplazo. En este momento, usted paga la tarifa de llamada de servicio establecida en el contrato de garantía de su hogar.
5. Si la reparación es lo suficientemente pequeña y el contratista tiene las piezas necesarias, puede repararla en ese mismo momento. Sin embargo, si se necesita un reemplazo completo, el técnico programará una cita de seguimiento.
6. Una vez que se completa la reparación o el reemplazo, puede disfrutar de su nuevo sistema o dispositivo con tranquilidad y volver a trabajar como siempre.

¿Qué cubre una garantía de hogar?

Cobertura de la garantía del hogar Varía según planos. Por lo general, un proveedor ofrece tres tipos de planes de garantía para el hogar: planes de sistemas, planes de electrodomésticos y planes combinados.

• planes del sistema cubre los principales sistemas domésticos como aire acondicionado, calefacción, conductos, HVAC, plomería, calentador de agua, triturador de basura, detectores de humo, ventiladores de techo y timbres.
• Planes de electrodomésticos cubra la mayoría de los electrodomésticos como su refrigerador, lavaplatos, estufa, horno, estufa, microondas empotrado, lavadora y secadora de ropa, abridor de puerta de garaje y máquinas de hielo independientes.
• Planes combinados cubrir tanto los sistemas como los aparatos. Este plan tiende a ser la opción más popular, y las compañías de garantía de viviendas a menudo incluyen beneficios adicionales con sus planes combinados.

Algunas compañías de garantía para el hogar ofrecen planes personalizados en los que mezclas y combinas los artículos que deseas que estén cubiertos. Muchos proveedores también brindan cobertura opcional para artículos diversos, como su piscina, jacuzzi, spa o un segundo refrigerador. Los clientes agregan estos artículos a su plan por un costo adicional por mes.

¿Qué no cubre una garantía de hogar?

Es importante tener en cuenta que las garantías del hogar no cubren todas las reparaciones. A continuación, enumeramos algunas de las exclusiones y limitaciones más comunes que los proveedores de garantías para el hogar agregan a los contratos:

• Condiciones preexistentes en el momento en que comienza la garantía de la vivienda
• Daños causados ​​por una instalación o mantenimiento inadecuados
• Mal uso de un electrodoméstico o sistema al usarlo para fines distintos al uso residencial
• Problemas cosméticos
• Componentes basados ​​en Internet de un dispositivo

Le recomendamos que averigüe las exclusiones específicas de un proveedor preguntando a un representante o buscando limitaciones de cobertura en un contrato de muestra. Además de las causas de reparación excluidas, una compañía de garantía del hogar puede establecer límites en los pagos para sistemas y aparatos específicos. Una vez que se alcanza ese límite, se le pedirá que pague cualquier costo adicional de su bolsillo.

¿En qué se diferencia una garantía de hogar de un seguro de hogar?

Si bien tanto un contrato de garantía de la vivienda como un seguro de hogar política funcionan de manera similar, varían significativamente según sus ofertas. Una garantía para el hogar es una póliza opcional que ayuda a cubrir los costos de averías generales por el uso y desgaste de los sistemas o electrodomésticos de su hogar. El seguro de propietario de vivienda, sin embargo, es una póliza obligatoria.

Conoce más detalles entre garantías de hogar y planes de seguro de hogar con este cuadro:

Cómo obtener una garantía para el hogar

Si ha decidido que un la garantía de la casa vale la pena, hay algunos factores a considerar al considerar el mejor plan de protección posible para su hogar. Aquí hay algunos factores significativos para sopesar y los pasos a seguir:

• Determina el tipo de plan que deseas—Algunos proveedores organizan sus planes según la cantidad de artículos cubiertos por cada plan, mientras que otros dividen la cobertura por el tipo de artículos, como sistemas o electrodomésticos. Tome nota de los artículos que tiene en su hogar y evalúe sus opciones de cobertura antes de comprar un plan.
• Mire los límites de cobertura—A veces, una compañía de garantía para el hogar impone límites de cobertura a ciertos aparatos o sistemas. Esta cantidad tiende a cubrir los costos de reparación, pero puede no ser suficiente para un reemplazo completo. Por ejemplo, si hay un límite de cobertura de $2,000 en su sistema eléctrico, usted es responsable de pagar cualquier cantidad que supere esa cantidad.
• Piensa en los precios—Si tienes un presupuesto limitado, hay planes por menos de $50 al mes que se adaptarán a tus necesidades. Muchas compañías le permiten pagar mensualmente para que los planes sean un poco más asequibles si no puede pagar una tarifa inicial considerable. Además, preste atención a la tarifa de llamada de servicio y el deducible que recibe, ya que los pagará cada vez.
• Considere el servicio al cliente—El servicio de atención al cliente es fundamental para las garantías del hogar. Si un elemento o sistema falla, querrá un equipo de atención al cliente receptivo y servicial que lo ayude a solucionarlo. Las mejores compañías de garantía para el hogar ofrecen servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, y también tienen un portal en línea o una aplicación donde puede presentar reclamos fácilmente.
• Investigar la reputación de la empresa.—Al buscar un proveedor, busque uno que tenga al menos una calificación B del Better Business Bureau (BBB). Lea otras reseñas de clientes de terceros, como Yelp y Google Reviews, para tener una buena idea de cómo es trabajar con esa compañía de garantía para el hogar. Si usted es un comprador de vivienda, puede plantear este tema a su agente de bienes raíces para ver qué sugerencias tiene.

Compañías de garantía para el hogar recomendadas

Considere las siguientes compañías si está listo para comprar un plan de garantía para el hogar. Recomendamos obtener una cotización de los tres proveedores. De esta manera, puede comparar de cerca sus opciones y negociar mejores acuerdos.

• Escudo de hogar americano: Con más de 45 años de experiencia, Escudo de hogar estadounidense (AHS) es una de las empresas más confiables en la industria y nuestra mejor elección. La compañía proporciona topes de cobertura generosos y ofrece planes de cobertura integral. AHS también le permite elegir entre una tarifa de servicio de $75, $100 y $125.
• Garantía de elección de hogar: Garantía de elección de vivienda (CHW) es excelente si solo desea un plan básico porque ya cubre tanto los sistemas como los electrodomésticos. Choice tampoco niega la cobertura según la antigüedad de su hogar o sus sistemas o electrodomésticos, lo cual es excelente para hogares más antiguos. Puede elegir entre un plan básico o un plan total por $36–$44 por mes. Desafortunadamente, Choice no está disponible en Oklahoma o Washington.
• Seleccionar garantía de hogar: Seleccionar garantía de hogar ofrece ofertas únicas y primas bajas. Algunas de estas ofertas únicas incluyen cobertura gratuita contra goteras en el techo, promociones de temporada y planes de sistemas y electrodomésticos distintos. Los planes de Select tienden a costar entre $41 y $47 por mes. La compañía no presta servicios a Nevada, Nuevo México, Washington y Wyoming.

Nuestra metodología de calificación

El equipo de reseñas de This Old House se compromete a proporcionar reseñas completas e imparciales a nuestros lectores, y nuestro objetivo es brindar transparencia en nuestros revisar los estándares y el proceso de investigación.

Nuestro proceso de investigación incluye hablar con representantes de más de 40 proveedores de garantías para el hogar, solicitar cotizaciones y hacer preguntas aclaratorias para obtener información sobre los beneficios de cada proveedor y desventajas También analizamos contratos de muestra de cada empresa para comprender los términos de cobertura específicos.

Para calificar a las empresas, aplicamos los datos que hemos recopilado a nuestros estándares de revisión. Estos estándares están en un sistema de puntuación de 100 puntos, que se detalla a continuación:

• Cobertura (35 puntos): Los proveedores se califican según la amplitud y la profundidad de la cobertura. Nos enfocamos en sistemas domésticos clave (HVAC, plomería y electricidad), electrodomésticos esenciales (refrigerador, hornos, y lavadoras) y elementos de cobertura únicos (como cobertura contra goteras en el techo y asignaciones por infracciones de códigos). Los puntajes de cobertura se ponderan teniendo en cuenta los límites de cobertura y otros factores limitantes, lo que significa que los proveedores con mayor rango de cobertura y límites de cobertura más altos obtienen la puntuación más alta.
• Valor (30 puntos): El valor del plan de una empresa es un reflejo de qué tan bien sirve al cliente en comparación con lo que el cliente paga por la póliza. Tomamos en cuenta los costos mensuales, las tarifas de llamadas de servicio y la flexibilidad de costos (como tarifas de llamadas de servicio personalizables, descuentos y pólizas multianuales).
• Confiabilidad y Transparencia (21 puntos): La confiabilidad y la transparencia son un reflejo de qué tan bien el proveedor considera los intereses del cliente. Calificamos elementos como la duración de las garantías de mano de obra, la disponibilidad en línea de un contrato de muestra, la flexibilidad de cambio de política y la facilidad de cancelación. Además, calificamos elementos que reflejan la reputación de la industria y la satisfacción del cliente, incluidos analizar la reputación de la marca en Better Business Bureau y la revisión de clientes de terceros agregadores.
• Disponibilidad y Servicio (14 puntos): La calidad del servicio al cliente es clave para la satisfacción del cliente. Analizamos los tiempos de respuesta garantizados de cada proveedor, los procesos de reclamos, la flexibilidad del servicio, la disponibilidad de emergencia y más.