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Rheem es el mayor fabricante de productos para calentar agua en América del Norte. La compañía fue fundada en 1925 en Emeryville, CA, y ha ganado
premios para innovaciones de vanguardia y nuevos diseños de productos. La compañía respalda sus equipos de enfriamiento y calentamiento de agua con garantías que van desde seis años hasta una garantía limitada de por vida.En esta revisión, el equipo de revisiones de This Old House analiza la letra pequeña de la garantía de un calentador de agua Rheem para ayudarlo a comprender la cobertura, los precios y las reclamaciones. Nuestro objetivo es educarlo sobre qué esperar con este tipo de garantía, para que pueda tomar una decisión informada cuando se trata de proteger su hogar.
La línea Rheem de productos de refrigeración y calentadores de agua es amplia y los diferentes modelos vienen con diferentes niveles de cobertura. Esto es lo que puede esperar del fabricante para sus clases de equipos, que incluyen unidades de calentadores de agua a gas, eléctricos y sin tanque.
Para obtener la opción ProtectionPlus para un calentador de agua Rheem, deberá comunicarse con un equipo de profesionales independientes para instalar un kit de actualización en su unidad. Nota: los componentes de mejora internos deben conectarse durante la instalación inicial.
Para garantizar que la garantía de su calentador de agua Rheem se active después de instalar una nueva unidad, la empresa requiere que el modelo se registre dentro de los 60 días posteriores a la instalación. Este proceso se puede completar fácilmente visitando la página web de registro de productos de Rheem.
Para registrarse, debe enviar su número de modelo y número de serie y responder preguntas para asegurarse de que la unidad se usará residencialmente. Puede encontrar cualquier información pertinente que necesite buscando la etiqueta en su sistema que contiene la información del modelo y el número de serie. Por lo general, esta información se encuentra en el tanque o en el panel lateral derecho de un calentador de agua sin tanque Rheem.
Una vez registrado, su nuevo calentador de agua estará protegido contra defectos de materiales y mano de obra. Las piezas que fallan debido al uso y servicio regulares serán reparadas o reemplazadas por un equipo de profesionales independientes que representan a Rheem.
Aquí hay algunas exclusiones que no están cubiertas por la garantía del calentador de agua Rheem:
- Los daños, el mal funcionamiento o las fallas causadas por el mal uso o la instalación incorrecta no están cubiertos.
- Se excluyen los equipos que no estén instalados por un profesional de HVAC con licencia según los códigos y ordenanzas aplicables.
- Si los accesorios de terceros no están aprobados por el fabricante, la garantía del calentador de agua Rheem quedará anulada.
los Certificado de garantía limitada También destaca que la garantía no cubre ningún costo de envío, los gastos de mano de obra o tarifas de servicio, ni la remoción o instalación de piezas nuevas. Sin embargo, puede recibir cobertura para costos de mano de obra con una actualización de ProtectionPlus.
Debido a que la garantía del calentador de agua Rheem está incluida con la compra de una unidad nueva, los precios pueden variar. El equipo de revisiones de This Old House descubrió que agregar el kit de mejora ProtectionPlus a una garantía de Rheem generalmente cuesta entre $ 150 y $ 250 entre múltiples proveedores autorizados.
Hacer un reclamo sobre un calentador de agua Rheem requiere una acción inmediata para discutir un mal funcionamiento con el contratista o distribuidor de instalación. El fabricante establece en su Certificado de Garantía Limitada que si el instalador no está disponible, puede comunicarse con cualquier distribuidor local que maneje sus productos para el servicio de garantía.
Rheem actualmente tiene una calificación A+ por parte de Better Business Bureau (BBB) y tiene una larga reputación en la industria como una marca confiable. Debido a que Rheem existe desde hace tanto tiempo, la empresa tiene una mezcla de críticas positivas y negativas de los clientes.
Aquí hay una muestra de esas revisiones a continuación:
“He tenido buena suerte con [un] tanque de agua caliente de gas Rheem. Lo compré hace 23 años, lo instalé yo mismo y todavía funciona”. — Gerald, Asuntos del Consumidor
“Las garantías de los calentadores de agua de Rheem son esencialmente inútiles. El tiempo requerido para dejar un calentador de agua averiado en su lugar para calificar para la compensación es de varios días como mínimo; ningún arrendador respetable sometería a los residentes a la falta de agua caliente durante tanto tiempo. En realidad, todo el calentador de agua debe reemplazarse lo antes posible; que hace imposible obtener un beneficio de la garantía.” —Steve J., BBB
Si bien la garantía del calentador de agua Rheem brindará cobertura por un período breve, la garantía del fabricante vencerá y lo dejará sin cobertura. La falla del calentador de agua puede costar miles de dólares, y no reparar o reemplazar las piezas esenciales que están dañadas o funcionan incorrectamente puede provocar problemas aún más graves en el futuro.
Para asegurarse de que su calentador de agua esté protegido una vez que expire la garantía del calentador de agua Rheem, considere invertir en un plan de garantia de hogar. Una garantía para el hogar protege los principales sistemas y electrodomésticos del hogar, incluido su calentador de agua, cuando se descomponen debido al uso y desgaste normal.
El equipo de críticas de This Old House recomienda Escudo de hogar americano como el mejor garantia de hogar proveedor de protección de dispositivos y sistemas. AHS ofrece una cobertura más completa que la garantía de un calentador de agua Rheem, ya que brinda seguridad para la protección completa del hogar en paquetes convenientes.
American Home Shield ofrece a los propietarios de viviendas tres paquetes asequibles para elegir cuando busquen un plan de protección del hogar: ShieldPlatinum™, EscudoOro™, y ShieldSilver™. Puede encontrar cobertura para calentadores de agua en los tres planes. En general, los planes de AHS oscilan entre $40 y $58 por mes y las tarifas de servicio oscilan entre $75 y $125. Una tarifa de servicio más alta resultará en un pago mensual más bajo y viceversa.
Un contrato de garantía para el hogar de American Home Shield ofrece ventajas adicionales en comparación con la garantía de un calentador de agua Rheem.
- Brinda cobertura en 49 estados, excepto Alaska
- Envía un técnico de servicio autorizado y de confianza para reparaciones y reemplazos.
- Permite la renovación automática de pólizas
- Brinda atención al cliente dedicada y procesamiento de reclamos las 24 horas del día
- Tiene un proceso de registro simple que no requiere que sepa el modelo y los números de serie de su equipo
Para obtener una cotización gratuita de American Home Shield, complete este formulario en linea o llamar 844-529-9298 para hablar con un representante de servicio al cliente.
Depende estrictamente del tipo de calentador de agua que haya comprado y de si optó por la extensión ProtectionPlus. Las garantías de los productos varían de seis años a una vida útil limitada para tanques y piezas.
Para saber si la garantía de su calentador de agua Rheem está activa, puede comparar la información provista en el manual de usuario de su producto con la fecha de instalación.
Cuando experimenta problemas con su calentador de agua Rheem, la forma más fácil de encontrar un profesional para repararlo es comunicándose con la compañía que instaló la unidad. Si no está seguro de quién maneja las garantías de Rheem en su área, Complete éste formulario desde el sitio web del fabricante para encontrar un equipo local de profesionales independientes para abordar el mal funcionamiento.
Cuando vence la garantía de su calentador de agua Rheem, tiene dos opciones para continuar con la cobertura:
- Compre una nueva unidad para reiniciar la garantía.
- Compre un contrato de garantía para el hogar para obtener una cobertura integral para los sistemas en todo el hogar.