En esta revisión: nuestra toma | Disponibilidad estatal | Opciones de paneles solares | Opciones de garantía | Instalación | Opciones de pago | Reseñas de Sunrun | Nuestra Conclusión | Resumen de la empresa | preguntas frecuentes
Sunrun ofrece servicios de energía solar a los clientes que buscan soluciones de energía sostenible que puedan ayudarlos a ahorrar dinero y reducir su huella de carbono. Sunrun se encarga de la instalación de su panel solar de principio a fin, guiándolo desde la evaluación del sitio hasta la interconexión de servicios públicos. Al proporcionar consultas de hogar virtual y acuerdos de pago de paneles solares personalizables, Sunrun simplifica su camino hacia la ecología.
El equipo de Reseñas de This Old House ha seguido un proceso de compra secreta con el mejores empresas solares en los Estados Unidos para determinar lo mejor de lo mejor. Lea nuestra revisión de los servicios, las opciones de compra y las garantías de Sunrun para decidir si es el mejor proveedor de energía solar para su hogar.
Nuestra opinión sobre Sunrun
Sunrun ofrece una amplia gama de protección para los clientes de paneles solares, incluida la protección contra robo de paneles y mantenimiento gratuito en su oferta Tesla Powerwall. Su amplia protección de productos y ofertas solares lo convierten en una opción sólida para los clientes que buscan garantías integrales.
Pros y contras de Sunrun
Compara las ventajas y desventajas de Sunrun:
✔ Ofrece protección contra robo o daño del panel con su póliza de seguro BrightSave
✔ Proporciona monitoreo del sistema que señala problemas con su sistema
✔ Amplía el mantenimiento gratuito de la batería Tesla Powerwall
✘ La disponibilidad de energía solar y batería varía según el estado
✘ El servicio de atención al cliente no está disponible los siete días de la semana
Disponibilidad del estado de Sunrun
Sunrun ofrece sus servicios en 20 estados, además de Washington, D.C. y Puerto Rico. La empresa de energía solar presta servicios en Arizona, California, Colorado, Florida, Hawái, Illinois, Maryland, Massachusetts, Nevada, Nueva Hampshire, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Texas, Vermont, Virginia y Wisconsin.
Opciones de paneles solares Sunrun
Sunrun ofrece una variedad de servicios, incluyendo instalación de paneles solares y almacenamiento solar. Sunrun instala paneles solares monocristalinos de varios fabricantes. Los paneles monocristalinos son los paneles más eficientes del mercado, con una tasa de eficiencia promedio de 15% a 20%. La marca de paneles solares que reciba dependerá de su ubicación.
almacenamiento solar
Disponible para nuevos clientes de Sunrun, Brightbox Home Battery con tecnología de LG permite a los clientes aprovechar exceso de energía solar generada por su sistema y utilizarlo cuando más se necesita, como durante un encendido corte. Instalado en su garaje o fuera de su hogar, Brightbox ofrece almacenamiento de batería en una variedad de tamaños, adaptándose a las necesidades energéticas de su hogar.
La batería para el hogar Brightbox alimenta parte del hogar durante una escasez de energía, pero si los clientes quieren una copia de seguridad para todo el hogar, Sunrun ofrece la batería Tesla Powerwall. Esta batería tiene una capacidad utilizable de hasta 13,5 kilovatios-hora (kWh), lo que mantiene su hogar en funcionamiento hasta que se restablece la energía.
Garantías Sunrun
Sunrun protege sus productos y servicios con una garantía total del sistema solar de 10 años. La garantía incluye el reemplazo gratuito del equipo y la reparación del sistema, incluidas las piezas y la mano de obra. Además, la garantía garantiza penetraciones en el techo a prueba de agua, un método de montaje de su sistema, durante una década completa.
Instalación Sunrun
Si estás buscando ahorrar dinero en su factura de electricidad Al complementar sus necesidades de energía con energía solar, Sunrun ofrece opciones de compra e instalación de paneles solares. La empresa solar se encarga de todo el proceso de instalación, por lo que no tienes que preocuparte por permisos o empresas de servicios públicos.
Esto es lo que puede esperar durante una instalación típica de un sistema solar con Sunrun:
- Evaluación del sitio—Para que sus paneles solares aprovechen la energía correctamente, deben estar orientados en la dirección correcta. Durante la evaluación del sitio, los profesionales de Sunrun determinarán si su hogar puede admitir energía solar, ya que algunos hogares reciben demasiada sombra para producir energía solar.
- Aprobación del diseño—Después de la evaluación del sitio, Sunrun diseña su sistema para satisfacer las necesidades exactas de su hogar.
- permisos—Antes de la instalación, la empresa se encargará de los permisos de la ciudad por usted.
- Inspección de ciudad/condado—La ciudad debe aprobar la instalación antes de conectarla a la red eléctrica.
- Instalación solar—Sunrun instalará sus paneles solares dentro de los cinco días posteriores a la recepción del permiso y la confirmación de su ciudad o condado.
- Interconexión de servicios públicos—Sunrun hablará directamente con la empresa de servicios públicos para establecer medición neta y conecte su sistema a la red.
- Encender—Una vez que la empresa de servicios públicos apruebe la operación, puede comenzar a usar su sistema.
Sunrun brinda monitoreo proactivo para los productos BrightSave y Protection Plus, verifica la eficiencia de su sistema y garantiza que todas las piezas funcionen correctamente.
Opciones de pago Sunrun
Sunrun ofrece cinco planes solares y opciones de servicio, que incluyen un arrendamiento mensual, un sistema de arrendamiento, un acuerdo de compra de energía (PPA), un sistema de compra y una opción de préstamo mensual. Aunque Sunrun no detalla cada plan en línea, ofrece un resumen de cómo se vería cada plan si se selecciona. Compare las cinco opciones a continuación:
planes
Reembolsos
Sunrun no ofrece ningún reembolso específico para su marca. Sin embargo, la compañía afirma que trabajará con usted para determinar qué incentivos y descuentos fiscales están disponibles en su estado. También alienta a los propietarios de viviendas a aprovechar el crédito fiscal federal para la energía solar. Este crédito fiscal del 26 % se aplica al costo de cualquier sistema de energía solar instalado antes del 1 de diciembre. 31, 2022. Después de eso, el valor del crédito fiscal se reducirá al 22 % a partir de 2023.
Evaluaciones de Sunrun Solar
Sunrun está acreditada por Better Business Bureau (BBB) y tiene una calificación A-. BBB estableció esta calificación al evaluar la interacción de Sunrun con los clientes y el manejo de las quejas de los clientes. La empresa ha recibido críticas mixtas, con algunos clientes citando experiencias positivas con los representantes de ventas y otros experimentando problemas con los pagos.
Aquí hay algunas reseñas de Sunrun de usuarios de BBB:
“¡Teníamos nuestro sistema Sunrun encendido desde mayo en el área metropolitana de Denver y fue fácil y sin inconvenientes! Solíamos pagar $80/mes por la electricidad, ahora pagamos $60/mes. Además, obtuvimos un bono de $600 por su asociación con *******. Más importante aún, ya no estamos apoyando a la industria del carbón local: ¡cada día que sale el sol [es] el que alimenta nuestro hogar! Es genial. Desearía que más personas compartiesen sus experiencias positivas aquí, ya que conozco a muchos clientes satisfechos”. — Jorge S.
“Hice la inversión para instalar paneles solares. Los he tenido [durante] unos 5 o 6 años. Estoy satisfecho con Sunrun. Han sido profesionales y respondieron rápidamente cuando necesité desmontarlos el año pasado para reemplazar mi techo. Lo que pensé que sería un gran dolor de cabeza, se convirtió en un proyecto fluido”. —Nancy S.
“¡Buena suerte recuperando su dinero! Vendimos nuestra casa, y se suponía que SunRun solo aceptaría un pago parcial por el mes en que desocupamos la casa. En cambio, tomaron el pago completo de nuestra cuenta. Llamé el 3 de marzo para disputar esto, y me dijeron que me enviarían un cheque por la diferencia por correo. Después de 2 meses y al menos 6 llamadas telefónicas, ¡TODAVÍA estoy esperando el reembolso! Mientras teníamos la casa con los paneles solares, no tuvimos problemas. Pero si alguna vez vende su casa antes de comprar los paneles, ¡CUIDADO!” — Carril E.
“[Demasiados] problemas desde que comencé el servicio con Sunrun. Tengo muchas ganas de ayudar al medio ambiente con una mejor calidad del aire y reducir la contaminación. Esa fue la razón principal por la que decidí optar por la energía solar. Pero he tenido muchos problemas [ya que] el sistema se conecta y desconecta, y a la empresa realmente no le importa”. — Celestina S.
*Las calificaciones BBB son precisas a partir de junio de 2022.
Nuestra Conclusión
A pesar de las preocupaciones sobre la atención al cliente y la falta de transparencia con las opciones de pago en su sitio web, Sunrun ofrece soluciones de energía solar personalizables que pueden ayudarlo a ahorrar dinero a largo plazo. Al encargarse de todo el proceso de instalación y monitorear su sistema por usted, Sunrun elimina el dolor de cabeza de tener un panel solar.
Los paneles solares deben limpiarse una o dos veces al año. Limpiar sus paneles es tan simple como lavarlos con un cepillo suave, agua y jabón. Al limpiar, evite rayar los paneles, ya que rayarlos puede disminuir su eficacia.
Si le preocupa un compromiso a largo plazo con Sunrun, las opciones de arrendamiento y PPA de la compañía le permiten cancelar sus servicios solares sin incurrir en ninguna penalización.
Para ayudar a estimar la cantidad de energía solar que requiere su hogar y tener una idea general costos de paneles solares y ahorro, utiliza el Laboratorio Nacional de Energías Renovables Calculadora de vatios fotovoltaicos.
Nuestra metodología de calificación
El equipo de reseñas de This Old House se compromete a proporcionar reseñas completas e imparciales a nuestros lectores. Esto significa ganar su confianza a través de revisiones y datos transparentes para respaldar nuestras calificaciones y recomendaciones. Nuestro sistema de calificación para proveedores de servicios solares está en una escala de 100 puntos basada en cinco factores:
- Opciones de pago (40 puntos): Las opciones incluyen compra, préstamo, arrendamiento y acuerdos de compra de energía (PPA). Las empresas reciben puntos por cada una de esas cuatro opciones que ofrece.
- Servicios solares (30 puntos): ¿La empresa proporciona instalación interna de paneles solares y baterías de respaldo? ¿Puede la empresa también monitorear la producción de energía y realizar auditorías de eficiencia energética para garantizar el rendimiento del sistema? Cuantas más opciones disponibles, mayor será la puntuación.
- Opciones de garantía (10 puntos): El éxito de un sistema solar residencial depende de la mano de obra, las garantías de rendimiento y la duración de la cobertura del producto. Calificamos a las empresas según la cantidad de opciones de garantía disponibles. Cuantas más garantías ofrece una empresa, mayor es la puntuación que recibe.
- Disponibilidad estatal (10 puntos): Otorgamos la mayor cantidad de puntos a las empresas con el área de servicio más amplia y disponibilidad estatal.
- Reputación (10 puntos): Tenemos en cuenta cómo Business Better Bureau (BBB) califica a cada empresa. Deducimos puntos por cualquier alerta o juicio pendiente.
Para compartir comentarios o hacer una pregunta sobre este artículo, envíe una nota a nuestro equipo de Reseñas a [email protected].