Cuando esté planeando una mudanza, una gran decisión que deberá tomar es si desea contratar una empresa que puede encargarse de todo el trabajo pesado o si prefiere encargarse de empacar, cargar, descargar y desempacar en su propio. Si se decide por esto último, la siguiente elección importante es contratar un servicio de contenedores de almacenamiento portátiles o alquilar un camión de mudanzas.
Para ayudarlo a decidir qué opción es mejor para usted, hemos revisado dos importantes empresas de mudanzas de autoservicio en función de una serie de factores clave, incluidos el costo, las ofertas y el servicio al cliente. Nuestros PODS vs. La comparación de U-Haul resaltará los beneficios y las posibles desventajas de las empresas y los métodos de mudanza.
PODS vs. U-Haul: nuestra opinión
PODS es una alternativa popular a la mudanza tradicional de servicio completo que permite una entrega conveniente, Recogida y transporte de contenedores de acero portátiles en tres tamaños que pueden cargarse en su conveniencia.
U-Haul ofrece contenedores similares, además de furgonetas y camiones de diferentes tamaños. Sin embargo, los contenedores de U-Haul vienen en un solo tamaño y tienen capacidad para menos de dos habitaciones con pertenencias.
Si bien PODS está disponible en la mayoría de los estados, U-Haul es la empresa de alquiler de vehículos para mudanzas más disponible en el país. U-Haul es la más experimentada de las dos empresas y mantiene una calificación mucho más alta del Better Business Bureau (BBB). que PODS, cuya calificación más baja se debe al número total de quejas de los clientes, incluidas las quejas que permanecen irresoluto.
PODS vs. U-Haul: Servicios
PODS se especializa en la entrega, recogida, transporte y almacenamiento de contenedores móviles de acero portátiles. La empresa puede resultar atractiva para las empresas de mudanzas que desean ayuda con algunas partes del proceso, como el transporte y la entrega, pero prefieren encargarse del embalaje y la carga por su cuenta. También es una buena opción para cualquiera que necesite opciones de almacenamiento a corto o largo plazo antes, durante o después de su reubicación. PODS puede proporcionar equipos de mudanzas de terceros a un costo adicional para aquellos que desean ayuda con la carga y descarga.
De manera similar, U-Haul tiene contenedores portátiles disponibles para alquiler a través de su división U-Box. Al igual que PODS, U-Haul se encargará de la entrega, recogida, transporte y entrega de sus contenedores U-Box. Pero el paquete Moving Help de U-Haul permite a los clientes crear una experiencia de servicio completo, que incluye carga, descarga, conducción y desembalaje, a un costo menor que la mayoría. principales empresas de mudanzas.
Ambas empresas ofrecen opciones de almacenamiento a corto y largo plazo. Las instalaciones de almacenamiento interior de U-Haul tienen clima controlado, una característica que varía para las instalaciones PODS según la ubicación. PODS y U-Haul pueden acomodar almacenamiento de vehículos. PODS subcontrata el almacenamiento de sus vehículos, mientras que U-Haul es un proveedor directo.
Servicios PODS
PODS tiene contenedores con estructura de acero, alquilados por meses, en tres tamaños: 8 pies, 12 pies y 16 pies. Como referencia, un contenedor de 16 pies generalmente acomodará casas de hasta 1,200 pies cuadrados o aproximadamente el equivalente a muebles y artículos para el hogar de tres a cuatro habitaciones. Los contenedores se entregan directamente en la entrada de su casa o en el estacionamiento a nivel del suelo para facilitar la carga. Una vez que sus artículos estén cargados, puede programar una hora para que PODS recupere su contenedor y lo transporte a su nueva residencia.
PODS presta servicios en 46 estados y Washington, D.C. No está disponible en Alaska, Montana, Dakota del Norte o Wyoming.
Si bien la empresa no ofrece opciones de mudanza de servicio completo, puede recomendarle y conectarle con profesionales. Socios de mudanzas que estén familiarizados con los contenedores PODS para ayudar con el embalaje, desembalaje, carga y descarga.
La característica destacada de PODS es su City Service, diseñado específicamente para enfrentar los desafíos únicos de reubicarse dentro de las principales áreas metropolitanas. Los conductores de PODS permanecerán con su contenedor mientras lo carga y descarga para evitar multas, robos u otros problemas y, en la mayoría de los casos, se encargará del estacionamiento y de cualquier permiso o requisito de la asociación de propietarios (HOA) para tú. City Service está disponible en las siguientes ciudades importantes: Boston, Chicago, Denver, Los Ángeles, Nueva York, Filadelfia, San Francisco, Seattle, Toronto, Canadá y Washington, D.C.
Los servicios PODS incluyen:
- Mudanzas locales
- mudanzas de larga distancia
- mudanza interestatal
- Mudanzas internacionales
- Transporte de vehículos
- Cobertura de responsabilidad opcional
- Mudanzas de suministros y mantas
- Kits de mudanza de contenedores
- Servicio de la ciudad
- Equipos de mudanza de terceros opcionales
- Almacenamiento a corto y largo plazo
- Calculadoras de mudanzas y almacenamiento en línea
- Lista de verificación de mudanzas
Servicios de U-Haul
U-Haul ofrece alquiler de vehículos para mudanzas, incluidas camionetas, furgonetas de carga y camiones. Los camiones están disponibles en los siguientes tamaños: 10 pies, 15 pies, 17 pies, 20 pies y 26 pies. Un camión de 10 pies es adecuado para trasladar un apartamento de una habitación o un estudio, mientras que un camión de 26 pies es lo suficientemente grande para la mayoría de las casas de tres o cuatro habitaciones. Todos los camiones vienen equipados con rieles en tres paredes interiores para sujetar muebles.
Además, U-Haul alquila remolques de carga y utilitarios. Los remolques de carga están cerrados y están disponibles en cuatro por ocho pies, cinco por ocho pies y seis por 12 pies. Los remolques utilitarios más grandes tienen la parte superior abierta, lo que los hace ideales para artículos grandes o de formas extrañas que son difíciles de cargar en un camión. Todos los remolques vienen con cerraduras de seguridad.
Los contenedores portátiles de U-Haul, U-Box, vienen en un tamaño y normalmente pueden acomodar alrededor de 1,5 habitaciones con muebles y pertenencias.
Un servicio notable es Moving Help, un mercado en línea (que se puede buscar por calificación de cliente, costo y servicios) que conecta a los clientes con empresas de mudanzas locales. A través de Moving Help, los clientes pueden diseñar una mudanza con servicio completo o agregar servicios específicos como embalaje, desembalaje y limpieza a su mudanza de bricolaje.
U-Haul también se destaca por sus múltiples planes de cobertura. Los planes SmartMove y SafeTrip brindan protección contra la mayoría de los accidentes al conducir un vehículo U-Haul o remolcar un remolque, además como cobertura para artículos dañados debido a colisión, incendio, tormenta de viento o camión volcado, y cobertura médica para conductores y pasajeros. SmartMove Plus proporciona los elementos enumerados anteriormente con un plan de cobertura suplementaria adicional de $1 millón y protección extendida contra accidentes.
Los clientes también pueden optar por protección adicional en la carretera, que incluye: arranque de batería; servicios de cerrajería, pérdida de llaves y combustible; asistencia con vehículos atrapados en nieve o barro; y ayuda con problemas de conexión del remolque.
La herramienta "My Belongings Organizer" en la aplicación móvil de U-Haul puede ayudarte a organizar tu mudanza. Le permite registrar su inventario mientras empaca, incluidas imágenes y descripciones del contenido de cada caja. Esta funcionalidad le ayuda a realizar un seguimiento de los artículos frágiles o de alto valor mientras empaca y garantizar su seguridad cuando llegue a su destino. Tú puedes ver este tutorial para aprender a utilizar las capacidades de esta herramienta.
Los servicios de U-Haul incluyen:
- Alquiler de camiones y remolques unidireccionales
- Alquiler de camiones y remolques en la ciudad
- Contenedores de mudanza portátiles U-Box
- Almacenamiento climatizado (interior)
- Almacenamiento a nivel del suelo (al aire libre)
- Almacenamiento de automóviles, embarcaciones y vehículos recreativos
- Alquiler de camionetas y camiones estándar
- Alquiler de remolques estándar
- Suministros de mudanza
- Enganches y accesorios
- Mano de obra por hora de terceros opcional
- Registro de inventario a través de la herramienta "Organizador de mis pertenencias"
PODS vs. U-Haul: costo
El costo de trasladarse con PODS depende de una serie de factores, incluido el número y el tamaño de los contenedores necesarios, el la distancia que se está moviendo y cualquier opción adicional que seleccione, como almacenamiento a corto o largo plazo y mudanza de terceros asistencia.
El precio de U-Haul puede verse afectado por el tamaño del camión que elija y la distancia de su mudanza, así como por cualquier suministro y servicio adicional, como Ayuda para mudanzas, que compre.
Costo de las cápsulas
PODS solo ofrece cotizaciones en línea para reubicaciones locales. Debe llamar a la empresa para recibir su cotización gratuita para movimientos de larga distancia. Sin embargo, recibimos una estimación aproximada de $2,850 alquilar un contenedor de 16 pies durante un mes y transportarlo desde Charleston, Carolina del Sur, a Dallas, Texas.
PODS opera con un programa de tarifa de alquiler mensual fijo, por lo que no recibirá una cantidad prorrateada por usar su contenedor durante menos de 30 días. La empresa también ofrece descuentos, como entrega gratuita y hasta un 15% de descuento en el alquiler con la compra de al menos tres meses de almacenamiento para clientes que se mudan localmente (menos de 50 millas).
Las mudanzas locales se cobran un día antes de la entrega de su contenedor. Si opta por el almacenamiento a corto o largo plazo, o decide mantener su contenedor en su casa por más de un mes, esos cargos se procesarán cada mes en la misma fecha de su pago inicial. Los pedidos de larga distancia se procesan una semana antes de su servicio programado e incluyen la entrega y el alquiler del primer mes de su contenedor, así como el tránsito y la entrega a su nueva dirección.
PODS ofrece regularmente descuentos, como entrega gratuita y hasta un 15% de descuento en el alquiler con la compra de al menos tres meses de almacenamiento para clientes que se mudan localmente (menos de 50 millas). Los militares activos y retirados reciben un 10% de descuento en el costo total de su mudanza durante todo el año a través de un código de promoción en el sitio web de la compañía.
Costo de transporte
U-Haul ofrece cotizaciones instantáneas en línea para todos sus vehículos y remolques. Las estimaciones se basan en el tamaño y tipo de vehículo que elija, así como en el alquiler específico. límite de tiempo y kilometraje que varía dependiendo de la distancia entre su lugar de recogida y destino.
Por ejemplo, según la calculadora en línea de U-Haul, costaría aproximadamente $914 alquilar un camión de 26 pies para una mudanza desde Charleston, Carolina del Sur, a Dallas, Texas. Alquilar un remolque de 6×12 pies para la misma mudanza costaría aproximadamente $238. Ambas estimaciones de alquiler incluyen cinco días de uso y hasta 1,305 millas. Como referencia, la distancia de Charleston a Dallas es de aproximadamente 1,080 millas.
Usando la herramienta de estimación en línea de U-Haul, el precio del alquiler de contenedores U-Box para la reubicación de Charleston a Dallas comenzaría en $1,674. Ese precio se basa en el alquiler de cuatro contenedores, la cantidad que recomienda U-Haul para el contenido de una casa de tres habitaciones.
U-Haul ofrece varios descuentos y ofertas especiales durante todo el año. Las promociones actuales incluyen una reubicación sin depósito que incluye un mes gratis de almacenamiento en ubicaciones participantes.
PODS vs. U-Haul: Servicio al cliente
Tanto PODS como U-Haul ofrecen prácticas herramientas en línea, como portales de clientes, consejos sobre mudanzas, listas de verificación y otros recursos útiles. Los clientes también pueden comprar suministros de mudanza directamente desde los sitios web de ambas empresas. Sin embargo, U-Haul también tiene una aplicación móvil fácil de usar, algo que PODS no ofrece.
PODS no está acreditado por BBB y tiene una calificación B+ en el sitio web de BBB. Comparativamente, U-Haul, que está acreditada a través de BBB, tiene una calificación A+.
Analizamos las opiniones de los clientes en el sitio web de BBB y TrustPilot y descubrimos que son mixtas para ambas empresas. La mayoría de los comentarios negativos de los clientes de PODS están relacionados con daños a sus pertenencias, dificultades y/o retrasos en el proceso de reclamos y mala comunicación durante el proceso de mudanza. Las críticas positivas a menudo destacan la simplicidad y conveniencia de mudarse con PODS, así como un proceso de entrega y recogida simplificado y un sólido servicio al cliente.
La queja más frecuente de los clientes de U-Haul, según las reseñas en línea, son las cancelaciones, cambios y retrasos en el alquiler de último momento. Los comentarios positivos a menudo se refieren al servicio al cliente de calidad de U-Haul y a la asistencia ante problemas inesperados.
Servicio al cliente PODS
PODS solo ofrece cotizaciones de mudanzas locales en línea, lo que significa que debe llamar a la línea de servicio al cliente de la empresa para obtener un presupuesto de larga distancia.
El portal en línea de la compañía, MyPODS, permite a los clientes programar recogidas y entregas fácilmente, pero cualquier cambio en esas fechas programadas debe realizarse por teléfono. PODS ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para clientes existentes a través de una función de chat en MyPODS.
Lo que dicen los clientes:
Los representantes son extremadamente serviciales y profesionales. Tuve que hacer varios cambios de fecha para mis entregas y recogidas de PODS debido a la fecha incierta del cierre de nuestra casa a 1,250 millas de distancia, así como a la dinámica de mudanzas durante las vacaciones. Todo salió muy bien y se programó perfectamente una vez que se confirmó la fecha de cierre de nuestra casa. Esta fue la segunda vez que usamos PODS y [es] un método muy conveniente para movernos…. Puede tomarse su tiempo para cargar y descargar y no solo hacerlo en uno o dos días, además [tiene la] flexibilidad de poder cambiar las fechas según su situación.
—Donald C., 2021, vía TrustPilot
Mi experiencia con la recogida y entrega de PODS fue buena. El problema fue que causaron algunos daños a mi propiedad cuando entregaron el POD: valoraron alrededor de $1,800. Presenté un reclamo y me pidieron que enviara fotos y un presupuesto, lo cual hice… cuatro veces. Era imposible mantener correspondencia con el agente de reclamaciones. Nunca contesta el teléfono y [es] malo [para] responder correos electrónicos. Finalmente envió un correo electrónico y dijo que estaba esperando que alguien de la oficina local se comunicara con él. [Más de] cinco semanas después, sin pago….
—Larry L., 2021, vía BBB
Servicio al cliente de U-Haul
El sitio web de U-Haul incluye una cómoda calculadora de mudanzas que le permite ver los precios de todos los vehículos y tamaños de remolques, así como de contenedores, en una sola búsqueda. La herramienta en línea le recomendará cuántos contenedores U-Box probablemente necesitará según el tamaño de su casa. Los vehículos y contenedores se pueden programar y pagar a través del sitio web de la empresa.
U-Haul ofrece asistencia al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono y chat en línea. La empresa proporciona un portal en línea para que los clientes existentes programen o cambien alquileres, realicen un seguimiento de los pedidos y realicen pagos. Los clientes también pueden realizar las mismas tareas utilizando la aplicación móvil de U-Haul.
Lo que dicen los clientes:
Recientemente alquilé un camión U-Haul. Charlé en línea y hablé con… un agente de chat en vivo. Ella fue de gran ayuda. Ella resolvió mi problema. Recomiendo utilizar los servicios de U-Haul y su función de chat en línea si tiene algún problema.
—Andrei K., 2021, BBB
Tienen equipo decente y cuando tienen lo que necesitas, es genial. Por otro lado, había reservado un remolque cubierto de 6×12 en un distribuidor local con un par de semanas de anticipación. Cuando llegó el momento de hacer la llamada telefónica para confirmar la reserva, me informaron que el local ya no contaba con el equipo que había reservado. Ahora me dijeron que tendría que conducir más de 50 millas para recoger el equipo que deseaba. Esto no es nada conveniente y anula todo el concepto de hacer una “reserva”. La única manera que su garantía de reserva de $50 entra en juego si no tienen lo que usted [quiere] disponible en ningún lugar. No sé hasta dónde estarían dispuestos a enviar al cliente para conseguir el equipo para “cumplir con la reserva”. Sin mencionar que había gastado una pequeña fortuna durante el último mes en alquilar una pequeño remolque por un par [de] días aquí [y un] par [de] días allá transportando cosas al almacenamiento y preparando el vertedero para mi mudanza, y eso no obtuvo el aprecio del cliente por parte de a ellos. Sólo desearía que hubiera más empresas que alquilaran remolques.
—Shawn C., 2021, BBB
Los tiempos de entrega y recogida varían, pero PODS notificará a los clientes por correo electrónico, teléfono y el panel de clientes en línea de un tiempo estimado la noche anterior a la fecha prevista de llegada o retirada de sus contenedores.
Las entregas suelen comenzar a las 7 a. m. de lunes a sábado. Las entregas y recogidas no están disponibles los domingos. No es necesario que esté presente para la entrega o recogida de su contenedor PODS.
Independientemente del producto, los requisitos de depósito dependen de su método de pago. U-Haul no requiere depósitos si paga con una tarjeta de crédito importante.
U-Haul acepta pagos en efectivo pero requiere un depósito de $100 además de la tarifa cotizada en todos los alquileres de vehículos de ida. Debe realizar un pago por adelantado de $100 o el costo total estimado para alquileres dentro de la ciudad, lo que sea mayor.
Debe utilizar una tarjeta de crédito para reservar una camioneta de carga o una camioneta. U-Haul no aceptará depósitos en efectivo en estos vehículos. La empresa le permitirá pagar el alquiler de furgonetas y camionetas en efectivo, pero también deberá presentar una tarjeta de crédito o débito válida con el logotipo de una de las principales tarjetas de crédito a su nombre en el momento del pago.
Los contenedores PODS son adecuados para la mayoría de artículos del hogar, excepto cortadoras de césped y vehículos motorizados. La empresa también recomienda mantener fuera del contenedor los artículos irremplazables, como reliquias familiares, así como documentos importantes (escrituras, avisos legales, etc.) como precaución adicional.
Los materiales peligrosos, como productos químicos tóxicos, gases y artículos ilegales, no se pueden almacenar ni transportar en un contenedor PODS. También está expresamente prohibido el alojamiento de personas o animales.
Los camiones U-Haul más grandes (15, 17, 20 y 26 pies) tienen capacidad para tres pasajeros. Los camiones con caja de 10 pies y las camionetas de carga de la compañía solo pueden acomodar a un pasajero.
U-Haul verificará el nivel del tanque de gasolina de su vehículo de alquiler en el momento de la recogida. La cantidad de gasolina se anotará en su contrato. U-Haul requiere que el vehículo se devuelva con ese nivel de gasolina.
Los vehículos U-Haul suelen utilizar gasolina sin plomo. Los detalles sobre cada tipo y tamaño de vehículo están disponibles en el Página de tamaños de camiones del sitio web de la empresa. Los detalles enumerados en línea para cada uno de los vehículos de U-Haul incluyen dimensiones, capacidad de remolque, tipo de combustible y millas por galón.
Nuestra metodología de calificación
El equipo de revisiones de This Old House respalda las calificaciones y recomendaciones de nuestras empresas de mudanzas con una metodología de calificación detallada puntuar objetivamente a cada empresa. Realizamos investigaciones leyendo los sitios web de la empresa, analizando opiniones de clientes, realizando encuestas a consumidores, solicitando cotizaciones y hablando con representantes de clientes. Luego calificamos a cada empresa de mudanzas según nuestros estándares de revisión en cuanto a servicios, cobertura de contenidos, programación, opciones de remolques y contenedores, beneficios adicionales y reputación para llegar a una puntuación final de 100.
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