Revisión de la garantía de la vivienda HSA (2021)

HSA Home Warranty, o Home Security of America, ofrece sus garantías a quienes están en el proceso de comprar o vender una casa. Con sede en Cross Plains, Wisconsin, HSA ha estado en el negocio desde 1984 y actualmente presta servicios a 26 estados, más Washington D.C. En 2014, American Home Shield adquirió HSA Home Warranty; sin embargo, todavía opera como propia. marca.

Con cientos de empresas, tanto locales como nacionales, eligiendo el la mejor garantía para el hogar puede ser difícil. Es por eso que el equipo de revisiones de This Old House ha analizado a fondo lo que HSA tiene para ofrecer, evaluando planes, precios, disponibilidad, calificaciones de los clientes y más.

Nuestro veredicto sobre la garantía del hogar HSA

En general, otorgamos una calificación de garantía para el hogar de HSA de 7,9 sobre 10. Si bien HSA ofrece una cobertura asequible e integral, sus servicios no están disponibles en la mitad del país. Además, solo puede comprar cobertura al comprar o vender una casa.

Si alguno de los inconvenientes enumerados anteriormente es un factor decisivo, considere obtener una cotización gratuita de una de las compañías de garantía de viviendas que recomendamos:

La garantía para el hogar de HSA ofrece dos tipos de planes de garantía del hogar: uno que pueden comprar los vendedores de viviendas o los compradores de viviendas, y uno que es específicamente para compradores de viviendas. Los artículos cubiertos por estos planes pueden variar según el estado, por lo tanto, consulte el sitio web de la Garantía para el hogar de HSA para asegurarse de que está viendo la cobertura adecuada para su ubicación.

La garantía para el hogar de HSA también ofrece cobertura opcional para los siguientes elementos:

• Lavadora y secadora de ropa (si no está cubierta en el plan básico)
• Congelador independiente
• Máquina de hielo independiente
• Enfriador de vino
• Bañera de hidromasaje
• Bomba de pozo de agua
• Sistema séptico
• Piscina
• Suavizador de agua
• Goteras en el techo (si no están cubiertas en el plan básico)
• Filtro de aire electrónico

Nota: Es posible que la cobertura para los artículos anteriores no esté disponible en todos los estados.

Además de los sistemas y electrodomésticos individuales, la Garantía para el hogar de HSA ofrece una garantía extendida de electrónica a través de Asurion y su Actualización de 7 estrellas para el comprador, que cubre lo siguiente:

• Violaciones de código
• Instalación / reparación inadecuada
• Retiro y eliminación de artículos reemplazados

El costo total de la garantía de la vivienda incluye una prima mensual o anual y una tarifa de llamada de servicio. Usted paga la tarifa de servicio cada vez que un técnico visita su hogar.

La garantía para el hogar de la HSA en realidad ofrece ambos planes al mismo precio, pero la opción de vendedor / comprador cuesta más si desea incluir la cobertura de HVAC. A continuación, se muestra un desglose de precios para cada estado.

* Los propietarios de viviendas en Montana pueden elegir si desean una prima más alta y una tarifa de llamada comercial más baja o viceversa.

Estos son los costos de la cobertura adicional, que también varían según el estado:

• Lavadora y secadora de ropa: $70–$80
• Congelador independiente: $30–$50
• Máquina de hielo / enfriador de vino independiente: $45
• Bañera de hidromasaje: $100–$150
• Bomba de pozo de agua / sistema séptico: $30–$85
• Piscina: $150
• Suavizador de agua: $30–$40
• Goteras en el techo: $35–$45
• Filtro de aire electrónico: $35–$40
• Combinación de piscina / jacuzzi: $175
• Mejora de 7 estrellas: $149
• Garantía electrónica: $168–$216

Casey Sills

Proceso de reclamos de garantía para el hogar de la HSA

En un plazo de 48 horas, un representante de la garantía del hogar de la HSA se comunicará con uno de los técnicos preseleccionados de la empresa, quien luego lo llamará para programar una hora para diagnosticar el problema. Cuando llegue el técnico, usted le pagará la tarifa de la llamada comercial directamente y ellos le informarán a la Garantía del hogar de HSA con información sobre el problema.

Si la Garantía para el hogar de HSA determina que el problema está incluido en su garantía, el técnico comenzará el proceso de reparación y la Garantía para el hogar de HSA pagará el saldo restante del trabajo. Si las reparaciones no son posibles, la garantía del hogar de HSA pagará el reemplazo del electrodoméstico o la pieza al costo mayorista. No hay límite para la cantidad de reclamaciones que puede presentar, pero el plan y algunos de los elementos individuales que se encuentran en él están sujetos a un límite de cobertura.

Reseñas de la garantía del hogar de la HSA

Dado que la garantía del hogar de HSA es propiedad de American Home Shield, la investigación de la empresa matriz sobre el mejor El sitio web de Business Bureau (BBB) ​​muestra American Home Shield, que está acreditado por BBB y mantiene una B clasificación. Sin embargo, algunos clientes han dejado comentarios específicos sobre los planes y el servicio al cliente de HSA Home Warranty.

“He utilizado la garantía para el hogar de HSA desde la compra de mi primera casa en 2006. Desde entonces he sido propietario de tres viviendas diferentes y he tenido que utilizarlas en tres ocasiones distintas. ¡Ha sido fantástico trabajar con ellos! " - John, 5 estrellas, BBB, 24/3/17

“Mis experiencias con HSA Home Warranty han sido en su mayoría positivas; sin embargo, a veces han sido bastante molestos. Al ser nuevos propietarios, la garantía nos ha ahorrado mucho dinero, pero a veces lo que cubrirán vs. no cubriremos golpes en un área gris y luego hemos gastado más dinero ". - Will B., 3 estrellas, BBB, 6/4/17

“El servicio al cliente de la Garantía para el hogar de la HSA es extremadamente deficiente con llamadas interrumpidas, sin devoluciones de llamadas o representantes que simplemente cuelgan. En un momento, se necesitaron 7 intentos de llamada para dar seguimiento a un ticket de servicio ". —Tassilo B., 1 estrella, BBB, 20/4/17

Nuestro proveedor preferido: American Home Shield

Nuestra recomendación definitiva para un proveedor de garantía para el hogar es para la empresa matriz de HSA Home Warranty, Escudo de hogar estadounidense. American Home Shield ofrece planes de garantía que son más completos y están disponibles en casi todos los estados.

Aunque HSA Home Warranty y American Home Shield son propiedad de la misma empresa, preferimos American Home Shield debido a su planes integrales y cobertura en los EE. UU. En lugar de estar limitado por lo que se ofrece en su estado, puede elegir uno de tres planes estándar.

Estos son los tres planes preestablecidos de American Home Shield a continuación:

También puede optar por agregar cobertura opcional para cualquiera de los siguientes elementos:

• Piscinas y spas
• Bien bombas
• Bombas sépticas
• Casas de huéspedes
• Garantías electrónicas extendidas

Por último, American Home Shield permite a los propietarios personalizar sus pagos de primas con respecto a las tarifas de llamadas de servicio. Si elige pagar una prima más alta, su tarifa de llamada de servicio será más baja y viceversa. La elección de las tarifas de servicio es de $ 75, $ 100 o $ 125.

Nuestra metodología de calificación

El equipo de reseñas de This Old House se compromete a brindar reseñas integrales e imparciales a nuestros lectores. Esto significa ganarse su confianza a través de la transparencia y tener los datos para respaldar nuestras calificaciones y recomendaciones. Nuestro sistema de calificación para proveedores de garantía para el hogar se basa en una escala de 100 puntos basada en siete factores:

• Opciones de plan (25)
• Detalles de la cobertura (5)
• Precios (25)
• Confiabilidad (25)
• Disponibilidad estatal (5)
• Atención al cliente (10)
• Beneficios adicionales (5)

Nuestro equipo de revisiones revisó 45 empresas y tenemos un investigador de tiempo completo que recopila (y actualiza periódicamente) más de 100 puntos de datos específicos de cada empresa para ayudarnos a compararlos en factores clave como cobertura, costo, servicio y confianza. Leer más sobre nuestra metodología aquí.

Para compartir comentarios o hacer una pregunta sobre este artículo, envíe una nota a nuestro equipo de revisiones a [email protected].