Kodugarantii võib aidata teie kodu kaitsta ja takistada teil maksma katkiste süsteemide või seadmete eest kalleid remondiarveid. Kahjuks ei ole iga kodu garantiipoliitika usaldusväärne. Selles vanas majas teame, et te ei soovi kulutada sadu dollareid kodugarantii eest, leides, et te ei saa seda tegelikult kasutada, kui midagi katki läheb. Jätkake lugemist, et teada saada, kuidas vältida koduse garantiiga seotud pettust ja leida endale ja teie kodule sobiv poliitika.
Sidusettevõtte avalikustamine
Kuigi tööstuses on palju mainekaid kodugarantiifirmasid, on mõned ettevõtted seda võtnud oma klientide eeliseid plaanide ülelaadimise, teenusetaotluste täitmata jätmise ja väljastamisest keeldumise tõttu tagasimakseid.
Selles ülevaates selgitame, kuidas saate märgata halba kodugarantiiettevõtet, milliseid kodugarantiiettevõtteid vältida, kuidas osta kodugarantii ja meie soovitusi parimad kodugarantii pakkujad tööstuses.
Kas pole aega meie täielikku ülevaadet lugeda? Lõppkokkuvõttes soovitame American Home Shieldi (AHS) koduomanikele, kes otsivad põhjalikku kodu garantiipoliitikat. Taskukohase hinna ja lihtsate kohandamisvõimalustega American Home Shield on enamiku majaomanike jaoks tugev valik.
Mis teeb koduse garantiiga tegeleva ettevõtte halvaks?
Enamik kodugarantiifirmasid tagab, et nende pakutavad teenused on seaduslikud ja jätkusuutlikud. Kahjuks on seal mõned kodugarantiifirmad, kes pole nii usaldusväärsed. Nendel kodugarantiifirmadel on tavaliselt mõned ühised omadused.
- Agressiivne ja eksitav turundustaktika-Üks märguanne halva kodugarantiifirma kohta on agressiivne turundus. Kodugarantiifirma võib teid pommitada telefonikõnede või meilidega pärast seda, kui olete selgeks teinud, et te pole huvitatud plaani ostmisest või uuendamisest. Mõned ettevõtted võivad ka müügi korraldamisega püüda tekitada vale pakilisustunde, jättes kliendid avastama, et plaanihinnad pärast pakkumise lõppemist tegelikult ei tõuse.
- Nõude põhjendamatu tagasilükkamine- kodugarantiifirmad kaotavad raha, kui nad peavad tehnikutele remondi või asendamise eest maksma, seega võivad nad oma teenuslepingutes peita peenelt trükitud poliitilisi piiranguid, mis võivad kaasa tuua nõude esitamise eitused.
- Kogenematu teenindus- Kui kodugarantiiettevõte teenindab või asendab, võib see anda oodatust väiksemaid tulemusi. Näiteks on mõned majaomanikud väitnud, et nende kodugarantiiettevõte keeldus vana, aegunud seadet välja vahetamast, rakendades selle asemel kiirparandust, mis tooks paratamatult kaasa uue rikke. Mõned majaomanikud on ka kurtnud, et nende kodugarantiifirma saatis teenindust pakkuma kogenematuid remonditöötajaid.
- Halb suhtlus- Suurepärane suhtlus on iga hea kodugarantiifirma nurgakivi. Mõned majaomanikud on kurtnud, et pärast kaebuse esitamist ei vastanud nende kodugarantiifirma mitu päeva või nädalat korraga. Parimad kodugarantiifirmad peaksid nõuetele vastama 24–48 tunni jooksul.
- Remondi ja asendamise viivitused- Lisaks halvale suhtlusele kuluvad halvimatel kodugarantiifirmadel remondi ajastamiseks päevi või isegi nädalaid. See võib teie kodusüsteeme ja -seadmeid täiendavalt kahjustada.
- Remondi hüvitamise küsimused—Mõned kodugarantiifirmad lubavad majaomanikel ise oma remonditehnikud valida ja pakuvad pärast remondi lõppu tagasimakset. Mõned majaomanikud on kurtnud, et nende kodugarantiifirma ei maksnud neile raha tagasi või kulus pärast kviitungi esitamist tagasimakse tegemiseks liiga kaua aega.
- Ootamatud kulud- Ootamatud tasud olid mõned kõige levinumad kodugarantii kaebused, mille leidsime. Majaomanikud väitsid, et nende poliitika kehtestas suvalise katvuspiirangu, nende poliitikat uuendati ilma nõusolekuta või neilt võeti tühistamistasu, mis ei olnud nende esialgses poliitikas sätestatud.
Halvima kodugarantii ettevõtted
Nüüd, kui mõistate halva kodugarantiifirma märguandeid, vaatame mõningaid halvimaid õigusrikkujaid ja seda, miks kliendid neid ei soovita.
1. Turvalise kodu garantii
Turvalise kodu garantii oli Philadelphias asuv kodugarantiiettevõte, mis avati 2016. aastal ja pakkus teenuseid 32 osariigis. Ettevõte sulges jäädavalt oma uksed 2017. aastal pärast väidetavat pettust oma kindlustusvõtjatelt tuhandete dollarite eest. Turvalise kodu garantii endised omanikud Elliot Ashkenazie ja Alan Maleh on praegu Pennsylvania peaprokuratuuri uurimine tarbijapettuste ja nende rikkumiste osas pensionärid.
Vaatame mõningaid kõige levinumaid kaebusi turvalise kodu garantii vastu.
- Ootamatud tasud- Turvalise kodu garantii kliendid kurtsid, et neilt võeti pidevalt aastatasusid ja teenustasusid isegi siis, kui nad ei olnud oma plaani kasutanud või nõuet esitanud.
- Makseviivitused- Kliendid väidavad, et turvalise kodu garantii võttis nendega mitmel korral ühendust pärast seda, kui nad olid esitanud nõude, et nad ei leia remonti teenindavat kvalifitseeritud tehnikut. Tarbijad väidavad, et ettevõte käskis neil palgata oma tehniku ja taotleda tagasimakset. Paljud kliendid väidavad, et nad pole kunagi oma hüvitist saanud.
- Suhtlusprobleemid- Turvaline kodugarantii lubas väidetavalt kindlustusvõtjatele juurdepääsu ööpäevaringsele kahjukäsitluskeskusele. Kindlustusvõtjad said kõneposti, mis oli kogu aeg täis.
- Väidetav pettus- 2017. aastal sulges turvalise kodu garantii uksed pärast seda, kui ta ei olnud lubanud teenuseid osutada. Tarbijad ei saanud makstud lisatasude eest tagasimakset ja paljud arvustused väidavad, et ettevõte jätkas krediitkaartidelt tasu võtmist ka pärast ettevõtte sulgemist.
2. Service America Home garantii
Service America Home Warranty oli ulatuslik kodugarantii ettevõte, mis asutati 1973. Aastate jooksul kasvas ettevõte poliitikat pakkuma üle 65 000 koduomanikule kogu Floridas. Paljud kliendid teatasid positiivsetest kogemustest teenusega America, mis pakkus poliise juba 20 dollari eest kuus. Kahjuks muutus see kõik 2018. aasta novembris, kui Service America järsult uksed sulges.
Vaatame mõningaid levinumaid kaebusi, mida endised kindlustusvõtjad said seoses teenindusega, mida nad said Ameerika teenuse Home Warranty poolt.
- Remondi viivitused- Isegi kui ettevõte tegutses, kurtsid paljud kliendid, et Service America Home'i garantii võttis lubatud remondi lõpuleviimiseks nädalaid ja mõnikord isegi kuid. Paljud neist viivitustest tulenesid kvalifitseeritud töövõtjate puudumisest.
- Ootamatud tasud—Paljud kliendid kurtsid, et Service America Home Warranty jätkas pärast nende ettevõtte sulgemist nende krediitkaartidelt tasu võtmist.
- Halb suhtlus- Pärast sulgemist lubas Service America Home Garantii tagastada kasutamata osad iga kliendi lisatasudest, kuid paljud kliendid teatasid, et nad ei saanud kunagi tagasimakset.
- Äkiline väljalülitus- Kui Service America Home garantii uksed sulges, ei pakutud tagasimakset (isegi pärast seda) lubati) ja klientidel ei jäänud klienditeenindust, kellega tasumata nõuete osas rääkida kindlustusmaksed.
3. Ameerika kodukaitse
Teine Pennsylvanias asuv ettevõte, Ameerika kodukaitse avati 2013. Oma esimestel tegevusaastatel täitis ettevõte oma lubadused ja kasvatas oma tegevuse 38 osariigini. Poliitikad olid saadaval alates vähem kui 40 dollarist kuus ja tarbijad olid oma poliitikaga üldiselt rahul.
Kahjuks hakkasid tarbijad 2016. aastal ettevõtte vastu kaebusi esitama, kuna nõuete väljamaksmine hakkas järjest kauem aega võtma. Aasta oktoobris sulges Ameerika koduvalve ootamatult oma uksed.
Siin on mõned kaebused, mille kliendid American Home Guard'i vastu esitasid.
- Makseviivitused- Kui Ameerika Kodukaitse tegutses, kurtsid mõned tarbijad, et ettevõte viivitas maksetega või lubas neile raha tagasi, siis läks selle lubaduse juurde tagasi, väites, et remont tegelikult ei olnud kaetud.
- 24/7 klienditeenindus puudub—American Home Guardil oli piiratud klienditeenindustunnid, mis põhjustas maksete edasilükkamist.
- Järsk sulgemine- Nagu teisedki halvad kodugarantiifirmad, suleti American Home Guard 2018. aastal ootamatult. Negatiivsed arvustused tulid ettevõtte Better Business Bureau (BBB) lehele, väites, et ettevõte ei pakkunud pärast sulgemist mingit tagasimakset.
Parimad koduse garantii alternatiivid
Kuigi mõned kodugarantiifirmad on ebaausad ja kasutavad oma kliente ära, ei ole kõik kodugarantiid pettus. On palju kodugarantiifirmasid, mis pakuvad igakülgset ja taskukohast katet, pakuvad ööpäevaringset klienditeenindust ja algatavad hooldustaotlusi 24–48 tunni jooksul pärast nõude saamist. Vaadake allpool meie soovitatud kodugarantii pakkujaid.
1. Ameerika kodukilp
Meie parim soovitatav kodugarantii pakkuja on Ameerika kodukilp. American Home Shield on kodugarantii veteran ja pakub taskukohase hinnaga igakülgset katvust.
Siin on teie kodu garantiipoliitika jaoks American Home Shieldi valimise plussid ja miinused.
American Home Shieldi plussid ja miinused
| Plussid | Miinused |
|---|---|
| Plussid | Miinused |
| ✔ Omab heldeid kattekorke | Pole saadaval Alaskal |
| ✔ Ei vaja hooldusdokumente | Guaranteed Remont on tagatud ainult 30 päevaks |
| ✔ Võimaldab klientidel valida teenustasu 75, 100 või 125 dollarit |
Praegu pakub American Home Shield kolme plaani valikut: ShieldPlatinum™, ShieldGold™ja ShieldSilver™.
ShieldPlatinum plaan on kõige põhjalikum plaan ja hõlmab 23 olulist elementi, näiteks teie kliimaseade, külmkapp ja nõudepesumasin. ShieldGoldi plaan on ShieldPlatinumist madalam ja hõlmab ka 23 olulist kodusüsteemi ja seadet. Selle seadme katvuspiir on aga madalam kui ShieldPlatinum plaanil. ShieldSilveri plaan hõlmab 14 kodusüsteemi, nagu teie torustik, elekter ja küte.
Üldiselt võite oodata American Home Shieldi plaani eest 40–58 dollarit kuus. American Home Shield nõuab ka juhtumipõhist kaubanduskõne teenustasu. Teenustasu kohta saate oma tasu valida 75–125 dollari vahel. Mida kõrgema tasu valite, seda vähem maksate iga kuu oma plaani eest ja vastupidi.
2. Valiku kodu garantii
Meie teine soovitatav kodugarantii pakkuja on Valiku kodu garantii (CHW). Choice Home Garantii on üks parimaid kodugarantiifirmasid vanematele majaomanikele, kuna ettevõte ei arvesta lisatasu määramisel teie süsteemide või seadmete vanust. Nagu American Home Shield, on ka Choice Home'i garantii saadaval enamikus riigi osades ja pakub plaane taskukohase hinnaga.
Siin on Choice Home'i garantiiplaani registreerumise eelised ja puudused.
Valikute eelised ja puudused Kodune garantii
| Plussid | Miinused |
|---|---|
| Plussid | Miinused |
| ✔ Soodsamad plaanid kui konkurentidel | ✘ Pole saadaval Californias ega Washingtonis |
| ✔ Kodukontroll ei ole katvuse jaoks vajalik | ✘ Ei võimalda klientidel ise tehnikut valida |
| ✔ Tasuta remont 90 päeva jooksul, kui ese laguneb pärast remonti | ✘ Ei võimalda klientidel oma plaane kohandada |
CHW pakub kahte plaani: põhiplaan ja koguplaan. Põhiplaan hõlmab 14 alltoodud peamise kodukomponendi kulumist.
- Küttesüsteem
- Elektrisüsteem
- Sanitaartehniline süsteem
- Sanitaartehnilised seisakud
- Veesoojendi
- Mullivann
- Ahi/pliit/pliit
- Pliidiplaat
- Sisseehitatud mikrolaineahi
- Nõudepesumasin
- Prügi kõrvaldamine
- Kanalisatsioon
- Garaaži ukseavaja
- Lae- ja väljatõmbeventilaatorid
Choice Home Garantii üldplaan hõlmab kõikehõlmavat põhiplaani sisu ja järgmisi punkte:
- Konditsioneer
- Külmkapp
- Pesumasin
- Riidekuivati
Choice Home'i garantii järgmiste plaanide eest võite maksta järgmiselt.
- Põhiplaan- 36,17 dollarit kuus
- Kogu plaan- 43,85 dollarit kuus
Samuti maksate teenustasu 85 dollarit iga kord, kui saate ühe Choice'i remonditöötaja külastuse.
3. Esimene Ameerika kodu garantii
Teine parim kodugarantiiettevõte on Esimene Ameerika kodu garantii (FAHW). See ettevõte pakub ööpäevaringset klienditeenindust ja tal ei ole oluliste kodusüsteemide, nagu teie küte, jahutus või torustik, ulatust.
Võrrelge allpool Ameerika esimese koduse garantii plusse ja miinuseid.
FAHW plussid ja miinused
| Plussid | Miinused |
|---|---|
| Plussid | Miinused |
| Hõlmab valesti paigaldatud, muudetud või hooldatud süsteeme | Ei lase klientidel ise töövõtjat valida |
| Pakub klientidele paindlikke makseplaane | Saadaval ainult 35 osariigis |
| Omab riskivaba raha tagasi garantii 30 päevaks |
Nagu Choice Home'i garantii, pakub First American kahte plaani: põhiplaani ja Premier -plaani. Põhiplaan hõlmab peamisi seadmeid, nagu pesumasin, riiete kuivati ja mikrolaineahi, Premier Plan aga kodumasinaid ja -süsteeme. Plaanid jäävad vahemikku 38–43 dollarit kuus, teenustasu on 75 dollarit nõude kohta.
Korduma kippuvad küsimused
Milline kodugarantii on parim?
Õige kodugarantii sõltub teie eelarvest, elukohast ning teie plaanis olevast kodumasinast ja süsteemist. Soovitame enamikule koduomanikele American Home Shieldi, millel on lai valik eeskirju, reguleeritav teenustasu ja kiire remont, American Home Shield on üks parimaid kodugarantiifirmasid tööstusele.
Kas kodused garantiid on raha väärt?
Kui võrrelda keskmist kodu garantii maksumus kodumasina või süsteemi remondi või asendamise keskmise maksumuse piires, võite koduse garantiipoliitikaga säästa sadu dollareid.
Rääkimata sellest, et kodune garantii annab teile meelerahu, et kui mõni oluline ese laguneks, oleksite kaetud.
Kas kodugarantii on sama, mis majaomanike kindlustus?
Kuigi sarnane, on kodune garantii ja koduomanike kindlustus on erinevad. Kodugarantii kaitseb teie kodus asuvaid olulisi seadmeid ja süsteeme, nagu HVAC -süsteemid ja teie nõudepesumasin, kui need tavalise kulumise tõttu katki lähevad. Koduomanike kindlustus kaitseb teie kodu, kui see kannatab loodusõnnetuste, tulekahju või varguse tõttu.
Selle artikli kohta tagasiside jagamiseks või küsimuse esitamiseks saatke märkus meie arvustuste tiimile aadressil [email protected].
