Tämä Old House's Review Team on sitoutunut toimittamaan rehellisiä, objektiivisia ja riippumattomia arvioita kodin tuotteista ja palveluista. Missiomme on auttaa kuluttajia tekemään parempia päätöksiä, ja olemme sitoutuneet tarjoamaan sisältömme kuluttajille maksutta. Tämän liiketoimintamallin tukemiseksi This Old House voi saada korvauksen, jos ostat verkkosivustomme linkkien kautta. Nämä kumppanuudet voivat vaikuttaa arvioimiimme palveluihin tai tuotteisiin, mutta ne eivät vaikuta arvioihimme tai suosituksia, jotka ovat tulosta useiden tuntien tutkimuksesta ja riippumattomien ohjeista asiantuntijoita. Arvostetuilta yrityksiltä saamamme korvaukset tarjoavat rahoituslähteen, jonka avulla voimme toimittaa parempaa digitaalista sisältöä ja työkaluja yleisöllemme.
A kotitakuu, joka tunnetaan myös nimellä kodin suojasuunnitelma, on vuotuinen palvelusopimus, joka kattaa kodin suurten järjestelmien ja laitteiden korjaukset ja vaihdot, jotka rikkoutuvat normaalin kulumisen vuoksi. Toisin kuin kotivakuutus, joka kattaa vastuun, omaisuuden menetyksen ja lyhytaikaiset asumiskustannukset, kotitakuu kattaa kotisi järjestelmät ja laitteet.
Jatka lukemista saadaksesi tietoa kotitakuun eduista, mitä se tarkalleen kattaa, kuinka ostaa oikea paketti ja tutustu suositellut kotitakuun tarjoajat.
Mitä kotitakuu kattaa?
Kodin takuusuunnitelmat kattavat kotisi tärkeimmät järjestelmät ja laitteet. Kotitakuun kattavuutta on pääasiassa kolmenlaisia: järjestelmäsuunnitelmat, laitesuunnitelmat ja yhdistelmäsuunnitelmat.
- Järjestelmäsuunnitelmat kattaa koko kodin järjestelmät, kuten ilmastointi, lämmitys, kanavisto, sähkö, putkisto, vedenlämmitin, jätehuolto, palovaroittimet, kattotuulettimet ja ovikellot.
- Laitesuunnitelmat kattaa tärkeimmät kodinkoneet, kuten jääkaappi, astianpesukone, liesi, uuni, liesi, sisäänrakennettu mikroaaltouuni, pyykinpesukone ja kuivausrumpu, autotallin oven avaaja ja vapaasti seisova jääpalakone.
- Yhdistelmäsuunnitelmat kattavat sekä järjestelmät että laitteet. Jotkut kotitakuuyritykset antavat sinun myös muokata suunnitelmaasi ja valita tuotteet, jotka haluat kattaa.
Useimmat yritykset tarjoavat myös valinnaisen suojan erilaisille tavaroille, kuten uima-altaalle, porealtaalle, kylpylälle tai toiselle jääkaappille. Asiakkaat voivat liittää nämä tuotteet suunnitelmaansa kuukausittain lisämaksusta.
Kuinka paljon kotitakuu maksaa?
Keskimäärin a kodin takuukulut300–600 dollaria vuodessa. Perussuunnitelmat, jotka kattavat vain järjestelmät tai vain laitteet, voivat kuulua tämän spektrin alimmalle puolelle kattavammat suunnitelmat, jotka sisältävät järjestelmiä, laitteita ja lisäosia, putoavat kohti korkeampaa luokkaa.
Kuukausimaksun lisäksi asiakkaat joutuvat maksamaan huoltopuhelumaksun joka kerta, kun teknikko tulee kotiisi arvioimaan kyseisen kattaman tuotteen. Useimmat palvelumaksut maksavat 75–125 dollaria, mutta jotkut yritykset tarjoavat palvelumaksuja jopa 60 dollaria.
Ennen kuin ostat kodin takuusuunnitelman, kysy yritykseltä, onko käynnissä olevia tarjouksia tai alennuksia. Jotkut yritykset, esim Valitse Kotitakuu, tarjoavat tarjouksia, joissa asiakkaat saavat kaksi kuukautta ilmaiseksi rekisteröityessään.
Kotitakuun edut
Jos mietit, kuinka voit hyötyä kotitakuusopimuksesta, tässä on muutamia etuja, joita parhaat kodin takuuyritykset tarjoavat:
- Säästää asunnonomistajien rahaa kalliissa korjaus- ja vaihtokuluissa.
- Tarjoaa kodin omistajille helpon tavan hoitaa korjaukset nopeasti.
- Kotitakuuyhtiö lähettää paikallisen asiantuntijan, joten sinun ei tarvitse soittaa ympärilleen etsiäksesi teknikkoa korjausta varten.
- Kotitakuu voi olla arvokas kiinteistökannustin, jos olet myymässä kotiasi.
Miten kotitakuu toimii?
Kotitakuun ostamisen jälkeen takuu alkaa yleensä 30 päivän kuluessa ensimmäisestä maksustasi. Jos takuun piirissä oleva tuote hajoaa, voit tehdä reklamaation tai huoltopyynnön yrityksellesi ja saada ongelman korjattua.
Jos olet ostamassa asuntoa, voit ehkä sisällyttää kotitakuun asuntolainan maksuihin. Keskustele asuntolainanantajasi kanssa ja varmista kotitakuuyhtiöltäsi, jos tämä on mahdollista.
Yleisesti ottaen prosessi näyttää tältä:
- Peitetty laite tai järjestelmä hajoaa normaalin kulumisen vuoksi.
- Soitat kotitakuun tarjoajaasi tehdäksesi reklamaation tai voit lähettää vaatimuksen verkossa.
- Kun palvelupyyntö on käsitelty, yritys lähettää teknikon korjaamaan rikkoutuneen tuotteen tavallisesti 48 tunnin kuluessa.
- Kotonasi teknikko tarkastaa järjestelmän tai laitteen ja suosittelee korjausta tai vaihtoa. Tällä hetkellä maksaisit asetetun palvelumaksun.
- Jos korjaus on riittävän vähäistä ja urakoitsijalla on tarvittavat osat, he voivat tehdä korjauksen heti. Jos vaihtoa tarvitaan, heidän on sovittava seurantakäynti vaihdon suorittamiseksi loppuun.
- Kun korjaus tai vaihto on valmis, voit nauttia uudesta järjestelmästäsi tai laitteestasi.
Miten kotitakuita säännellään?
Toisin kuin vakuutusyhtiöt, joilla on oltava National Association of Insurance -lisenssi Commissioners ja Federal Insurance Office, kotitakuuyhtiöitä ei säännellä mikään liittovaltion lait.
Service Contract Industry Councilin (SCIC) mukaan kansallinen kauppajärjestö, joka työskentelee lainsäätäjien kanssa eri puolilla maata kehittääkseen oikeudenmukaista ja yhtenäistä. kuluttajansuojalainsäädäntö, kodin takuuteollisuutta säännellään kaikissa 50 osavaltiossa kuluttajansuojalakien alaisuudessa, ja nämä lait ja määräykset vaihtelevat osavaltioittain todeta.
Esimerkiksi, Florida Office of Insurance Regulation hoitaa kotitakuita Floridassa, kun taas Texas Real Estate Commission säätelee kotitakuuyrityksiä Texasissa.
Lisäksi jotkut osavaltiot voivat vaatia lisensoinnin kotitakuuyritykselle, kun taas toiset vaativat vain yrityksen rekisteröitymistä osavaltioon. Lisenssi edellyttää, että palveluntarjoaja täyttää tietyt kriteerit, läpäisee pätevyyskokeita tai hankkii sertifioinnin ennen liiketoiminnan aloittamista osavaltiossa.
Rekisteröityminen voi sisältää lomakkeen täyttämisen ja maksun maksamisen valtuutetuksi palveluntarjoajaksi osavaltiossa, mutta se ei välttämättä edellytä yritykseltä sertifiointia tai tiettyjen standardien täyttämistä toimivat.
Valtion sääntelyn erojen vuoksi - ja sääntelyn puutteen vuoksi joissakin osavaltioissa - jotkut kotitakuuyritykset ovat huijauksia ja anna luotetuille kotitakuun tarjoajille huono maine. Katso tästä lisätietoja siitä, kuinka osavaltiot säätelevät kotitakuuyrityksiä opas kotipalvelusopimusten valtion lisensoinnista.
Kotitakuun ostaminen
Ennen kuin ostat kotitakuun, sinun tulee ottaa huomioon muutamia tekijöitä varmistaaksesi, että saat parhaan suojasuunnitelman kotillesi.
- Valitse haluamasi suunnitelmatyyppi-Jotkut yritykset järjestävät suunnitelmansa kunkin suunnitelman kattamien kohteiden määrän perusteella, kun taas toiset jakavat kattavuuden kohteen tyypin mukaan (järjestelmät vs. esimerkiksi kodinkoneet). Ota huomioon kodissasi olevat tavarat ja punnita kattavuusvaihtoehtoja ennen suunnitelman ostamista.
- Katso kattavuuskatkoja-Joskus kotitakuun tarjoaja sijoittaa peittokorkit tietyissä laitteissa tai järjestelmissä. Tämä rajoitettu määrä kattaa yleensä korjauskulut, mutta jos vaihto on tehtävä, se ei välttämättä kata koko asiaa. Jos esimerkiksi sähköjärjestelmässäsi on 2 000 dollarin kattavuuskatto, olet vastuussa tämän rajan ylittävien summien maksamisesta.
- Ajattele hintaa, jonka olet valmis maksamaan-Jos sinulla on budjetti, sinulla on alle 50 dollaria kuukaudessa suunnitelmia, jotka sopivat mieltymyksiisi. Useimmat yritykset antavat sinun maksaa kuukausittain vuosimaksun sijaan, jotta suunnitelmat olisivat hieman edullisempia niille, jotka eivät voi maksaa suurta maksua etukäteen.
- Harkitse asiakaspalvelua– Jos jokin esine hajoaa kotonasi, tarvitset reagoivan ja avuliaan asiakaspalvelutiimin auttamaan sen korjaamisessa. Parhaat kotitakuuyritykset tarjoavat 24/7 asiakaspalvelua ja verkkoportaalin tai sovelluksen, jossa voit tehdä reklamaatioita.
- Ota selvää yrityksen maineesta— Kyllästetyllä takuutoimialalla voi olla vaikeaa määrittää, mikä yritys on laillinen. Kun etsit palveluntarjoajaa, etsi sellainen, jolla on vähintään B-luokitus Better Business Bureausta (BBB) ja lue kolmannen osapuolen asiakasarvostelut saadaksesi hyvän käsityksen siitä, millaista on työskennellä yrityksen kanssa.
Suositellut kotitakuun tarjoajat
Jos olet valmis ostamaan kotitakuun, harkitse seuraavia yrityksiä. Suosittelemme, että pyydät tarjouksen kaikilta kolmelta palveluntarjoajalta, jotta voit vertailla vaihtoehtojasi ja neuvotella parempia tarjouksia ja löytää sinulle sopivan hinnan.
- American Home Shield: Yli 45 vuoden kokemuksella American Home Shield (AHS) on yksi alan luotettavimmista yrityksistä. AHS, joka tunnetaan runsaista kattavuudestaan ja kattavista kattavuussuunnitelmista, antaa asiakkaille mahdollisuuden valita 75 dollarin, 100 dollarin tai 125 dollarin palvelumaksun välillä. AHS ei ehkä ole oikea valinta sinulle, jos asut Alaskassa.
- Choice Home -takuu: Choice Home Warranty (CHW) sopii erinomaisesti kodin omistajille, joilla on vanhempia järjestelmiä tai laitteita, koska yritys ei kiellä kattavuutta kotisi tai järjestelmien tai laitteiden iän perusteella. Se antaa asiakkaille mahdollisuuden valita perussuunnitelman tai kokonaissuunnitelman välillä 36–44 dollaria kuukaudessa. Choice ei kuitenkaan ole saatavilla Kaliforniassa, Oklahomassa tai Washingtonissa.
- Ensimmäinen amerikkalainen kotitakuu: Ensimmäinen amerikkalainen kotitakuu (FAHW) eroaa muista yrityksistä siinä, että se tarjoaa a Ensimmäisen luokan päivitys, joka kattaa järjestelmät ja kohteet, vaikka ne olisi asennettu, muutettu tai huollettu väärin. Sillä on myös riskitön 30 päivän rahat takaisin -takuu ja se tarjoaa 24/7 asiakaspalvelua. FAHW ei ehkä ole hyvä valinta sinulle, jos haluat suojan erityisesti ilmastointillesi.
Jos sinulla on järjestelmiä ja laitteita, jotka ovat pian murroksessa tai haluat olla mielenrauhassa, että kodin tärkeimmät tavarat ovat katettuja, kotitakuu on hyvä vaihtoehto. Jos sinulla on kuitenkin täysin uusia laitteita, jotka kuuluvat valmistajan takuun piiriin, et välttämättä tarvitse kotitakuuta muutamaan vuoteen.
Useimmat kodin takuut kestävät vuoden, vaikka jotkut yritykset antavat sinun ilmoittautua monivuotiseen suunnitelmaan, jos maksat etukäteen.
Jos haluat uusia kotitakuun, ota yhteyttä palveluntarjoajaasi aloittaaksesi uusimisprosessin. Jotkut yritykset uusivat politiikan automaattisesti puolestasi.
Olitpa sitten asunut kotonasi vuosia ja päättänyt saada suojan vasta nyt tai oletko ostamassa a kotiin ja haluat varmistaa, että se on suojattu heti, kun allekirjoitat, voit ostaa kotitakuun milloin tahansa aika.
Vältä korvausvaatimusten hylkääminen lukemalla koko palvelusopimus ennen kuin rekisteröidyt kotitakuusuunnitelmaan. Yleisimmät syyt vaatimusten hylkäämiseen ovat se, että rikkinäinen tuote ei kuulu sopimuksen piiriin Tuotteen vaihto on poissuljettu tai tuote ei ollut hyvässä kunnossa ennen sopimuksen alkamista.
Jos sinun väite hylätään, ota yhteyttä kotitakuun tarjoajaasi ja pyydä valitus. Jos yrityksesi ei vastaa vaatimukseen, tee asiakasvalitus Better Business Bureaulle ja ota yhteyttä organisaatio, kuten National Home Service Contract Association (NHSCA) tai osavaltiosi piirisyyttäjätoimisto ilmoita petoksesta.
Kyllä, kotitakuu eroaa kotivakuutuksesta siinä, että se kattaa suuret kodin järjestelmät ja kodinkoneet, kun taas kotivakuutus kattaa tyypillisesti kotisi luonnonkatastrofeista tai varkauksista aiheutuvat vahingot.
Luokitusmenetelmämme
This Old House Reviews Team on sitoutunut tarjoamaan lukijoillemme kattavia ja puolueettomia arvosteluja, ja pyrimme tarjoamaan läpinäkyvyyttä standardeja ja tutkimusprosessia.
Tutkimusprosessimme sisältää keskustelun yli 40 kotitakuun tarjoajan edustajien kanssa, pyytämällä tarjouksia ja esittämällä selventäviä kysymyksiä saadaksesi käsityksen kunkin palveluntarjoajan eduista ja huonoja puolia. Analysoimme myös kunkin yrityksen mallisopimuksia ymmärtääksemme tarkat kattavuusehdot.
Arvioimme yrityksiä käyttämällä keräämiämme tietoja arviointistandardeihimme. Nämä standardit perustuvat 100 pisteen pisteytysjärjestelmään, joka on kuvattu alla:
- Kattavuus (35 pistettä): Palveluntarjoajat pisteytetään peiton leveyden ja syvyyden perusteella. Keskityimme tärkeimpiin kodin järjestelmiin (LVI, putkistot ja sähkö), välttämättömiin laitteisiin (jääkaappi, uunit, ja pyykinpesukoneet) ja ainutlaatuisia suojatuotteita (kuten kattovuotokatto ja koodirikkomus). Kattavuuspisteet painotetaan ottamalla huomioon kattavuuskatot ja muut rajoittavat tekijät, mikä tarkoittaa, että tarjoajat, joilla on laajempi kattavuus ja korkeammat kattavuuskatot, saavat korkeimmat.
- Arvo (30 pistettä): Yrityksen suunnitelman arvo on heijastus siitä, kuinka hyvin se palvelee asiakasta verrattuna siihen, mitä asiakas maksaa vakuutuksesta. Otimme huomioon kuukausikulut, palvelupuhelumaksut ja kustannusjoustavuuden (kuten mukautettavat palvelupuhelumaksut, alennukset ja monivuotiset sopimukset).
- Luotettavuus ja avoimuus (21 pistettä): Luotettavuus ja läpinäkyvyys heijastavat sitä, kuinka hyvin palveluntarjoaja ottaa huomioon asiakkaan edut. Arvostelimme asioita, kuten työn takuun pituus, mallisopimuksen online-saatavuus, käytäntömuutosjoustavuus ja peruutuksen helppous. Lisäksi arvioimme kohteita, jotka kuvastavat alan mainetta ja asiakastyytyväisyyttä, mukaan lukien analysoimalla tuotemerkin mainetta Better Business Bureaussa ja kolmannen osapuolen asiakasarvioinnissa aggregaattoreita.
- Saatavuus ja palvelu (14 pistettä): Asiakaspalvelun laatu on avain asiakastyytyväisyyteen. Otimme huomioon jokaisen palveluntarjoajan taatut vastausajat, reklamaatioprosessit, palvelun joustavuuden, hätätilanteen saatavuuden ja paljon muuta.