Tämä Old House's Review Team on sitoutunut toimittamaan rehellisiä, objektiivisia ja riippumattomia arvioita kodin tuotteista ja palveluista. Missiomme on auttaa kuluttajia tekemään parempia päätöksiä, ja olemme sitoutuneet tarjoamaan sisältömme kuluttajille maksutta. Tämän liiketoimintamallin tukemiseksi This Old House voi saada korvauksen, jos ostat verkkosivustomme linkkien kautta. Nämä kumppanuudet voivat vaikuttaa arvioimiimme palveluihin tai tuotteisiin, mutta ne eivät vaikuta arvioihimme tai suosituksia, jotka ovat tulosta useiden tuntien tutkimuksesta ja riippumattomien ohjeista asiantuntijoita. Arvostetuilta yrityksiltä saamamme korvaukset tarjoavat rahoituslähteen, jonka avulla voimme toimittaa parempaa digitaalista sisältöä ja työkaluja yleisöllemme.
Choice Home Warranty (CHW) on yksi niistä parhaat kotitakuuyritykset alalla, joka toimii maan kaikissa osavaltioissa paitsi Washingtonissa. Yritys on toiminut vuodesta 2008 ja on ylpeä sitoutumisestaan omistettuun asiakaspalveluun, joka on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa.
Jatka Choice Home Warranty -arvostelumme lukemista saadaksesi tietoa yrityksen eduista ja siitä, onko se sinulle paras kotitakuu.
Take on Choice -kotitakuumme
Arvioimme Choice Home Warranty a 92/100 ja nimesi sen kotitakuuyritykseksi, jolla on vuoden 2022 paras perussuunnitelma. Sen edulliset suunnitelmavaihtoehdot, alhaiset palvelumaksut ja valtakunnallinen saatavuus tekevät siitä helpon valinnan asunnonomistajille.
Valinnan edut ja haitat Kotitakuu
✔ Kilpailijoita edullisemmat suunnitelmat
✔ Kotikatsastusta ei vaadita kattavuuteen
✔ Ilmainen korjaus 90 päivän sisällä, jos tuote hajoaa korjauksen jälkeen
✘ Ei saatavilla Washingtonissa
✘ Ei anna asiakkaiden valita itse teknikkoaan
✘ Ei anna asiakkaiden muokata suunnitelmiaan
Choice Home -takuusuunnitelmat ja -takuu
Choice Home Warranty tarjoaa kaksi kotitakuupalvelusuunnitelmaa, jotka vakuutuksenottajat voivat valita perussopimuksen tai kokonaissopimuksen välillä. Perussuunnitelma kattaa esimerkiksi sähköjärjestelmän tai astianpesukoneen. Täydellisen suojan saamiseksi harkitse Total Planin ostamista – se kattaa välttämättömät tuotteet, kuten kodin ilmastointilaitteen, jääkaapin, pyykinpesukoneen ja kuivausrummun.
Valinnaiset lisäosat
Choice Home Warranty -asiakkaat voivat myös maksaa lisämaksun hankkiakseen suojan tuotteille, jotka eivät kuulu suunnitelmien piiriin. Ennen kuin ostat kotitakuun, suosittelemme käyttäjäsopimuksen analysointia, jotta ymmärrät takuun täyden laajuuden ja tiedät, mitä vakuutuksesi kattaa ja mitä ei.
Seuraavat lisäosat ovat myös saatavilla kattamiseen:
- Allas ja kylpylä
- Keskuspölynimuri
- Toinen jääkaappi
- Kaivon pumppu
- Rajoitettuja kattovuotoja
- Itsenäinen pakastin
- Altaan pumppu
- Septinen järjestelmä
- Septisen säiliön pumppaus
Kattavuuden poissulkemiset
Choice Home Warranty sulkee pois aiemmat ehdot sen kattavuudesta. Jos sinusta tuntuu, että laitteesi on tarpeeksi vanha ongelmien alkamiseen, on tärkeää ostaa takuu ennen kuin ongelmia ilmenee.
Muita kohteita, joita ei kata, ovat:
- Kosmeettiset tuotteet, kuten nupit, rullat, kahvat ja ovet
- Ilmastoinnin huolto ja niihin liittyvät rekisterit tai grillit
- Sedimentti- tai säiliösäiliöt vedenlämmittimen peittämiseksi
- Jumalan tekojen, kuten varkauden, tulipalon ja myrskyn aiheuttamat vahingot
Choice Kotitakuun hinnoittelu
Tämä Old House Review Team soitti Choice Home -takuu lainaamaan omakotitaloa Charlottessa, Pohjois-Carolinassa, ja keräsivät seuraavat tiedot.
- Kuukausikulut: $45–$55
- Vuosikustannukset: $560–$660
- Valinnaiset lisäosat (vuosittaiset lisäkustannukset): $40–$180
- Palvelumaksun hinta: 85 dollaria per vaatimus
Vakuutuksenottajien on maksettava palvelumaksu suoraan teknikolle saapuessaan korjaamaan ongelman. Palvelumaksun keskimääräinen hinta on yleensä 75–125 dollaria, joten Choice Home Warrantyn maksu on alan standardien mukainen. Tämä maksu on voimassa riippumatta tehdyn korjauksen tai vaihdon todellisista kustannuksista.
Kattavuuden ylärajat ja rajoitukset
Vaikka Choice Home Warranty tarjoaa kattavan suojan useille järjestelmille ja laitteille, korjauksen tai vaihdon kokonaiskustannuksia ei aina kateta. Mallisopimuksen mukaan yritys ilmoittaa, että sen vastuu ei missään tapauksessa ylitä 3 000 dollaria sopimuskohdetta kohden pääsystä, diagnoosista ja korjaamisesta tai vaihtamisesta. Tämä tarkoittaa, että kun 3 000 dollarin raja saavutetaan tietylle tuotteelle, asiakkaat ovat vastuussa tämän rajan ylittävien kulujen maksamisesta.
Huomautus: Kaikilla järjestelmillä ei ole 3 000 dollarin kattavuuskattoa – kanavat, putkistot ja sähköjärjestelmät ovat kaikki enintään 500 dollaria.
Choice Home Warranty -arvostelut
Voit saada käsityksen kotitakuuyrityksen toiminnasta tutkimalla sen online-mainetta. Kun tiedät, mitä todelliset asiakkaat sanovat, voit saada uuden näkökulman siihen, mitä saatat odottaa yritykseltä, jolta aiot ostaa.
Asiakkaat jakavat sekä positiivisia että negatiivisia kokemuksia Choicesta. Jotkut asunnonomistajat ylistävät yritystä sen nopeasta palvelusta, kun taas odottamattomat väitteiden epäämiset ovat yleinen valitus negatiivisten arvostelujen joukossa. Tämän Old Housen lukijat ovat myös ottaneet yhteyttä palveluntarjoajan myyjiin, jotka eivät ole pystyneet diagnosoimaan kunnolla ongelmiin, ja arvostelutiimimme on saanut palautetta asiakkailta, joilla oli vaikeuksia hyvityksen saamisessa peruutus.
Tässä on muutamia Choice Home Warranty -arvioita Better Business Bureausta (BBB):
"Olen käyttänyt Choicea 3 kertaa, täydellinen palvelu joka kerta." —Joe A.
”Suosittelen ehdottomasti CHW: tä tässä vaiheessa ja levitän sanaa ystävilleni ja perheelleni. Se oli kivuttomin ja tyydyttävin kokemus koskaan. Olin erittäin tyytyväinen asiakaspalveluun ja heidän palkkaaman yrityksen tarkoituksenmukaisuuteen. Antaisin heille kuusi tähteä, jos voisin." —Shirley C.
”Olen ostanut takuupalvelun kahdelle kiinteistööni. Lähes puolet vaateista hylättiin erilaisten kohtuuttomien syiden vuoksi. Ei suositeltu!" – Liang H.
Saimme myös palautetta lukijalta, joka ilmoitti, että heillä oli ongelmia yrityksen kanssa:
"He kieltäytyivät maksamasta uunini korjauksista. Sain uunini kuntoon omasta taskustani 227 dollarilla. CHW ei maksanut ja peruutti vakuutukseni 12.2.2020. Tein BBB-valituksen, ja CHW sanoi, että peruutin vakuutusni enkä vastannut puheluihini." – Lucinda G.
Jos harkitset edelleen Choice Home Warranty -sopimuksen ostamista, vertaa tätä yritystä muihin kotitakuuyritykset ja harkitse tarjousten hankkimista kaikilta aluettasi palvelevilta palveluntarjoajilta – tämä antaa sinulle paremman käsityksen suunnitelma- ja hintavaihtoehdoista, mikä auttaa sinua löytämään parhaan kodin suojasuunnitelman.
Meidän johtopäätöksemme
This Old House Reviews Team arvioi Valinta Home takuu92/100. Yritys tarjoaa kilpailukykyiset palkkiot ja alhaisemmat palvelumaksut (60–85 dollaria verrattuna alan keskiarvoon 75–125 dollaria), eikä sillä ole alhaisia kattavuuskattoja järjestelmille ja laitteille.
Suosittelemme Choice Home Warranty -takuuta, jos omistat vanhemman kodin (koska yritys ei kiellä takuuta kotisi iän perusteella) tai jos haluat edullisen suojasuunnitelman. Se ei ehkä ole hyvä vaihtoehto sinulle, jos haluat valita oman urakoitsijan korjaustöitä varten tai jos asut Kaliforniassa tai Washingtonissa, koska kattavuus ei ole saatavilla näissä osavaltioissa.
Vaikka yllä luettelemamme kustannukset ovat tarkkoja, jotkin tekijät, kuten kotisi koko ja sijainti, voivat aiheuttaa määrät vaihtelevat, joten kehotamme sinua pyytämään tarjouksen ja antamaan postinumerosi tarkan arvio.
Choice Home Warranty vs. American Home Shield
- Choice Home Warrantylla on edullisempia suunnitelmia
- American Home Shield tarjoaa suojan olemassa oleviin olosuhteisiin, laitteisiin ja järjestelmiin, jotka ovat vaurioituneet ruosteen/korroosion vuoksi
Jos sinulla on budjetti, Choice Home Warranty saattaa olla parempi vaihtoehto sinulle. Jos sinulla on laitteita, jotka on ehkä asennettu väärin, American Home Shield on parempi valinta.
Choice Home Warranty vs. Ensimmäinen amerikkalainen kotitakuu
- Choice Home Warranty tarjoaa kattavuuden 48 osavaltiossa
- First American Home Warranty tarjoaa kattavuuden 35 osavaltiossa
- First American Home Warrantylla on 24 vuoden kokemus enemmän kuin Choice Home Warrantysta
Choice Home Warranty on yksi kotitakuualan parhaat yritykset. Tämä palveluntarjoaja on erityisen ihanteellinen vanhempien asuntojen omistajille tarjoamalla edullisia suojasuunnitelmia.
Kun olet hyväksynyt vakuutuksen, Choice Home Warranty vaatii 30 päivän odotusajan, ennen kuin takuu alkaa.
Vakuutuksenottajalla on korvausvaatimusta tehdessään kaksi vaihtoehtoa.
Kun ongelma saapuu korvausvaatimusten käsittelyyn, Choice Home Warranty lähettää teknikon hyväksytystä verkostostaan 24–48 tunnin kuluessa. On ehdottoman tärkeää välttää oman urakoitsijan palkkaamista ilman ennakkohyväksyntää, koska yritys ei hyväksy korvausta sellaisen teknikon työstä, joka ei ole heidän verkostossaan.
Kyllä, Choice Home -takuu kattaa kaikki vedenlämmittimen osat ja komponentit, mukaan lukien kiertovesipumput. Poikkeuksia ovat säilytys- tai varastosäiliöt, tuuletusaukot ja hormit, lämpölaajenemissäiliöt, polttoaine-, säilytys- tai varastosäiliöt, melu-, energianhallintajärjestelmät ja yli 75 gallonan yksiköt.
Kyllä, Choice Home Warranty korvaa ilmastointisi, mikäli yksikköäsi on huollettu asianmukaisesti. Yritys kattaa kaikki alle 13-vuotiaiden yksiköiden komponentit ja osat NÄKIJÄ.
Kun ostat suojasuunnitelman, sinulle ei tehdä kotitarkastusta, kuten Choice Home Takuu ei sulje pois kattavuutta kotisi iän tai järjestelmien iän perusteella kodinkoneet.
A kodin takuuhuoltosuunnitelma on suojan muoto, johon asunnonomistajat luottavat, kun he kohtaavat kalliin järjestelmän tai laitteen korjauksen tai vaihdon. Kun tämä valinnainen vakuutus ostetaan, suunnitelmat kattavat tiettyjen laitteiden toiminnan edellyttämät osat ja komponentit.
Kuluttajavalitukset ja oikeusjutut
Vakuutus- ja takuuyhtiöillä on yleensä huonommat kuluttajaluokitukset kuin muiden alojen yrityksillä (kuten hotellit tai matkailu). Tämä johtuu suurelta osin siitä, että vaikka asiakkaalla olisi positiivinen kokemus, se tapahtuu vasta kodin järjestelmän tai kodinkoneen rikkoutuessa. Lisäksi takuuyhtiöitä säännellään kevyemmin kuin vakuutusyhtiöitä, joiden on noudatettava monia valtion määräyksiä.
Kolmannen osapuolen arvostelusivustoilta on helppo löytää asiakkaita, jotka jakavat tyytymättömyyden kotitakuuyhtiöihinsä. Joskus nämä kiistat kärjistyvät oikeussaliin. Analyysimme havaitsi, että siviilioikeudellisia kanteita on nostettu monia alan suuria toimijoita vastaan viimeisen vuosikymmenen aikana. Usein kotitakuuyritykset päättivät ratkaista oikeudenkäynnit välttääkseen jatkuvia oikeudenkäyntikuluja, tyypillisesti tunnustamatta syyllisyyttä.
Vuonna 2019 Arizona Attorney General's Office nosti siviilioikeuteen Choice Home Warranty -takuuta vastaan, syyttäen yritystä väärien lupausten antamisesta asiakkaille. Valituksessa väitetään, että vaikka Choice Home Warranty tunnusti rajoitukset ja poikkeukset, sen mainonta oli kuluttajia harhaanjohtavaa. Vuonna 2015 Choice Home Warranty ratkaisi samanlaisen oikeusjutun, jonka New Jerseyn oikeusministeri nosti, jossa se suostui maksamaan sakkoja ja palkkaamaan riippumattoman noudattamisen valvojan valvomaan sitä mainonta.
Sekä New Jerseyn että Arizonan oikeusjutut viittasivat siihen, että Choice oli harhaanjohtava väitteissään. Viimeisimmän oikeusjutun nostamisen jälkeen Choice kertoi, että se tarkasti kaikki markkinointimateriaalit täydellisesti varmistaakseen, ettei siinä ollut harhaanjohtavia viestejä.
Choice Home Warranty saa pisteitä arvostelutiimiltään sen täydellisen julkaisemisesta sopimus avoimesti internetissä. Vireillä olevan oikeudenkäynnin johdosta kuitenkin vähennimme Choicesta pisteitä kuluttajien luottamuspisteistämme, mikä vaikuttaa kokonaisarvioihimme.
Choicen toimintajärjestelmät eivät ole aina pysyneet kasvun mukana, ja yhtiö on maksanut hinnan näillä oikeudenkäynneillä. Kaikki tekijät huomioon ottaen uskomme kuitenkin, että Choice Home Warranty on myyntivolyymin perusteella katsomisen arvoinen ykkösasiakas kotitakuuyhtiönä. Sillä on vankka tuote, jonka sadat tuhannet kuluttajat valitsevat vuosittain ja tarjoaa sen kohtuulliseen hintaan.
Kaikissa tilanteissa suosittelemme, että kuluttajat hankkivat vähintään kaksi tarjousta ennen päätöksentekoa ja lukevat sopimukset huolellisesti ymmärtääkseen ylärajat ja poissulkemiset. Jos teet molemmat, on epätodennäköistä, että tulet pettymään.
Luokitusmenetelmämme
This Old House Reviews Team on sitoutunut tarjoamaan lukijoillemme kattavia ja puolueettomia arvosteluja, ja pyrimme tarjoamaan läpinäkyvyyttä standardeja ja tutkimusprosessia.
Tutkimusprosessimme sisältää keskustelun yli 40 kotitakuun tarjoajan edustajien kanssa, pyytämällä tarjouksia ja esittämällä selventäviä kysymyksiä saadaksesi käsityksen kunkin palveluntarjoajan eduista ja huonoja puolia. Analysoimme myös kunkin yrityksen mallisopimuksia ymmärtääksemme tarkat kattavuusehdot.
Arvioimme yrityksiä käyttämällä keräämiämme tietoja arviointistandardeihimme. Nämä standardit perustuvat 100 pisteen pisteytysjärjestelmään, joka on kuvattu alla:
- Kattavuus (35 pistettä): Palveluntarjoajat pisteytetään peiton leveyden ja syvyyden perusteella. Keskityimme tärkeimpiin kodin järjestelmiin (LVI, putkistot ja sähkö), välttämättömiin laitteisiin (jääkaappi, uunit, ja pyykinpesukoneet) ja ainutlaatuisia suojatuotteita (kuten kattovuotokatto ja koodirikkomus). Kattavuuspisteet painotetaan ottamalla huomioon kattavuuskatot ja muut rajoittavat tekijät, mikä tarkoittaa, että tarjoajat, joilla on laajempi kattavuus ja korkeammat kattavuuskatot, saavat korkeimmat.
- Arvo (30 pistettä): Yrityksen suunnitelman arvo on heijastus siitä, kuinka hyvin se palvelee asiakasta verrattuna siihen, mitä asiakas maksaa vakuutuksesta. Otimme huomioon kuukausikulut, palvelupuhelumaksut ja kustannusjoustavuuden (kuten mukautettavat palvelupuhelumaksut, alennukset ja monivuotiset sopimukset).
- Luotettavuus ja avoimuus (21 pistettä): Luotettavuus ja läpinäkyvyys heijastavat sitä, kuinka hyvin palveluntarjoaja ottaa huomioon asiakkaan edut. Arvostelimme asioita, kuten työn takuun pituus, mallisopimuksen online-saatavuus, käytäntömuutosjoustavuus ja peruutuksen helppous. Lisäksi arvioimme kohteita, jotka kuvastavat alan mainetta ja asiakastyytyväisyyttä, mukaan lukien analysoimalla tuotemerkin mainetta Better Business Bureaussa ja kolmannen osapuolen asiakasarvioinnissa aggregaattoreita.
- Saatavuus ja palvelu (14 pistettä): Asiakaspalvelun laatu on avain asiakastyytyväisyyteen. Otimme huomioon jokaisen palveluntarjoajan taatut vastausajat, reklamaatioprosessit, palvelun joustavuuden, hätätilanteen saatavuuden ja paljon muuta.