Tämä Old House's Review Team on sitoutunut toimittamaan rehellisiä, objektiivisia ja riippumattomia arvioita kodin tuotteista ja palveluista. Missiomme on auttaa kuluttajia tekemään parempia päätöksiä, ja olemme sitoutuneet tarjoamaan sisältömme kuluttajille maksutta. Tämän liiketoimintamallin tukemiseksi This Old House voi saada korvauksen, jos ostat verkkosivustomme linkkien kautta. Nämä kumppanuudet voivat vaikuttaa arvioimiimme palveluihin tai tuotteisiin, mutta ne eivät vaikuta arvioihimme tai suosituksia, jotka ovat tulosta useiden tuntien tutkimuksesta ja riippumattomien ohjeista asiantuntijoita. Arvostetuilta yrityksiltä saamamme korvaukset tarjoavat rahoituslähteen, jonka avulla voimme toimittaa parempaa digitaalista sisältöä ja työkaluja yleisöllemme.
Vuonna 1984 perustetulla First American Home Warrantylla (FAHW) on pitkäaikainen maine kotitakuualalla. Sen emoyhtiö First American Family rakennettiin yli 125 vuotta sitten ja se on erinomaista sellaisilla aloilla kuin luottamuspalvelut, omistusoikeusvakuutukset ja kiinteistöratkaisut.
Tässä katsauksessa This Old House Reviews Team tarkastelee tarkemmin First American Home Warranty -takuuta ja tutkii yrityksen suunnitelmia, kattavuutta ja hinnoittelua sekä auttaa sinua määrittämään, onko FAHW paras kotitakuu sinulle ja kotillesi.
Pyydä ilmainen tarjous First American Home Warrantysta käyttämällä alla olevaa työkalua ja saat 100 $ alennuksen rekisteröityessäsi verkossa:
Otamme ensimmäisen amerikkalaisen kodin takuun
Arvioimme First American Home Warrantyn arvosanalla 88/100 ja nimesimme sen vuoden 2022 parhaan vastineen kotitakuuyritykseksi. Sen edulliset kuukausimaksut, 24/7 asiakaspalvelu ja BBB: n B-luokitus tekevät siitä arvokkaan sijoituksen sen palvelemissa osavaltioissa asuville asunnonomistajille.
Plussat miinukset
✔ Kattaa tuholaistorjunnan, mukaan lukien hiiret, pilleribugit, hämähäkit, särkit, sowbugs ja paljon muuta
✔ Ensimmäisen luokan päivitys kattaa suojattujen kohteiden lisäkomponentit sekä LVI-nostolaitteet, virheelliset asennukset ja muutokset sekä tietyt koodipäivitykset
✔ Edulliset suunnitelmat 50 dollarilla tai vähemmän
✘ Ilmastointi on saatavilla vain lisävarusteena
✘ Perussuunnitelma ei kata putki- tai sähköjärjestelmiä
Valinnaiset lisäosat
Jos tarvitset lisäturvaa perussuunnitelman ostamisen jälkeen, First American Home Warrantylla on useita vaihtoehtoja, mukaan lukien ilmastointi. Sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen First American Home Warranty -esimerkkisopimus paljastaa, että vakuutuksenottajilla on 60 päivää aikaa lisätä valinnainen kattavuus suunnitelmaansa.
Tässä on täydellinen luettelo First Americanin valinnaisista lisäosista:
- Keskusilmastointi (9 dollaria)
- Lisäjäähdytys (4 dollaria)
- Allas-/kylpylälaitteet (17 dollaria)
- Kaivopumppu (7 dollaria)
- Ensimmäisen luokan päivitys* (9 dollaria)
- Septisen säiliön pumppaus/järjestelmä (7 dollaria)
- LVI-viritys (2 dollaria)
*Kun lisäät Ensimmäisen luokan päivitys suunnitelman mukaan vakuutuksenottajat saavat korvausta kodin järjestelmissä tai kodinkoneissa tapahtuneista kosmeettisista vaurioista. Lisäksi ensimmäisen luokan päivitys kattaa kulut, jotka aiheutuvat nostureiden käytöstä asennuksen aikana, ja maksaa jopa 250 dollaria paikallisissa rakennuslupa vaaditaan laitteiden vaihtoon ja se maksaa kulut, jotka liittyvät laitteiden poistoon tai kuljettamiseen. laite.
Kattavuuden poissulkemiset
Kaikissa kodin takuusopimuksissa on tiettyjä poikkeuksia tai tiettyjä kohteita, joita palveluntarjoajasi ei kata. Vaikka aiemmat olosuhteet eivät kuulu kattamiseen, First American ei rajoita suojaamansa järjestelmän tai laitteen ikää.
Kävimme läpi First Americanin mallisopimuksen löytääksemme joitain yleisiä poissulkemisia, jotka on lueteltu alla:
- Vedenlämmittimet: Säilytys- tai varastosäiliöt, hormit, tuuletusaukot ja polttoainesäiliöt
- Lämmitysjärjestelmä: Lämmittimet, savupiiput, suodattimet ja grillit
- Keittiölaitteet: Rotisseries, nupit, kellot, lukkokokoonpanot ja oven lasit
- Sähköjärjestelmä: Pienjännitejärjestelmät, virtapiikit, ajastimet ja ovikellot
Vaikka kotitakuuyritykset tarjoavat taloudellisen mielenrauhan ja tavan suojata budjettiasi odottamattomilta kuluilta, ne asettavat joskus tuotteille kattavuuden rajoituksia. Useimmat yritykset esimerkiksi asettavat suojakattoja – dollarimääräisiä määriä tietyille järjestelmille ja laitteille –, jotka estävät yritystä maksamasta korjauksista tai vaihdoista yli tämän summan.
Ensimmäisen amerikkalaisen kotitakuun alaiset osat sisältyvät laitteiden moitteettomaan toimintaan. Lämmitysjärjestelmän korjaukset tai vaihdot on rajoitettu 1 500 dollariin sopimusta kohti, ja ne kattavat kalliit tuotteet, kuten lämpöpumpun ja lämmityselementit. Autotallin oven kattavuus sisältää kytkimet, moottorit, keskikiskokokoonpanon ja säädöt.
Huomautus: Ennen sopimuksen tekemistä on hyvä käytäntö dokumentoida huolto- ja huoltoasiakirjat sen varmistamiseksi, että ne ovat turvallisessa ja tehokkaassa toimintakunnossa ennen kattavuuden alkamista.
Ensimmäisen amerikkalaisen kodin takuuhinnoittelu
First American Home Warrantyn kaksi suunnitelmaa ovat kilpailukykyisesti hinnoiteltuja kotitakuuteollisuudessa. Vaikka Premier Plan ei kata ilmastointia, se maksaa silti alle 50 dollaria kuukaudessa, mikä on harvinaista yrityksen kattavimmalle suunnitelmalle. Tässä on esimerkkitarjouksemme perusteella kunkin suunnitelman hinta.
- Perussuunnitelma: 37,00 dollaria kuukaudessa
- Premier-suunnitelma: 49,50 dollaria kuukaudessa
Jos haluat kattaa vain tärkeimmät kodinkoneet, Basic Plan on loistava vaihtoehto. Vain 37 dollarilla kuukaudessa, se ei riko pankkia. Jos tarvitset lisää kattavuutta, Premier Plan on yksi alan kattavimmista ja maksaa alle 50 dollaria kuukaudessa. Se kattaa koko kodin, ja edullisen hinnan ansiosta on helppo lisätä valinnaisia kattavuuskohteita suunnitelmaasi.
Verrattuna kotitakuun keskimääräisiin kustannuksiin First American -hinnoittelu on kilpailukykyistä ja laskee alan keskiarvon alimmalle tasolle. Tyypillisesti, kodin takuukustannukset välillä 25–50 dollaria kuukaudessa, ja kattavammat vakuutukset maksavat yli 60 dollaria kuukaudessa.
Palvelumaksut
Huoltopuhelumaksu on vakiona useimmissa kotitakuuyhtiöissä. Vakuutuksenottaja maksaa tämän kulun, ja se erääntyy, kun teknikko saapuu korjaamaan ongelmaa. Ensimmäiset amerikkalaiset syytteet a palvelumaksu 85 dollaria. Yleensä useimmat kotitakuuyritykset veloittaa 75–125 dollaria palvelumaksusta.
Tilan saatavuus
Ensimmäinen amerikkalainen kotitakuu on saatavilla 35 osavaltiossa valtakunnallinen. Se ei kuitenkaan ole saatavilla Alaskassa, Connecticutissa, Delawaressa, Havaijilla, Illinoisissa, Louisianassa, Mainessa, Massachusettsissa, Minnesotassa, New Hampshiressa, New Yorkissa, Pohjois-Dakotassa, Rhode Islandissa, Vermontissa tai Wisconsinissa.
Ensimmäiset amerikkalaiset kotitakuuarvostelut
First American Home Warrantylla on ollut Better Business Bureaun (BBB) akkreditointi vuodesta 2000, ja sillä on B-luokitus. Saatuaan yli 2 200 arvostelua todellisilta asiakkailta, ryhmä on saanut kaksi ja puoli viiden tähden luokittelusta BBB: llä.
Kuten kaikki kotitakuuyritykset, First American Home Warranty -arvostelut sisältävät sekoituksen valituksia ja kehuja. Tässä muutama asiakasarvostelu BBB: ltä:
“Olen erittäin tyytyväinen kattavuusvaihtoehtoihin, soittamisen helppouteen ja palvelupuheluiden seurantaan. Henkilökunta on ystävällistä ja erittäin avulias. Tästä syystä jatkan palvelusuojani uusimista. On hienoa saada mielenrauha.”- Paul C. 8.4.2020
“Erittäin hyvä palvelu. Ne toimivat nopeasti! Olimme erittäin tyytyväisiä tekemäämme remonttiin!”- Dustin H. 6.4.2020
“Vuoto kylpyhuoneen kylpyammeessa. Aluksi [myyjä] sanoi tehneensä työn, vaikka hän ei ollut koskaan ilmestynyt taloon. Sitten hän sanoi, ettei hän päässyt käsiksi putkistoon, joten avasimme seinän itse. Sitten hän sanoi, että hänen pitäisi vaihtaa enemmän putkia kuin alun perin luuli. First American Home Warranty kieltäytyi hyväksymästä työtä. Joten melkein 3 viikkoa hukassa, ja First American kieltäytyy edelleen kattamasta tuotetta, joka on selvästi katettu vakuutuksessa. Kamalaa!” — J-Mod 8.4.2020
Meidän johtopäätöksemme
This Old House Reviews Team antaa First American Home Warrantylle arvosanan 88/100. Yhtiöllä on joitakin edullisimmat kodin takuusuunnitelmat alalla kattaa tuotteet, jotka on asennettu, muutettu tai huollettu väärin, eikä sillä ole jäähdytyksen, lämmityksen tai kanavan kattavuutta.
Lisäksi FAHW tarjoaa 24/7 asiakaspalvelua, on kiinteistönvälittäjien suosittelema ja tarjoaa asiakkaille joustavia maksuvaihtoehtoja.
First American Home Warranty voi olla hyvä vaihtoehto sinulle, jos omistat vanhan kodin, et ole varma, onko järjestelmäsi tai laitteita on asennettu tai huollettu väärin, tai et halua kattavuuskatkoja tärkeille kodin järjestelmille. Se ei ehkä ole paras vaihtoehto sinulle, jos sinulla on upouusia laitteita, jotka kuuluvat valmistajan takuun piiriin tai asut jossakin osavaltiossa, joka ei saa takuuta.
Hanki ilmainen First American Home Warranty -tarjous:
First American Home Warrantylla on 30 päivän odotusaika ennen kuin huoltoa voidaan pyytää, mikä on kotitakuuteollisuudessa vakiona.
Voit pyytää palvelua joko soittamalla First Americanille tai lähettämällä pyyntösi verkossa, ja molemmat vaihtoehdot ovat käytettävissä 24/7. Sinuun otetaan yhteyttä huoltoteknikkoon, joka saapuu kotiisi, varmistaa, että korjauksesi on katettu, ja aloittaa korjausprosessin. Korjaushetkellä palvelumaksusi on maksettava.
Jos suojattu järjestelmä tai laite hajoaa, First American Home Warranty -huoltosopimuksen vakuutuksenottajilla on muutamia vaihtoehtoja huoltopyynnön jättämiseen. Kätevin tapa tehdä vaatimus on kirjautua First American Home Warranty Account Centeriin ja selittää kohtaamasi ongelmat.
Yleensä teknikko ottaa yhteyttä asunnon omistajaan 48 tunnin sisällä molempia osapuolia hyödyttävän tapaamisen sopiakseen. Kun kiinteistö on saapunut, asiantuntija diagnosoi ongelman ja päättää, onko korjaus tai vaihto tarpeen. Tällöin asiakas maksaa sovitun palvelumaksun.
Kotitakuu kattaa tyypillisesti vain tavanomaisesta kulumisesta johtuvat vauriot ja viat. Sään liittyvät tapahtumat, kuten tornadot, tulvat, hurrikaanit ja muut myrskyvahingot, kuuluvat tyypillisesti kotivakuutus.
Yrityksen tiedot
- Yrityksen nimi: Ensimmäinen amerikkalainen kotitakuu
- yrityksen tyyppi: Julkinen
- toimitusjohtaja: Kristin Swan, rehtori
- Perustamispäivämäärä: 2/8/1984
- Osoite: P.O. Laatikko 7248
- Kaupunkivaltio: Santa Rosa, CA
- Postinumero: 95407
Luokitusmenetelmämme
This Old House Reviews Team on sitoutunut tarjoamaan lukijoillemme kattavia ja puolueettomia arvosteluja, ja pyrimme tarjoamaan läpinäkyvyyttä standardeja ja tutkimusprosessia.
Tutkimusprosessimme sisältää keskustelun yli 40 kotitakuun tarjoajan edustajien kanssa, pyytämällä tarjouksia ja esittämällä selventäviä kysymyksiä saadaksesi käsityksen kunkin palveluntarjoajan eduista ja huonoja puolia. Analysoimme myös kunkin yrityksen mallisopimuksia ymmärtääksemme tarkat kattavuusehdot.
Arvioimme yrityksiä käyttämällä keräämiämme tietoja arviointistandardeihimme. Nämä standardit perustuvat 100 pisteen pisteytysjärjestelmään, joka on kuvattu alla:
- Kattavuus (35 pistettä): Palveluntarjoajat pisteytetään peiton leveyden ja syvyyden perusteella. Keskityimme tärkeimpiin kodin järjestelmiin (LVI, putkistot ja sähkö), välttämättömiin laitteisiin (jääkaappi, uunit, ja pyykinpesukoneet) ja ainutlaatuisia suojatuotteita (kuten kattovuotokatto ja koodirikkomus). Kattavuuspisteet painotetaan ottamalla huomioon kattavuuskatot ja muut rajoittavat tekijät, mikä tarkoittaa, että tarjoajat, joilla on laajempi kattavuus ja korkeammat kattavuuskatot, saavat korkeimmat.
- Arvo (30 pistettä): Yrityksen suunnitelman arvo on heijastus siitä, kuinka hyvin se palvelee asiakasta verrattuna siihen, mitä asiakas maksaa vakuutuksesta. Otimme huomioon kuukausikulut, palvelupuhelumaksut ja kustannusjoustavuuden (kuten mukautettavat palvelupuhelumaksut, alennukset ja monivuotiset sopimukset).
- Luotettavuus ja avoimuus (21 pistettä): Luotettavuus ja läpinäkyvyys heijastavat sitä, kuinka hyvin palveluntarjoaja ottaa huomioon asiakkaan edut. Arvostelimme asioita, kuten työn takuun pituus, mallisopimuksen online-saatavuus, käytäntömuutosjoustavuus ja peruutuksen helppous. Lisäksi arvioimme kohteita, jotka kuvastavat alan mainetta ja asiakastyytyväisyyttä, mukaan lukien analysoimalla tuotemerkin mainetta Better Business Bureaussa ja kolmannen osapuolen asiakasarvioinnissa aggregaattoreita.
- Saatavuus ja palvelu (14 pistettä): Asiakaspalvelun laatu on avain asiakastyytyväisyyteen. Otimme huomioon jokaisen palveluntarjoajan taatut vastausajat, reklamaatioprosessit, palvelun joustavuuden, hätätilanteen saatavuuden ja paljon muuta.
Jos haluat antaa palautetta tai esittää kysymyksiä tästä artikkelista, lähetä huomautus arvostelutiimillemme osoitteessa [email protected].