» Miten kotitakuu toimii?

Kotitakuu on sopimus, joka kattaa tärkeimpien kodin järjestelmien ja laitteiden huollon, korjauksen tai vaihdon. Ajattele kotitakuuta suojana, kun kodin laitteissa ja järjestelmissä menee vikaan. Kodin takuusuunnitelman avulla voit soittaa yhden puhelun tai tehdä pyynnön sen sijaan, että käyttäisit aikaa ja vaivaa etsiäksesi paikallisia urakoitsijoita kodin korjauksia varten.

This Old House Reviews -tiimi on tehnyt perusteellisen tutkimuksen aiheesta parhaat kotitakuuyritykset, mukaan lukien heidän palvelupuhelujensa kuunteleminen, alan asiantuntijoiden haastattelu ja perusteellisen analyysin tekeminen asiakasarvosteluista. Kotitakuisiin liittyy paljon ammattikieltä ja terminologiaa, joten suosittelemme, että luet tämän oppaan valmistautuaksesi paremmin ottamaan yhteyttä kotitakuun tarjoajiin.

Mikä on kodin takuusuunnitelma?

A kotitakuu on sinun ja palveluntarjoajan välinen palvelusopimus, joka kattaa valittujen tuotteiden korjauskulut kotonasi ja sen ympäristössä. Kotitakuu kattaa tavanomaisesta kulumisesta johtuvat viat, mutta laiminlyönnistä, väärinkäytöstä tai luonnonkatastrofeista johtuvat vauriot tai toimintahäiriöt eivät yleensä kata.

Miten kotitakuu toimii?

Kotitakuun oston jälkeen takuu alkaa yleensä 30 päivän kuluessa ensimmäisestä maksusta. Jos katettu tuote tai järjestelmä hajoaa takuun aikana, teet reklamaatio- tai palvelupyynnön palveluntarjoajaltasi ja saat ongelman korjauksen.

Jos olet parhaillaan ostamassa asuntoa, voit ehkä sisällyttää kotitakuun asuntolainan maksuihin. Ota tämä esille asuntolainanantajasi kanssa vahvistaaksesi kotitakuuyhtiösi kanssa, jos tämä on mahdollista.

Kaiken kaikkiaan kotitakuun käyttöprosessi näyttää tältä:

1. Ensinnäkin peitetty laite tai järjestelmä hajoaa kulumisen vuoksi.
2. Tämän jälkeen soitat kotitakuun tarjoajallesi tehdäksesi reklamaation tai lähetät vaatimuksen verkossa.
3. Kotitakuuyhtiö käsittelee huoltopyynnön. Käsittelyn jälkeen yritys lähettää teknikon kotiisi. Tämä vaihe tapahtuu keskimäärin 48 tunnin sisällä.
4. Teknikko tarkkailee järjestelmää tai laitetta kotonasi ja suosittelee korjausta tai vaihtoa. Maksat tällä hetkellä kotitakuusopimuksessasi mainitun huoltopuhelumaksun.
5. Jos korjaus on tarpeeksi pieni ja urakoitsijalla on tarvittavat osat, he voivat korjata sen heti ja siellä. Jos koko vaihto kuitenkin tarvitaan, teknikko varaa jatkoajan.
6. Kun korjaus tai vaihto on valmis, voit nauttia uudesta järjestelmästäsi tai laitteestasi mielenrauhalla ja palata normaaliin toimintaan.

Mitä kotitakuu kattaa?

Kotitakuun kattavuus vaihtelee suunnitelmien mukaan. Tavallisesti palveluntarjoaja tarjoaa kolmenlaisia ​​kodin takuusuunnitelmia: järjestelmäsuunnitelmat, laitesuunnitelmat ja yhdistelmäsuunnitelmat.

• Järjestelmäsuunnitelmat kattavat tärkeimmät kodin järjestelmät, kuten ilmastointi, lämmitys, kanavat, LVI, putkisto, vedenlämmitin, jätehuolto, palovaroittimet, kattotuulettimet ja ovikellot.
• Laitesuunnitelmat kattaa useimmat laitteet, kuten jääkaappi, astianpesukone, liesi, uuni, liesi, sisäänrakennettu mikroaaltouuni, pyykinpesukone ja kuivausrumpu, autotallin oven avaaja ja vapaasti seisova jääpalakone.
• Yhdistelmäsuunnitelmat kattavat sekä järjestelmät että laitteet. Tämä suunnitelma on yleensä suosituin vaihtoehto, ja kotitakuuyritykset sisältävät usein lisäetuja yhdistelmäsuunnitelmiinsa.

Jotkut kotitakuuyritykset tarjoavat mukautettuja suunnitelmia, joissa voit sekoittaa ja yhdistellä kohteita, jotka haluat suojata. Monet palveluntarjoajat tarjoavat myös valinnaisen suojan sekalaisille tavaroille, kuten uima-altaalle, porealtaalle, kylpylälle tai toiselle jääkaappille. Asiakkaat lisäävät nämä tuotteet suunnitelmaansa kuukausittaisella lisäkululla.

Mitä kotitakuu ei kata?

On tärkeää huomata, että kotitakuu ei kata kaikkia korjauksia. Olemme listanneet alla joitain yleisimmistä poikkeuksista ja rajoituksista, joita kotitakuun tarjoajat lisäävät sopimuksiin:

• Kotitakuun alkaessa olemassa olevat ehdot
• Väärän asennuksen tai huollon aiheuttamia vaurioita
• Laitteen tai järjestelmän väärinkäyttö käyttämällä sitä muuhun tarkoitukseen kuin kotikäyttöön
• Kosmeettiset ongelmat
• Laitteen Internet-pohjaiset komponentit

Suosittelemme, että otat selvää palveluntarjoajan erityisistä poikkeuksista kysymällä edustajalta tai etsimällä kattavuuden rajoituksia mallisopimuksesta. Poissuljettujen korjaussyiden lisäksi kodin takuuyhtiö voi asettaa rajoituksia tiettyjen järjestelmien ja laitteiden maksuille. Kun tämä raja saavutetaan, sinun on maksettava kaikki ylimääräiset kulut omasta taskustasi.

Miten kotitakuu eroaa kotivakuutuksesta?

Vaikka sekä kotitakuusopimus että a kotivakuutus politiikka toimii samalla tavalla, ne vaihtelevat huomattavasti tarjoustensa mukaan. Kotitakuu on valinnainen vakuutus, joka auttaa kattamaan kustannukset, jotka aiheutuvat kotisi järjestelmien tai laitteiden kulumisesta ja rikkoutumisesta. Asunnon vakuutus on kuitenkin pakollinen vakuutus.

Saat lisätietoja kotitakuiden ja kotivakuutusten välillä tästä kaaviosta:

Kotitakuun saaminen

Jos olet päättänyt, että a kotitakuu kannattaa, on muutamia tekijöitä, jotka on otettava huomioon harkittaessa parasta mahdollista suojasuunnitelmaa kotillesi. Tässä on joitain tärkeitä punnittavia tekijöitä ja toimenpiteitä:

• Määritä haluamasi suunnitelman tyyppi– Jotkut palveluntarjoajat järjestävät suunnitelmansa kunkin suunnitelman kattamien kohteiden lukumäärän perusteella, kun taas toiset jakavat kattavuuden kohteiden, kuten järjestelmien tai laitteiden, mukaan. Ota huomioon kodissasi olevat tavarat ja punnita kattavuusvaihtoehtoja ennen suunnitelman ostamista.
• Katso kattavuuskatkoja-Joskus kotitakuuyritys asettaa kattavuusrajat tietyille laitteille tai järjestelmille. Tämä summa kattaa yleensä korjauskulut, mutta se ei välttämättä riitä koko vaihtoon. Jos esimerkiksi sähköjärjestelmässäsi on 2 000 dollarin kattavuuskatto, olet vastuussa tämän summan ylittävien summien maksamisesta.
• Mieti hinnoittelua-Jos sinulla on budjetti, sinulla on alle 50 dollaria kuukaudessa suunnitelmia, jotka sopivat tarpeisiisi. Monet yritykset antavat sinun maksaa kuukausittain tehdäksesi suunnitelmista hieman edullisempia, jos et voi maksaa mojovaa ennakkomaksua. Kiinnitä myös huomiota saamasi palvelupuhelumaksuun ja omavastuuseen, sillä maksat ne joka kerta.
• Harkitse asiakaspalvelua– Asiakaspalvelu on kotitakuiden kannalta ratkaisevan tärkeää. Jos tuote tai järjestelmä hajoaa, tarvitset reagoivan ja avuliaan asiakaspalvelutiimin auttamaan sinua korjaamaan sen. Parhaat kotitakuuyritykset tarjoavat 24/7-asiakaspalvelua, ja heillä on myös verkkoportaali tai -sovellus, jossa voit tehdä reklamaatioita helposti.
• Tutki yrityksen mainetta— Kun etsit palveluntarjoajaa, etsi sellainen, jolla on vähintään B-luokitus BBB: ltä (Better Business Bureau). Lue muut kolmannen osapuolen asiakasarvostelut, kuten Yelp ja Google Reviews, saadaksesi hyvän käsityksen siitä, millaista on työskennellä kyseisen kotitakuuyrityksen kanssa. Jos olet asunnon ostaja, voit ottaa tämän aiheen esille kiinteistönvälittäjällesi nähdäksesi, mitä ehdotuksia heillä on.

Suositellut kotitakuuyritykset

Harkitse seuraavia yrityksiä, jos olet valmis ostamaan kodin takuusuunnitelman. Suosittelemme pyytämään tarjouksen kaikilta kolmelta palveluntarjoajalta. Tällä tavalla voit verrata vaihtoehtojasi tarkasti ja neuvotella parempia tarjouksia.

• American Home Shield: Yli 45 vuoden kokemuksella, American Home Shield (AHS) on yksi alan luotettavimmista yrityksistä ja paras valintamme. Yritys tarjoaa runsaasti kattavuuskatkoja ja kattavia kattavuussuunnitelmia. AHS antaa sinun valita myös 75 dollarin, 100 dollarin ja 125 dollarin palvelumaksun välillä.
• Choice Home -takuu: Choice Home Warranty (CHW) on erinomainen, jos haluat vain perussuunnitelman, koska se kattaa jo sekä järjestelmät että laitteet. Valinta ei myöskään kiellä kotisi tai järjestelmien tai laitteiden ikään perustuvaa kattavuutta, mikä sopii erinomaisesti vanhemmille kodeille. Voit valita perussuunnitelman tai kokonaissuunnitelman välillä 36–44 dollaria kuukaudessa. Valitettavasti Choice ei ole saatavilla Oklahomassa tai Washingtonissa.
• Valitse Kotitakuu: Valitse Kotitakuu tarjoaa ainutlaatuisia tarjouksia ja alhaiset palkkiot. Jotkut näistä ainutlaatuisista tarjouksista sisältävät ilmaisen kattovuodon, kausittaiset tarjoukset ja erilliset järjestelmä- ja laitesuunnitelmat. Selectin suunnitelmat maksavat yleensä noin 41–47 dollaria kuukaudessa. Yritys ei palvele Nevadaa, New Mexicoa, Washingtonia ja Wyomingia.

Luokitusmenetelmämme

This Old House Reviews Team on sitoutunut tarjoamaan lukijoillemme kattavia ja puolueettomia arvosteluja, ja pyrimme tarjoamaan läpinäkyvyyttä standardeja ja tutkimusprosessia.

Tutkimusprosessimme sisältää keskustelun yli 40 kotitakuun tarjoajan edustajien kanssa, pyytämällä tarjouksia ja esittämällä selventäviä kysymyksiä saadaksesi käsityksen kunkin palveluntarjoajan eduista ja huonoja puolia. Analysoimme myös kunkin yrityksen mallisopimuksia ymmärtääksemme tarkat kattavuusehdot.

Arvioimme yrityksiä käyttämällä keräämiämme tietoja arviointistandardeihimme. Nämä standardit perustuvat 100 pisteen pisteytysjärjestelmään, joka on kuvattu alla:

• Kattavuus (35 pistettä): Palveluntarjoajat pisteytetään peiton leveyden ja syvyyden perusteella. Keskityimme tärkeimpiin kodin järjestelmiin (LVI, putkistot ja sähkö), välttämättömiin laitteisiin (jääkaappi, uunit, ja pyykinpesukoneet) ja ainutlaatuisia suojatuotteita (kuten kattovuotokatto ja koodirikkomus). Kattavuuspisteet painotetaan ottamalla huomioon kattavuuskatot ja muut rajoittavat tekijät, mikä tarkoittaa, että tarjoajat, joilla on laajempi kattavuus ja korkeammat kattavuuskatot, saavat korkeimmat.
• Arvo (30 pistettä): Yrityksen suunnitelman arvo on heijastus siitä, kuinka hyvin se palvelee asiakasta verrattuna siihen, mitä asiakas maksaa vakuutuksesta. Otimme huomioon kuukausikulut, palvelupuhelumaksut ja kustannusjoustavuuden (kuten mukautettavat palvelupuhelumaksut, alennukset ja monivuotiset sopimukset).
• Luotettavuus ja avoimuus (21 pistettä): Luotettavuus ja läpinäkyvyys heijastavat sitä, kuinka hyvin palveluntarjoaja ottaa huomioon asiakkaan edut. Arvostelimme asioita, kuten työn takuun pituus, mallisopimuksen online-saatavuus, käytäntömuutosjoustavuus ja peruutuksen helppous. Lisäksi arvioimme kohteita, jotka kuvastavat alan mainetta ja asiakastyytyväisyyttä, mukaan lukien analysoimalla tuotemerkin mainetta Better Business Bureaussa ja kolmannen osapuolen asiakasarvioinnissa aggregaattoreita.
• Saatavuus ja palvelu (14 pistettä): Asiakaspalvelun laatu on avain asiakastyytyväisyyteen. Otimme huomioon jokaisen palveluntarjoajan taatut vastausajat, reklamaatioprosessit, palvelun joustavuuden, hätätilanteen saatavuuden ja paljon muuta.