Êtes-vous à la recherche d'une garantie résidentielle pour couvrir les coûts de réparation et de remplacement des systèmes et des appareils électroménagers? Lisez cette revue Service Line Garanties of America pour en savoir plus.
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Évaluation de L'HO: 6.97/10
Service Line Warranties of America (SLWA), une société HomeServe USA opérant en Pennsylvanie, offre plans de protection pour le chauffage, la climatisation, l'eau, les égouts, le gaz et les lignes électriques de votre maison. Cette société est distincte des services publics locaux, et les contrats de service qu'elle fournit couvriront les dommages aux lignes de services publics que l'assurance habitation et les municipalités locales ne couvriront pas. Continuez à lire cette revue pour en savoir plus sur les plans, la couverture et les prix.
Comparez les avantages et les inconvénients des Garanties en Ligne de Service d'Amérique ci-dessous :
Avantages et inconvénients des garanties de ligne de service d'Amérique
| Avantages | Les inconvénients |
|---|---|
| Avantages | Les inconvénients |
| Vous ne payez qu'une faible prime mensuelle (vous n'avez pas à payer de frais d'appel de service) | Les plans ne sont pas personnalisables et couvrent les systèmes, pas les appareils électroménagers |
| Les clients reçoivent des appels illimités par an | Les clients ne peuvent pas choisir leur propre entrepreneur |
| Note A+ et accréditation du Better Business Bureau (BBB) | Non disponible dans une grande partie du pays |
Plans et couverture des garanties de ligne de service des États-Unis
Service Line Garanties propose 10 plans de réparation de base, chacun correspondant à un système utilitaire domestique. Lorsque vous visitez le site Web des garanties de ligne de service, vous pouvez saisir votre code postal et voir les programmes et plans de protection de ligne de service disponibles dans votre région. Étant donné que Service Line Warranties of America ne fournit pas de carte de couverture, essayer de trouver des informations sur la couverture des conduites de gaz est une recherche aléatoire si elle n'est pas disponible dans votre code postal.
Des problèmes avec les conduites d'eau extérieures peuvent causer eau stagnante dans votre jardin ou sous-sol, ce qui peut entraîner un certain nombre d'autres problèmes. Voici ce que couvrira ce plan de Garanties en ligne de service.
Couverture de la ligne de service d'eau extérieure
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
|---|---|
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
| Localiser le blocage/l'effondrement | Conduites d'eau qui partent de la conduite de service principale |
| Excavation pour exposer le tuyau | Dégel de tuyaux gelés |
| Remplacement ou réparation de tuyaux | Conduites d'eau partagées entre plusieurs propriétés |
| Réparation ou remplacement de joints et joints | |
| Déblocage | |
| Montage de vannes externes | |
| Fusion | |
| Soudage | |
| Coupe de tuyaux | |
| Remblayage des zones perturbées par les réparations |
Bien que cette garantie ne couvre pas le réservoir lui-même, elle couvre tous les réparation de canalisations septiques et d'égouts et tout dommage causé à votre cour lors de leur réparation.
Plan d'égout extérieur et de canalisation septique
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
|---|---|
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
| Localiser le blocage/l'effondrement | Fosses septiques |
| Excavation pour exposer le tuyau | Champs de lixiviation |
| Remplacement ou réparation de tuyaux | Pompes broyeuses |
| Réparation ou remplacement de joints et joints | Stations de relevage |
| Déblocage | Conduites de vidange non conformes |
| Montage de vannes externes | |
| Fusion | |
| Soudage | |
| Coupe de tuyaux | |
| Remblayage des zones perturbées par les réparations |
Éclaté, bloqué et tuyaux qui fuient peut causer des dommages substantiels à l'intérieur de votre maison, les techniciens de la garantie en ligne sont donc prêts à résoudre ces problèmes.
Couverture du système de plomberie et de drainage intérieur
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
|---|---|
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
| Fuite du tuyau d'alimentation au chauffe-eau | appareils électroménagers |
| Réparer/remplacer le tuyau d'eau intérieur éclaté | Raccords ou luminaires |
| Débouchage d'une toilette ou d'un lavabo qui déborde en raison d'un drain bouché | Systèmes d'arrosage |
| Sceau de cire qui fuit | Embouts |
| Une canalisation bouchée | Élimination des déchets |
| Pompes ou broyeurs |
Bien que cette entreprise n'offre pas de couverture pour les appareils électriques individuels comme les réfrigérateurs ou les congélateurs, elle couvrira le système électrique principal de votre maison.
Couverture de la ligne électrique intérieure
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
|---|---|
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
| Centre de distribution (panneau ou boîte à fusibles) | Conducteurs d'entrée de service |
| Câblage défectueux à l'applique murale | Câblage de boutons et de tubes |
| Prise électrique défectueuse ou endommagée | Matériaux non standard ou non permanents |
| Interrupteur d'éclairage cassé | Dommages dus à la déconnexion de l'alimentation électrique principale |
| Prise GFCI défectueuse ou endommagée | Appareils qui doivent être branchés dans une prise |
| Câblage défectueux au ventilateur d'extraction | |
| Récipients | |
| Connecteurs |
Ce n'est pas parce qu'une ligne électrique se trouve à l'extérieur de votre maison que c'est le travail de la ville de la réparer si elle s'use. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre avec une couverture de ligne électrique extérieure.
Couverture de ligne électrique extérieure
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
|---|---|
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
| Météore | Dommages dus à la déconnexion de l'alimentation électrique principale |
| Isolant | Transformateurs |
| Riser | Réparation de câblage basse tension |
| Base de compteur | Générateurs |
| Conducteur d'entrée de service | Alimentation ou lignes non fournies par le service public |
| Câblage permanent | appareils électroménagers |
| Câblage haute tension | Chauffe-piscine |
| Câblage aux garages détachés | Luminaires et accessoires |
Si vous avez la climatisation centrale, ce plan couvrira toutes les réparations majeures qui doivent être effectuées sur le système.
Couverture du système de refroidissement
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
|---|---|
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
| Condensateurs et circuits imprimés | Conduits d'air |
| Fusibles ou disjoncteurs internes | Bobines de climatisation |
| Pompes à condensats | Registres |
| Moteur et ventilateur du condenseur | Grillades |
| Contacteurs et temporisation | Revêtements en amiante |
| Commandes de ventilateur, relais et filtre déshydrateur | Équilibrage du système |
| Pressostats haute et basse pression | Câblage/pièces externes |
| Contrôle de limite | Compresseurs et refroidisseurs |
| Réfrigérant | Carters et serpentins de condenseur |
| Relais, transformateurs et vannes | Serpentins d'évaporateur |
| Fusibles d'équipement | Systèmes de dosage/Vannes TXV |
| Arbres de ventilateur, courroies et relais | Thermostats ou câblage de thermostat |
| Thermostats standards avec embase |
Ce plan couvre tous les principaux composants d'un système de chauffage de fournaise.
Couverture du système de chauffage
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
|---|---|
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
| Thermostats, transformateurs et circuits de câblage standard | Déplacement ou remplacement de compteur (sauf lorsque requis par le code) |
| Roulements de soufflante, courroies, poulies, moteurs, arbres et commandes | appareils électroménagers |
| Filtres à air et allumeurs standard | Agencements |
| Condensateurs, fusibles d'équipement et régulateurs de basse pression | Lignes non fournies par un service public |
| Déconnecter les commutateurs de ventilateur, de fin de course et de déploiement | |
| Brûleurs principaux et veilleuses, générateurs de veilleuses et thermocouples |
À mesure que les conduites de gaz vieillissent, elles peuvent commencer à tomber en panne, c'est pourquoi Service Line Garanties propose un plan spécifique pour les maisons chauffées au gaz.
Couverture de la conduite de gaz
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
|---|---|
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
| Conduites d'alimentation en gaz naturel | Déplacement ou remplacement de compteur (sauf lorsque requis par le code) |
| Vanne d'arrêt de sécurité du gaz | appareils électroménagers |
| Sections de four à tuyaux | Agencements |
| Sections de tuyau d'alimentation en gaz naturel | Lignes non fournies par un service public |
La plupart des entreprises de garantie résidentielle considèrent un chauffe-eau comme son propre système et offrent une couverture distincte pour celui-ci. Les garanties en ligne de service ne font pas exception.
Plan de réparation de chauffe-eau
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
|---|---|
| Ce qui est couvert | Ce qui n'est pas couvert |
| Tube d'alimentation du brûleur et assemblage | Veste et portes intérieures |
| Vannes de vidange et de gaz | Ventilation d'échappement |
| Veilleuse | Vases d'expansion |
| Contrôle de la température | Tuyauterie non flexible |
| Brûleur principal | Câblage de service électrique |
Il ne semble pas y avoir d'options supplémentaires ou personnalisables avec cette société de garantie résidentielle. Vous ne pouvez choisir que parmi les plans de garantie proposés par la société dans votre région. Cependant, vous pouvez acheter des forfaits qui combinent les plans de chauffage et de climatisation de l'entreprise dans certains endroits.
Garanties de ligne de service d'Amérique
Service Line Warranties of America est unique en ce sens que votre prime est tout ce que vous payez. En règle générale, vous devrez payer des frais d'appel de service chaque fois qu'un technicien vient inspecter un problème si vous disposez d'une couverture de garantie pour la maison. Cependant, avec les garanties de ligne de service, vous ne devez payer qu'une prime mensuelle.
La prime variera selon la zone géographique, mais à titre d'exemple, voici les prix et les paiements maximums pour le Wyncote, PA, code postal, 19095.
Prix
| Type de régime | Prime mensuelle | Prestation annuelle | Coût maximum par appel | Appels max par an |
|---|---|---|---|---|
| Type de régime | Prime mensuelle | Prestation annuelle | Coût maximum par appel | Appels max par an |
| Service de couverture des conduites d'eau extérieures | $5.99 | $7,000 | Rien | Illimité |
| Plan d'égout extérieur et de canalisation septique | $6.24 | $10,000 | $1,000 | Illimité |
| Couverture du système de plomberie et de drainage intérieur | $11.99 | $5,000 | $2,500 | 2 |
| Couverture de plomberie et de drainage | $14.49 | $12,000 | 2 500 $ intérieur, 3 500 $ extérieur | 2 intérieurs, 2 extérieurs |
| Couverture de la ligne électrique intérieure | $6.49 | $4,000 | $2,000 | 2 |
| Couverture de ligne électrique extérieure | $5.49 | $3,000 | Rien | Illimité |
| Couverture du système de refroidissement | $11.49 | $1,750 | Rien | Illimité |
| Couverture du système de chauffage | $11.49 | $1,750 | Rien | Illimité |
| Couverture de la conduite de gaz | $4.99 | $8,000 | Rien | Illimité |
| Plan de réparation de chauffe-eau | $6.99 | Illimité | $750 | Illimité |
Remarque: Les garanties en ligne de service offrent des réductions dans certains endroits. Par exemple, dans ce code postal, l'entreprise offre la première année de son plan de canalisation extérieure septique/égout à 50 % de réduction, ce qui serait normalement de 12,48 $ par mois. L'achat d'un forfait combiné, s'il en existe un dans votre région, peut également vous faire économiser de l'argent sur l'achat des deux plans séparément.
Comment déposer une réclamation avec Service Line Garanties d'Amérique
L'entreprise enverra un de ses sous-traitants pour réparer ou remplacer la pièce défectueuse, tant qu'elle est couverte par votre plan. Il n'est pas nécessaire de payer le technicien - vous n'aurez qu'à signer les réparations de la ligne de service, et les garanties de la ligne de service paieront l'entrepreneur.
Avis sur les garanties de ligne de service d'Amérique
Service Line Warranties of America est une entreprise accréditée auprès du Better Business Bureau (BBB) depuis 14 ans, et elle maintient une note A+ sur la base de son traitement des réclamations clients. Malgré sa notation, Service Line Warranties of America a un mélange de critiques positives et négatives, comme toute bonne entreprise de garantie de maison l'aura. Voici ce que certains clients de l'entreprise avaient à dire.
« Les garanties de ligne de service sont fidèles à leur parole. Nous avions de gros problèmes de fuite d'eau dans notre jardin et ils ont continué à envoyer de l'aide jusqu'à ce que les problèmes soient résolus. Nous ne pouvons pas dire assez de bonnes choses sur [leur] service et politiques. " — Ken R., 28/01/20, 5 étoiles
« Service rapide et résultats satisfaisants. » — Linda M., 26/05/2019, 3 étoiles
“Ils m'ont facturé 4 propriétés mais ne m'ont JAMAIS envoyé de police même si je continue de demander, d'appeler, de les supplier de nous envoyer nos documents!” — Debbie E., 13/05/2019, 1 étoile
Informations sur la société des garanties de la ligne de service d'Amérique
Service Line Warranties of America est le fournisseur officiel de la National League of Cities Service Line Le programme de garantie, et le programme de garantie de la ligne de service NLC est administré par la société mère SLWA, Utility Service Partenaires, Inc. Service Line Warranties of America et Utility Service Partners font partie de HomeServe USA Corp, une société fournissant des solutions de réparation à domicile aux États-Unis et au Canada.
Notre conclusion
L'équipe d'examen de This Old House attribue à Service Line Warranties of America une note de 6,97/10. Les garanties de ligne de service couvrent les systèmes de plomberie, d'égout, de gaz et d'électricité et facturent des primes faibles et aucun frais d'appel de service. Les plafonds maximums des paiements de réparation sont élevés et le processus de réclamation est simple. Cependant, la société ne couvre que certains des systèmes de votre maison et n'est disponible que dans quelques États.
Notre fournisseur préféré: American Home Shield
Si vous êtes en mesure de dépenser un peu plus chaque mois, vous pouvez obtenir une couverture de réparation pour les systèmes et gros électroménagers dans votre maison. Nous recommandons American Home Shield (AHS), un fournisseur de garantie résidentielle avec près de 50 ans d'expérience. AHS propose de nombreuses options supplémentaires de couverture, un service client 24h/24 et 7j/7 et des forfaits disponibles partout aux États-Unis, à l'exception de l'Alaska.
Au lieu de plans séparés par les services publics, American Home Shield propose un plan qui couvre tous les systèmes, un autre plan qui couvre tous les appareils avec ces systèmes, et le plan ShieldPlatinum ™ qui couvre à la fois les systèmes et les appareils avec des avantages supplémentaires comme une fuite de toit gratuite couverture.
Options du plan américain Home Shield
| Systèmes et appareils | ShieldSilver™ | ShieldGold™ | ShieldPlatinum™ |
|---|---|---|---|
| Systèmes et appareils | ShieldSilver™ | ShieldGold™ | ShieldPlatinum™ |
| Climatisation | ✓ | ✓ | ✓ |
| Système de chauffage | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conduits | ✓ | ✓ | ✓ |
| Électrique | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sonnettes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Détecteur de fumée | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ventilateurs de plafond | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plomberie et arrêts | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chauffe-eau | ✓ | ✓ | ✓ |
| Distributeurs d'eau | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aspirateurs centraux | ✓ | ✓ | ✓ |
| Réfrigérateurs | ✓ | ✓ | |
| Cuisinières, fours et tables de cuisson | ✓ | ✓ | |
| Lave-linge | ✓ | ✓ | |
| Sèche-linge | ✓ | ✓ | |
| Lave-vaisselle | ✓ | ✓ | |
| Micro-ondes intégré | ✓ | ✓ | |
| Compacteurs de déchets | ✓ | ✓ | |
| Machine à glaçons autoportante | ✓ | ✓ | |
| Porte de garage | ✓ | ✓ | |
| Centres de restauration intégrés | ✓ | ✓ | |
| Augmentation de la couverture | ✓ | ||
| Couverture de fuite de toit | ✓ |
De plus, vous pouvez choisir d'augmenter l'un des plans ci-dessus avec une couverture pour ces autres commodités.
- Piscines et spas
- Pompes de puits
- Pompes septiques
- Chambres d'hôtes
- Garanties électroniques étendues
En fin de compte, nous recommandons American Home Shield pour sa personnalisation et sa plus grande variété d'options de couverture.
Ressources additionnelles:
- Meilleure garantie habitation
- Avis sur American Home Shield
- Premiers avis sur la garantie habitation américaine
- Sélectionnez les avis sur la garantie habitation
- Avis sur la garantie Choice Home
- Avis sur la garantie habitation AHW
Notre méthodologie de notation
L'équipe des critiques de This Old House s'engage à fournir des critiques complètes et impartiales à nos lecteurs. Cela signifie gagner votre confiance grâce à la transparence et disposer des données pour sauvegarder nos évaluations et recommandations. Notre système de notation pour les fournisseurs de garantie habitation est basé sur une échelle de 100 points basée sur sept facteurs :
- Options de forfait (25)
- Spécificités de la couverture (5)
- Prix (25)
- Fiabilité (25)
- État de disponibilité (5)
- Service client (10)
- Avantages supplémentaires (5)
Notre équipe d'examen a examiné 45 entreprises et nous avons un chercheur à temps plein qui recueille (et met régulièrement à jour) plus de 100 points de données spécifiques de chaque entreprise pour nous aider à les comparer sur des facteurs clés tels que la couverture, le coût, le service et fiabilité. En savoir plus sur notre méthodologie ici.
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