Premier examen américain de la garantie résidentielle (2021)

Évaluation de L'HO: 8.4/10

Fondée en 1984, First American Home Warranty (FAHW) jouit d'une réputation de longue date au sein de l'industrie de la garantie résidentielle. Sa société mère, First American Family, a été fondée il y a plus de 125 ans et excelle dans des domaines tels que les services fiduciaires, l'assurance titres et les solutions immobilières.

Dans cette revue, l'équipe des critiques de This Old House examinera de plus près Première garantie américaine pour la maison et examiner les plans, la couverture et les prix de l'entreprise, et vous aider à déterminer si FAHW est le meilleure garantie maison pour vous et votre maison.

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Notre avis sur la première garantie américaine pour la maison

Nous avons attribué à First American Home Warranty une note de 8,4 sur 10 et l'avons nommée la société de garantie résidentielle avec la « Meilleure valeur » de 2021. Ses primes mensuelles abordables, la disponibilité du service client 24h/24 et 7j/7 et la note B du BBB en font un investissement intéressant pour les propriétaires vivant dans les États qu'il dessert.

Plans et couverture de garantie résidentielle First American

La couverture de First American Home Warranty comprend deux plans pour les clients: un plan de base et un plan Premier. Le plan de base couvre les appareils électroménagers essentiels tandis que le plan Premier couvre les principaux systèmes et appareils domestiques comme votre réfrigérateur, votre laveuse et votre système électrique.

Modules complémentaires en option

Si vous avez besoin d'une couverture supplémentaire après l'achat de votre plan de base, First American Home Warranty propose plusieurs options, y compris la couverture de la climatisation. Le surclassement en première classe est un autre choix populaire, qui couvre les frais qui ne sont normalement pas associés aux plans de garantie résidentielle, tels que les mises à niveau de permis et le transport d'anciens articles.

Voici une liste complète des modules complémentaires optionnels de First American :

• Air climatisé central (9 $)
• Réfrigération supplémentaire (4 $)
• Équipement de piscine/spa (17$)
• Pompe de puits (7 $)
• Surclassement en première classe* (9 $)
• Pompage/système de fosse septique (7 $)
• Mise au point CVC (2 $)

En ajoutant le surclassement First Class à un plan, les assurés bénéficient d'une couverture pour les dommages esthétiques sur les systèmes domestiques ou les appareils électroménagers, ainsi que des avantages suivants :

• Couvre les dépenses liées à l'utilisation de grues pendant l'installation
• Paye jusqu'à 250 $ lorsque des permis de construction locaux sont requis pour remplacer les appareils électroménagers
• Paye les dépenses liées à l'enlèvement ou au transport d'un appareil électroménager

Après avoir souscrit un contrat, un exemple de contrat de garantie habitation First American révèle que les assurés ont 60 jours pour ajouter une couverture facultative à leur plan.

Exclusions de couverture

Avec tout plan de garantie résidentielle, il existe certaines exclusions ou des éléments spécifiques qui ne seront pas couverts par votre fournisseur. Nous avons passé au peigne fin l'exemple de contrat de First American pour trouver quelques exclusions courantes, énumérées ci-dessous :

• Chauffe-eau: Réservoirs de stockage ou de stockage, conduits de fumée, évents et réservoirs de stockage de carburant
• Système de chauffage: Radiateurs, cheminées, filtres et grilles
• Appareils de cuisine: Rôtissoires, boutons, cadrans, serrures et vitres de porte
• Système électrique: Systèmes basse tension, surtensions, circuits temporisés et sonnettes de porte

Bien que les sociétés de garantie résidentielle offrent une tranquillité d'esprit financière et un moyen de protéger votre budget contre les dépenses imprévues, elles imposent parfois des limites de couverture sur les articles. Par exemple, la plupart des entreprises fixent des plafonds de couverture - des montants en dollars sur certains systèmes et appareils - qui empêchent l'entreprise de payer pour des réparations ou des remplacements au-delà de ce montant.

Dans le cadre d'une First American Home Warranty, les composants nécessaires au bon fonctionnement de l'équipement sont inclus. Pour un système de chauffage, les réparations ou les remplacements sont limités à 1 500 $ par contrat et couvrent les articles coûteux comme la thermopompe et les éléments chauffants. La couverture d'une porte de garage comprend les interrupteurs, les moteurs, le rail central et les réglages.

Bien que les conditions préexistantes soient exclues de la couverture, First American ne limite pas l'âge d'un système ou d'un appareil qu'il protège.

Remarque: Avant d'acquérir un contrat, il est recommandé de documenter les dossiers d'entretien et de service pour s'assurer qu'ils sont en état de fonctionnement sûr et efficace avant le début de la couverture.

Premier prix de garantie américaine pour la maison

Les deux plans de First American Home Warranty sont proposés à des prix compétitifs dans le secteur de la garantie résidentielle. Bien que le plan Premier ne couvre pas la climatisation, il coûte tout de même moins de 50 $ par mois, ce qui est rare pour le plan le plus complet d'une entreprise. Sur la base de notre exemple de devis, voici ce que coûte chaque plan.

• Régime de base: 37,00 $ par mois
• Forfait Premier: 49,50 $ par mois

Si vous ne voulez que vos appareils électroménagers les plus essentiels, le plan de base est une excellente option. À seulement 37 $ par mois, cela ne fera pas sauter la banque. Si vous avez besoin de plus de couverture, le plan Premier est l'un des plus complets de l'industrie et coûte moins de 50 $ par mois. Elle couvre toute la maison et son prix bas facilite l'ajout d'éléments de couverture optionnels à votre plan.

Par rapport au coût moyen d'une garantie résidentielle, les prix de First American sont compétitifs et se situent dans la partie inférieure de la moyenne du secteur. Typiquement, coût des garanties habitation entre 25 $ et 50 $ par mois, avec des polices plus complètes coûtant plus de 60 $ par mois.

Frais de service

Des frais d'appel de service sont standard pour la plupart des sociétés de garantie résidentielle. Cette dépense est payée par un assuré et est due lorsqu'un technicien arrive pour résoudre un problème. Le premier Américain facture un frais de service de 85 $. En général, la plupart des sociétés de garantie résidentielle facturent entre 75 $ et 125 $ pour des frais de service.

Nat Réa

Première garantie américaine pour la maison État de disponibilité

First American Home Warranty est disponible dans 34 états du pays. Il n'est pas disponible dans 16 états, y compris Alabama, Connecticut, Delaware, Hawaii, Illinois, Louisiane, Maine, Massachusetts, Minnesota, New Hampshire, New Jersey, New York, Dakota du nord, Rhode Island, Vermont, et Wisconsin.

Premiers avis américains sur la garantie des maisons

First American Home Warranty est accrédité auprès du Better Business Bureau (BBB) ​​depuis 2000 et a une cote B avec la société. Après avoir reçu plus de 1 400 avis de clients réels, le groupe a obtenu une note de trois étoiles sur cinq avec le BBB.

Comme pour toute entreprise de garantie résidentielle, les critiques de First American Home Warranty contiennent un mélange de plaintes et d'éloges. Voici quelques avis clients du BBB :

“Je suis très satisfait des options de couverture, de la facilité de placement et du suivi des appels de service. Le personnel est sympathique et très serviable. C'est pourquoi je continue de renouveler ma couverture de service. C'est super d'avoir l'esprit tranquille." - Paul C. le 4/8/2020

“Très bon service. Ils travaillent vite! J'ai été très satisfait de la réparation que nous avions effectuée !" - Dustin H. le 06/04/2020

“Fuite dans [la] baignoire de la salle de bain. Au début, [le] vendeur a dit qu'il avait fait le travail même s'il ne s'était jamais présenté à la maison. Puis il a dit qu'il ne pouvait pas accéder à la plomberie, alors nous avons ouvert le mur nous-mêmes. Puis il a dit qu'il aurait besoin de remplacer plus de tuyaux qu'on ne le pensait à l'origine. First American Home Warranty a refusé d'approuver les travaux. Ainsi, près de 3 semaines perdues et First American refuse toujours de couvrir un article clairement couvert par la police. Affreux!” — J-Mod le 4/8/2020

Notre conclusion

L'équipe d'évaluation de This Old House attribue à First American Home Warranty une note de 8,4/10. L'entreprise possède certains des les plans de garantie résidentielle les plus abordables dans l'industrie, couvre les articles qui ont été mal installés, modifiés ou entretenus, et n'a pas de plafond de couverture sur le refroidissement, le chauffage ou les conduits.

De plus, FAHW fournit un service client 24h/24 et 7j/7, est recommandé par les agents immobiliers et propose des options de paiement flexibles pour les clients.

First American Home Warranty peut être une bonne option pour vous si vous possédez une vieille maison, vous n'êtes pas sûr si vos systèmes ou les appareils ont été mal installés ou entretenus, ou vous ne voulez pas de plafonds de couverture sur les systèmes domestiques essentiels. Ce n'est peut-être pas la meilleure option pour vous si vous avez des appareils électroménagers neufs couverts par une garantie du fabricant ou si vous vivez dans l'un des États qui ne sont pas couverts.

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Si vous ne savez pas si First American Home Warranty vous convient, voyez comment l'entreprise se compare aux autres principaux fournisseurs de garanties résidentielles du secteur. Nous vous recommandons d'obtenir des devis des trois fournisseurs afin que vous puissiez comparer les prix des forfaits et choisir celui qui correspond le mieux à votre budget, tout en offrant la couverture essentielle dont vous avez besoin :

Pour en savoir plus sur ces sociétés de garantie résidentielle, lisez nos revues approfondies sur les sociétés :

• Examen du bouclier domestique américain
• Examen de la garantie Choice Home
• Sélectionnez l'examen de la garantie de la maison

Informations sur la société

• Nom de la compagnie: Première garantie américaine de la maison
• type de compagnie: Publique
• PDG: Kristin Swan, directrice
• Date de création: 2/8/1984
• Ans d'activité: 35 ans
• Adresse: P.O. Boîte 7248
• Ville/État: Santa Rosa, Californie
• Code postal: 95407
• Note BBB: B

Notre méthodologie de notation

L'équipe des critiques de This Old House s'engage à fournir des critiques complètes et impartiales à nos lecteurs. Cela signifie gagner votre confiance grâce à la transparence et disposer des données pour sauvegarder nos évaluations et recommandations. Notre système de notation pour les fournisseurs de garantie habitation est basé sur une échelle de 100 points basée sur sept facteurs :

• Options de forfait (25)
• Spécificités de la couverture (5)
• Prix ​​(25)
• Fiabilité (25)
• État de disponibilité (5)
• Service client (10)
• Avantages supplémentaires (5)

Notre équipe d'examen a examiné 45 entreprises et nous avons un chercheur à temps plein qui recueille (et met régulièrement à jour) plus de 100 points de données spécifiques de chaque entreprise pour nous aider à les comparer sur des facteurs clés tels que la couverture, le coût, le service et fiabilité. En savoir plus sur notre méthodologie ici.

Notre répartition des scores pour la première garantie américaine d'habitation

Foire aux questions sur la garantie résidentielle First American

Dans combien de temps puis-je faire une demande de service auprès de First American Home Warranty ?

First American Home Warranty a une période d'attente de 30 jours avant que le service puisse être demandé, ce qui est la norme dans l'industrie de la garantie résidentielle.

Comment puis-je faire une demande de service auprès de First American Home Warranty ?

Pour demander un service, vous pouvez soit appeler First American, soit soumettre votre demande en ligne, et les deux options sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Vous serez mis en contact avec un technicien de service qui arrivera à votre domicile, s'assurera que votre réparation est couverte et commencera le processus de réparation. Au moment de la réparation, vos frais de service sont dus.

Comment faire une réclamation avec First American Home Warranty?

Si un système ou un appareil couvert tombe en panne, les assurés d'un contrat de service First American Home Warranty ont plusieurs options pour déposer une demande de service. Le moyen le plus pratique de faire une réclamation est de vous connecter au centre de compte First American Home Warranty et d'expliquer les problèmes que vous rencontrez.

En règle générale, un technicien contactera un propriétaire dans les 48 heures pour fixer un rendez-vous mutuellement avantageux. Une fois sur la propriété, l'expert diagnostiquera le problème et déterminera si une réparation ou un remplacement est nécessaire. À ce moment, le client paiera les frais de service fixés.

Ma garantie habitation me protégera-t-elle des incidents liés aux intempéries ?

Les garanties résidentielles ne couvrent généralement que les dommages et les pannes dus à l'usure normale. Les incidents liés aux conditions météorologiques, tels que les tornades, les inondations, les ouragans et autres dommages causés par les tempêtes, sont généralement couverts par l'assurance habitation.

Pour partager des commentaires ou poser une question sur cet article, envoyez une note à notre équipe d'évaluation à l'adresse [email protected].